Jump to content

Устранение неполадок, связанных с Bluetooth (Windows 7)

  • PrintPrint
Содержание этого документа относится к компьютерам HP, работающим под управлением Windows 7.
Bluetooth – это удобный способ беспроводного подключения устройств. Инструкции, приведенные в этом документе, помогли решить многие проблемы, связанные с подключением через Bluetooth.
Убедитесь, что на компьютере установлено надлежащее оборудование и беспроводная сеть включена. Для раоты Bluetooth требуется оборудование и программное обеспечение. Не все беспроводное оборудование поддерживает Bluetooth. Используйте эти сведения, чтобы определить, поддерживает ли компьютер Bluetooth.
NOTE:В качестве альтернативы этим действиям можно определить наличие на компьютере Bluetooth, изучив характеристики модели, размещенной на веб-сайте HP. Выполните поиск на сайте www.hp.com модели вашего компьютера со словами "характеристики устройства".
  1. При использовании внешнего USB-адаптера беспроводной сети, отсоедините его, перезапустите компьютер и подсоедините его к другому порту USB после открытия Windows.
  2. Если у вашего компьютера есть кнопка или клавиша беспроводной сети, расположенная на клавиатуре, а индикатор активности беспроводной сети не горит или горит желтым, нажмите клавишу или кнопку, чтобы включить адаптер беспроводной сети. Это может быть клавишей F10 или F12.
    Figure 1: Пример клавиши беспроводной связи на клавиатуре
     Часть клавиатуры с выделенной клавишей беспроводной связи.
  3. Нажмите кнопку Пуск, введите текст диспетчер устройств в поле поиска и в списке результатов выберите строку Диспетчер устройств.
  4. В основном списке устройств, а также в категории сетевых адаптеров найдите адаптер, связанный с Bluetooth. Найдите все пункты Bluetooth, открыв категорию Сетевые адаптеры и Приемники Bluetooth (если доступно).
  5. Figure 2: Bluetooth в диспетчере устройств
    Диспетчер устройств с выделенными устройствами Bluetooth.
  6. Выполните одно из следующих действий в зависимости от диспетчера устройств.
    • Если не можете найти какие-либо адаптеры Bluetooth, ваш компьютер не оснащен программным обеспечением Bluetooth или оно не распознается Windows. Если вы пытаетесь использовать определенное устройство, например мышь, клавиатуру или гарнитуру Bluetooth, убедитесь, что это устройство не поставлялось вместе с небольшим приемником Bluetooth, который должен подключаться к порту USB. Если вы пытаетесь подключить телефон или принтер и хотите добавить поддержку Bluetooth на свой компьютер, можете купить и установить адаптер USB, который подключается к порту USB на вашем компьютере. Эти устройства относительно недороги: их можно приобрести в большинстве магазинов бытовой электроники.
    • Если вы нашли адаптер Bluetooth и значок рядом с ним не имеет специальных символов, ваш компьютер оснащен оборудованием Bluetooth и оно включено. Ваш компьютер имеет оборудование Bluetooth для приема и передачи данных по беспроводной сети Bluetooth.
    • Если вы нашли адаптер Bluetooth в списке, однако он отображается с желтым кругом, оборудование Bluetooth не отвечает или не настроено надлежащим образом. В большинстве случаев эта проблема может быть разрешена путем отключения любых устройств Bluetooth, которые были подключены к компьютеру, и перезапуска компьютера. Обновление или переустановка драйверов Bluetooth (и WiFi) также может устранить эту проблему, если перезагрузка компьютера не помогла.
    • Если вы нашли устройство Bluetooth в списке, однако оно отображается с белым кругом и стрелкой, направленной вниз, устройство Bluetooth отключено. Щелкните правой кнопкой мыши это устройство и выберите Включить, чтобы включить Bluetooth.
      Figure 3: Диспетчер устройств, в котором показано, что устройство Bluetooth отключено.
Если устройство Bluetooth включено на компьютере, однако вы не можете найти или подключить другие устройства Bluetooth, такие как телефон или клавиатура. Убедитесь, что поддерживаемое устройство поддерживает Bluetooth и убедитесь, что на компьютере включено обнаружение устройств Bluetooth.
  1. Многие телефоны, планшеты и прочие типы устройств Bluetooth могут включить и отключить Bluetooth. Как правило, устройство Bluetooth по умолчанию выключено для экономии заряда аккумулятора. Перейдите в меню настроек устройств и убедитесь, что Bluetooth включено и доступно для обнаружения другими устройствами Bluetooth. Если необходимо, изучите документацию, которая поставлялась вместе с устройством.
  2. Щелкните Пуск, введите изменить Bluetooth в поле поиска, затем выберите в списке Изменить настройки Bluetooth.
  3. На вкладке "Параметры" выберите Разрешить устройству Bluetooth найти этот компьютер и убедитесь, что выбран параметр Разрешить устройствам Bluetooth подключаться к этому компьютеру.
    Figure 4: Окно "Параметры Bluetooth" с выбранными элементами
    Окно
  4. Нажмите кнопку OK и попробуйте подключиться к устройству.
  5. Если проблема остается, перейдите к следующему шагу.
Загрузка и установка новейшего драйвера Bluetooth может устранить многие проблемы, связанные с Bluetooth, особенно если Bluetooth перестает работать после обновления или модернизации.
Используйте один из следующих разделов для поиска обновленных драйверов Bluetooth. Если не удается найти обновленный драйвер или обновленный драйвер не устраняет проблему, перейдите к следующему шагу.
HP тестирует и размещает обновленные драйверы производителей. На сайте HP может содержаться более новая версия драйвера Bluetooth чем та, которую вы используете. Чтобы узнать, доступен ли драйвер для вашей модели компьютера, перейдите на сайт загрузки программного обеспечения HP и введите номер модели, чтобы найти программное обеспечение и драйверы. Драйвер Bluetooth может поставляться в пакете драйверов беспроводной сети или набора микросхем. Изучите инструкции по установке на странице загрузки. Возможно, понадобится обновление драйверов беспроводной сети, к тому же в определенном порядке.
Дополнительные сведения о загрузке программного обеспечения см. в разделе Получение программного обеспечения и драйверов .
Если обновленный драйвер не решает проблему, перейдите к следующему шагу.
ПК HP с ОС Windows поставляются с установленной программой HP Support Assistant. HP Support Assistant используется для автоматического поиска и установки последних обновлений для вашего компьютера.
NOTE:Если программное обеспечение HP Support Assistant не установлено на компьютере, можно перейти на сайт HP Support Assistant , чтобы загрузить и установить программное обеспечение HP Support Assistant.
  1. Дважды щелкните значок HPSA на рабочем столе или выберите HPSA на начальном экране.
  2. На странице HP Support Assistant, щелкните Обновления и настройки.
  3. Щелкните Проверить наличие обновления.
    HP Support Assistant проверит наличие последних обновлений от HP.
  4. При наличии доступных обновлений убедитесь, что у каждой строки обновления установлен флажок, и нажмите кнопку Применить, чтобы начать загрузку и установку обновлений.
    При отсутствии новых обновлений нажмите кнопку Готово.
  5. Если обновленный драйвер не решает проблему, перейдите к следующему шагу.
Если невозможно обновить драйвер с сайта HP, используйте диспетчер устройств, чтобы найти новейший драйвер Bluetooth.
  1. Нажмите кнопку Пуск, введите текст диспетчер устройств в поле поиска и в списке результатов выберите строку Диспетчер устройств.
  2. Щелкните правой кнопкой мыши адаптер Bluetooth и выберите Обновить программное обеспечение драйвера.
    Figure 5: Выбор обновления драйвера
     Окно
  3. Выполните инструкции на экране для установки обновленного драйвера, если он доступен.
    Если диспетчер задач не находит обновленный драйвер, можно найти его на веб-сайте производителя адаптера беспроводной сети.
  4. Если обновленный драйвер не решает проблему, перейдите к следующему шагу.
Если адаптер Bluetooth ранее работал, но теперь не может подключиться или работает плохо, воспользуйтесь восстановлением системой Microsoft, чтобы восстановить системные файлы до даты и времени, когда беспроводная сеть работала исправно. Дополнительные сведения об использовании восстановления системы см. в разделе Использование восстановления системы Microsoft .
Просмотрите советы, приведенные в этом разделе, чтобы получить полезные сведения, которые могут пригодиться в конкретной ситуации.
  • Внимательно изучите инструкции, которые поставлялись вместе с устройством Bluetooth. К устанавливаемому программному обеспечению могут применяться специальные требования. Изучите веб-сайт производителя устройства, где могут содержаться обновления программного обеспечения и прочие сведения.
  • Убедитесь, что устройство, которое вы пытаетесь подключить, совместимо с Windows 7.
  • Рекомендации по подключению принтеров, поддерживающих Bluetooth:
    • Убедитесь, что принтер находится не дальше, чем 10 метров (30 футов) от вашего компьютера.
    • Убедитесь, что Bluetooth включен на принтере. Используйте панель управления на принтере и найдите параметры беспроводной связи или Bluetooth.
    • Чтобы добавить принтер, щелкните Пуск и введите Bluetooth в строке поиска Windows.
    • При сопряжении принтеры HP используют код, который называется парольной фразой. При первой установке принтера сопоставьте этот код с кодом сопряжения.
  • Рекомендации по подключению мышей и клавиатур к Bluetooth:
    • Найдите небольшой адаптер USB. Многие, но не все устройства Bluetooth, такие как мыши и клавиатуры, используют специальные приемники USB, которые подключаются к разъему USB на компьютере. Эти устройства невелики по своим размерам, их можно с легкостью принять за устройство хранение и выбросить при упаковке. Если вы еще не используете адаптер, убедитесь, что приемник не требуется.
    • Мыши Bluetooth устанавливаются с помощью функции Plug and Play и не требуют кода синхронизации.
    • Для устранения неисправностей убедитесь, что мышь имеет новые аккумуляторы из того же пакета или полностью заряжена.
  • Рекомендации по подключению наушников, гарнитур и динамиков.
    • Если динамики, наушники или гарнитуры отображаются в Windows, однако звук через них не воспроизводится, задайте их как устройства воспроизведения по умолчанию в звуковых настройках Windows для динамиков (и микрофона).
    • Удалите сопряжение или отсоедините другие сопряженные устройства, если к компьютеру подключено несколько сопряженных устройств.

HP Support forums

Find solutions and collaborate with others on the HP Support Forum
HP.comHP on FacebookHP on TwitterHP on YouTubeHP on Linked InHP on FlickrHP on Google+