Jump to content

Устранение проблем с Bluetooth

  • PrintPrint
Дополнительные сведения о Bluetooth см. в разделе:
Перед устранением неполадок устройства Bluetooth отключите его, чтобы удалить настройки подключения, установите последнюю версию драйвера HP Bluetooth с веб-узла HP и выполните сопряжение устройств. Если проблема не устраняется, попробуйте выполнить следующие действия:
  • Используйте программу устранения неполадок в работе устройства в Windows 7.
  • Для поиска информации о решении общих проблем Bluetooth прочитайте этот документ до конца.
  • Поскольку Bluetooth является частью операционной системы Windows, в случае если какие-либо проблемы не рассмотрены в данном документе, перейдите на веб-узел компании Microsoft http://www.microsoft.com для поиска сведений по тому или иному сообщению об ошибке.
  • Убедитесь, что аккумулятор устройства заряжен по меньшей мере на 50% или устройство подключено к адаптеру сети переменного тока. Например, убедитесь, что аккумулятор сотового телефона заряжен как минимум на 50%, а принтер подключен к сети.

Использование мастера устройств в ОС Windows 7

Если после загрузки драйвера HP Bluetooth проблемы остаются, то мастер добавления устройств может автоматически определить устройство Bluetooth или выявить проблему. Убедитесь, что устройство Bluetooth включено и находится в режиме обнаружения. Чтобы узнать, как сделать устройство Bluetooth доступным для обнаружения, обратитесь к инструкции к устройству.
Запустите мастер добавления устройств, выполнив следующие действия.
  1. Нажмите кнопку Пуск , введите слово добавление в поле поиска и в списке выберите элемент Добавить устройство . Мастер выполнит поиск устройств, добавляемых к компьютеру.
  2. После обнаружения устройство Bluetooth может быть добавлено к компьютеру.
Чтобы в дальнейшем устранять возможные неполадки вручную, прочтите этот документ до конца.

Не удалось найти устройство Bluetooth

Если сопряжение одного устройства Bluetooth с другим не удалось, проблема может быть вызвана одной или несколькими следующими причинами: кнопка питания для устройства выключена, функция Bluetooth на устройстве отключена, устройство находится не в режиме обнаружения или требуется переустановка модуля Bluetooth.
Многие проблемы с подключением и связью возникают в результате случайного выбора неправильного устройства. При наличии нескольких устройств Bluetooth рекомендуется дать им имена для удобства распознавания.
У некоторых устройств время нахождения в режиме обнаружения или ожидания ввода пароля ограниченно. В таких случаях, если в течение этого времени устройство не обнаружено или не введен пароль для сопряжения, подключение не происходит. Например, в некоторых телефонах с функцией Bluetooth режим обнаружения автоматически отключается через одну минуту.
Чтобы решить подобную проблему, убедитесь, что в устройстве:
  • Есть функция Bluetooth
  • Если используются аккумуляторы, то они новые или полностью заряженные
  • Установлен, включен и активен режим обнаружения. Необходимо учесть, что в некоторых телефонах с Bluetooth соединение Bluetooth требуется активировать.
Выключите устройство Bluetooth и дайте компьютеру возможность выполнить попытку соединения.
  • Если компьютер не обнаруживает устройство, которые находятся в поле обнаружения, это значит, что функция поиска в компьютере не работает. Убедитесь, что установлено новейшее ПО Bluetooth, переключатель питания беспроводных устройств включен, и служба Bluetooth / беспроводная служба активна.
  • Если компьютер находит устройства, значит, функция поиска работает. Возможно, проблема в самом устройстве Bluetooth.
  • Если компьютер не подключается, возможно, произошло рассогласование или потеря связи или потеряно сетевое подключение. Выполните восстановление системы и попробуйте заново установить модуль Bluetooth.
    Инструкции по повторной установке модуля Bluetooth см. в разделе Ноутбуки HP – Описание действий по извлечению и переустановке модуля Bluetooth . Переустановка модуля Bluetooth выглядит так же, как извлечение и замена модуля Bluetooth, с тем отличием, что модуль Bluetooth просто извлекается из ноутбука и устанавливается обратно, как при замене.
Если проблема не устраняется, обратитесь к документации, прилагаемой к устройству, или посетите веб-сайт производителя.

Не удалось установить сопряжение с устройством Bluetooth

Если устройство Bluetooth находится в режиме обнаружения, а попытки сопряжения между устройством и ноутбуком оказались неудачными, выполните следующие действия:
  • Убедитесь, что устройства находятся в пределах 1 метра друг от друга и обмениваются правильными паролями. У некоторых устройств пароль установлен производителем по умолчанию, другие позволяют пользователю задать уникальный пароль.
    В случае сомнений в использовании правильного пароля выберите устройство в окне обнаружения, удалите соединение и повторите процесс поиска и связывания.
    В случае уверенности, что используется правильный пароль, проверьте, что он правильно введен и что клавиши caps lock или num lock случайно не нажаты. Теперь выключите устройство и снова включите, после чего повторите попытку подключения. Убедитесь, что пароль в принимающем устройстве введен в пределах установленного времени.
  • Убедитесь, что устройство поддерживает действия, которые предполагается выполнить. Например, если требуется передать файл большого размера и одновременно подключить сотовый телефон, при подключении возможен сбой.
  • Проверьте, не изменился ли пароль в результате обновления программного обеспечения или драйверов Bluetooth.
Обратитесь к документации к устройству, чтобы определить, имеет ли оно пароль по умолчанию и какие службы и профили поддерживаются.

Не удалось связаться в устройством Bluetooth

В случае, если устройство Bluetooth сопряжено с компьютером и ранее работало исправно, попробуйте следующие действия по коррекции.
  • Переместите устройство и компьютер в пределах радиуса действия устройства.
  • При попытке использовать Bluetooth с двумя компьютерами в сети убедитесь, что конфигурация компьютера допускает входящие Bluetooth-подключения.
  • Сократите число активных подключений Bluetooth на компьютере. Полоса пропускания Bluetooth недостаточна для одновременной поддержки нескольких подключений.
  • Удалите нерабочее соединение и повторите процедуру поиска и сопряжения, чтобы убедиться, что устройства обмениваются правильными паролями.
  • На компьютере щелкните устройство правой кнопкой мыши и выберите Свойства , чтобы убедиться, что компьютер выполняет подключение к нужному устройству. Можно сравнить имя и серийный номер, указанные в мастере добавления устройства Bluetooth, с именем и серийным номером устройства.
  • Используйте точку восстановления системы Microsoft, созданную до возникновения проблемы с устройством. Точка восстановления позволит вернуть компьютер в точно такое же состояние, в каком он находился в момент, предшествующий возникновению проблемы; это действие не решит проблему с устройством.
Дополнительную информацию об услугах, предоставляемых теми или иными устройствами, см. на веб-сайте производителя устройства.

Решение конфликтов синхронизации устройства Bluetooth

Конфликты синхронизации возникают при существовании различий, например, по времени, дате или размеру файла между двумя файлами с одинаковым именем. Например, файл mp3 с названием MyFavoriteSong.mp3 может находиться одновременно на сотовом телефоне и на ноутбуке. При подключении обоих устройств Bluetooth компьютер распознает потенциальный конфликт синхронизации. Конфликты синхронизации возникают только при попытке синхронизации с другим компьютером или с сотовым телефоном.
Для синхронизации сотового телефона с ноутбуком откройте Центр синхронизации, нажмите Устранить и следуйте указаниям на экране. Возможно, потребуется выбрать, какой файл оставить, а какой заменить, чтобы убедиться, что оставлен правильный файл.