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Actualización a Windows 7

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Este documento hace referencia a las desktops HP y Compaq.
HP está comprometido a ayudarlo a actualizar su equipo HP o Compaq con Windows 7. Este documento es acerca de la instalación de Windows 7 en equipos desktop HP y Compaq. Aquí se brindan instrucciones para guiarlo por el proceso de instalación.
CAUTION:Antes de instalar Windows 7, haga una copia de respaldo de los archivos importantes y asegúrese de contar con los discos de recuperación del sistema HP.

Información importante sobre la instalación de Windows 7

Existen dos métodos para instalar Windows 7 en un equipo:
  • Actualización : Instala Windows 7 sobre una instalación existente de Windows Vista. Todos o la mayoría de los programas de software, controladores y archivos personales existentes se encontrarán disponibles luego de la actualización. Sólo puede realizar una Actualización si su equipo cuenta con Windows Vista Home Basic, Home Premium, Business o Ultimate con Service Pack 1 o 2.
  • Instalación personalizada : Elimina todos los archivos de la partición del disco duro antes de instalar Windows 7. Cualquier equipo que cumpla con los requisitos mínimos de hardware puede utilizar la Instalación personalizada para instalar Windows 7. Sus programas de software, controladores y archivos ya no se encontrarán disponibles luego de esta instalación. ¡Asegúrese de realizar una copia de respaldo de los archivos importantes antes de ejecutar una Instalación personalizada!

Requisitos mínimos del sistema

El hardware de su equipo debe cumplir con los siguientes requisitos mínimos de sistema para poder instalar Windows 7.
Requisitos mínimos de hardware
  • Procesador de 1 gigahertz (GHz) o más, de 32 bits (x86) o de 64 bits (x64)
  • 1 gigabyte (GB) de RAM (32 bits) o 2 GB de RAM (64 bits)
  • 16 GB de espacio disponible en el disco duro (32 bits) o 20 GB (64 bits)
  • Dispositivo gráfico DirectX 9 con controlador WDDM 1.0 o superior
Para probar la compatibilidad de su equipo con Windows 7, consulte la página web de Microsoft Requisitos del sistema para Windows 7 .

Requisitos del sistema operativo

La instalación de Windows 7 mediante la Instalación personalizada no requiere un sistema operativo en la unidad de disco duro. Una instalación personalizada elimina todos los archivos de su partición de disco duro e instala Windows 7. Si su equipo actualmente posee Windows XP, Windows Vista Home, Windows Vista Starter, una versión previa al lanzamiento de Windows 7 (beta o RC) o cualquier otro sistema operativo, puede utilizar la Instalación personalizada para instalar Windows 7.
La actualización a Windows 7 requiere Vista Home Basic, Home Premium, Enterprise, Business, o Ultimate con Service Pack 1 o 2 en el disco duro. El idioma del disco de actualización de Windows 7 debe coincidir con el idioma de su versión de Vista.
Versión de Vista en su equipoSe actualiza con una de estas versiones de Windows 7
Home BasicHome Basic, Home Premium o Ultimate
Home PremiumHome Premium o Ultimate
EnterpriseEnterprise
BusinessProfessional, Enterprise o Ultimate
UltimateUltimate

Uso del DVD del Asistente de actualización HP

Si ha participado en el programa de opción de actualización de HP y obtuvo un disco, ese DVD contiene la mayoría de los controladores y software necesarios para actualizar los equipos HP, Compaq y TouchSmart con Windows 7. Este útil disco vino con el kit de actualización de Windows 7 si solicitó la actualización de Windows 7 de HP.
NOTE:El Programa opcional de actualización a Windows 7 de HP ya no acepta nuevos pedidos.
Para utilizar el disco, insértelo en la unidad con Windows Vista abierto y siga la información que aparece. Luego, tras instalar Windows 7, inserte el disco nuevamente para obtener las actualizaciones más recientes.
Este disco puede ayudarlo a encontrar software y controladores más rápidamente. Sin embargo, el DVD HP Upgrade Assistant no es necesario ni tampoco contiene todas las actualizaciones disponibles para todos los equipos HP.
NOTE:Si está utilizando el DVD de HP Upgrade Assistant, luego de completar la actualización a Windows 7 no se conecte a Internet. Desconecte el cable LAN, no configure su LAN inalámbrica y no se conecte a Internet con un módem. Conéctese a Internet solo una vez que haya completado la Fase 3: Postinstalación ejecutando el ícono de HPUA del escritorio y haya reiniciado el equipo. Esto es necesario para prevenir conflictos de actualizaciones de software y controladores que puedan surgir entre el DVD de HP Upgrade Assistant, Windows Update y HP Update.

Preparación del equipo para Windows 7

Siga los pasos de esta sección para preparar su equipo para Windows 7.
NOTE: Si participó del Programa de opción de actualización con Windows 7 de HP y cuenta con un DVD de HP Upgrade Assistant , inserte el DVD ahora y siga las instrucciones que aparecen.

Paso 1: Actualice el BIOS

Siga estos pasos para actualizar el BIOS a fin de evitar problemas de instalación.
  1. Encienda el equipo e inmediatamente presione la tecla F10 varias veces hasta que se abra la pantalla de la Utilidad de configuración del BIOS. Algunos equipos utilizan F1 en vez de F10.
  2. Anote el número de revisión del BIOS de la página principal (no el de la parte inferior de la pantalla).
  3. Vaya al sitio web de soporte de HP ( http://www.hp.com/support ), seleccione Software y controladores e introduzca el número de modelo de su equipo para encontrar las actualizaciones de software y controladores.
  4. Si hay disponible una actualización del BIOS con un número de revisión superior, descárguela e instálela siguiendo las instrucciones del sitio web.
Para obtener más información sobre la actualización del BIOS, consulte Actualización del BIOS .

Paso 2: Busque actualizaciones de controladores y software compatibles con Windows 7

Obtenga todas las actualizaciones de software y controladores disponibles de la siguiente manera:
  1. Descargue las actualizaciones de software y controladores de Windows 7 para su equipo HP (SoftPaqs) y guárdelas en una unidad USB o grábelas en un disco. Para obtener más información sobre cómo descargar el software de HP, consulte Cómo obtener software y controladores .
  2. Si está realizando una actualización, consulte Actualización de software y controladores con Windows Update e instale todas las actualizaciones importantes y recomendadas. Instale también todas las actualizaciones opcionales. Cuando haya terminado de instalar las actualizaciones de Windows, reinicie el equipo y continúe instalando las actualizaciones de Windows hasta que aparezca el mensaje "Windows está actualizado". Si utiliza una versión de Windows Vista que no tiene Service Pack 1 o superior, instale Windows Vista Service Pack 1 (SP1). No necesita instalar Windows Vista SP2.
  3. Si está realizando una actualización, descargue e instale las definiciones de antivirus y antispyware más recientes para su software de seguridad. Una vez que haya instalado las definiciones más recientes, utilice su software de seguridad para buscar software malicioso. Solucione cualquier problema que encuentre.
    NOTE: Si está utilizando el software AVG 8.0 Security, necesitará actualizarlo a una versión compatible con Windows 7 para conservar su suscripción actual al programa. Los equipos HP Firebird incluyen AVG 8.0, que no es compatible con Windows 7.
  4. Si está realizando una actualización, descargue e instale los paquetes de software (SoftPaqs) de HP más recientes para Windows Vista . Para obtener más información sobre cómo descargar software de HP, consulte Cómo obtener software y controladores .

Paso 3: Recuperación y creación de una copia de respaldo de sus archivos importantes

Si aún no lo ha hecho, cree un conjunto de discos de recuperación del sistema. Si ocurriera un problema durante la instalación, podrá utilizar los discos de recuperación para regresar el equipo a su configuración de software original. Si no puede encontrar sus discos de recuperación, consulte ¿Está buscando discos de recuperación? .
Realice copias de respaldo de sus archivos importantes. Puede copiar todos sus archivos en CD, DVD u otros dispositivos de almacenamiento externos. También puede utilizar el Centro de copias de seguridad y restauración o Windows Easy Transfer de Microsoft para crear copias de respaldo de sus archivos de Windows y transferirlos a Windows 7. Windows Easy Transfer es compatible con XP, Vista, se incluye en Windows 7 y Microsoft ha provisto versiones actualizadas de Windows Easy Transfer para Vista y XP que facilitan la realización de copias de respaldo.
Cuando termine, verifique que la copia de respaldo se haya creado correctamente y que pueda acceder a sus archivos con el sistema operativo actual.
Para obtener más información sobre cómo utilizar Windows Easy Transfer, consulte la página web de Microsoft Windows Easy Transfer ..
Para obtener más información sobre cómo utilizar el Centro de copias de seguridad y restauración de Microsoft, consulte la página web de Microsoft Explore los recursos: Centro de copias de seguridad y restauración de Windows .
No utilice software de copias de respaldo que no sea compatible con Windows 7. Si desea copiar sus archivos con otro software, primero verifique que sea compatible con Windows 7. También necesitará una copia de los archivos de instalación del software en una unidad USB o un disco.

Paso 4: Asegúrese de que esté desactivado el Cifrado de unidad BitLocker

Algunas versiones de Windows Vista contienen una opción de Cifrado de unidad BitLocker. Si va a instalar Windows 7 sobre una instalación de Windows Vista, asegúrese de que esté desactivada la opción Cifrado de unidad BitLocker.
En Windows Vista, el término desactivar hace referencia al proceso de suspender temporalmente la protección BitLocker de una unidad, pero sin descifrar la unidad. Al desactivar BitLocker se suspenden los mecanismos de autenticación que emplea BitLocker y se usa una clave sin cifrado en la unidad para habilitar el acceso.
  1. Haga clic en Inicio y luego haga clic en Panel de control .
  2. Haga clic en Seguridad .
  3. Si Cifrado de unidad BitLocker no aparece en el panel derecho, su versión de Windows Vista no incluye esta opción.
  4. Si Cifrado de unidad BitLocker aparece en el panel derecho, haga clic allí.
  5. Si aparece Desactivado debajo de la sección Volúmenes , BitLocker está desactivado.
  6. Si aparece Activado debajo de la sección Volúmenes , BitLocker está activado y debe desactivarse. Para desactivar BitLocker, haga clic en Desactivar BitLocker y luego en Desactivar protección .
  7. Cuando se haya completado la instalación de Windows 7, abra el Explorador de Windows, haga clic con el botón derecho en la unidad y luego haga clic en Reanudar protección . Así se vuelven a aplicar los métodos de autenticación BitLocker y se elimina la clave sin cifrado.

Problemas conocidos que pueden surgir durante la actualización

Quizás deban resolverse algunos problemas antes o durante de la actualización. La siguiente información se presenta como referencia para identificar problemas que pueden estar relacionados con la configuración del equipo.
HP trabajó con sus socios para identificar problemas potenciales en la actualización a Windows 7. En la siguiente tabla se presentan problemas conocidos y posibles correcciones o soluciones alternativas.
Problema Solución definitiva o alternativa
Tras la actualización a Windows 7, Windows 7 no permite que se abra AVG 8.0 (Security Suite) .

Además, Internet Explorer no puede instalar los controles ActiveX si se encuentra instalado AVG 8.0. Los equipos HP Firebird incluyen AVG 8.0.

Para conservar su estado de suscripción actual con AVG, actualícelo a una versión compatible con Windows 7 desde http://www.avg.com/ww-es/inicio antes de actualizar con Windows 7.

Si ya ha realizado la actualización con Windows 7, puede desinstalar AVG 8.0 e instalar una versión del software de seguridad compatible con Windows 7.

O bien,

desinstale AVG 8.0 si planea utilizar otro software de seguridad.
McAfee Personal Firewall Plus 4.9.0 no es compatible con Windows 7.

Active el servicio y actualícelo con una versión compatible con Windows 7 (4.9.2 o posterior)

O bien,

desinstale McAfee Personal Firewall Plus si planea utilizar otro software de seguridad.
Norton Internet Security 2008 y 2009 no son compatibles con Windows 7.

Utilice la función Live Update para obtener todas las actualizaciones más recientes de Symantec antes de realizar la actualización.

O bien,

desinstale Norton Internet Security 2008 o 2009 si planea utilizar otro software de seguridad.
La actualización del dispositivo gráfico NVIDIA GeForce GT220 requiere una actualización de firmware y controlador.

Descargue la actualización de firmware y controlador en www.hp.com/support .

Cuando actualice un equipo HP TouchSmart quizás aparezca el siguiente error:

¡Se detectó saturación del búfer!

Programa: ...ckard\TouchSmart\Media\Kernal\CLML\CLMLSvc.exe

No haga caso al mensaje de error. Haga clic en Aceptar para continuar.
Si en Windows Vista está activado el Cifrado de unidad BitLocker, la actualización a Windows 7 fallará. Desactive el Cifrado de unidad BitLocker en Windows Vista. Para ver instrucciones, consulte el Paso 4: Asegúrese de que esté desactivado el Cifrado de unidad BitLocker en la sección Preparación del equipo para Windows 7 de este documento.

Instalación de Windows 7

Siga una de estas series de pasos para instalar Windows 7 en su equipo: Actualización o Instalación personalizada :

Actualización

  1. Con el escritorio de Windows abierto, inserte el DVD de instalación en la unidad de DVD.
  2. Si no se abre automáticamente la ventana de instalación, haga doble clic en setup.exe en el DVD.
    Se abrirá la pantalla inicial de Windows 7.
  3. Haga clic en Instalar ahora .
    Figure 1: Primera pantalla de instalación
     Pantalla de inicio con Instalar ahora resaltado
  4. Seleccione su idioma si aparece la pantalla de selección de idioma. Las restantes pantallas de la instalación aparecerán en el idioma seleccionado.
    Figure 2: Pantalla de selección de idioma
     Pantalla para seleccionar el idioma de las pantallas de instalación
  5. Seleccione su idioma de instalación , hora local y formato de moneda , y teclado o método de entrada y luego haga clic en Siguiente . El idioma elegido será el utilizado en Windows 7.
    Figure 3: Configuración regional
     Pantalla para definir la configuración general: idioma, hora y moneda, y teclado
  6. Si está conectado a Internet, seleccione Obtener las actualizaciones más recientes en Internet para la instalación (recomendado) . De lo contrario, seleccione No obtener las actualizaciones más recientes para la instalación .
    Figure 4: Obtenga importantes actualizaciones para la instalación
     Pantalla donde se presentan las selecciones para obtener las actualizaciones más recientes para la instalación de Windows 7.
  7. Seleccione Acepto los términos si está de acuerdo con los términos del acuerdo de licencia, y luego haga clic en Siguiente .
  8. Seleccione Actualización .
    Figure 5: Tipo de instalación
     Selecciones Actualización o Personalizada
  9. Se abrirá un informe de compatibilidad. Lea los resultados en la pantalla y tome cualquier medida necesaria. Haga clic en Siguiente cuando termine.
    Figure 6: Informe de compatibilidad
     Pantalla de informe con una lista de programas de software que no pueden actualizarse o no funcionan correctamente en Windows 7
  10. Cuando la instalación de Windows haya terminado de copiar los archivos, se reiniciará el equipo y la actualización continuará.
  11. Lea las pantallas que aparezcan y vaya respondiendo. Cuando se abra la pantalla de activación del producto, introduzca la clave de producto que figura en la etiqueta del Certificado de autenticidad de Microsoft.
    Figure 7: Escriba la clave de su producto Windows
    Campo para introducir la clave del producto
    Este paso es importante. Debe introducir su clave de producto para activar Windows 7. No necesita introducir la clave en este momento para continuar. Sin embargo, si no activa Windows dentro de los 30 días, Windows 7 perderá ciertas funciones esenciales, como las actualizaciones de Windows. Puede encontrar la etiqueta del Certificado de autenticidad en el embalaje que vino con su disco de actualización. Pegue en el equipo la etiqueta del Certificado de autenticidad para encontrarla con facilidad en el futuro.
    Figure 8: Clave del producto en la etiqueta del Certificado de autenticidad
    Clave del producto en la etiqueta del CDA
  12. Verifique el progreso de la instalación periódicamente hasta que se complete. No reinicie ni apague su equipo hasta que se haya completado el proceso de actualización y pueda utilizar el menú Inicio de Windows 7.
    NOTE: Si surgen problemas durante el proceso, una vez reanudado Windows Vista, haga doble clic en el ícono del escritorio de Windows Informe de compatibilidad de Windows para encontrar problemas conocidos de compatibilidad de software que pueden evitar que se complete la actualización.
    NOTE: Si el proceso pareciera detenerse en "Transfiriendo archivos y configuraciones...", deje el equipo encendido durante la noche (aproximadamente 12 horas). Si la actualización no supera esta pantalla, apague el sistema manteniendo presionado el botón de encendido por 5 segundos. Luego, encienda el equipo y permita que el proceso de actualización regrese a Windows Vista. Intente nuevamente, asegurándose de desconectar todo dispositivo periférico salvo el mouse, el teclado y el monitor. Si el problema continúa, consulte los artículos de soporte de Microsoft La actualización deja de responder (se bloquea) al 62% cuando se actualiza a Windows 7 o Reinicio continuo luego de intentar actualizar de Windows Vista a Windows 7 .
  13. Mire las pantallas de configuración que se abran y vaya respondiendo. Si está utilizando el DVD de HP Upgrade Assistant, omita la pantalla de configuración de la conexión a Internet.
    Ahora Windows 7 está instalado . Siga estos pasos para terminar de configurar su equipo.
  14. Si está utilizando el DVD de HP Upgrade Assistant, haga lo siguiente:
    1. No se conecte a Internet. Desconecte el cable de red y no intente conectarse a través de una red inalámbrica. Esto es importante para evitar que surjan conflictos de software con HP Upgrade Assistant, Windows Update y HP Update.
    2. Haga doble clic en el ícono de HP Upgrade Assistant del escritorio.
    3. Lea y responda las pantallas a medida que se abran.
    4. Cuando HP Upgrade Assistant haya finalizado, reinicie el equipo.
    5. Cree una conexión de red y conéctese a Internet.
  15. Consulte Actualización de controladores y software con Windows Update e instale todas las actualizaciones importantes, recomendadas, y opcionales. Reinicie el equipo cuando se le indique y repita este paso hasta que Windows Update muestre el mensaje "Windows está actualizado"
  16. Vaya a www.hp.com/support e instale todos los paquetes de software de HP para Windows 7.
  17. Abra su software de seguridad antivirus y utilice la función de actualización para asegurarse de tener las definiciones más recientes de virus. Una vez que haya actualizado las definiciones de virus, busque virus en su sistema.

Instalación personalizada (elimina todos los archivos antes de la instalación)

  1. Inserte el DVD de instalación en la unidad de DVD y apague el equipo.
  2. Con el disco en la unidad, encienda su equipo y haga clic en Instalar ahora .
  3. Siga las instrucciones en pantalla, seleccionando las siguientes opciones:
    • Seleccione Obtener las actualizaciones más recientes en línea... y siga las indicaciones.
    • Asegúrese de seleccionar Personalizada (avanzada) .
    • Introduzca su clave de producto para la Activación del producto Windows.
    • Lea y responda las pantallas a medida que se le presentan. El proceso completo puede tardar una hora o más.
  4. Verifique el progreso de la instalación periódicamente hasta que se complete. No reinicie ni apague su equipo hasta que se haya completado el proceso de actualización y pueda utilizar el menú Inicio de Windows 7.
    Ahora Windows 7 está instalado . Continúe con estos pasos para terminar de configurar su equipo.
  5. Instale los paquetes de software de HP que guardó en una unidad USB o en discos. Inserte el dispositivo de almacenamiento USB o el disco y abra una ventana para ver los archivos. Haga doble clic en cada paquete de software para instalar las actualizaciones de HP.
  6. Consulte Actualización de controladores y software con Windows Update e instale todas las actualizaciones importantes, recomendadas, y opcionales. Reinicie el equipo cuando se le indique y repita este paso hasta que aparezca el mensaje "Windows está actualizado"
  7. Abra su software de seguridad antivirus y utilice la función de actualización para asegurarse de tener las definiciones más recientes de virus. Una vez que haya actualizado las definiciones de virus, busque virus en su sistema.

Problemas conocidos posteriores a la actualización o instalación de Windows 7

Quizás deban resolverse algunos problemas después de actualizar o instalar Windows 7. Consulte la siguiente lista para determinar qué problemas podrían surgir en su configuración.
HP trabajó con sus socios para identificar problemas potenciales tras la actualización con Windows 7. En la siguiente tabla se presentan problemas conocidos y posibles soluciones o alternativas.
Problema Solución definitiva o alternativa
Las controladoras de host 1394 (FireWire) y los dispositivos conectados a ellas pueden no funcionar correctamente luego de la actualización con Windows 7

Utilice la controladora de host que viene con Windows 7. Para obtener instrucciones, consulte El IEEE 1394 (FireWire) no funciona después de la actualización a Windows 7 .
El controlador del filtro de audio USB y AMD PCI-e se ha actualizado o mejorado para Windows 7.

Descargue el controlador del filtro AMD PCI Express (3GIO) (incluye un controlador de filtro de audio USB) versión 1.3.1.49 o superior en www.hp.com/support .
Los controladores de audio para Intel, VIA, Realtek, SoundMax AC’97 Audio no son compatibles originalmente con Windows 7.

Para instalar el controlador compatible con Windows 7, consulte Actualización de software y controladores con Windows Update .
El controlador de audio para Realtek ALC880 HD Audio no emite sonido.

Instale el controlador más reciente desde www.realtek.com.tw (en inglés).
El controlador de audio para Realtek High Definition Audio se ha actualizado o mejorado para Windows 7.

Descargue Realtek High Definition Audio versión 6.0.1.5898 o superior desde www.hp.com/support .
El controlador de audio para SoundMax HD Audio se ha actualizado o mejorado para Windows 7.

Descargue SoundMax HD Audio versión 6.10.02.7255 o superior desde www.hp.com/support .
El controlador de HP Bluetooth se ha actualizado o mejorado para Windows 7.

Descargue HP Bluetooth versión 6.2.0.7800 o superior desde www.hp.com/support .
Luego de actualizar con Windows 7, no se puede instalar el siguiente software utilizando la herramienta de recuperación de aplicaciones de HP Recovery Manager:

  • Corel Paint Shop Pro X2


No desinstale estos programas de software a menos que esté seguro de que ya no los necesitará.
Luego de actualizar con Windows 7, no se puede instalar el siguiente software utilizando la herramienta de recuperación de aplicaciones de HP Recovery Manager:

  • CyberLink LabelPrint
  • CyberLink PowerDirector
  • CyberLink Power2Go
  • CyberLink PowerStarter


Si desinstaló accidentalmente estas aplicaciones, puede descargar los softpaqs desde www.hp.com/support .
CyberLink YouCam 1.0 no es compatible.

Aplique el parche YUC090511-01 de CyberLink para la versión 1.0 de CyberLink YouCam. Luego de aplicar el parche, actualice CyberLink YouCam con la versión 2.0 aplicando la actualización YUC090604-02 .
Dispositivos e impresoras presenta dispositivos internos que no deberían aparecer.

Descargue e instale el Softpaq de actualización de dispositivos e impresoras desde www.hp.com/support .
Los controladores de gráficos instalados por Windows 7 pueden no contar con tantas funciones como un controlador completo para Windows 7. No funcionan los juegos y las aplicaciones de software que requieren OpenGL. Se perdió el software adicional que controlaba las propiedades avanzadas de video.

Para agregar soporte de OpenGL y funciones adicionales, descargue el controlador de gráficos más reciente para su hardware de video desde www.hp.com/support o desde el sitio web del fabricante del hardware.
La Herramienta de diagnóstico de hardware de HP puede no funcionar correctamente o brindar información imprecisa.

Instale la última versión de la Herramienta de diagnóstico de hardware de HP desde www.hp.com/support .
HP Easy Backup 1.0.7.0 no funcionará en Windows 7.

Actualícelo con HP Easy Backup 1.0.8.0+ desde www.hp.com/support .
Equipos HP Firebird con VOODOO DNA : el sistema gráfico se reinicia en el modo Ahorro de energía.

Haga clic con el botón derecho en el ícono de NVIDIA de la bandeja y active Modo Boost para aprovechar varios procesadores gráficos en el modo SLI.
La actualización de equipos HP Firebird con el controlador de gráficos VOODOO DNA (NVIDIA GeForce 9800S) versión 8.15.11.9038 mediante Windows Update puede generar un informe de falla de instalación del controlador luego de que se instale el controlador.

No haga caso al error y reinicie el equipo para terminar de instalar el controlador.
Los siguientes juegos de HP dejan de funcionar:

  • Bejeweled 2 Deluxe
  • Chuzzle Deluxe
  • Death on the Nile
  • Slingo Deluxe
  • Wedding Dash
  • Zuma Deluxe


Luego de la actualización, vuelva a instalar los juegos desde www.WildTangent.com (utilice su clave de producto actual de los juegos que ha adquirido).
HP MediaSmart DVD 2.x no se instala en Windows 7.

Instale la actualización de la aplicación HP MediaSmart DVD 3.0.2.3420 o superior desde www.hp.com/support . MediaSmart DVD versión 3 es una instalación de versión completa y no requiere MediaSmart DVD versión 2.x.
HP MediaSmart DVD 3.0 puede no instalarse en Windows 7 con el siguiente mensaje de error:

Error al aplicar transformaciones.

Verifique que las rutas de transformación especificadas sean válidas.

c:\hp\temp\src\1033.mst
Actualice con la actualización de la aplicación HP MediaSmart DVD 3.0 o superior desde www.hp.com/support .
El software HP MediaSmart Music/Photo/Video 2.0 no funciona correctamente.

Actualícelo con HP MediaSmart Music/Photo/Video 3.0.2.3228 o superior desde www.hp.com/support .
El software HP MediaSmart TV 2.x y HP MediaSmart Internet TV 2.x no funciona con Windows 7. Utilice Internet TV de Windows Media Center como alternativa.
HP System Recovery no puede iniciarse desde el menú Inicio de Windows.

Realice la recuperación utilizando los discos de recuperación o presione la tecla F11 varias veces en el inicio del sistema.
HP System Recovery : presionar F11 en el inicio del sistema no funciona.

Instale HP Recovery Fix para su modelo de equipo desde www.hp.com/support .
El software HP Update se ha actualizado o mejorado para Windows 7.

Descargue el software HP Update versión 5.001.000.014 o superior desde www.hp.com/support .
Las teclas del Teclado con funciones adicionales no funcionan o no lo hacen correctamente.

Consulte el artículo de soporte de Microsoft Algunas teclas de función o algunos métodos abreviados de teclado no funcionan correctamente en equipos con Windows 7
El controlador del teclado para los All-in-One se ha actualizado o mejorado para Windows 7.

Descargue el controlador de teclado AiO versión 9.4.061709 o superior desde www.hp.com/support .
El controlador de red LAN (NVIDIA) puede demorar el inicio del sistema.

Para instalar el controlador más reciente compatible con Windows 7, consulte Actualización de software y controladores con Windows Update .
Los controladores de red LAN (Realtek) más antiguos pueden generar problemas de compatibilidad.

Para instalar el controlador más reciente compatible con Windows 7, consulte Actualización de software y controladores con Windows Update .
El software de edición de video muVee no funcionará en algunos sistemas hasta que se actualice el controlador de gráficos.

Instale el controlador de gráficos más reciente disponible para su modelo de equipo desde www.hp.com/support .
El controlador de chipset NVIDIA se ha actualizado o mejorado para Windows 7.

Descargue el chipset NVIDIA versión 1.67 o superior desde www.hp.com/support .
Algunos equipos que utilizan un chipset NVIDIA pueden presentar pérdida de funcionamiento de dispositivos USB, bloqueos o errores de pantalla azul al ejecutar Windows 7

Descargue una actualización de la siguiente página de Microsoft: http://support.microsoft.com/kb/976972/es .
La actualización del dispositivo gráfico NVIDIA GeForce GT 220 requiere la actualización del controlador y del BIOS de video

(no es necesario si ya lo ha hecho antes de actualizar con Windows 7).

Descargue la actualización combinada del BIOS de video y del controlador desde www.hp.com/support e instálela. Si está utilizando un DVD de HP Upgrade Assistant, instale esta actualización de HP antes de insertar el DVD.
La migración a RAID puede causar problemas de integridad del sistema de datos.

Antes de utilizar una herramienta de migración a RAID en Windows 7, instale el software RAID compatible más reciente desde www.hp.com/support .
Ciertos botones del Control remoto para Media Center pueden dejar de funcionar.

Actualícelo con la solución HP Remote más reciente que podrá descargar desde www.hp.com/support .
TouchSmart: El software HP SmartCenter para la serie IQ700 no se puede abrir o no funciona en Windows 7.

El software SmartCenter no es compatible con Windows 7.
El controlador táctil de TouchSmart de HP solo brinda soporte para un toque en Windows Vista y Windows 7.

Descargue el controlador multitáctil mejorado desde www.hp.com/support para activar el soporte táctil doble limitado con Windows 7.
El software TouchSmart 2.0 para equipos serie IQ500 o IQ800 no funciona correctamente. Actualícelo con TouchSmart 3.0 o superior descargando todas las actualizaciones de soluciones de software disponibles desde www.hp.com/support . Instale las actualizaciones en el siguiente orden.

Las siguientes versiones (o superiores) de las distintas aplicaciones TouchSmart son compatibles con Windows 7:
  • Actualización de la aplicación HP TouchSmart 3.0.35.0 (¡debe instalarse en primer lugar!)
  • HP TouchSmart Webcam 3.0.1.1903 (requiere determinadas cámaras web)
  • HP TouchSmart Calendar 3.0.3476.32189
  • HP TouchSmart Notes 3.1.3462.28879
  • HP TouchSmart RSS 3.0.0006
  • HP TouchSmart Browser 3.00.0008
  • HP TouchSmart Music/Photo/Video 3.0.2.3228
  • HP TouchSmart LiveTV 3.00.1924 (requiere determinados sintonizadores de TV)
  • Hulu Desktop 0.9.10 (solo para los Estados Unidos)
  • HP TouchSmart Netflix 1.0.29.0
  • HP TouchSmart Clock 3.0.3572.25998
  • HP TouchSmart Weather 3.00.0001


HP Touch Configuration Service y HP TouchSmart Touch Optimizer sólo son necesarios en Windows Vista. Puede desinstalar estos dos programas de software desde Programas y características en el Panel de control de Windows 7.

El controlador que rige los controles de volumen en pantalla de TouchSmart puede causar un error de pantalla azul en determinadas situaciones.

Actualice el controlador ACPI gen2 7100.0.0.2 desde www.hp.com/support .
Los siguientes sintonizadores de TV pueden presentar una pantalla negra mientras utiliza Live TV:

Minitarjeta híbrida ATSC/analógica AVerMedia A327

Dispositivo híbrido NXP TV 7138 DMB-TH/PAL

Dispositivo de captura híbrido Pegatron U012MH

Dispositivo de captura Pegatron TV7160E

Descargue e instale el controlador más reciente versión 1.0.5.81 o superior; consulte Actualización de software y controladores con Windows Update .
Sintonizador de TV: El controlador AverMedia se ha actualizado o mejorado para Windows 7.

Para instalar el controlador más reciente compatible con Windows 7, consulte Actualización de software y controladores con Windows Update .
Sintonizador de TV: AverMedia para equipos TouchSmart se ha actualizado o mejorado para Windows 7.

Para instalar el controlador más reciente compatible con Windows 7, consulte Actualización de software y controladores con Windows Update .
Sintonizador de TV: El controlador Hauppauge se ha actualizado o mejorado para Windows 7.

Para instalar el controlador más reciente compatible con Windows 7, consulte Actualización de software y controladores con Windows Update .
Sintonizador de TV: El controlador Pixela (solo para Japón) y la aplicación StationTV se han actualizado o mejorado para Windows 7.

Descargue el controlador del sintonizador de TV Pixela versión 1.26.48 y la actualización de la aplicación StationTV desde www.hp.com/support .
Aplicaciones de Windows: Galería fotográfica , Windows Mail y Windows Movie Maker no se incluyen con Windows 7.

Obtenga estos programas de software de Microsoft desde http://download.live.com/ .

Preguntas frecuentes

Tengo problemas con un tema que no figura en la lista de problemas conocidos. ¿Qué puedo hacer?

Las listas de este documento no contienen todos los problemas que pueden encontrarse. Si tiene problemas con un programa de software o un componente de hardware en particular, intente buscar en HP y en Internet utilizando los términos "Windows 7" y el nombre del software o hardware. También puede buscar ayuda en el sitio web del fabricante del software o hardware.

Windows 7 comenzó la actualización, pero luego regresó a Windows Vista. ¿Qué hago ahora?

Desconecte todos los dispositivos conectados salvo el teclado, el mouse y el monitor, y pruebe nuevamente. Si el problema persiste, desinstale software complejo, como software de administración de protección de archivos y de antivirus/seguridad, antes de realizar la actualización. Busque las versiones compatibles con Windows 7 de esos programas de software luego de la actualización.

¿Qué debo hacer si el DVD de HP Upgrade Assistant no completa la actualización del software y los controladores del sistema?

Descargue e instale manualmente los Softpaqs de HP desde www.hp.com/support .

¿Qué debería hacer si no hay actualizaciones de controladores o aplicaciones (Softpaqs) publicadas para mi sistema?

Regrese periódicamente para verificar si hay nuevos controladores disponibles. Para obtener más información sobre otros métodos para obtener software y controladores, consulte Cómo obtener software y controladores .

¿Qué hago si mi unidad de CD/DVD no aparece en Windows luego de la actualización con Windows 7?

Reinicie su equipo al menos una vez luego de la actualización. Si aún no aparecen las unidades, consulte No se detecta la unidad de CD/DVD en Windows 7 .

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