Résolution des problèmes de bourrages papier des imprimantes de la série 700
ImprimerCe document s'applique aux imprimantes HP Deskjet suivantes :
| Modèles d'imprimantes |
|---|
| HP Deskjet 710c, 712c, 720c et 722c |
Informations générales
Il est possible qu'un bourrage papier se soit produit ou que le chariot se soit bloqué si les problèmes suivants surviennent :
- L'imprimante n'imprime pas.
- Les voyants de l'imprimante clignotent.
- Vous entendez un grincement.
Ce document vous aide à résoudre ces problèmes et vous explique comment éviter les erreurs.
Elimination des bourrages papier
- Mettez l'imprimante hors tension, puis sous tension afin qu'elle puisse supprimer le bourrage papier. Si le bourrage papier persiste, éteignez l'imprimante et suivez les autres étapes.
- Retirez tout le papier des deux bacs de l'imprimante.
- Si plusieurs feuilles de papier (8-10) sont bloquées, essayez de les retirer une par une. Saisissez des deux mains une feuille du milieu de la pile et tirez-la fermement vers vous. Souvent, il suffit de retirer une ou deux feuilles du milieu de la pile pour dégager le reste.
- Si vous parvenez à supprimer le bourrage papier, remettez le papier en place, allumez l'imprimante et relancez une impression.
- Si le bourrage papier persiste, éteignez l'imprimante et suivez les autres étapes.
- Retirez la trappe d'accès arrière en tournant la molette dans le sens inverse des aiguilles d'une montre pour la déverrouiller.
- Si vous voyez du papier bloqué, saisissez-le des deux mains par son milieu et tirez-le fermement vers vous.
- Retirez de l'imprimante tous les morceaux de papier déchirés.
- Remettez la trappe d'accès arrière en place et tournez la molette dans le sens des aiguilles d'une montre pour la verrouiller.
- Retirez tout papier froissé ou déchiré du bac d'entrée. Pour obtenir une pile régulière, tapotez-la contre une surface plane. Replacez-la dans le bac d'entrée.
- Allumez l'imprimante et réessayez d'imprimer.
REMARQUE : si vous n'avez pas trouvé de papier bloqué et que des étiquettes ont récemment été imprimées, vérifiez qu'aucune étiquette n'est collée à l'intérieur de l'imprimante.
Comment éviter les bourrages papier
Les imprimantes HP Deskjet fonctionnent sans problème avec la plupart des types de papiers. Cependant, les différences dans la composition du papier peuvent avoir une incidence sur la qualité d'impression et sur le traitement des feuilles. Vérifiez que l'imprimante utilise du papier HP ou du papier répondant aux spécifications recommandées par HP dans le guide de l'utilisateur
. Vous trouverez ci-dessous la liste des types de papier non-HP à éviter :
- Evitez les supports très épais, tel que le lin. L'impression sur ce type de papier risque de ne pas être uniforme.
- Evitez les papiers extrêmement lisses, brillants ou glacés qui ne sont pas spécifiquement conçus pour les imprimantes HP Deskjet. Ils peuvent provoquer des bourrages et ne pas absorberl'encre.
- Evitez les formulaires multifeuillets (diptyques ou triptyques). Ils risqueraient de se froisser dans l'imprimante ou de rester bloqués. Des traînées d'encre peuvent également se produire.
- N'utilisez pas de papier en mauvais état (papier déchiré, poussiéreux, froissé, gondolé, plié ou qui ne repose pas bien à plat). Le papier de mauvaise qualité peut provoquer des bourrages.
Tableau des causes de bourrage papier et des solutions à appliquer
| Causes | Solution |
|---|---|
| Le papier se tord dans le bac d'entrée. | Assurez-vous que le guide de réglage de longueur est contre l'extrémité de la pile de papier. Ne le poussez pas trop, afin de ne pas tordre le papier. Assurez-vous que le guide de réglage de largeur de gauche est contre le côté gauche de la pile. Ne le poussez pas trop, afin de ne pas tordre le papier. |
| Le papier est mal chargé dans le bac d'entrée. | Retirez le papier du bac d'entrée. Pour obtenir une pile régulière, tapotez-la contre une surface plane. Rechargez le papier dans le bac d'alimentation. Assurez-vous que le guide de réglage de largeur de gauche est contre le côté gauche de la pile de papier. Assurez-vous que le guide de réglage de longueur est contre l'extrémité de la pile. |
| Le bac d'entrée est trop plein. | Le bac d'alimentation peut contenir jusqu'à environ 100 feuilles d'un grammage de 75g/m2 (une pile d'environ 12,7 mm). Retirez les feuilles de papier en trop. |
| Le bac de sortie est trop plein. | Le bac de sortie peut contenir 50 feuilles maximum. Si le bac de sortie est trop rempli, retirez-en des feuilles. |
| Le papier est trop long. | L'imprimante ne fonctionne pas correctement si la longueur du papier dépasse 35,6 cm. Lorsque vous imprimez des banderoles, vérifiez que le levier pour banderole est relevé et que le voyant correspondant est allumé. |
| Le papier n’est pas conforme aux spécifications de l'imprimante. | Utilisez du papier répondant aux spécifications de traitement du papier répertoriées dans le guide de l'utilisateur fourni avec l'imprimante. |
| Plusieurs types de papiers se trouvent dans le bac d'entrée. | Pour obtenir des résultats optimaux, chargez un seul type de papier à la fois dans le bac d'entrée. |
| Le papier a été ajouté à une pile qui se trouvait déjà dans le bac d'entrée. | Suivez cette procédure pour ajouter du papier à l'imprimante : 1. Retirez l'intégralité du papier du bac d'entrée. 2. Ajoutez des feuilles à la pile de papier (préalablement sortie du bac d'entrée). 3. Pour obtenir une pile régulière, tapotez-la contre une surface plane. Placez-la en une seule fois dans le bac d'entrée. |
| Un obstacle bloque le circuit papier. | Recherchez les obstructions pouvant bloquer le circuit suivi par le papier. |
| L'imprimante présente un problème. | Si vous pensez que l'imprimante présente un problème, appelez le centre de support technique client HP. Vous trouverez le numéro de téléphone dans le guide de l'utilisateur . |
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