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喇叭沒有聲音 (Windows 8)

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本文件適用於使用 Windows 8 的 HP 與 Compaq 桌上型電腦。
此文件中所述的步驟,說明喇叭沒有聲音時,如何進行排解並修正問題。

步驟 1: 使用 Windows 8 中的疑難排解工具

Windows 8 中的疑難排解工具可自動修正電腦常見的問題,例如音訊錄製。 雖然它無法修正所有問題,但是在您手動更正問題前,先執行疑難排解工具也許有所幫助。
若要開啟疑難排解工具:
  1. 將滑鼠指標移到畫面左下角,按一下滑鼠右鍵並選取功能表中的「控制台」。
    圖 1: 控制台
    Win 8 中的「控制台」影像。
  2. 在「系統及安全性」下方,按一下「找出問題並修正」。
    圖 2: 找出問題並修正
    已強調顯示「找出問題並修正」的「控制台」影像。
  3. 按一下「硬體和音效」。
    圖 3: 「疑難排解」畫面
    Win 8 中的「疑難排解」畫面影像,其中已強調顯示「硬體和音效」。
  1. 按一下「播放音訊」或「錄製音訊」,然後按一下「下一步」。
    圖 4: 錄製音訊
    「錄製音訊」畫面的影像。
    圖 5: 播放音訊
    「播放音訊」畫面的影像。
  2. 選取您要排解的裝置,然後按一下「下一步」。
  3. 疑難排解員偵測問題及進行變更時,請耐心等候。
    圖 6: 偵測問題
    偵測問題
  4. 疑難排解員完成時,「疑難排解已完成」頁面隨即顯示,列出所有發現的問題及在電腦上所做的變更。
    附註:如需有關排解工作的詳細資訊,請按一下「檢視詳細資訊」。
    按一下「關閉」。
    圖 7: 已完成疑難排解
    「已完成疑難排解」視窗的影像。
如果有顯示建議的動作,請選取「套用此修正」或「跳過此步驟」以繼續搜尋其他問題。 如果尚未解決您的問題,請繼續使用本文件的其餘步驟繼續進行手動排解。

步驟 2: 檢查音量及靜音設定

一個或多個音效裝置的音量設定可能被停用,或設定得太小聲。 有幾個工具可以變更音量: 喇叭或顯示器的音量控制鈕、Windows 音量控制,以及聲音軟體中的音量控制。 如果上述任一音量控制已設為靜音或設定得太低,就會影響到整個音效體驗。
  1. 如果您的外接電源喇叭有音量控制鈕,請設定在中間。
    圖 8: 喇叭音量控制鈕 (您的喇叭可能不同)
    喇叭音量控制鈕 (您的喇叭可能不同)
    如果您是使用顯示器內建的喇叭,請確定已啟用顯示器的音效,且音量已設定在中間。 使用顯示器和/或螢幕功能表上的按鈕來調整顯示器的音效設定。 如需有關使用和調整顯示器喇叭設定的其他特定資訊,請參閱顯示器隨附的支援文件。
    圖 9: 顯示器上的音量和功能表按鈕 (您的顯示器可能不同)
    顯示器上的音量和功能表按鈕 (您的顯示器可能不同)
  2. 將滑鼠指標移到畫面左下角,按一下滑鼠右鍵並選取功能表中的「控制台」。
    圖 10: 控制台
    Win 8 中的「控制台」影像。
  3. 按一下「硬體和音效」。 按一下「音效」下方的「調整系統音量」。
    圖 11: 調整系統音量
    調整音量選項所在位置的影像。
    圖 12: 音量混音程式
    音量混音程式
  4. 查看音量滑桿下方的正方形「靜音」按鈕,確認音量未設為靜音。 如果此按鈕顯示一個紅色的小圓圈,表示音量已設為靜音。
    如果音量已設為靜音,按一下「靜音」按鈕即可啟用音效。 取消靜音後,喇叭圖示上的紅色圓圈就會消失。
    已啟用靜音未啟用靜音
  5. 在確認未啟用靜音後,拖動音量滑桿至 75%。
  6. 如果想要測試,請按一下音量滑桿。 如果所有的喇叭都可以聽見「」的一聲,表示問題已排解。
    圖 13: 測試音量
    測試音量
    如果還是聽不到音效,請繼續執行下一個步驟。

步驟 3: 設定預設喇叭並進行測試

  1. 將滑鼠指標移到畫面左下角,按一下滑鼠右鍵並選取功能表中的「控制台」。
    圖 14: 控制台
    Windows 8 中的「控制台」影像。
  2. 按一下「硬體和音效」,然後按一下「音效」。
    圖 15: 「音效」視窗
    「音效」視窗的影像,其中已強調顯示喇叭裝置和「內容」按鈕。
  3. 如果已連接耳機,但您沒有將此耳機當做主要的喇叭,請現在拔下耳機。 將耳機連接到電腦上會將其他喇叭設為靜音。
  4. 找出您的連線類型。 如果您的連線類型不只一個 (例如,HDMI 及喇叭),則請選擇您想要使用的連線類型。
    喇叭如果您使用一般的電腦喇叭或耳機 (類比音效裝置),請確認已選取「喇叭」。 這是桌上型電腦環境最常用的音效設定,其中包括各種耳機、桌上型喇叭、5.1 和 7.1 音效系統。 許多內建喇叭的顯示器,可使用分開的音源線與電腦連線 (並非 HDMI 連線)。
    數位輸出 如果您想要將所有音效從電腦傳送到數位喇叭或立體聲數位裝置,請確認已選取具有數位輸出標籤的播放裝置。
    HDMI 如果您的電腦有 HDMI 連接孔,而您想使用電視或顯示器的內建喇叭,請確認已選取標示有 HDMI 的播放裝置。
  5. 在「音效」視窗中,選擇您所使用的播放裝置,然後按一下「設定預設值」按鈕。
    圖 16: 設定預設值
    Windows 8 中的「音效」畫面、「設定預設值」的影像。
  6. 選取預設播放裝置之後,按一下「設定」按鈕。
  7. 在「聲道」中,按一下您的喇叭設定。
    圖 17: 選擇了 5.1 環場音效 (5 個喇叭和 1 個重低音喇叭) 的「喇叭設定」視窗
    選擇了 5.1 環場音效 (5 個喇叭和 1 個重低音喇叭) 的「喇叭設定」視窗
  8. 按一下「測試」按鈕,將音效送到每一個喇叭,或按一下每個喇叭分別傳送聲音。
  9. 如果每個喇叭聽到的聲音都沒問題,代表問題已經解決。
    如果所有或任一喇叭沒有聲音,或者設定類型變更了,請按一下「下一步」繼續執行喇叭設定。 依照螢幕上的指示完成喇叭設定。
    播放聲音。 如果音效問題仍然存在,請繼續下一節。

步驟 4: 檢查喇叭連接

請使用下列步驟,確認您的喇叭音源線連接到正確的音效插孔。
  1. 將滑鼠指標移到畫面左下角,按一下滑鼠右鍵並選取功能表中的「控制台」。
    圖 18: 控制台
    Win 8 中的「控制台」影像。
  2. 按一下「硬體和音效」,然後按一下「音效」。
    圖 19: 「音效」視窗
    「音效」視窗的影像,其中已強調顯示喇叭裝置
  3. 喇叭內容」視窗包含一份已標上顏色且與每組喇叭對應的插孔清單。 請利用這項資訊,判斷哪個插孔與您正在使用的喇叭組相配。
    圖 20: 7.1 環場音效設定的「喇叭內容」視窗
    「喇叭內容」視窗
    影像中的範例是以 7.1 環場音效設定為例,其中:
    • L R (綠色,輸出) 是指前左與前右的喇叭組 (綠色插孔,通常標示為輸出)。
    • RL RR (橘色) 是指後左與後右的喇叭組。
    • C Sub (黑色) 是指中聲道或重低音喇叭。
    • SL SR (灰色) 是指左側與右側的喇叭。
  4. 確認每條喇叭線都已連接到電腦背面的對應接頭。 「喇叭內容」視窗中顯示的顏色與電腦上的插孔顏色相符。
  5. 如果您擁有 5.1 聲道或更多聲道的喇叭,請將該喇叭音源線接到喇叭硬體上 (通常位於重低音喇叭)。 然後利用「喇叭內容」視窗中的顏色標示,將對應的喇叭音源線連接到電腦的插孔上。
  6. 如果喇叭音源線的連接有所變更,需再次使用「設定預設喇叭並進行測試 」中的步驟來檢查音效。
    播放聲音。 如果還是聽不到音效,請繼續至下一節。

步驟 5: 檢查耳機是否發出聲音

如果仍然聽不到聲音,請利用耳機檢查聲音輸出。
  1. 從電腦背面找出並拔除所有的音源線。
  2. 將耳機直接插入電腦背面的喇叭輸出插孔。 喇叭輸出插孔可能會標示喇叭符號,或標示一個圓圈並帶有箭頭向外的箭號,或者是標示「OUT」。
  3. 在 Windows 中測試聲音。 按兩下工作列上的音量圖示,然後按一下「音量混音程式」上的音量控制滑桿。
    圖 21: 測試音量
    測試音量
    每次您按一下主音量滑桿,應該會透過耳機聽到的一聲。
    如果可以透過耳機聽到聲音,表示電腦上的音效硬體運作正常,而問題很可能是與喇叭或喇叭音源線有關。 拔掉耳機,並重新連接喇叭。
    接好以後,再次依照上述相同的步驟,使用音量控制滑桿測試聲音。 如果重新連接喇叭之後還是聽不到聲音,請嘗試更換喇叭音源線 (可能的話) 或喇叭保險絲 ,然後再試一次。
    如果您無法透過耳機聽到聲音,請確認您是將耳機插入正確的插孔,然後再試一次。 當您確定耳機確實是連接到電腦背面上正確的音訊接頭,卻還是沒有聲音,請繼續執行下一個步驟。
    圖 22: 電腦的 3 個後方音訊插孔圖示
    1 - 「麥克風」插孔或「中央/重低音喇叭」輸出
    2 - 前置喇叭接頭 (連接到前置外接電源喇叭或耳機)
    3 - 音訊輸入插孔或後方喇叭輸出插孔
    圖 23: 電腦的 6 個後方音訊插孔圖示
    1 - 側置喇叭輸出
    2 - 後置喇叭輸出
    3 - 中央和重低音喇叭輸出
    4 - 麥克風
    5 - 音訊輸出 (連接到前置外接電源喇叭或耳機)
    6 - 線路輸入

步驟 6: 還原音效卡驅動程式

變更音效檔案和設定,可能會造成音效問題。 還原音效卡驅動程式以重設音效硬體的音訊設定,並重新初始化 Windows 的音效設定。
附註:如果電腦在升級至 Windows 8 前先升級至 Windows Vista,您可能無法使用和 Audio Codex '97 (AC '97) 規格相容的整合音效裝置的所有功能。 若要解決這個問題,請更新音效卡驅動程式。 請參閱「步驟 7: 更新音效卡驅動程式 」。
若要透過「裝置管理員」回復至先前安裝的驅動程式:
  1. 將滑鼠指標移到畫面左下角,按一下滑鼠右鍵並選取功能表中的「裝置管理員」。
    圖 24: 裝置管理員
    Win 8「裝置管理員」的影像。
  2. 按兩下「音效、視訊及遊戲控制器」。
  3. 用滑鼠右鍵按一下音訊裝置的名稱,然後選取「內容」。
    圖 25: 「裝置管理員」中的音訊裝置內容
    「裝置管理員」中的音訊裝置內容影像
  4. 按一下「驅動程式」標籤。
    附註:音訊裝置因電腦的設定而異。
  5. 按一下「回復驅動程式」。
    圖 26: 音訊裝置內容範例 - 您電腦上的音訊裝置可能不同。
    音訊裝置內容的驅動程式選項影像
  6. 按一下「」以回復至先前的驅動程式。
  7. 測試音效。
如果仍然沒有聲音,請繼續下一個步驟以更新音效卡驅動程式。

步驟 7: 更新音效卡驅動程式

如果電腦是在作業系統升級到 Windows 8 之後,或者在某特定軟體程式中發生音效問題,更新音效卡驅動程式或許可以解決問題。
按一下下列標題或附近的加號 (+) 展開相關資訊。
  1. 如果出現要求輸入型號的頁面,請輸入您的型號。 例如,Pavilion p6230f 或 TouchSmart 600-1050uk。
  2. 選取 Windows 8 做為電腦目前使用的 Windows 版本。
  3. 按一下「驅動程式 - 音訊」連結。
  4. 如果 HP 已提供更新,請依照下載頁面上的指示下載和安裝驅動程式。
  5. 安裝軟體後測試音效。
  6. 如果沒有可用的更新,或者更新之後音訊問題仍然存在,請繼續下一節,使用「裝置管理員」更新音效卡驅動程式。
依照下列步驟,使用「裝置管理員」更新音效卡驅動程式:
  1. 將滑鼠指標移到畫面左下角,按一下滑鼠右鍵並選取功能表中的「裝置管理員」。
  2. 按兩下「音效、視訊及遊戲控制器」。
    圖 27: 「裝置管理員」中的音效裝置
    「裝置管理員」中的音效裝置
  3. 用滑鼠右鍵按一下「音效、視訊及遊戲控制器」底下所列的音訊裝置名稱。
  4. 選取「更新驅動程式軟體」。
    圖 28: 「裝置管理員」中的「更新驅動程式軟體」選項
    「裝置管理員」中的「更新驅動程式軟體」選項
  5. 按一下「自動搜尋更新的驅動程式軟體」。
    圖 29: 您要如何搜尋驅動程式軟體
    您要如何搜尋驅動程式軟體
  6. Windows 會檢查並安裝任何找到的更新版驅動程式。 此視窗會顯示電腦是否已經具備最新版的可用驅動程式,或 Windows 是否已成功更新音效卡驅動程式。
    圖 30: Windows 已順利更新您的驅動程式軟體
    Windows 已順利更新您的驅動程式軟體
  7. 如果出現視窗,要求您重新啟動電腦,請重新啟動電腦。
  8. 如果您在 HP 中找不到驅動程式,請從音效技術提供者下載並安裝更新版的音效卡驅動程式套件。
    附註: 您的電腦可能是使用 Realtek 音效轉碼器或 Integrated Device Technology 軟體。 從下列其中一個網站下載並安裝音效卡驅動程式:
測試音效。 如果音效問題仍然存在,或者找不到或未安裝任何驅動程式,請繼續執行下一個步驟。

步驟 8: 檢查「裝置管理員」

如果您聽不到聲音,請檢查「裝置管理員」以判斷音效硬體的狀態。
  1. 將滑鼠指標移到畫面左下角,按一下滑鼠右鍵並選取功能表中的「裝置管理員」。
    圖 31: 裝置管理員
    Win 8「裝置管理員」的影像。
  2. 按兩下「音效、視訊及遊戲控制器」。
  3. 依顯示內容執行下列動作:
    • 如果清單中沒有音效裝置且電腦使用音效卡,應將音效卡重新插入主機板的插槽。 若問題持續,進行下一步。
    • 如果清單中的音效裝置有一個往下的箭頭,表示此裝置已被停用。 請以滑鼠右鍵按一下音效裝置名稱,並且選取「啟用」重新啟用此裝置。 若啟用裝置後問題持續,進行下一步。
      圖 32: 啟用停用的音效裝置
      啟用停用的音效裝置
    • 如果清單上有音效裝置,用滑鼠右鍵按一下裝置名稱並選取「內容」,在「裝置狀態」視窗中檢視更多實用的排解資訊。 如果「裝置狀態」顯示裝置的功能正常,問題可能和音效設定、喇叭或纜線有關。

步驟 9: 檢查喇叭硬體 (電源、喇叭及保險絲)

檢查喇叭確認電源線是否已經連結,喇叭是否有電源。
許多供電式喇叭都有保險絲,尤其是具有重低音的喇叭系統。 如果喇叭沒有發出任何聲音,甚至連嗡嗡聲都沒有,請移除及更換保險絲。 即使您不認為保險絲已經老舊,最好還是更換保險絲,以確保能正常運作。 如果保險絲功能依然正常,您就有一個備用保險絲。
  1. 關閉重低音喇叭的電源,然後再拔除喇叭的電源。
  2. 剝除保險絲的外層,接著剝除保險絲,然後從玻璃柱看過去。 如果裡面的金屬絲已經分開、有深色斑點,或有焚燒的痕跡,請更換保險絲。 如果保險絲看起來狀況良好,請還是更換保險絲,然後舊的留做備用。
  3. 購買新的保險絲。 購買新的保險絲時,最好將舊的保險絲也帶到電子零件行。 這樣您就可以當場在電子零件行確認,舊的保險絲規格和新的保險絲完全相同。
  4. 安裝新的保險絲、更換保險絲帽、接通電源、開啟喇叭,然後測試聲音。
為了避免損壞喇叭,以及預防將來燒斷保險絲,使用電腦時請記住下列注意事項:
  • 先關閉喇叭音量控制,然後再接通喇叭電源。
  • 如同高品質的家庭音響系統一樣,最好不要將音量調高到控制旋鈕的一半以上, 如果您這麼做,聲音品質會降低,喇叭也更加容易耗損。 當較低的音量等級提高到某個高峰時,就會出現聲音品質降低的情形。 許多聲音一齊出現在某一高峰會造成喇叭的壓力。
播放聲音。 如果還是沒有解決音效問題,請利用 HP Support Assistant 測試音效硬體。