Jump to content

Na ekranie komputera wyświetlany jest komunikat „Zablokowana karetka"

  • PrintPrint

Problem

Na ekranie komputera wyświetlany jest komunikat „Zablokowana karetka”. Karetka, w której znajdują się wkłady, została zablokowana wewnątrz drukarki.
Może to być również zasygnalizowane wystąpieniem co najmniej jednego z następujących objawów:
  • Drukarka nie drukuje.
  • Drukarka nieoczekiwanie przerywa drukowanie.
  • Na przednim panelu urządzenia migają kontrolki.

Film przedstawiający sposób rozwiązywania problemu z zablokowaniem karetki drukującej

Obejrzyj film wideo lub wykonaj jedną z procedur poniżej, aby dowiedzieć się, jak usunąć zacięcie karetki.
Film przedstawia kroki, które należy wykonać w celu usunięcia zacięcia karetki w drukarce HP Deskjet F4480 All-in-One. Drukarka przedstawiona na filmie może różnić się od tej, którą posiadasz, ale sposób postępowania jest taki sam.
.
W przypadku problemów z odtwarzaniem tego filmu kliknij tutaj , aby odtworzyć go w portalu YouTube (w języku angielskim). W ten sposób można również wyświetlić film w innym rozmiarze.

Korzystanie z rozwiązań przedstawionych w tym dokumencie

Aby rozwiązać problem, wypróbuj każde z rozwiązań przedstawionych w tym dokumencie, a następnie wykonaj czynności opisane w tej sekcji, aby wydrukować raport autotestu. Wykonanie tej czynności pozwoli określić, czy drukarka działa prawidłowo. Po rozwiązaniu problemu i pomyślnym wydrukowaniu raportu autotestu można zakończyć rozwiązywanie problemu.
Jak wydrukować raport autotestu?
  1. Do podajnika załaduj czysty, zwykły, biały papier formatu U.S. Letter lub A4.
  2. Na panelu sterowania drukarki naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przyciski Wybór papieru oraz Skaluj, aby zmieścić.
    Figure 1: Naciśnij oba te przyciski, aby wydrukować raport autotestu
    Ilustracja przedstawiająca przyciski Rodzaj papieru oraz przycisk Skaluj, aby zmieścić
    1 - Przycisk Rodzaj papieru
    2 - Przycisk Skaluj, aby zmieścić
  3. Jednocześnie zwolnij oba przyciski. Urządzenie wydrukuje raport autotestu.
WAŻNE: Drukuj raporty autotestu po zastosowaniu poszczególnych rozwiązań, nawet jeśli problem został usunięty.

Rozwiązanie 1: Wyłącz i ponownie włącz drukarkę

Wykonaj poniższe czynności w podanej kolejności, aby wyłączyć, a następnie ponownie włączyć drukarkę.
  1. Naciśnij przycisk zasilania (), aby wyłączyć drukarkę. Jeśli drukarka nie wyłączy się, przejdź do Rozwiązania 2: Usuń zacięty papier.
  2. Odczekaj 60 sekund.
  3. Naciśnij przycisk zasilania (), aby włączyć drukarkę.
    NOTE:Włączanie i inicjalizacja drukarki może potrwać nawet 2 minuty. Kontrolki mogą w tym czasie migać, a karetka może się poruszać. Przed przejściem do kolejnej czynności odczekaj, aż urządzenie zakończy proces przygotowania do pracy.
  4. Spróbuj wydrukować raport autotestu. Wykorzystaj w tym celu informacje zawarte w sekcji dotyczącej drukowania raportu autotestu znajdującej się na początku tego dokumentu.
  • Jeżeli w wyniku powyższych czynności problem zostanie rozwiązany a raport autotestu zostanie wydrukowany, wykonywanie dalszych czynności nie będzie konieczne.
  • Jeśli problem nie ustąpi, przejdź do następnego rozwiązania.
  • Jeśli raport autotestu nie zostanie wydrukowany, przejdź do następnego rozwiązania.

Film przedstawiający usuwanie zaciętego papieru

Obejrzyj film wideo lub wykonaj jedną z procedur poniżej, aby dowiedzieć się, jak usunąć zacięcie papieru.
Poniższy klip przedstawia czynności, które opisano poniżej. Wygląd urządzenia może się różnić, ale sposób wykonania czynności jest taki sam.
Jeżeli masz problemy z odtworzeniem tego filmu lub chcesz wyświetlić go w innym formacie, kliknij tutaj i odtwórz go w serwisie YouTube.

Rozwiązanie 2: Usuń zacięcie papieru

Aby usunąć zacięty papier, wykonaj poniższe czynności w podanej kolejności.

Krok 1: Wyjmij luźne arkusze papieru

Wyjmij wszystkie luźne arkusze papieru z podajnika wejściowego i wyjściowego.
CAUTION:Na tym etapie nie usuwaj jeszcze zaciętego papieru. Próba wyjęcia zaciętego papieru od przedniej strony urządzenia może spowodować uszkodzenie mechanizmu drukowania.
Wyjmij luźne arkusze papieruNie ciągnij za zacięty papier
Ilustracja przedstawiająca luźny papier w podajnikuIlustracja przedstawiająca ostrzeżenie, aby nie ciągnąć za zacięty papier

Krok 2: Wyjmij zacięty papier z tyłu urządzenia

CAUTION:Nigdy nie ciągnij za zacięty papier z przodu urządzenia. Jeżeli masz do wyboru wyciągnięcie papieru od tyłu urządzenia lub od strony zasobnika, zawsze najpierw spróbuj wyciągnąć go od tyłu. Wyciąganie papieru z przodu, spod przedniej pokrywy, może doprowadzić do mechanicznego uszkodzenia urządzenia.
  1. Odłącz kabel USB od gniazda z tyłu drukarki.
  2. Naciśnij przycisk zasilania (), aby wyłączyć drukarkę.
  3. Odłącz przewód zasilający od gniazda znajdującego się z tyłu drukarki.
  4. Naciśnij uchwyt znajdujący się z lewej strony tylnej pokrywy dostępu, aby ją odblokować. Pociągnij i zdejmij pokrywę dostępu.
    Figure 2: Zdejmij tylną pokrywę dostępu
    Ilustracja przedstawiająca zdejmowanie tylnej pokrywy dostępu
  5. Delikatnie wyciągnij wszelki zacięty papier i resztki zaciętego papieru spomiędzy wałków wewnątrz urządzenia. Całe arkusze papieru należy wyciągać oburącz, aby uniknąć ich podarcia.
    Figure 3: Delikatnie wyciągnij zacięty papier
    Ilustracja przedstawiająca usuwanie zaciętego papieru
    CAUTION:Przy pomocy latarki dokładnie sprawdź, czy pomiędzy wałkami i trybami nie pozostały resztki podartego papieru, które mogły zablokować się w drukarce. Jeśli w drukarce pozostaną resztki podartego papieru, prawdopodobnie papier zatnie się ponownie.
    Figure 4: Usuwanie resztek podartego papieru
    Ilustracja pokazująca wyciąganie resztek podartego papieru
  6. Załóż ponownie tylną pokrywę dostępu.

Krok 3: Usuń zacięty papier z przodu urządzenia

  1. Otwórz pokrywę dostępu do wkładów drukujących.
    Figure 5: Otwórz pokrywę dostępu do wkładów drukujących
    Ilustracja przedstawiająca otwieranie pokrywy dostępu do wkładów drukujących.
  2. Ostrożnie usuń zacięty papier od przedniej strony drukarki.
    NOTE:Bardzo ostrożnie wyjmij papier od przedniej strony drukarki. Jeżeli wewnątrz drukarki pozostaną resztki podartego papieru, mogą powodować kolejne zacięcia papieru, co z kolei może doprowadzić do uszkodzenia mechanizmu drukowania.
  3. Zamknij pokrywę dostępu do wkładów drukujących.
    Figure 6: Zamknij pokrywę dostępu do wkładów drukujących
    Ilustracja przedstawiająca zamykanie pokrywy dostępu do wkładów drukujących
  4. Podłącz przewód zasilający z powrotem do gniazda z tyłu urządzenia.
  5. Naciśnij przycisk zasilania (), aby włączyć drukarkę.
  6. Spróbuj wydrukować raport autotestu. Wykorzystaj w tym celu informacje zawarte w sekcji dotyczącej drukowania raportu autotestu znajdującej się na początku tego dokumentu.
  • Jeżeli w wyniku powyższych czynności problem zostanie rozwiązany a strona testowa zostanie wydrukowana, nie ma potrzeby stosowania kolejnych rozwiązań.
  • Jeżeli problem nie ustąpi, przejdź do następnego rozwiązania.
  • Jeżeli strona testowa nie zostanie wydrukowana, przejdź do następnego rozwiązania.

Rozwiązanie 3: Sprawdź, czy karetka może się swobodnie poruszać

Aby sprawdzić, czy karetka porusza się swobodnie, wykonaj poniższe czynności.
  1. Naciśnij przycisk zasilania (), aby włączyć drukarkę.
  2. Otwórz pokrywę dostępu do wkładów drukujących. Jeśli karetka zacznie przesuwać się na środek drukarki, poczekaj, aż znajdzie się w tym położeniu.
    Figure 7: Karetka w prawidłowym położeniu
    Zdjęcie karetki w prawidłowym położeniu
  3. Nie wyłączaj urządzeniai odłącz przewód zasilający z gniazda na tylnej ścianie urządzenia.
    CAUTION:Przewód zasilający musi być odłączony, aby można było ręcznie przesuwać elementy drukarki bez ryzyka porażenia prądem.
  4. Odłącz przewód zasilający od źródła zasilania lub gniazdka elektrycznego.
  5. Sprawdź, czy karetka nie jest zablokowana przez kawałki papieru lub inne przeszkody.
    Figure 8: Papier blokujący karetkę
    Fotografia przedstawiająca papier blokujący karetkę
    NOTE:Konieczne może być użycie latarki, aby dokładnie obejrzeć wnętrze drukarki.
  6. Usuń wszelkie luźne skrawki papieru oraz inne przeszkody.
  7. Sięgnij do wnętrza urządzenia i ręcznie przesuń karetkę.
    • Jeżeli karetka jest zablokowana z prawej strony toru, przesuń ją na lewą stronę urządzenia.
    • Jeżeli karetka jest zablokowana z lewej strony toru, przesuń ją na prawą stronę urządzenia.
    • Jeżeli karetka jest zablokowana w środkowej części toru, przesuń ją na prawą stronę urządzenia.
  8. Sprawdź, czy karetka może się swobodnie poruszać przez całą szerokość drukarki. W tym celu przesuń karetkę delikatnie w lewo i w prawo.
  9. Zamknij pokrywę dostępu do wkładów drukujących.
    Figure 9: Zamknij pokrywę dostępu do wkładów drukujących
    Ilustracja przedstawiająca zamykanie pokrywy dostępu do wkładów drukujących
  10. Podłącz przewód zasilający z powrotem do gniazda z tyłu urządzenia.
  11. Podłącz przewód zasilający z powrotem do gniazda elektrycznego.
  12. Naciśnij przycisk zasilania (), aby włączyć drukarkę.
  13. Spróbuj wydrukować raport autotestu. Wykorzystaj w tym celu informacje zawarte w sekcji dotyczącej drukowania raportu autotestu znajdującej się na początku tego dokumentu.
  • Jeżeli w wyniku powyższych czynności problem zostanie rozwiązany a strona testowa zostanie wydrukowana, nie ma potrzeby stosowania kolejnych rozwiązań.
  • Jeżeli problem nie ustąpi, przejdź do następnego rozwiązania.
  • Jeżeli strona testowa nie zostanie wydrukowana, przejdź do następnego rozwiązania.

Rozwiązanie 4: Wyjmij i z powrotem włóż wkłady drukujące

Zablokowanie karetki może być także spowodowane nieprawidłowym zainstalowaniem wkładów drukujących. Wykonaj poniższe czynności, aby wyjąć, a następnie ponownie zainstalować wkłady drukujące.

Krok 1: Wyjmij wkłady drukujące

  1. Upewnij się, że drukarka jest włączona. W razie potrzeby naciśnij przycisk zasilania (), aby włączyć urządzenie.
  2. Otwórz pokrywę dostępu do wkładów drukujących.
    Figure 10: Otwórz pokrywę dostępu do wkładów drukujących.
    Ilustracja przedstawiająca otwieranie pokrywy dostępu do wkładów drukujących.
  3. Zaczekaj, aż karetka przesunie się na środek drukarki.
  4. Naciśnij jeden z wkładów, aby poluzować jego mocowanie, a następnie wyjmij wkład z gniazda.
  5. Chwyć wkład po bokach.
    Figure 11: Chwyć wkład atramentowy po bokach
    Ilustracja przedstawiająca trzymanie wkładu po bokach
  6. Włóż wkład z powrotem do odpowiedniego gniazda. Ikona czarnego równoległoboku () oznacza gniazdo czarnego wkładu, a ikona purpurowego półokręgu () - gniazdo wkładu kolorowego.
    Figure 12: Włóż wkład drukujący na miejsce
    Ilustracja przedstawiająca ponowne instalowanie wkładu
    Wkład spoczywa w gnieździe odchylony delikatnie ku górze.
    Figure 13: Wkład spoczywa odchylony ku górze
    Ilustracja przedstawiająca wkład spoczywający w gnieździe odchylony ku górze
  7. Dociśnij wkład, aby wskoczył na miejsce.
    Figure 14: Dociśnij wkład, aby zatrzasnął się na miejscu
    Ilustracja przedstawiająca zamocowanie wkładu
  8. Powtórz czynności od 4 do 7, aby wyjąć i ponownie zainstalować drugi wkład.
  9. Zamknij pokrywę dostępu do wkładów drukujących.
    Figure 15: Zamknij pokrywę dostępu do wkładów drukujących
    Ilustracja przedstawiająca zamykanie pokrywy dostępu do wkładów drukujących
  10. Spróbuj wydrukować raport autotestu. Wykorzystaj w tym celu informacje zawarte w sekcji dotyczącej drukowania raportu autotestu znajdującej się na początku tego dokumentu.
  • Jeżeli w wyniku powyższych czynności problem zostanie rozwiązany a strona testowa zostanie wydrukowana, nie ma potrzeby stosowania kolejnych rozwiązań.
  • Jeżeli problem nie ustąpi, przejdź do następnego rozwiązania.
  • Jeżeli strona testowa nie zostanie wydrukowana, przejdź do następnego rozwiązania.

Rozwiązanie 5: Podłącz urządzenie bezpośrednio do gniazdka ściennego

Podłącz drukarkę bezpośrednio do gniazdka elektrycznego, aby upewnić się, że źródło zasilania funkcjonuje prawidłowo.
  1. Odłącz przewód zasilający od gniazda znajdującego się z tyłu drukarki.
  2. Odłącz przewód zasilający od listwy zasilającej lub przeciwprzepięciowej, a następnie podłącz go bezpośrednio do gniazdka elektrycznego.
  3. Podłącz przewód zasilający z powrotem do gniazda z tyłu urządzenia.
  4. Spróbuj wydrukować raport autotestu. Wykorzystaj w tym celu informacje zawarte w sekcji dotyczącej drukowania raportu autotestu znajdującej się na początku tego dokumentu.
    NOTE:Jeżeli drukarka drukuje po bezpośrednim podłączeniu do gniazda elektrycznego, może to oznaczać, że listwa zasilająca lub przeciwprzepięciowa nie dostarcza wystarczającego napięcia do urządzenia.
    • Jeśli zadanie drukowania zostanie wykonane prawidłowo, można zakończyć rozwiązywanie problemu.
    • Jeżeli komunikat o błędzie zostanie wyświetlony ponownie, przejdź do następnego rozwiązania.

Rozwiązanie 6: Zresetuj drukarkę

Wykonaj poniższe czynności, aby zresetować drukarkę.
  1. Naciśnij przycisk zasilania (), aby włączyć drukarkę.
  2. Gdy drukarka jest włączona, wyjmij przewód zasilający z gniazda z tyłu urządzenia.
  3. Odłącz przewód zasilający od gniazda elektrycznego.
  4. Odczekaj przynajmniej 15 sekund.
  5. Podłącz przewód zasilający z powrotem do gniazda elektrycznego.
  6. Podłącz przewód zasilający z powrotem do gniazda z tyłu urządzenia.
  7. Jeżeli drukarka nie włączy się automatycznie, naciśnij przycisk zasilania (), aby ją włączyć.
  8. Spróbuj wydrukować raport autotestu. Wykorzystaj w tym celu informacje zawarte w sekcji dotyczącej drukowania raportu autotestu znajdującej się na początku tego dokumentu.
  • Jeżeli w wyniku powyższych czynności problem został rozwiązany i strona testowa została wydrukowana, nie ma potrzeby stosowania kolejnych rozwiązań. Podłącz kabel USB i ponów próbę drukowania.
  • Jeżeli problem nadal występuje, przejdź do następnego rozwiązania.
  • Jeżeli strona testowa nie zostanie wydrukowana, przejdź do następnego rozwiązania.

Rozwiązanie 7: Oddaj drukarkę do naprawy

Poniższe czynności dotyczą wszystkich krajów i regionów z wyjątkiem regionu Azji i Pacyfiku.
Jeśli po wykonaniu wszystkich powyższych czynności problem nadal występuje, należy oddać urządzenie do serwisu.
Sprawdź, czy urządzenie podlega jeszcze ochronie gwarancyjnej. Jeśli potrzebujesz pomocy z określeniem stanu gwarancji urządzania, przejdź do sekcji Narzędzie do sprawdzania gwarancji firmy HP .
  • Jeśli urządzenie jest na gwarancji, skontaktuj się z firmą HP.
  • Jeśli urządzenie nie jest na gwarancji, kontakt z firmą HP może wiązać się z dodatkowymi opłatami.

HP Support forums

Find solutions and collaborate with others on the HP Support Forum
HP.comHP on FacebookHP on TwitterHP on YouTubeHP on Linked InHP on FlickrHP on Google+