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Parpadeo de luces

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Introducción

Las luces de la parte frontal del producto indican el estado del producto. Estas luces pueden estar encendidas, apagadas o parpadeando (intermitentes), según el estado del producto. Las luces de los botones de Encendido, Reanudar, Red/Conexión inalámbrica y las luces de los Cartuchos pueden parpadear en distintos patrones para indicar las condiciones de error o estado del producto.
NOTE:Este documento describe los patrones de luz en su producto como luces parpadeantes o intermitentes. En este documento, "intermitente" significa lo mismo que "parpadeante".

Luces parpadeantes

Las siguientes secciones describen las combinaciones más comunes de luces parpadeantes, seguidas de las soluciones para cada combinación. Encuentre el patrón de luces parpadeantes que observa en el producto y luego siga los pasos para solucionar el problema.
NOTE:Puede haber más de una solución para algunos patrones de luces parpadeantes. Después de encontrar el patrón que coincide con las luces parpadeantes que observa, pruebe cada solución para resolver el problema.
Problema

Imagen de luces parpadeantes en el panel de control.
Luz de Encendido : Parpadea

Luz de Reanudar : Apagada

Luz de Red/Conexión inalámbrica : Apagada

Luces de los cartuchos : Todas apagadas
Solución: No se necesita hacer nada

La luz del botón de Encendido ( ) parpadea cuando el producto está procesando un trabajo de impresión o esperando a que se seque la tinta. No se necesita realizar ninguna acción. Espere a que se complete el trabajo de impresión o que se seque la tinta.
Problema

Imagen de luces parpadeantes en el panel de control.
Luz de Encendido : Parpadea

Luz de Reanudar : Parpadea

Luz de Red/Conexión inalámbrica : Apagada

Luces de los cartuchos : Todas apagadas
Solución 1: Quite el papel atascado

Siga estos pasos para eliminar el atasco de papel del producto.

Paso 1: Retire todo el papel suelto

Quite todas las hojas de papel sueltas de las bandejas de entrada y de salida.

CAUTION:No quite el papel atascado en este momento. Si intenta quitar papel atascado desde la parte frontal del producto, puede dañar el mecanismo de impresión.


Paso 2: Elimine el atasco

Estos pasos son sólo instrucciones básicas para eliminar un atasco de papel. Si desea obtener información más completa, haga clic aquí para obtener instrucciones paso a paso para eliminar un atasco de papel (c01777195).

CAUTION:No intente eliminar el atasco de papel desde la parte frontal del producto, ya que puede dañar el mecanismo de impresión.


  1. Apague el producto, y luego gírelo para acceder a la parte posterior.
  2. Retire el panel de acceso posterior o el accesorio de impresión a doble cara.
  3. Con cuidado, retire el papel atascado de los rodillos.
    CAUTION:Si el papel se rasga al retirarlo de los rodillos, compruebe que no hayan quedado fragmentos de papel dentro del producto, tanto en los rodillos como en las ruedas. Si quedan trozos de papel dentro del producto, es probable que causen más atascos en el futuro.
  4. Vuelva a colocar el panel de acceso posterior o el accesorio de impresión a doble cara.
  5. Abra la cubierta superior del producto, y luego extraiga cualquier fragmento de papel por la apertura.
  6. Encienda el producto e intente imprimir nuevamente.
Solución 2: Asegúrese de que el carro de impresión se pueda mover libremente

El carro puede estar atascado en el producto. Use los pasos que se describen a continuación para asegurarse de que el carro se pueda mover libremente.

  1. Desconecte el cable de alimentación y el cable USB de la parte posterior del producto.
    NOTE: No vuelva a conectar el cable de alimentación y el cable USB hasta que se le indique.
  2. Abra la cubierta superior.
    Figure 1: Abrir la cubierta superior
    Imagen que muestra cómo abrir la cubierta superior
  3. Verifique que el carro pueda moverse libremente de un lado al otro del producto.
    Aplique presión moderada en un lado del carro y luego empújelo hacia un extremo y hacia el otro en el producto.
    WARNING:Debe desconectar el cable de alimentación para mover las piezas con la mano sin arriesgarse a sufrir una descarga eléctrica.
  4. Extraiga todo tipo de partículas de suciedad u obstrucciones del recorrido del carro.
  5. Cierre la cubierta superior.
    Figure 2: Cerrar la cubierta superior
    Imagen que muestra cómo cerrar la cubierta superior
  6. Vuelva a conectar el cable de alimentación y el cable USB a la parte posterior del producto.
  7. Intente imprimir nuevamente.
Problema

Imagen de luces parpadeantes en el panel de control.
Luz de Encendido : Encendida

Luz de Reanudar : Parpadea

Luz de Red/Conexión inalámbrica : Apagada

Luces de los cartuchos : Todas apagadas
Solución 1: Cargue papel en la bandeja de entrada

El producto se ha quedado sin papel. Siga estos pasos para cargar el papel en la bandeja de entrada.

  1. Levante la bandeja de salida.
    Figure 3: Levante la bandeja de salida
    Imagen que muestra cómo levantar la bandeja de salida
  2. Deslice la guía de ancho del papel hasta su posición de apertura máxima.
  3. Cargue el papel con la cara imprimible hacia abajo junto al borde derecho de la bandeja. Asegúrese de que la pila de papel se alinee con los bordes derecho y posterior de la bandeja.
    NOTE:Asegúrese de que la pila de papel no sobrepase la línea de referencia en la bandeja.
  4. Deslice la guía de ancho de papel contra el papel sin apretarlo, y luego baje la bandeja de salida.
    Figure 4: Deslice la guía de ancho hacia adentro
    Imagen: Deslice la guía de ancho hacia adentro
  5. Abra el extensor de la bandeja de salida.
    Figure 5: Tire del extensor de la bandeja
    Imagen: Tire del extensor de la bandeja
  6. Presione el botón de Reanudar ( ) para continuar la impresión.
Solución 2: Verifique la configuración de impresión

La configuración del tamaño de papel en el controlador de la impresora tal vez no coincida con el tamaño del papel cargado en la bandeja de entrada. Use los siguientes pasos para asegurarse de que el ajuste del tamaño del papel coincida con el tamaño del que está cargado en la bandeja de entrada.

  1. En el programa de software desde el que intenta imprimir, haga clic en Archivo y luego en Imprimir . Se abrirá el cuadro de diálogo Imprimir .
  2. Seleccione su producto y haga clic en Propiedades . Se abrirá el cuadro de diálogo Propiedades de la impresora.
  3. Haga clic en la ficha Atajos de impresión .
  4. En Atajos de impresión , haga clic en el tipo de trabajo que intenta imprimir.
  5. Verifique el ajuste de Tamaños de papel . Asegúrese de que la opción seleccionada coincida con el papel cargado.
  6. Haga clic en Aceptar y luego en Aceptar nuevamente para comenzar el trabajo de impresión.
Problema

Imagen de luces parpadeantes en el panel de control.
Luz de Encendido : Encendida

Luz de Reanudar : Encendida

Luz de Red/Conexión inalámbrica : Apagada

Luces de los cartuchos : Todas apagadas
Solución: Verifique las cubiertas del producto

Una o más de las cubiertas del producto no están cerradas. Verifique la cubierta superior y el panel de acceso posterior o el accesorio de impresión a doble cara para asegurarse de que estén completamente cerradas.
Problema

Imagen de luces parpadeantes en el panel de control.
Luz de Encendido : Encendida

Luz de Reanudar : Apagada

Luz de Red/Conexión inalámbrica : Apagada

Luces de los cartuchos : Parpadean, una a la vez, de izquierda a derecha
Solución 1: Verifique la instalación del cabezal de impresión

Use los pasos a continuación para asegurarse de que el cabezal de impresión esté correctamente instalado.

Paso 1: Extraiga el cabezal de impresión

  1. Asegúrese de que el producto esté encendido.
  2. Levante la cubierta superior. El carro se desplazará hasta el centro del producto.
    Figure 6: Abra la cubierta superior
    Imagen: Abra la cubierta superior
  3. Espere hasta que el carro de impresión quede inactivo y en silencio.
  4. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del producto.
  5. Extraiga los cartuchos. Presione la pestaña de cada cartucho y a continuación extraiga cada cartucho de su ranura.
    NOTE: No deje los cartuchos fuera del producto durante más de 30 minutos. Esto podría dañar el producto y los cartuchos.
  6. Levante el asa del pestillo del carro hasta que se detenga.
    Figure 7: Levante el asa del pestillo
    Imagen: Levante el asa del pestillo
  7. Levante el cabezal de impresión en forma recta para extraerlo.
    Figure 8: Extraiga el cabezal de impresión
    Imagen: Extraiga el cabezal de impresión


Paso 2: Vuelva a instalar el cabezal de impresión

  1. Reinstale el cabezal de impresión. Asegúrese de que los bloques verdes y violetas en los costados del cabezal estén alineados con los bloques de color correspondientes en el carro de impresión: verde con verde, violeta con violeta.
    Figure 9: Inserte el cabezal de impresión
    Imagen: Inserte el cabezal de impresión
  2. Baje con cuidado el asa del pestillo antes de volver a insertar los cartuchos.
    NOTE:Si deja el asa del pestillo levantado, puede hacer que los cartuchos de tinta queden mal colocados y se produzcan problemas de impresión. El pestillo debe permanecer hacia abajo para que se instalen correctamente los cartuchos.
    Figure 10: Baje el asa del pestillo
    Imagen: Baje el asa del pestillo
  3. Reinstale los cartuchos. Usando los íconos de color como guía, deslice los cartuchos en las ranuras adecuadas hasta que encajen en su lugar y queden firmes en la ranura.
  4. Cierre la cubierta superior.
  5. Intente imprimir nuevamente.
Solución 2: Comuníquese con HP

Si ha seguido todos los pasos indicados anteriormente y aún experimenta algún problema, comuníquese con HP para reemplazar el cabezal de impresión.
Problema

Imagen de luces parpadeantes en el panel de control.
Luz de Encendido : Parpadea

Luz de Reanudar : Apagada

Luz de Red/Conexión inalámbrica : Apagada

Luces de los cartuchos : Parpadean, una a la vez, de izquierda a derecha
Solución 1: Verifique la instalación del cabezal de impresión

Use los pasos a continuación para asegurarse de que el cabezal de impresión esté correctamente instalado.

Paso 1: Extraiga el cabezal de impresión

  1. Asegúrese de que el producto esté encendido.
  2. Levante la cubierta superior. El carro se desplazará hasta el centro del producto.
    Figure 11: Abra la cubierta superior
    Imagen: Abra la cubierta superior
  3. Espere hasta que el carro de impresión quede inactivo y en silencio.
  4. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del producto.
  5. Extraiga los cartuchos. Presione la pestaña de cada cartucho y a continuación extraiga cada cartucho de su ranura.
    NOTE: No deje los cartuchos fuera del producto durante más de 30 minutos. Esto podría dañar el producto y los cartuchos.
  6. Levante el asa del pestillo del carro hasta que se detenga.
    Figure 12: Levante el asa del pestillo
    Imagen: Levante el asa del pestillo
  7. Levante el cabezal de impresión en forma recta para extraerlo.
    Figure 13: Extraiga el cabezal de impresión
    Imagen: Extraiga el cabezal de impresión


Paso 2: Vuelva a instalar el cabezal de impresión

  1. Reinstale el cabezal de impresión. Asegúrese de que los bloques verdes y violetas en los costados del cabezal estén alineados con los bloques de color correspondientes en el carro de impresión: verde con verde, violeta con violeta.
    Figure 14: Inserte el cabezal de impresión
    Imagen: Inserte el cabezal de impresión
  2. Baje con cuidado el asa del pestillo antes de volver a insertar los cartuchos.
    NOTE:Si deja el asa del pestillo levantado, puede hacer que los cartuchos de tinta queden mal colocados y se produzcan problemas de impresión. El pestillo debe permanecer hacia abajo para que se instalen correctamente los cartuchos.
    Figure 15: Baje el asa del pestillo
    Imagen: Baje el asa del pestillo
  3. Reinstale los cartuchos. Usando los íconos de color como guía, deslice los cartuchos en las ranuras adecuadas hasta que encajen en su lugar y queden firmes en la ranura.
  4. Cierre la cubierta superior.
  5. Intente imprimir nuevamente.
Solución 2: Comuníquese con HP

Si ha seguido todos los pasos indicados anteriormente y aún experimenta algún problema, comuníquese con HP para reemplazar el cabezal de impresión.
Problema

Imagen de luces parpadeantes en el panel de control.
Luz de Encendido : Encendida

Luz de Reanudar : Apagada

Luz de Red/Conexión inalámbrica : Apagada

Luces de los cartuchos : Una o más parpadean
Solución 1: Revise los cartuchos

Falta uno o más cartuchos, o están instalados incorrectamente, o se instaló un cartucho duplicado. Siga estas instrucciones para verificar la instalación de los cartuchos.

  1. Asegúrese de que el producto esté encendido.
  2. Levante la cubierta superior. El carro se desplazará hasta el centro del producto.
    Figure 16: Abra la cubierta superior
    Imagen: Abra la cubierta superior
  3. Presione cada cartucho hacia abajo para instalarlo firmemente en el carro. El pestillo debería trabarse cuando el cartucho está en su lugar.
  4. Verifique que se haya instalado el cartucho apropiado en cada ranura y que no haya quedado ninguna ranura vacía. Los íconos de colores en cada cartucho deben coincidir con los íconos de colores en cada ranura del carro.
  5. Cierre la cubierta superior, y luego espere a que se vuelva a calibrar el carro.
  6. Si el problema persiste, pruebe la próxima solución.
Solución 2: Sustituya el cartucho indicado

El nivel de tinta en el cartucho indicado es bajo o está casi vacío. Si se ve afectada la calidad de impresión, utilice los siguientes pasos para sustituir el cartucho indicado. Estos pasos sólo son instrucciones básicas para sustituir un cartucho. Si prefiere obtener pasos detallados, haga clic aquí para obtener instrucciones paso a paso para sustituir cartuchos (c01741804).

NOTE:Los indicadores y alertas de niveles de tinta proporcionan estimaciones para planificación únicamente. Cuando reciba un mensaje de alerta de nivel bajo de tinta, conviene tener a mano un cartucho de reemplazo para evitar posibles retrasos en la impresión. No hace falta sustituir los cartuchos de tinta hasta que la calidad de impresión se vuelva inaceptable.


  1. Asegúrese de que el producto esté encendido, y luego abra la cubierta superior.
  2. Presione la pestaña del frente del cartucho y luego tire de él hacia arriba para extraerlo de la ranura.
    CAUTION:No levante el pestillo gris que se encuentra junto al carro para instalar los cartuchos. Esto podría dejar los cartuchos mal colocados y causar problemas de impresión. El pestillo debe permanecer hacia abajo para que se instalen correctamente los cartuchos.
  3. Tire de la pestaña naranja del cartucho de reemplazo hacia atrás para quitar el envoltorio de plástico.
  4. Deslice el cartucho en la ranura correspondiente, con los contactos orientados hacia el cabezal de impresión. Los íconos de colores en el cartucho y en el cabezal de impresión indican la ranura correcta.
  5. Presione el cartucho hacia abajo hasta que encaje bien en su lugar.
  6. Repita estos pasos con cada cartucho que desee reemplazar.
  7. Cierre la cubierta superior. El carro se moverá hacia el extremo derecho del producto.
Problema

Imagen de luces parpadeantes en el panel de control.
Luz de Encendido : Parpadea

Luz de Reanudar : Apagada

Luz de Red/Conexión inalámbrica : Apagada

Luces de los cartuchos : Una o más parpadean
Solución 1: Revise los cartuchos

Uno o más cartuchos de tinta es defectuoso, necesita revisarse, no es correcto, no está instalado, está dañado o es incompatible. Utilice los siguientes pasos para verificar los cartuchos.

  1. Asegúrese de que el producto esté encendido, y luego abra la cubierta superior.
  2. Para el cartucho indicado, compruebe lo siguiente:
    • Compruebe que no haya ranuras vacías en el carro.
    • Asegúrese de que el número en la etiqueta del cartucho coincida con el número indicado en el producto. El producto utiliza cartuchos 920 o 920XL .
    • Asegúrese de que el cartucho esté instalado correctamente. Retire y vuelva a instalar el cartucho. Presione el cartucho hasta que el pestillo se trabe en su lugar.
  3. Cierre la cubierta superior, y luego espere a que se vuelva a calibrar el carro.
  4. Si el problema persiste, pruebe la próxima solución.
Solución 2: Sustituya el cartucho indicado

El nivel de tinta en el cartucho indicado es bajo o está casi vacío. Si se ve afectada la calidad de impresión, utilice los siguientes pasos para sustituir el cartucho indicado. Estos pasos sólo son instrucciones básicas para sustituir un cartucho. Si prefiere obtener pasos detallados, haga clic aquí para obtener instrucciones paso a paso para sustituir cartuchos (c01741804).

NOTE:Los indicadores y alertas de niveles de tinta proporcionan estimaciones para planificación únicamente. Cuando reciba un mensaje de alerta de nivel bajo de tinta, conviene tener a mano un cartucho de reemplazo para evitar posibles retrasos en la impresión. No hace falta sustituir los cartuchos de tinta hasta que la calidad de impresión se vuelva inaceptable.


  1. Asegúrese de que el producto esté encendido, y luego abra la cubierta superior.
  2. Presione la pestaña del frente del cartucho y luego tire de él hacia arriba para extraerlo de la ranura.
    CAUTION:No levante el pestillo gris que se encuentra junto al carro para instalar los cartuchos. Esto podría dejar los cartuchos mal colocados y causar problemas de impresión. El pestillo debe permanecer hacia abajo para que se instalen correctamente los cartuchos.
  3. Tire de la pestaña naranja del cartucho de reemplazo hacia atrás para quitar el envoltorio de plástico.
  4. Deslice el cartucho en la ranura correspondiente, con los contactos orientados hacia el cabezal de impresión. Los íconos de colores en el cartucho y en el cabezal de impresión indican la ranura correcta.
  5. Presione el cartucho hacia abajo hasta que encaje bien en su lugar.
  6. Repita estos pasos con cada cartucho que desee reemplazar.
  7. Cierre la cubierta superior. El carro se moverá hacia el extremo derecho del producto.
Problema

Imagen de luces parpadeantes en el panel de control.
Luz de Encendido : Encendida

Luz de Reanudar : Apagada

Luz de Red/Conexión inalámbrica : Apagada

Luces de los cartuchos : Una encendida
Solución: Asegúrese de tener un cartucho de reemplazo a mano

Se trata de un alerta de tinta baja. Uno o más cartuchos de tinta tienen poca tinta. Deberá sustituir el cartucho pronto. Asegúrese de tener un cartucho de reemplazo disponible, y luego sustituya el cartucho cuando la calidad de impresión sea inaceptable.

NOTE:Los indicadores y alertas de niveles de tinta proporcionan estimaciones para planificación únicamente. Cuando reciba un mensaje de alerta de nivel bajo de tinta, conviene tener a mano un cartucho de reemplazo para evitar posibles retrasos en la impresión.
Problema

Imagen de luces parpadeantes en el panel de control.
Luz de Encendido : Encendida

Luz de Reanudar : Parpadea

Luz de Red/Conexión inalámbrica : Apagada

Luces de los cartuchos : Una o más parpadean
Solución 1: Continúe imprimiendo con los cartuchos actuales

Se trata de un alerta de tinta baja. Uno o más cartuchos están casi agotados, lo que puede resultar en una calidad de impresión inaceptable. Sustituya el cartucho existente para evitar una baja calidad de impresión, o presione el botón Reanudar ( ) para continuar imprimiendo con los cartuchos existentes.

NOTE:Los indicadores y alertas de niveles de tinta proporcionan estimaciones para planificación únicamente. Cuando reciba un mensaje de alerta de nivel bajo de tinta, conviene tener a mano un cartucho de reemplazo para evitar posibles retrasos en la impresión.
Solución 2: Sustituya el cartucho indicado

El nivel de tinta en el cartucho indicado es bajo o está casi vacío. Si observa problemas de calidad de impresión inaceptable, utilice los siguientes pasos para sustituir el cartucho indicado. Estos pasos sólo son instrucciones básicas para sustituir un cartucho. Si prefiere obtener pasos detallados, haga clic aquí para obtener instrucciones paso a paso para sustituir cartuchos (c01741804).

NOTE:Los indicadores y alertas de niveles de tinta proporcionan estimaciones para planificación únicamente. Cuando reciba un mensaje de alerta de nivel bajo de tinta, conviene tener a mano un cartucho de reemplazo para evitar posibles retrasos en la impresión. No hace falta sustituir los cartuchos de tinta hasta que la calidad de impresión se vuelva inaceptable.


  1. Asegúrese de que el producto esté encendido, y luego abra la cubierta superior.
  2. Presione la pestaña del frente del cartucho y luego tire de él hacia arriba para extraerlo de la ranura.
    CAUTION:No levante el pestillo gris que se encuentra junto al carro para instalar los cartuchos. Esto podría dejar los cartuchos mal colocados y causar problemas de impresión. El pestillo debe permanecer hacia abajo para que se instalen correctamente los cartuchos.
  3. Tire de la pestaña naranja del cartucho de reemplazo hacia atrás para quitar el envoltorio de plástico.
  4. Deslice el cartucho en la ranura correspondiente, con los contactos orientados hacia el cabezal de impresión. Los íconos de colores en el cartucho y en el cabezal de impresión indican la ranura correcta.
  5. Presione el cartucho hacia abajo hasta que encaje bien en su lugar.
  6. Repita estos pasos con cada cartucho que desee reemplazar.
  7. Cierre la cubierta superior. El carro se moverá hacia el extremo derecho del producto.
Problema

Imagen de luces parpadeantes en el panel de control.
Luz de Encendido : Encendida

Luz de Reanudar : Encendida

Luz de Red/Conexión inalámbrica : Encendida

Luces de los cartuchos : Todas encendidas
Solución: Reinicie el producto

Se ha producido un error irreparable. Siga estos pasos para reiniciar el producto.

  1. Presione el botón de Encendido ( ) para apagar el producto.
    NOTE:Es posible que el producto no se apague después de presionar el botón de Encendido. Continúe con el paso siguiente, aunque la impresora no se apague.
  2. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del producto.
  3. Desconecte el cable de alimentación de la toma eléctrica.
  4. Espere 60 segundos.
  5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma eléctrica.
  6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto.
  7. Presione el botón de Encendido ( ) para encender el producto.