Jump to content

Устранение проблем с Bluetooth

  • PrintPrint
Дополнительные сведения о Bluetooth см. в разделе:
Перед устранением неполадок устройства Bluetooth отключите его, чтобы удалить настройки подключения, установите последнюю версию драйвера HP Bluetooth с веб-узла HP и выполните сопряжение устройств.Если проблема не устраняется, попробуйте выполнить следующие действия:
  • Используйте программу устранения неполадок в работе устройства в Windows 7.
  • Для поиска информации о решении общих проблем Bluetooth прочитайте этот документ до конца.
  • Поскольку Bluetooth является частью операционной системы Windows, в случае если какие-либо проблемы не рассмотрены в данном документе, перейдите на веб-узел компании Microsoft http://www.microsoft.com для поиска сведений по тому или иному сообщению об ошибке.
  • Убедитесь, что аккумулятор устройства заряжен по меньшей мере на 50% или устройство подключено к адаптеру сети переменного тока. Например, убедитесь, что аккумулятор сотового телефона заряжен как минимум на 50%, а принтер подключен к сети.

Использование мастера устройств в ОС Windows 7

Если после загрузки драйвера HP Bluetooth проблемы остаются, то мастер добавления устройств может автоматически определить устройство Bluetooth или выявить проблему. Убедитесь, что устройство Bluetooth включено и находится в режиме обнаружения. Чтобы узнать, как сделать устройство Bluetooth доступным для обнаружения, обратитесь к инструкции к устройству.
Запустите мастер добавления устройств, выполнив следующие действия.
  1. Нажмите кнопку Пуск, введите слово добавление в поле поиска и в списке выберите элемент Добавить устройство. Мастер выполнит поиск устройств, добавляемых к компьютеру.
  2. После обнаружения устройство Bluetooth может быть добавлено к компьютеру.
Чтобы в дальнейшем устранять возможные неполадки вручную, прочтите этот документ до конца.

Не удалось найти устройство Bluetooth

Если сопряжение одного устройства Bluetooth с другим не удалось, проблема может быть вызвана одной или несколькими следующими причинами: кнопка питания для устройства выключена, функция Bluetooth на устройстве отключена, устройство находится не в режиме обнаружения или требуется переустановка модуля Bluetooth.
Многие проблемы с подключением и связью возникают в результате случайного выбора неправильного устройства. При наличии нескольких устройств Bluetooth рекомендуется дать им имена для удобства распознавания.
У некоторых устройств время нахождения в режиме обнаружения или ожидания ввода пароля ограниченно. В таких случаях, если в течение этого времени устройство не обнаружено или не введен пароль для сопряжения, подключение не происходит. Например, в некоторых телефонах с функцией Bluetooth режим обнаружения автоматически отключается через одну минуту.
Чтобы решить подобную проблему, убедитесь, что в устройстве:
  • Есть функция Bluetooth
  • Если используются аккумуляторы, то они новые или полностью заряженные
  • Установлен, включен и активен режим обнаружения. Необходимо учесть, что в некоторых телефонах с Bluetooth соединение Bluetooth требуется активировать.
Выключите устройство Bluetooth и дайте компьютеру возможность выполнить попытку соединения.
  • Если компьютер не обнаруживает устройство, которые находятся в поле обнаружения, это значит, что функция поиска в компьютере не работает. Убедитесь, что установлено новейшее ПО Bluetooth, переключатель питания беспроводных устройств включен, и служба Bluetooth / беспроводная служба активна.
  • Если компьютер находит устройства, значит, функция поиска работает. Возможно, проблема в самом устройстве Bluetooth.
  • Если компьютер не подключается, возможно, произошло рассогласование или потеря связи или потеряно сетевое подключение. Выполните восстановление системы и попробуйте заново установить модуль Bluetooth.
    Инструкции по повторной установке модуля Bluetooth см. в разделе Ноутбуки HP – Описание действий по извлечению и переустановке модуля Bluetooth . Переустановка модуля Bluetooth выглядит так же, как извлечение и замена модуля Bluetooth, с тем отличием, что модуль Bluetooth просто извлекается из ноутбука и устанавливается обратно, как при замене.
Если проблема не устраняется, обратитесь к документации, прилагаемой к устройству, или посетите веб-сайт производителя.

Не удалось установить сопряжение с устройством Bluetooth

Если устройство Bluetooth находится в режиме обнаружения, а попытки сопряжения между устройством и ноутбуком оказались неудачными, выполните следующие действия:
  • Убедитесь, что устройства находятся в пределах 1 метра друг от друга и обмениваются правильными паролями. У некоторых устройств пароль установлен производителем по умолчанию, другие позволяют пользователю задать уникальный пароль.
    В случае сомнений в использовании правильного пароля выберите устройство в окне обнаружения, удалите соединение и повторите процесс поиска и связывания.
    В случае уверенности, что используется правильный пароль, проверьте, что он правильно введен и что клавиши caps lock или num lock случайно не нажаты. Теперь выключите устройство и снова включите, после чего повторите попытку подключения. Убедитесь, что пароль в принимающем устройстве введен в пределах установленного времени.
  • Убедитесь, что устройство поддерживает действия, которые предполагается выполнить. Например, если требуется передать файл большого размера и одновременно подключить сотовый телефон, при подключении возможен сбой.
  • Проверьте, не изменился ли пароль в результате обновления программного обеспечения или драйверов Bluetooth.
Обратитесь к документации к устройству, чтобы определить, имеет ли оно пароль по умолчанию и какие службы и профили поддерживаются.

Не удалось связаться в устройством Bluetooth

В случае, если устройство Bluetooth сопряжено с компьютером и ранее работало исправно, попробуйте следующие действия по коррекции.
  • Переместите устройство и компьютер в пределах радиуса действия устройства.
  • При попытке использовать Bluetooth с двумя компьютерами в сети убедитесь, что конфигурация компьютера допускает входящие Bluetooth-подключения.
  • Сократите число активных подключений Bluetooth на компьютере. Полоса пропускания Bluetooth недостаточна для одновременной поддержки нескольких подключений.
  • Удалите нерабочее соединение и повторите процедуру поиска и сопряжения, чтобы убедиться, что устройства обмениваются правильными паролями.
  • На компьютере щелкните устройство правой кнопкой мыши и выберите Свойства, чтобы убедиться, что компьютер выполняет подключение к нужному устройству. Можно сравнить имя и серийный номер, указанные в мастере добавления устройства Bluetooth, с именем и серийным номером устройства.
  • Используйте точку восстановления системы Microsoft, созданную до возникновения проблемы с устройством. Точка восстановления позволит вернуть компьютер в точно такое же состояние, в каком он находился в момент, предшествующий возникновению проблемы; это действие не решит проблему с устройством.
Дополнительную информацию об услугах, предоставляемых теми или иными устройствами, см. на веб-сайте производителя устройства.

Решение конфликтов синхронизации устройства Bluetooth

Конфликты синхронизации возникают при существовании различий, например, по времени, дате или размеру файла между двумя файлами с одинаковым именем. Например, файл mp3 с названием MyFavoriteSong.mp3 может находиться одновременно на сотовом телефоне и на ноутбуке. При подключении обоих устройств Bluetooth компьютер распознает потенциальный конфликт синхронизации. Конфликты синхронизации возникают только при попытке синхронизации с другим компьютером или с сотовым телефоном.
Для синхронизации сотового телефона с ноутбуком откройте Центр синхронизации, нажмите Устранить и следуйте указаниям на экране. Возможно, потребуется выбрать, какой файл оставить, а какой заменить, чтобы убедиться, что оставлен правильный файл.

HP Support forums

Find solutions and collaborate with others on the HP Support Forum
HP.comHP on FacebookHP on TwitterHP on YouTubeHP on Linked InHP on FlickrHP on Google+