Jump to content

Устранение неполадок воспроизведения DVD- и Blu-ray-фильмов (Windows 7)

  • PrintPrint
Содержание данного документа относится к компьютерам HP и Compaq с установленной операционной системой Windows 7.
В этом документе приведены указания по устранению неполадок воспроизведения DVD- или Blu-ray-фильмов на компьютере. Для начала убедитесь, что привод читает файловую структуру DVD- или Blu-ray-диска. Далее, если привод корректно считывает диск, выберите наиболее подходящее решение, описанное в других разделах. Если подходящего решения найти не удалось, попробуйте переустановить программное обеспечение для обработки DVD- или Blu-ray-дисков и проверьте, не устранена ли неполадка.

Диск DVD или Blu-ray перескакивает во время воспроизведения, зависает или проигрывается неровно при использовании на компьютерах с ОС Windows 7

Выполните каждое из перечисленных ниже действий в указанной последовательности и выполняйте попытку воспроизвести фильм после каждого шага, пока неполадка с воспроизведением не будет устранена:

Шаг 1. Чистка диска с фильмом для решения проблем его воспроизведения на компьютерах с ОС Windows 7

Загрязнения или царапины на поверхности диска - это основная причина пропусков в процессе воспроизведения фильма на компьютере. Поскольку область считывания на диске значительно меньше, то проблемы, связанные с пропуском во время воспроизведения, возникают чаще на DVD- и Blu-ray-дисках, чем на компакт-дисках. Проблемы пропусков, скорее всего, возникают на часто проигрываемых фильмах, например на дисках из пунктов видеопроката.
Для устранения неполадок воспроизведения почистите поверхность диска. Очистите поверхность мягкой тканью, не оставляющей ворса, смоченной отфильтрованной водой. Протирайте диск круговыми движениями от центра к внешним краям. Если очистка не помогла устранить неполадку, приобретите комплект для восстановления CD/DVD-дисков, продающийся в магазинах электронной аппаратуры.
Если чистка и восстановление диска не помогли устранить неполадку, и все диски читаются с пропусками, перейдите к следующему шагу. Если проблемы выявлены только при воспроизведении одного или нескольких фильмов, возможно, что это дефекты дисков. Со временем целостность данных на дисках ухудшается.
Рекомендации по увеличению срока службы DVD- или Blu-ray-дисков:
  • Когда диски не используются, храните их в коробках.
  • Не подвергайте диски воздействию прямых солнечных лучей.
  • Не проводите диски и не прокручивайте их на какой-либо поверхности.

Шаг 2. Выход из сети Интернет во время просмотра фильмов для решения проблем воспроизведения дисков на компьютерах с ОС Windows 7

Во время воспроизведения фильма некоторые программы могут обращаться в сеть или в Интернет. Это может приводить к кратковременной остановке процесса воспроизведения. Перед воспроизведением фильма отключитесь от Интернета и выключите беспроводное подключение к Интернету. Если пропуски во время воспроизведения возникают и после отключения от Интернета, перейдите к следующему шагу.

Шаг 3. Отключение проверки системы на наличие вирусов для решения проблем воспроизведения дисков на компьютерах с ОС Windows 7

Не просматривайте фильмы на компьютере при выполнении запланированной проверки системы на наличие вирусов. Запланируйте запуск проверки на наличие вирусов на другое время, чтобы не мешать просмотру фильма. Кроме того, если компьютер отключен от Интернета, можно временно заблокировать программу обеспечения безопасности системы. Не забудьте повторно включить это программное обеспечение по завершении просмотра фильма.

Шаг 4. Отключение дополнительного периферийного оборудования (подключенных устройств) для решения проблем с воспроизведением дисков на компьютерах с ОС Windows 7

Для более качественного воспроизведения фильма рекомендуется отключить неиспользуемые устройства, подключенные к компьютеру, - это позволит высвободить значительные системные ресурсы. Отключите принтеры, многофункциональные устройства (МФП All-in-One), сканеры, отсоедините фотокамеры, флэш-накопители и портативные музыкальные устройства. Если это не помогло устранить неполадку, перейдите к следующему шагу.

Шаг 5. Убедитесь в том, что программное обеспечение DVD или Blu-ray-привода и проигрывателя имеет последние обновления для решения проблем с воспроизведением дисков на компьютерах с ОС Windows 7

В некоторых моделях DVD- или Blu-ray-приводов качество воспроизведения фильмов значительно улучшается после обновления микропрограммы привода. В новейшие версии программного обеспечения для DVD- или Blu-ray-проигрывателя могут быть включены обновления, специально разработанные для устранения неполадок воспроизведения. Используйте сайт Поддержка HP , чтобы найти и установить обновления микропрограммы DVD/Blu-ray-привода или обновления программы для воспроизведения дисков.

Невозможно воспроизвести копию фильма, записанного на DVD/Blue-ray на компьютерах с ОС Windows 7

Данные, записанные в большинстве DVD/Blu-ray-фильмов, хранятся в шифрованном формате и защищают фильм от копирования. В результате обычного копирования коммерческого фильма будет создан клон диска, который невозможно воспроизвести, что является нормой.
Незащищенные от копирования DVD/Blu-ray-фильмы, например, домашнее видео, можно копировать и воспроизводить.

Протестируйте привод на компьютере с ОС Windows 7, чтобы убедиться, что он может читать файлы с фильмами на дисках DVD или Blu-ray, для решения проблем с воспроизведением

Если привод не считывает файлы ни с какого DVD- или Blu-ray-диска с фильмами, необходимо выполнить поиск и устранение неполадок на CD/DVD-приводе, а не на дисках и в программном проигрывателе. Чтобы проверить возможность считывания приводом файловой структуры диска, выполните следующие действия.
  1. Установите DVD- или Blu-ray-диск с фильмом или данными в привод.
    Если окно программы открывается автоматически, закройте его.
  2. нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Компьютер .
  3. Щелкните правой кнопкой значок привода и выберите пункт Открыть .
    Если лоток привода выдвигается или выдается сообщение с запросом установить диск, то привод не распознает диск. Установите другой диск и убедитесь, что это диск формата DVD или Blu-ray.
    Figure 1: Просмотр содержимого DVD-диска
    Просмотр содержимого DVD-диска
  4. На правой панели проводника появится список файлов/папок диска. Если в привод установлен обычный DVD-фильм, то отобразятся папки VIDEO_TS и AUDIO_TS.
    Если папки не отображаются или выдается сообщение об ошибке, возможно, имеются следующие неполадки:
    • Диск может быть неисправен; попробуйте другой диск.
    • Диск может быть несовместим с приводом, установленным в компьютере. Например, привод может быть рассчитан на воспроизведение DVD-дисков, но не Blu-ray-дисков.
    • Возможно, требуется обновить микропрограмму привода. Используйте сайт Поддержка HP для поиска и установки обновлений микропрограммы для вашей модели компьютера.
    • Если после нескольких попыток загрузки разных дисков проблема по-прежнему остается, прочтите информацию в разделе Дисковод не считывает диски в ОС Windows 7 .

Определенный фильм не воспроизводится на компьютерах с ОС Windows 7

Причины невозможности воспроизведения отдельного фильма и действия по устранению неполадок:
  • Если невозможно воспроизвести какой-то определенный фильм, при этом воспроизведение других фильмов возможно, то наиболее вероятная причина неполадки – дефект самого DVD-фильма в результате царапин, попадания грязи, воздействия солнечного света или производственный дефект. Попытайтесь восстановить диск, очистив его поверхность мягкой тканью, не оставляющей ворса и смоченной отфильтрованной водой. Протирайте диск круговыми движениями от центра к внешним краям. Если очистка не помогла устранить неполадку, приобретите комплект для восстановления CD/DVD-дисков, продающийся в магазинах электронной аппаратуры.
  • Если это фильм формата Blu-ray, причем другие фильмы формата Blu-ray воспроизводятся, возможно, требуется обновление программного обеспечения для Blu-ray-совместимого DVD-привода. Возможно, компания киноиндустрии обновила защиту формата Blu-ray, тогда для просмотра фильма необходимо установить новые кодеки. Подключитесь к сети Интернет, откройте программу воспроизведения и установите последние обновления при помощи ее функции обновления. Например, если в комплект поставки компьютера HP входит Blu-ray-совместимый привод и ПО HP MediaSmart, то для получения последних обновлений перейдите в раздел "Параметры" и нажмите кнопку Обновить . Если проблема остается, прочтите информацию в следующем разделе Просмотр Blu-ray-фильмов невозможен .
  • Обновление микропрограммы привода требуется в том случае, если фильм записан на диск в формате, который в данный момент не распознается приводом. Убедитесь в том, что микропрограммное обеспечение привода обновлено. Для этого загрузите с сайта Поддержка HP и установите доступные обновления микропрограммного обеспечения, соответствующие типу привода, установленного на вашем компьютере.

Невозможно просмотреть фильмы на Blu-ray-дисках на компьютере с ОС Windows 7

Для просмотра фильмов Blu-ray высокой четкости все компоненты системы должны соответствовать следующим требованиям.
  • Оптический привод должен быть совместим с дисками формата Blu-ray (BD). Найдите метку с надписью "Blu-ray" на лицевой стороне привода либо выясните в технических характеристиках продукта, поддерживается ли приводом формат Blu-ray. Если лазерный блок привода видно, проверьте число линз. В приводах Blu-ray имеется две раздельные линзы лазеров.
    Figure 2: Привод Blu-ray со сдвоенным блоком линз
    Привод Blu-ray со сдвоенным блоком линз
  • Монитор высокой четкости (или HDTV) должен поддерживать функцию встроенной защиты содержимого высокой четкости (HDCP). Просмотр таких фильмов возможен и на мониторах без встроенной защиты содержимого высокой четкости - для этого следует выбрать разрешение монитора или телевизора не более 480p.
  • Диск с фильмом должен быть в формате Blu-ray (нельзя загружать диск HD DVD в привод Blu-ray, не поддерживающий формат HD DVD).
  • На компьютере должен быть установлен программный проигрыватель, поддерживающий формат Blu-ray, например HP MediaSmart.
  • Для просмотра фильмов с разрешением более 480p требуется подключение по кабелю DVI или HDMI.
  • Для просмотра фильмов формата Blu-ray в течение продолжительного времени требуется подключение к сети Интернет (для обновления ключа AACS). Это не требуется для начальной настройки и просмотра, но требуется для непрерывного просмотра. Программный проигрыватель автоматически загружает и устанавливает обновления при подключении к Интернету.
  • Обновление микропрограммы привода требуется в том случае, если фильм записан на диск в формате, который в данный момент не распознается приводом. Чтобы убедиться, что микропрограмма обновлена, обратитесь на веб-сайт Поддержка HP . Найдите наименование и номер устройства на вкладке "Драйверы и ПО" для поиска и установки с веб-сайта HP доступных обновлений микропрограммного обеспечения, соответствующих типу привода, установленного в вашем компьютере.
  • Если фильм формата Blu-ray новый, причем другие фильмы формата Blu-ray воспроизводятся, возможно, требуется обновление Blu-Ray-совместимого программного обеспечения. Возможно, компания киноиндустрии обновила защиту формата Blu-ray, тогда для просмотра фильма необходимо установить новые кодеки.
    NOTE:Возможно, у разработчика программного обеспечения нет программного обеспечения для воспроизведения самых последних версий. Если обновления, которое помогло бы воспроизвести конкретный фильм, нет, проверяйте наличие обновлений регулярно.
    • HP MediaSmart DVD : Перейдите в "Настройки" и нажмите Обновить , чтобы получить последние обновления.
    • HP DVD Play : Щелкните по значку DVD Play в нижнем левом углу экрана, чтобы проверить обновления.
    • CyberLink PowerDVD : Для проверки обновлений используйте веб-сайт центра обновлений CyberLink Update Center .
    • Другое ПО Blu-ray из комплекта поставки компьютера : Проверьте, как выполняется обновление ПО. Можно также проверить страницу загрузки программ и драйверов для вашей модели компьютера на веб-сайте Поддержка HP , введя наименование / номер устройства в вкладке "Драйверы и ПО".
    • Самостоятельно установленное ПО Blu-ray : Проверьте, как выполняется обновление ПО. Если не удается выполнить обновление, проверьте веб-сайт разработчика ПО.
После того, как все эти компоненты подключены и активированы, необходимо настроить разрешение монитора компьютера на максимально возможное разрешение HDTV на вашем экране монитора - предпочтительно, 1080p или 1920x1080. Если ваш телевизор или монитор не поддерживает HDCP, необходимо выбрать разрешение не более 480p.

Неполадки при просмотре фильмов Blu-ray на ноутбуке с ОС Windows 7

При просмотре фильмов Blu-ray на ноутбуке могут возникать следующие проблемы:
  • Фильм в формате Blu-Ray не отображается одновременно на экране ноутбука и внешнем экране . Может появляться сообщение Защищенный контент. Защищенный контент. Воспроизведение в выбранном режиме невозможно при воспроизведении фильма в формате Blu-Ray в режиме передачи сигнала на два экрана. Это нормальная ситуация. В целях защиты авторских прав фильмы Blu-Ray не предусматривают просмотр на нескольких мониторах одновременно. Таким образом, для воспроизведения фильма Blu-Ray следует выбрать либо экран ноутбука, либо внешний экран. Нажимайте клавиши Windows + P , пока воспроизведение не переключится на требуемый внешний дисплей.
  • Не удается управлять меню фильма Blu-Ray при помощи сенсорной панели или мыши . Это нормальная ситуация. Подразумевается, что при просмотре фильмов Blu-Ray будет использоваться либо клавиатура, либо пульт ДУ от ПК (при его наличии).
  • При воспроизведении Blu-Ray иногда появляются горизонтальные линии, если на ноутбуке включена беспроводная связь . Линии на экране вызваны помехами, поступающими от беспроводной сети. Чтобы устранить эту проблему, необходимо закрыть запущенные программы и отключить беспроводную связь, нажав на ноутбуке на кнопку беспроводной связи. Это должно предотвратить появление помех, вызванных работой беспроводной сети.
  • Неправильно воспроизводится звук при подключении к телевизору высокой четкости HDTV по кабелю высокого разрешения HDMI . Следует должным образом настроить аудиодрайверы:
    1. Нажмите кнопку Пуск , выберите Панель управления , Оборудование и нажмите Звук .
    2. Выберите пункт Звук из списка.
    3. Выберите пункт Цифровое устройство вывода (SPDIF) и щелкните Задать умолчания.
    4. Откройте вкладку Воспроизведение и в качестве настройки по умолчанию выберите пункт Цифровой выход .
    5. Щелкните пункт SPDIF (Цифровой выход через HP Doc) и щелкните кнопку Свойства .
    6. Выберите вкладку Поддерживаемые форматы и снимите выделение всех ячеек для кодированных форматов. Нажмите кнопку Применить и затем OK для принятия изменений и возвращения в вкладку Воспроизведение .
    7. На вкладке Воспроизведение установите флажок напротив пункта Цифровое устройство вывода (SPDIF) и щелкните кнопку Задать умолчания .
    8. Нажмите клавиши Windows + P , чтобы переключиться на HDMI. После выполнения данного действия экран обновится, а сигнал будет подаваться не на экран ноутбука, а на внешний экран. Звук будет воспроизводиться звуковой системой HDTV.

Не удается просмотреть 3D Blu-ray-фильмы на компьютер с ОС Windows 7

Прежде чем просматривать фильмы Blu-ray в 3D, убедитесь, что компьютер удовлетворяет следующим требованиям и в нем установлены соответствующие аппаратные компоненты и программное обеспечение.
  • Оптический привод должен быть совместим с дисками формата Blu-ray (BD). Найдите метку с надписью "Blu-ray" на лицевой стороне привода либо выясните в технических характеристиках продукта, поддерживается ли приводом формат Blu-ray. Если лазерный блок привода видно, проверьте число линз. В приводах Blu-ray имеется две раздельные линзы лазеров.
    Figure 3: Привод Blu-ray со сдвоенным блоком линз
    Привод Blu-ray со сдвоенным блоком линз
  • Используйте компьютерный монитор высокой четкости с поддержкой технологии 3D Vision-ready или монитор HDTV со встроенной поддержкой HDCP (защиты содержимого высокой четкости). Установите частоту обновления экрана 120 Гц (или кратную 120 Гц) и разрешение 1080p.
  • Убедитесь, что на компьютере установлено программное обеспечение, необходимое для воспроизведения фильмов в формате Blu-ray 3D. Стандартные медиапроигрыватели могут не воспроизводить 3D-фильмы.
  • Используйте 3D-очки, совместимые с установленным программным обеспечением.
  • Видеокарта в компьютере также должна поддерживать технологию 3D, используемую в установленном программном обеспечении. Например, если используется технология NVIDIA 3D Vision, то программное обеспечение, очки и видеокарта также должны соответствовать требованиям этой технологии. В технических характеристиках компьютера или видеокарты выясните, поддерживает ли видеокарта эту технологию.
  • Процессор компьютера должен быть достаточно производительным для поддержки Blu-ray 3D. Как правило, если видеокарта поддерживает технологию Blu-ray 3D, то и процессор поддерживает 3D.
  • Обновление микропрограммы привода требуется в том случае, если фильм записан на диск в формате, который в данный момент не распознается приводом. Чтобы убедиться, что микропрограмма обновлена, обратитесь на веб-сайт Поддержка HP . Найдите наименование и номер устройства на вкладке "Драйверы и ПО" для поиска и установки с веб-сайта HP доступных обновлений микропрограммного обеспечения, соответствующих типу привода, установленного в вашем компьютере.

Ошибка при воспроизведении DVD-диска в Windows 7: Декодер DVD не обнаружен

Декодер - это программное обеспечение, которое предоставляет Windows сведения о том, как следует "собирать" кадры фильма из файлов, записанных на DVD, для их воспроизведения. Ошибка "Декодер DVD не обнаружен" возникает, если декодер не установлен или неправильно зарегистрирован в системе Windows. В США и многих других странах декодеры DVD являются платными и недоступны для бесплатной загрузки из сети Интернет. Единственным легальным способом исправления этой ошибки является переустановка программного обеспечения для воспроизведения DVD или приобретение новой программы для воспроизведения DVD.

Устранение региональных ошибок с воспроизведением DVD и Blu-ray-дисков на компьютере с ОС Windows 7

После установки диска в привод выдается сообщение о недопустимом регионе. Воспроизведение фильма невозможно. Примеры сообщений о недопустимом регионе:
NOTE: Следующая информация применима к DVD-дискам с параметром "Регион 1". Правила и поведение приводов могут различаться для разных стран/регионов.
  • Недопустимый регион DVD
  • Региональный параметр DVD-фильма, который вы пытаетесь воспроизвести, не соответствует официально разрешенному региональному параметру DVD-проигрывателя
  • 0x80004003
  • 0x80034013
Ошибки, связанные с недопустимыми региональными параметрами, возникают при попытке воспроизвести DVD- или Blu-ray-фильм в стране/регионе, где данный фильм не предназначен для продажи. Привод соответствует тому региону, где он был продан. Если диск с фильмом соответствует другой стране или другому региону, выводится соответствующее сообщение, а воспроизведение может оказаться невозможным.
Таблица региональных параметров для стандартных DVD-дисков
Страны/регионыКод страны/регионаСтраны/регионы
1 США и Канада
2 Европа, Япония, Ближний Восток, Южная Африка
3 Юго-Восточная Азия (включая особый административный регион Гонконг)
4 Австралия, Центральная и Южная Америка, Мексика, Новая Зеландия
5 Восточная Европа, Северная Африка, Северо-Западная Азия
6 Китай
Таблица региональных параметров для стандартных Blu-ray-дисков
Код регионаСтраны/регионы
A Восточная Азия (кроме материкового Китая и Монголии), Юго-Восточная Азия, Северная и Южная Америка и связанные с ними страны.
BАфрика, Юго-Западная Азия, Европа (кроме России), Океания и связанные с ними страны.
C Центральная Азия, Восточная Азия (только материковый Китай и Монголия), Южная Азия и связанные с ними страны.
На следующей карте показаны регионы, определенные АссоциациейBDA
Ассоциация Blu-ray-дисков - BDA
.
Карта регионов Blu-ray
В коммерческих дисках с DVD- или Blu-ray-фильмами записан код региона. Например, при попытке воспроизвести DVD-диск из региона 1 на DVD-проигрывателе, настроенном на регион 2, появится диалоговое окно с сообщением установлен диск другого региона . В этом диалоговом окне отобразится параметр региона установленного диска с фильмом, параметр текущего региона, а также список новых региональных параметров проигрывателя и стран, в которых воспроизведение диска будет возможно. В этот момент можно выбрать другой регион.
Большинство проигрывателей способны воспроизводить не более трех файлов без региональных параметров, после чего воспроизведение таких файлов станет невозможным. Если выбрать другой регион, появится окно с предупреждающим сообщением об оставшемся количестве изменений регионов до того, как это изменение будет зафиксировано. Этот механизм применяется в целях защиты от нелегальных продаж программных продуктов в другие регионы. Используйте DVD- или Blu-ray-фильмы с параметрами, соответствующими вашему региону, либо замените привод на другой, региональные параметры которого соответствуют параметрам того региона, где приобретаются фильмы.
Если вы проживаете в некотором регионе и используете привод с параметрами другого региона, замените привод на другой, региональные параметры которого соответствуют вашему региону проживания. Например: Если компьютер был приобретен в США (регион 1) и затем был перевезен в Нидерланды (регион 2), то необходимо выбрать региональные параметры привода, соответствующие новому региону. Количество попыток изменения регионального параметра ограничено. Чтобы изменить региональный параметр привода, выполните следующие действия.
  1. Нажмите кнопку Пуск и в поле "Поиск" введите текст Диспетчер устройств . В списке результатов щелкните строку Диспетчер устройств .
    Figure 4: Открытие окна "Диспетчер устройств"
    Открытие окна
  2. Дважды щелкните значок привода DVD/CD-ROM .
  3. Дважды щелкните строку с именем привода.
    Откроется окно свойств.
  4. Щелкните вкладку Регион DVD , выберите географический регион и затем нажмите кнопку OK , чтобы применить изменение.
Figure 5: Вкладка "Регион DVD" в окне "Свойства устройства"
Вкладка

Не удается просмотреть фильмы в проигрывателе Windows Media Player на компьютерах с ОС Windows 7

При попытке просмотра DVD- или Blu-ray-фильма в проигрывателе Windows Media появляется сообщение об ошибке, где указывается, что воспроизведение фильма с помощью проигрывателя невозможно, так как в компьютере не установлен совместимый декодер. Воспроизведение DVD- и Blu-Ray-фильмов с помощью проигрывателя Windows Media будет невозможно, если не установлен совместимый декодер. Воспроизведение Blu-ray фильмов в проигрывателе Windows Media может потребовать установки кодеков сторонних производителей, которые можно загрузить из Интернета.
Для устранения неполадок, связанных с проигрывателем Windows Media, воспользуйтесь соответствующим средством.

Использование средства устранения неполадок проигрывателя Windows Media

В состав Windows 7 входит средство поиска и устранения неполадок при воспроизведении дисков DVD в проигрывателе Windows Media. Выполните следующие действия, чтобы использовать средство устранения неполадок:
  1. Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Панель управления .
  2. В разделе "Система и безопасность" нажмите кнопку Средство поиска и устранения неполадок .
    Figure 6: Раздел "Система и безопасность" Панели управления
    Раздел
  3. Щелкните элемент Оборудование и звук .
    Figure 7: Устранение неполадок компьютера
    Устранение неполадок компьютера
  4. Нажмите кнопку DVD-диск в проигрывателе Windows Media .
    Figure 8: Устранение неполадок оборудования и звука
    Устранение неполадок оборудования и звука
  5. Нажмите кнопку Далее .
    Операционная система Windows выполнит проверку системы на наличие неполадок. При обнаружении неполадок следуйте инструкциям по их устранению.

Низкий уровень громкости при воспроизведении фильма на компьютере с ОС Windows 7

При просмотре фильма или прослушивании звуковых файлов формата AC3 в проигрывателе Windows Media (WMP) или Windows Media Center (WMC) резко снижается уровень громкости. Снижение уровня громкости обычно наблюдается при прослушивании звука из других источников, например, игры и музыкальное программное обеспечение.
При обработке звуковых файлов фильма в формате AC3 в проигрывателе Windows Media или Windows Media Center уровень громкости снижается. Чтобы обойти эту проблему, можно просмотреть фильм в другом программном проигрывателе (например, HP MediaSmart). Если в фильме записано несколько звуковых дорожек, следует выбрать режим стерео (не 5.1).
NOTE: Для регулировки уровня громкости звука в кодеке AC3 можно использовать доступные для загрузки из сети Интернет кодеки AC3. Помните, что принимая решение об использовании программ для настройки уровней громкости звука формата AC3, вы рискуете повредить динамики и звуковые устройства.

Использование средства устранения неполадок воспроизведения звука Playing Audio на компьютерах с ОС Windows 7

В состав Windows 7 входит средство устранения неполадок воспроизведения звука. Выполните следующие действия, чтобы запустить это средство поиска и устранения неполадок воспроизведения звука:
  1. Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Панель управления .
  2. В разделе "Система и безопасность" нажмите кнопку Средство поиска и устранения неполадок .
    Figure 9: Раздел "Система и безопасность" Панели управления
    Раздел
  3. В разделе "Оборудование и звук" нажмите кнопку Устранение неполадок воспроизведения звука .
    Figure 10: Устранение неполадок компьютера
    Устранение неполадок компьютера
    При появлении приглашения системы указать пароль администратора и подтвердить его, укажите пароль и повторно введите его для подтверждения.
  4. Нажмите кнопку Далее .
  5. Операционная система Windows выполнит проверку системы на наличие неполадок. При обнаружении неполадок следуйте инструкциям по их устранению.

Переустановка программного обеспечения проигрывателя на компьютерах с ОС Windows 7

Переустановка программного обеспечения DVD- или Blu-ray-проигрывателя позволит устранить целый ряд проблем, включая сообщения об отсутствующих файлах, о том, что устройство кодирования не обнаружено, а также сообщения об ошибках в файлах динамически подключаемых библиотек устройств (.dll). Для переустановки программного DVD- или Blu-ray-проигрывателя используйте утилиту HP Recovery Manager, поставляемую вместе с компьютером. Дополнительные сведения см. в документе Использование HP Recovery Manager для восстановления программ и драйверов в Windows 7 .

HP Support forums

Find solutions and collaborate with others on the HP Support Forum
HP.comHP on FacebookHP on TwitterHP on YouTubeHP on Linked InHP on FlickrHP on Google+