Jump to content

Ноутбуки HP -- неполадки, возникающие после замены операционной системы Windows 7 на Windows Vista или XP

  • PrintPrint
Содержание этого документа касается ноутбуков HP, поставляемых с установленной операционной системой Windows 7.

Проблемы, которые могут возникать после замены ОС Windows 7 на Vista или XP

Не пытайтесь заменить операционную систему Windows Vista на XP в ноутбуках HP, поставляемых с установленной ОС Windows 7. Замена операционной системы может вызвать значительные проблемы в работе компьютера. Многие из компонентов оборудования, например, звуковые устройства, видеоустройства, графические карты, сетевые платы, приводы и другие внутренние и периферийные устройства, будут работать в режиме ограниченной функциональности или перестанут работать. Прежде, чем принять решение о замене операционной системы, вам следует изучить политику в области технической поддержки изготовителей аппаратного и программного обеспечения, а также ознакомиться с проблемами, которые испытывают другие пользователи в этой ситуации.
После замены установленной ОС на другую, более ранних версий, в ноутбуке HP, специально разработанном для Windows 7, могут возникнуть следующие проблемы:
  • HP не предоставляет совместимые с Windows Vista/XP драйверы для звукового, видео, графического оборудования, сетевых подключений, приводов и других периферийных устройств для этих ноутбуков.
  • В случае замены операционной системы возможно, что вам придется вернуть программное обеспечение компьютера в исходное (заводское) состояние, чтобы провести поиск и устранение неполадок в работе аппаратного и программного обеспечения с помощью службы поддержки.
  • Некоторые изготовители компонентов не предоставляют совместимые с Windows Vista/XP драйверы для компонентов, предназначенных для использования в среде Windows 7.
  • Даже если Microsoft или другие компании смогут предоставить универсальные драйверы, которые обеспечат работу всех устройств, производительность вашего компьютера НР может оказаться ниже оптимальной.
Если вы решили заменить операционную систему Windows 7 вашего компьютера на Windows Vista/XP, несмотря на все известные проблемы с аппаратным и программным обеспечением, или уже попытались выполнить такую замену, и ваш компьютер не работает должны образом, ознакомьтесь с информацией в других разделах данного документа. В этом документе также содержится раздел, посвященный проблемам с настройкой системы на выбор загружаемых ОС из двух установленных.

Действия, которые необходимо выполнить перед внесением каких-либо изменений в компьютер

Следующие рекомендации могут оказаться полезными, если вы решили заменить операционную систему Windows 7 вашего компьютера на Windows Vista/XP, несмотря на все известные проблемы с аппаратным и программным обеспечением.
  • Создайте комплект дисков DVD восстановления Windows 7. Система предложит создать набор дисков DVD для восстановления при первом включении компьютера с ОС Windows 7. Если вы создадите набор дисков восстановления, а впоследствии столкнетесь со значительными проблемами, связанными с заменой ОС, то сможете воспользоваться этими дисками для переустановки Windows 7 со всеми необходимыми драйверами и вернуть конфигурацию компьютера в первоначальное состояние.
    Если вы еще не создали комплект дисков восстановления, приобретите по меньшей мере 2 (два) диска DVD-R и создайте набор дисков восстановления Windows 7 прямо сейчас. С помощью этих дисков вы сможете вернуть конфигурацию своего компьютера до предыдущего работоспособного состояния в случае возникновения неполадок. Для создания дисков восстановления перезагрузите компьютер и нажимайте несколько раз клавишу F11, чтобы запустить программу HP Backup and Recovery Manager. Система позволит создать только 1 (один) комплект дисков восстановления.
    Если вы не можете найти ранее созданные диски восстановления или попытка их создания не увенчалась успехом, обратитесь в компанию НР для приобретения сменного диска восстановления Windows 7.
  • Определите наличие драйверов для Vista/ХР. Просмотрите список установленных в компьютере устройств и посетите веб-сайты их изготовителей, чтобы узнать, какие драйверы они предоставляют. Обратите внимание на то, что некоторые компоненты работают совместно, и если драйвер для одного из компонентов отсутствует, другие устройства могут работать со сбоями или не работать совсем.

Действия, которые необходимо выполнить в случае, если после замены ОС компьютер не работает должным образом

Если вы уже заменили ОС Windows 7 на Windows Vista/XP, то скорее всего обнаружили неполадки в работе своего компьютера. Наверняка, звуковое оборудование, DVD или веб-камера перестали работать. По всей видимости, вы раздумываете над тем, где можно найти необходимые драйверы. HP НЕ предоставляет драйверов, совместимых с Vista/XP, для компьютеров, разработанных исключительно для операционной системы Windows 7. Если ваш компьютер был поставлен с установленной операционной системой Windows 7, то HP оказывает поддержку установленных устройств и программ, если компьютер работает под управлением Windows 7, что оговорено письменными соглашениями.
NOTE:Вы можете попробовать установить драйверы и программы, предоставленные другими компаниями и не предназначенные для Windows 7; однако, HP не сможет оказывать техническую поддержку или диагностировать потенциальные проблемы оборудования, пока не будет выполнена переустановка исходной операционной системы Windows 7.
Для устранения проблем с аппаратным и программным обеспечением вы ДОЛЖНЫ переустановить первоначальную ОС Windows 7, которая была установлена на заводе-изготовителе. Для этого выполните следующие действия:
  • Если вы создали диски комплект дисков Windows 7 HP Recovery DVD в среде Windows 7, установите диск восстановления в дисковод и перезагрузите компьютер, чтобы восстановить операционную систему. Более подробную информацию см. в документе Восстановление системы в среде Windows 7 с помощью утилиты HP System Recovery .
  • Если вы не создали свой набор дисков HP Recovery DVD для восстановления системы перед заменой ОС на другую, необходимо заказать диски восстановления непосредственно в компании HP. Дополнительные сведения см. в документе Компьютеры HP — ищете диски восстановления?

Действия, которые необходимо выполнить в случае, если после модернизации Windows Vista до Windows 7 требуется вернуть прежнюю ОС Windows Vista

Если вы приобрели компьютер HP с установленной ОС Windows Vista, поддерживающий возможность модернизации ОС до версии Windows 7, а затем выполнили модернизацию до Windows 7, то вы можете восстановить прежнюю ОС Windows Vista при условии, что будут переустановлены все драйверы, совместимые с Vista.
NOTE:Во всех случаях BIOS и драйверы оборудования должны соответствовать операционной системе. А именно, драйверы для Vista не будут работать в ОС Windows 7, а драйверы для Windows 7 — в Windows Vista.
Для устранения проблем с аппаратным и программным обеспечением вы можете переустановить первоначальную ОС Vista. Для этого выполните следующие действия:
  • Если вы создали диски Windows Vista HP Recovery для восстановления, пока компьютер работал под управлением ОС Windows Vista, установите первый диск восстановления в дисковод и перезагрузите компьютер, чтобы восстановить ОС Vista.
  • Если вы не создали свой набор дисков HP Recovery при работе компьютера под управлением Windows Vista, необходимо заказать диски восстановления Vista непосредственно в компании HP. Дополнительная информация приведена в документе Ноутбуки HP — получение комплекта дисков восстановления (CD или DVD).
  • После возврата компьютера к первоначальной конфигурации посетите веб-сайт Загрузка ПО и драйверов HP и установите обновленные драйверы для Vista. Обязательно установите новейшую версию BIOS, указанную на страницах Vista, и не устанавливайте драйверы для Windows 7.

Причины, по которым не следует устанавливать две операционные системы с возможностью выбора одной из них при загрузке

Хотя в Интернете можно найти документы, описывающие установку двух операционных систем с возможностью выбора загружаемой, НР НЕ ПОДДЕРЖИВАЕТ такую конфигурацию. Установка двух операционных систем требует установки драйверов для обеих систем, но НР не предоставляет драйверы для компонентов, не предназначенных для работы в другой операционной системе. В случае такой конфигурации возможно придется вернуть программное обеспечение компьютера в исходное (заводское) состояние, чтобы провести поиск и устранение неполадок в работе аппаратного и программного обеспечения с помощью службы поддержки.
Кроме того, даже если вы сможете найти драйверы сторонних поставщиков для использования в конфигурации с двумя установленными в ноутбуке операционными системами, обратите внимание на доступную емкость жесткого диска. Каждая операционная система занимает значительное место на жестком диске. Установка нескольких операционных систем может в значительной степени ограничить место на жестком диске, доступное для других приложений, что ухудшит общие показатели производительности.

HP Support forums

Find solutions and collaborate with others on the HP Support Forum
HP.comHP on FacebookHP on TwitterHP on YouTubeHP on Linked InHP on FlickrHP on Google+