Jump to content

Ноутбуки HP -- неполадки, возникающие после замены операционной системы Windows 7 на Windows Vista или XP

  • PrintPrint
Содержание этого документа касается ноутбуков HP, поставляемых с установленной операционной системой Windows 7.

Проблемы, которые могут возникать после замены ОС Windows 7 на Vista или XP

Не пытайтесь заменить операционную систему Windows Vista на XP в ноутбуках HP, поставляемых с установленной ОС Windows 7. Замена операционной системы может вызвать значительные проблемы в работе компьютера. Многие из компонентов оборудования, например, звуковые устройства, видеоустройства, графические карты, сетевые платы, приводы и другие внутренние и периферийные устройства, будут работать в режиме ограниченной функциональности или перестанут работать. Прежде, чем принять решение о замене операционной системы, вам следует изучить политику в области технической поддержки изготовителей аппаратного и программного обеспечения, а также ознакомиться с проблемами, которые испытывают другие пользователи в этой ситуации.
После замены установленной ОС на другую, более ранних версий, в ноутбуке HP, специально разработанном для Windows 7, могут возникнуть следующие проблемы:
  • HP не предоставляет совместимые с Windows Vista/XP драйверы для звукового, видео, графического оборудования, сетевых подключений, приводов и других периферийных устройств для этих ноутбуков.
  • В случае замены операционной системы возможно, что вам придется вернуть программное обеспечение компьютера в исходное (заводское) состояние, чтобы провести поиск и устранение неполадок в работе аппаратного и программного обеспечения с помощью службы поддержки.
  • Некоторые изготовители компонентов не предоставляют совместимые с Windows Vista/XP драйверы для компонентов, предназначенных для использования в среде Windows 7.
  • Даже если Microsoft или другие компании смогут предоставить универсальные драйверы, которые обеспечат работу всех устройств, производительность вашего компьютера НР может оказаться ниже оптимальной.
Если вы решили заменить операционную систему Windows 7 вашего компьютера на Windows Vista/XP, несмотря на все известные проблемы с аппаратным и программным обеспечением, или уже попытались выполнить такую замену, и ваш компьютер не работает должны образом, ознакомьтесь с информацией в других разделах данного документа. В этом документе также содержится раздел, посвященный проблемам с настройкой системы на выбор загружаемых ОС из двух установленных.

Действия, которые необходимо выполнить перед внесением каких-либо изменений в компьютер

Следующие рекомендации могут оказаться полезными, если вы решили заменить операционную систему Windows 7 вашего компьютера на Windows Vista/XP, несмотря на все известные проблемы с аппаратным и программным обеспечением.
  • Создайте комплект дисков DVD восстановления Windows 7. Система предложит создать набор дисков DVD для восстановления при первом включении компьютера с ОС Windows 7. Если вы создадите набор дисков восстановления, а впоследствии столкнетесь со значительными проблемами, связанными с заменой ОС, то сможете воспользоваться этими дисками для переустановки Windows 7 со всеми необходимыми драйверами и вернуть конфигурацию компьютера в первоначальное состояние.
    Если вы еще не создали комплект дисков восстановления, приобретите по меньшей мере 2 (два) диска DVD-R и создайте набор дисков восстановления Windows 7 прямо сейчас. С помощью этих дисков вы сможете вернуть конфигурацию своего компьютера до предыдущего работоспособного состояния в случае возникновения неполадок. Для создания дисков восстановления перезагрузите компьютер и нажимайте несколько раз клавишу F11, чтобы запустить программу HP Backup and Recovery Manager . Система позволит создать только 1 (один) комплект дисков восстановления.
    Если вы не можете найти ранее созданные диски восстановления или попытка их создания не увенчалась успехом, обратитесь в компанию НР для приобретения сменного диска восстановления Windows 7.
  • Определите наличие драйверов для Vista/ХР. Просмотрите список установленных в компьютере устройств и посетите веб-сайты их изготовителей, чтобы узнать, какие драйверы они предоставляют. Обратите внимание на то, что некоторые компоненты работают совместно, и если драйвер для одного из компонентов отсутствует, другие устройства могут работать со сбоями или не работать совсем.

Действия, которые необходимо выполнить в случае, если после замены ОС компьютер не работает должным образом

Если вы уже заменили ОС Windows 7 на Windows Vista/XP, то скорее всего обнаружили неполадки в работе своего компьютера. Наверняка, звуковое оборудование, DVD или веб-камера перестали работать. По всей видимости, вы раздумываете над тем, где можно найти необходимые драйверы. HP НЕ предоставляет драйверов, совместимых с Vista/XP, для компьютеров, разработанных исключительно для операционной системы Windows 7. Если ваш компьютер был поставлен с установленной операционной системой Windows 7, то HP оказывает поддержку установленных устройств и программ, если компьютер работает под управлением Windows 7, что оговорено письменными соглашениями.
NOTE:Вы можете попробовать установить драйверы и программы, предоставленные другими компаниями и не предназначенные для Windows 7; однако, HP не сможет оказывать техническую поддержку или диагностировать потенциальные проблемы оборудования, пока не будет выполнена переустановка исходной операционной системы Windows 7.
Для устранения проблем с аппаратным и программным обеспечением вы ДОЛЖНЫ переустановить первоначальную ОС Windows 7, которая была установлена на заводе-изготовителе. Для этого выполните следующие действия:
  • Если вы создали диски комплект дисков Windows 7 HP Recovery DVD в среде Windows 7, установите диск восстановления в дисковод и перезагрузите компьютер, чтобы восстановить операционную систему. Более подробную информацию см. в документе Восстановление системы в среде Windows 7 с помощью утилиты HP System Recovery .
  • Если вы не создали свой набор дисков HP Recovery DVD для восстановления системы перед заменой ОС на другую, необходимо заказать диски восстановления непосредственно в компании HP. Дополнительные сведения см. в документе Компьютеры HP — ищете диски восстановления?

Действия, которые необходимо выполнить в случае, если после модернизации Windows Vista до Windows 7 требуется вернуть прежнюю ОС Windows Vista

Если вы приобрели компьютер HP с установленной ОС Windows Vista, поддерживающий возможность модернизации ОС до версии Windows 7, а затем выполнили модернизацию до Windows 7, то вы можете восстановить прежнюю ОС Windows Vista при условии, что будут переустановлены все драйверы, совместимые с Vista.
NOTE:Во всех случаях BIOS и драйверы оборудования должны соответствовать операционной системе. А именно, драйверы для Vista не будут работать в ОС Windows 7, а драйверы для Windows 7 — в Windows Vista.
Для устранения проблем с аппаратным и программным обеспечением вы можете переустановить первоначальную ОС Vista. Для этого выполните следующие действия:
  • Если вы создали диски Windows Vista HP Recovery для восстановления, пока компьютер работал под управлением ОС Windows Vista, установите первый диск восстановления в дисковод и перезагрузите компьютер, чтобы восстановить ОС Vista.
  • Если вы не создали свой набор дисков HP Recovery при работе компьютера под управлением Windows Vista, необходимо заказать диски восстановления Vista непосредственно в компании HP . Дополнительная информация приведена в документе Ноутбуки HP — получение комплекта дисков восстановления (CD или DVD).
  • После возврата компьютера к первоначальной конфигурации посетите веб-сайт Загрузка ПО и драйверов HP и установите обновленные драйверы для Vista. Обязательно установите новейшую версию BIOS, указанную на страницах Vista, и не устанавливайте драйверы для Windows 7.

Причины, по которым не следует устанавливать две операционные системы с возможностью выбора одной из них при загрузке

Хотя в Интернете можно найти документы, описывающие установку двух операционных систем с возможностью выбора загружаемой, НР НЕ ПОДДЕРЖИВАЕТ такую конфигурацию. Установка двух операционных систем требует установки драйверов для обеих систем, но НР не предоставляет драйверы для компонентов, не предназначенных для работы в другой операционной системе. В случае такой конфигурации возможно придется вернуть программное обеспечение компьютера в исходное (заводское) состояние, чтобы провести поиск и устранение неполадок в работе аппаратного и программного обеспечения с помощью службы поддержки.
Кроме того, даже если вы сможете найти драйверы сторонних поставщиков для использования в конфигурации с двумя установленными в ноутбуке операционными системами, обратите внимание на доступную емкость жесткого диска. Каждая операционная система занимает значительное место на жестком диске. Установка нескольких операционных систем может в значительной степени ограничить место на жестком диске, доступное для других приложений, что ухудшит общие показатели производительности.