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Luzes piscando

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Introdução

Os padrões das luzes piscando podem indicar problemas específicos no equipamento. As luzes piscantes também podem indicar a inicialização do produto ou o carregamento da bateria. Este documento explica como identificar um padrão de luz piscando e como resolver cada problema. Encontre abaixo o padrão das luzes piscando em seu equipamento e siga as etapas para resolver o problema.
Nota: Pode ter mais de um motivo pelo qual as luzes da sua impressora estão piscando, então diversas soluções podem ser necessárias para resolver o problema.
Para obter mais informações sobre as luzes da impressora e botões do produto, acesse HP Deskjet - Explicação para as luzes do painel frontal e os botões nas impressoras HP Deskjet série 600 (bbd09132).
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Padrões de luzes piscando, causas e soluções

Leia este documento até encontrar o padrão que as luzes do seu produto estão apresentando e siga as etapas para a solução correspondente.
Nota:Pode haver várias soluções disponíveis para um padrão particular de luzes piscantes.
As luzes Liga/Desliga e Continuar estão apagadas
Causa

A alimentação está desligada ou a fonte de alimentação está inativa.

Solução

Verifique o cabo de alimentação e as conexões do módulo de alimentação, tanto no produto quando na fonte de alimentação.

  1. Certifique-se de que o produto esteja conectado a uma fonte de alimentação ativa.
  2. Experimente desconectar e conectar novamente à fonte de alimentação, ou tente uma fonte de alimentação diferente.
  3. Verifique se não há outras chaves desligadas, como as do filtro de linha ou do estabilizador.
  4. Verifique se a impressora está conectada a uma tomada que funcione.
  5. Verifique os disjuntores para ver se a fonte de alimentação está funcionando.


Se todas as etapas acima tiverem sido concluídas e ainda houver problemas, leve o produto à assistência técnica.
A luz Liga/Desliga está acesa e a luz Continuar está apagada
Causa

O produto não está imprimindo e a luz Liga/Desliga está acesa.

Solução

Não se trata de um erro. O produto está aguardando que você envie um documento para impressão.
A luz Liga/Desliga está piscando e a luz Continuar está apagada
Causa

O produto está recebendo informações do computador, está no processo de impressão ou está concluindo um trabalho de impressão.

Solução

Aguarde o produto terminar de imprimir e, se a luz continuar piscando depois de vários minutos, tente uma ou mais destas soluções:

  • Reinicie o produto.
    1. Pressione o botão Liga/Desliga para desligar o produto. Se o produto não desligar, desconecte e depois reconecte o cabo de alimentação.
    2. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar o produto e tente imprimir de novo.
  • Reinicie o computador e a impressora, e tente imprimir novamente.
  • Tente outro cabo de alimentação.
  • Tente conectar o produto a outro computador. Se o produto imprimir, então é porque pode haver um problema com o computador, com o software ou um conflito de dispositivos.


Se todas as etapas relacionadas acima tiverem sido concluídas e ainda assim você não conseguir resolver o problema, leve o produto à assistência técnica.
A luz Liga/Desliga está acesa, e a luz Continuar está piscando
Causa 1

A tampa do dispositivo está aberta.

Solução 1

Feche a tampa do produto e pressione o botão Continuar .
Causa 2

O produto detecta que o papel está sendo alimentado.

Solução 2

Pressione o botão Continuar para alimentar o papel. Se o papel não for alimentado, siga estas etapas:

  1. Desligue o equipamento.
  2. Abra a tampa do equipamento.
  3. Verifique se o papel não está congestionado no produto.
  4. Levante o sensor de papel retangular preto da direita (localizado no centro do produto, logo abaixo da haste prata sobre a qual o carro do cartucho se desliza).
  5. Feche a tampa do equipamento.
  6. Verifique se não há nada sob o sensor de papel.
  7. Ligue o equipamento e tente imprimir novamente.
Causa 3

O produto fica esperando que você insira papel e não imprime.

Solução 3

Pressione o botão Continuar para ejetar a página impressa na bandeja de saída.
Causa 4

O produto não detecta o papel na bandeja.

Solução 4

Verifique se o papel está alimentado corretamente. Para fazer isso, siga estas etapas:

  1. Verifique se há papel na bandeja.
  2. Se houver papel, retire-o.
  3. Verifique se os ajustes de largura e comprimento do papel estão de acordo com o tamanho do papel.
  4. Coloque papel na bandeja e pressione o botão Continuar .
Causa 5

A luz Continuar pisca quando o computador é reiniciado ou ligado.

Solução 5

Este problema pode ocorrer quando o produto for ligado antes de o computador ser ligado ou reiniciado. O produto deve ser ligado após o computador ser ligado, e deve ser desligado antes de o computador ser desligado. Pressione o botão Continuar para liberar o produto e fazê-lo voltar ao estado normal.
Causa 6

Os contatos do cartucho estão secos, e o produto não reconhece o cartucho.

Solução 6

Limpe os contatos do cartucho. Para fazer isso, siga estas etapas:

  1. Abra a tampa do produto.
  2. Retire os cartuchos.
  3. Limpe os pontos de contato de cobre nos cartuchos com um pano úmido sem fiapos. (Recomenda-se utilizar água destilada. Água de torneira pode conter contaminantes que podem danificar o cartucho.)
  4. Desligue o produto e desconecte o cabo de alimentação do produto.
  5. Limpe os contatos do carro na parte interna do cartucho com um pano úmido e sem fiapos.
    Nota: Não limpe a extremidade do bico do cartucho nem toque na placa do bico prateada na parte inferior do cartucho.
  6. Utilize um pano seco sem fiapos para remover a umidade dos contatos. Se os contatos do carro mostrarem danos visíveis, o produto deve ser enviado à assistência técnica.
  7. Reconecte o cabo de alimentação e tente imprimir novamente.
Causa 7

O produto detecta um cartucho com defeito, ausente, incompatível ou instalado inadequadamente.

Solução 7

Recoloque os cartuchos. Para fazer isso, siga estas etapas:

  1. Abra a tampa do produto. A luz Continuar ficará piscando até a tampa ser fechada.
  2. Puxe a parte de cima do cartucho em sua direção até o cartucho se desencaixar do suporte.
    Nota:Tenha cuidado para não tocar na fita de contato de cobre na parte de trás do cartucho.
  3. Verifique se o cartucho que você possui é o correto, usando o link no final desta solução.
  4. Se você possui os cartuchos corretos, pegue o cartucho preto. Observe que ele tem uma seta na parte de cima.
  5. Segure o cartucho de forma que a seta na parte de cima fique apontando para o produto.
  6. Incline o cartucho ligeiramente em sua direção e insira o cartucho no compartimento direito.
  7. Empurre o cartucho com firmeza para uma posição levantada, até o cartucho se encaixar bem no lugar.
  8. Repita as etapas 2 a 7 com o cartucho colorido.
  9. Feche a tampa do produto e espere até que o suporte do cartucho se desloque até o lado direito do produto e fique parado e silencioso.
O cartucho a ser usado depende de seu país ou região.Siga esses passos para comprar ou verificar a compatibilidade do cartucho com o seu equipamento, usando o HP Sure Supply
  1. Clique neste link, HP SureSupply .
  2. Use a barra de rolagem até o final da página e certifique-se de que a localização país ou região está correta.
As luzes Liga/Desliga e Continuar ficam piscando alternadamente
Causa 1

Há um congestionamento de papel no produto.

Solução 1

Acesse Como corrigir obstruções de papel em impressoras HP Deskjet série 600 (bbd09129) para obter informações sobre como eliminar um congestionamento de papel.
Causa 2

O carro do cartucho está preso.

Solução 2

Verifique se não há nada impedindo a movimentação do carro.

  1. Desligue o produto e abra a tampa dele.
  2. Certifique-se de que todas as fitas adesivas tenham sido retiradas dos cartuchos e tire o material de embalagem do produto.
  3. Desconecte o cabo de alimentação da parte de trás do produto.
  4. Elimine o papel congestionado no produto.
  5. Retire os cartuchos preto e colorido, reconecte o cabo de alimentação na parte de trás do produto, feche a tampa e ligue o produto.
    • Se o carro do cartucho não se deslocar, então será preciso levar o produto à assistência técnica.
      Se o carro do cartucho se deslocar, prossiga para a etapa 6.
  6. Reinstale os cartuchos e feche a tampa do produto.
    • Se o carro não se deslocar a após a reinstalação dos cartuchos, siga estas etapas:
      • Verifique se há obstruções no trajeto do papel. Se necessário, elimine as obstruções.
      • Verifique se os cartuchos não estão danificados. Se for necessário, substitua os cartuchos danificados por novos.
      • Verifique se os cartuchos estão instalados corretamente. Se necessário, reinstale os cartuchos.
Causa 3

O produto e o computador não estão se comunicando corretamente.

Solução 3

Cancele o trabalho de impressão no computador e reinicie o produto.
  1. No canto inferior direito da tela do computador, clique duas vezes no ícone do produto.
  2. Passe a seta do mouse sobre o nome do documento que deseja imprimir, clique duas vezes nele e selecione Cancelar .
  3. Pressione o botão Liga/desliga para desligar o produto e pressione o botão novamente para ligar o produto.
  4. Se as luzes ainda estiverem piscando, desligue o produto e desconecte do produto o cabo de alimentação e o cabo da impressora.
  5. Reconecte o cabo de alimentação e o cabo da impressora no produto.
  6. Ligue o produto e tente imprimir novamente.


Se você não conseguir imprimir depois de ter seguido essas etapas, é porque pode haver um problema com o software. Tente imprimir usando outro software.
As luzes Liga/Desliga e Continuar estão acesas
Causa

O produto precisa ser redefinido.

Solução

Para redefinir o produto, siga estas etapas:
  1. Desligue o produto, aguarde 10 segundos e, em seguida, ligue-o novamente. Se você não estiver conseguindo desligar o produto, desconecte o cabo de alimentação e o cabo paralelo da impressora da parte de trás do produto.
  2. Aguarde 10 segundos e conecte novamente o cabo de alimentação e os cabos paralelos da impressora à parte de trás do produto.
  3. Ligue o produto e tente imprimir novamente.


Se você não conseguir resolver o problema depois de ter seguido essas etapas, leve o produto à assistência técnica.
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