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Voyants clignotants

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Introduction

Les voyants situés sur le devant du périphérique indiquent son état. Ces voyants peuvent être allumés, éteints ou clignotants. Le périphérique possède : un bouton et un voyant d'alimentation ( ), un bouton et un voyant Reprise ( ) et un voyant d'état des cartouches d'encre ( ). Ce document contient la description des combinaisons de voyants clignotants les plus courantes, leur signification et la solution au problème qu'elles matérialisent.
Figure 1: Voyants et boutons
1 - Bouton et voyant d'alimentation ( )
2 - Bouton et voyant Reprise ( )
3 - Voyant d'état des cartouches d'encre ( )
4 - Interrupteur d'alimentation en papier banderole

Voyants clignotants

Les informations de ce document sont regroupées dans des tableaux contenant les solutions à chaque combinaison de voyants clignotants. Trouvez le tableau correspondant à la combinaison de voyants clignotants de votre périphérique, puis appliquez la solution fournie.
REMARQUE :Il peut exister plusieurs raisons pour lesquelles les voyants du périphérique clignotent. Les solutions aux problèmes les plus courants sont indiquées en premier.
Le tableau suivant contient les liens vers les différents tableaux de ce document.
Modes de clignotement des voyants
Lien vers une solutionVoyant d'alimentationVoyant RepriseVoyant Cartouches d'encre
Cliquez ici pour accéder aux solutions. ClignotantÉteintÉteint
Cliquez ici pour accéder aux solutions. AlluméÉteintClignotant
Cliquez ici pour accéder aux solutions. AlluméClignotantÉteint
Cliquez ici pour accéder aux solutions. ÉteintClignotantÉteint
Cliquez ici pour accéder aux solutions. ClignotantClignotantÉteint
Cliquez ici pour accéder aux solutions. AlluméClignotantClignotant
Cliquez ici pour accéder aux solutions. ClignotantClignotantClignotant
Bouton/VoyantMode de clignotement des voyantsCauseSolutions
Le voyant d'alimentation clignote.Le périphérique est occupé à recevoir les informations émises par l'ordinateur, mais n'est pas nécessairement en train de les imprimer.Solution 1 : Patientez quelques minutes pendant que le périphérique traite les informations provenant de l'ordinateur et termine le travail d'impression.
Il est nécessaire de réinitialiser le périphérique.Solution 2 : Éteignez le périphérique puis rallumez-le.
  1. Appuyez sur le bouton d'alimentation ( ) pour mettre le produit hors tension.
  2. Appuyez sur le bouton d'alimentation ( ) pour remettre le produit sous tension.


REMARQUE :Si le périphérique ne s'éteint pas, débranchez le cordon d'alimentation de la prise électrique puis rebranchez-le.
Le module d'alimentation n'est pas adapté.Solution 3 : Retirez tout parasurtenseur du module d'alimentation branché au périphérique et connectez-le directement à une prise électrique.
Un appareil perturbe la communication entre l'ordinateur et le périphérique.Solution 4 : Vérifiez que le périphérique est connecté directement à l'ordinateur.
  1. Retirez d'éventuels périphériques (par exemple, un scanner ou un boîtier commutateur).
  2. Si le périphérique est connecté à l'ordinateur par l'intermédiaire d'un hub USB non alimenté, ou si vous ne savez pas quel type de hub vous utilisez, retirez le hub et branchez le périphérique directement à l'ordinateur.
Le câble USB ne fonctionne pas correctement.Solution 5 : Rebranchez le câble USB.
  1. Débranchez le câble USB de l'arrière du périphérique.
  2. Débranchez le câble USB de l'ordinateur.
  3. Patientez 5 à 6 secondes.
  4. Rebranchez le câble USB au périphérique et à l'ordinateur.
    Si le fait de reconnecter le câble USB ne permet pas de résoudre le problème, tentez d'utiliser un autre câble USB.
Il est nécessaire de mettre à jour le pilote du périphérique.Solution 6 : Téléchargez et installez un pilote du périphérique à jour.

L'utilitaire du site Web de HP vérifie si le pilote du périphérique connecté à votre ordinateur nécessite d'être mis à jour. Il permet également de vérifier que le produit est installé correctement. Si ce n'est pas le cas, l'utilitaire résout automatiquement certains des problèmes. Il permet aussi de mettre à jour, de désinstaller ou de réinstaller le pilote, si nécessaire.

Procédez comme suit pour exécuter l'utilitaire :
  1. Cliquez sur la série ou le modèle de votre périphérique dans le tableau de liens qui se trouve après ces étapes.
  2. Cliquez sur le numéro de modèle correct, si nécessaire.
  3. Cliquez sur Vérifier en haut de la page pour rechercher automatiquement si une mise à jour est disponible.
  4. Si une mise à jour existe, suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour télécharger et installer les logiciels.
Bouton/VoyantMode de clignotement des voyantsCauseSolutions


 Le voyant d'alimentation est allumé (fixe), et le voyant de la Cartouche d'encre clignote. Une cartouche d'encre est absente.Solution 1 : Installation d'une cartouche manquante Pour obtenir de l'aide, reportez-vous aux instructions d'installation de ce document.
L'une ou les deux cartouches sont mal installées, incompatibles ou défectueuses.Solution 2 : Vérification et réinstallation des cartouches d'encre

Étape 1 : Retrait et vérification des cartouches
  1. Ouvrez le capot supérieur du périphérique allumé.
    Le chariot se place au centre.
  2. Soulevez les loquets et retirez les deux cartouches d'encre.
    ATTENTION :Ne touchez ni les contacts électriques cuivrés, ni les buses d’encre.
  3. Assurez-vous d'avoir installé les cartouches d’encre HP adéquates.
    REMARQUE :Si vous utilisez des cartouches reconditionnées, rechargées ou d'une autre marque que HP, remplacez-les par de nouvelles cartouches HP. HP ne peut garantir que des cartouches d'une autre marque ou reconditionnées fonctionneront correctement avec les périphériques HP. Si une cartouche d'encre HP neuve est défectueuse, rapportez-la au magasin avec le ticket de caisse ou contactez HP pour commander une cartouche de remplacement.
  4. Assurez-vous que tout le ruban de protection a été retiré des cartouches.


REMARQUE :Si vous utilisez des cartouches reconditionnées, rechargées ou d'une autre marque que HP, remplacez-les par de nouvelles cartouches HP. HP n'est pas en mesure de garantir que des cartouches d'une autre marque que HP ou reconditionnées fonctionneront correctement avec les périphériques HP. Si une cartouche d'encre HP neuve est défectueuse, rapportez-la au magasin avec le ticket de caisse ou contactez HP pour commander une cartouche de remplacement.


Étape 2 : Installation des cartouches
  1. Maintenez la cartouche d'encre noire verticalement, contacts électriques cuivrés orientés vers l'arrière du périphérique, puis poussez-la fermement dans le logement de droite.
  2. Procédez de la même manière pour insérer la cartouche 3-couleurs dans le logement de gauche.
  3. Refermez les deux loquets. Vous entendrez un déclic et rencontrerez une résistance en poussant le loquet.
  4. Ouvrez le capot supérieur du périphérique.
    Le voyant Cartouches d'encre continue de clignoter pendant quelques secondes puis s'éteint. Écoutez le chariot revenir dans sa position d'origine, sur le côté droit du périphérique.
Les contacts de la cartouche d'encre sont sales et le périphérique ne détecte pas la cartouche.Solution 3 : Nettoyage des cartouches et du chariot

Étape 1 : Nettoyage des cartouches
  1. Rassemblez les accessoires suivants :
    • Cotons-tiges ou chiffon doux non pelucheux (Les filtres à café donnent des résultats satisfaisants.)
    • De l'eau distillée, filtrée ou en bouteille
      ATTENTION :L'eau du robinet peut contenir des polluants susceptibles d'endommager les cartouches d'encre.
    • Des chutes de papier ou mouchoirs en papier propres sur lesquels poser les cartouches
  2. Ouvrez le capot supérieur de l'appareil.
  3. Une fois les cartouches positionnées au centre, débranchez le cordon d'alimentation de l'arrière du périphérique.
  4. Retirez l'une des cartouches du chariot et placez-la sur une feuille de papier, son côté le plus large vers le bas. Ne laissez pas les cartouches plus de 30 minutes hors du périphérique.
  5. Trempez un coton-tige propre dans de l'eau distillée et essorez-le.
  6. Saisissez le haut de la cartouche.
  7. Nettoyez les contacts cuivrés situés à l'arrière, puis le devant et les côtés de la cartouche.
    ATTENTION :Ne nettoyez pas l'extrémité de la cartouche qui comporte les buses et ne touchez pas la plaque argentée des buses (au bas de la cartouche).
    Figure 2: Nettoyage de la cartouche
  8. Placez la cartouche à la lumière pour vérifier qu'il ne reste pas de fibres sur les côtés et les bords. Si vous voyez encore des fibres, nettoyez à nouveau la cartouche.
  9. Répétez les étapes 4 à 8 avec l'autre cartouche d'encre, en utilisant un nouveau coton-tige humide et propre pour éviter toute contamination.
  10. Utilisez un tissu sec et non pelucheux pour essuyer les contacts, puis patientez 5 minutes pendant lesquelles les cartouches terminent de sécher.


Étape 2 : Nettoyage du chariot
  1. Trouvez le chariot des cartouches d'encre.
  2. Avec un coton-tige propre et humide, nettoyez le dessous de chacune des parois du chariot, là où les fibres peuvent s'accumuler et entrer en contact avec le papier. Répétez l'opération jusqu'à ce qu'aucun résidu d'encre ne se trouve sur le coton-tige.
    Figure 3: Nettoyage du chariot
    Nettoyage du chariot
  3. Réinstallez les cartouches dans le périphérique.
  4. Fermez le couvercle.
    Si le problème persiste, faites réparer le périphérique.
Bouton/VoyantMode de clignotement des voyantsCauseSolutions


 Le voyant d'alimentation est allumé (fixe), et le voyant Reprise clignote. Le capot supérieur du périphérique est ouvert.Solution 1 : Fermez le capot du périphérique et appuyez sur le bouton Reprise ( ).
Le périphérique ne détecte pas le papier dans le bac d'alimentation.Solution 2 : Chargez du papier dans le bac d'alimentation, puis appuyez sur le bouton Reprise ( ).
Le papier n'est pas alimenté correctement dans le périphérique.Solution 3 : Ajustez l'alimentation en papier. Pour obtenir une aide supplémentaire, consultez le document «  Problèmes d'alimentation du papier  » (bfd03487).
Du papier est coincé à l'intérieur du périphérique.Solution 4 : Éliminez un bourrage papier. Pour obtenir une aide supplémentaire, consultez la section Résolution d'un bourrage papier de ce document.
Le voyant Reprise clignote lorsque l'ordinateur est redémarré. Ce problème peut survenir si le périphérique est allumé avant la mise sous tension ou le redémarrage de l'ordinateur. Le périphérique devrait être allumé après la mise sous tension de l'ordinateur et éteint avant la mise hors tension de l'ordinateur.Solution 5 : Appuyez sur le bouton Reprise ( ).
Si une banderole est en cours d'impression, le périphérique est en train d'attendre que la banderole supplémentaire soit retirée du bac d'alimentation avant de pouvoir éjecter la dernière page.Solution 6 : Retirez tout papier banderole du bac d'alimentation, puis appuyez sur le bouton Reprise ( ).
Lors de l'impression d'une banderole, l'interrupteur d'alimentation en papier banderole ne correspond pas aux paramètres du pilote du périphérique.Solution 7  : En cas d'impression d'une banderole, ajustez les paramètres relatifs à la banderole.
  1. Cliquez sur le menu Fichier dans le logiciel utilisé.
  2. Cliquez sur Imprimer .
  3. Cliquez sur Propriétés . (Si Propriétés n'est pas disponible, cliquez sur Options ou Mise en page , puis sélectionnez Propriétés .)
  4. Cliquez sur l'onglet Mise en page .
  5. Cliquez sur Banderole .
  6. Dans le champ Format du papier , sélectionnez A4 ou Lettre .
  7. Cliquez sur le bouton Sélectionner le type de papier .
  8. Sélectionnez Papiers spéciaux et Papier banderole HP .
  9. Allumez l’interrupteur d'alimentation en papier banderole. L'interrupteur d'alimentation en papier banderole est situé près du bac à papier.
    Figure 4: Activation de l’interrupteur d'alimentation en papier banderole
    Activation de l’interrupteur d'alimentation en papier banderole
Bouton/VoyantMode de clignotement des voyantsCauseSolution
Le voyant Reprise clignote. Du papier est coincé à l'intérieur du périphérique. Suppression du bourrage papier Pour obtenir de l'aide, consultez la section Résolution d'un bourrage papier de ce document.
Avant de commencer à suivre la solution indiquée ci-dessous, assurez-vous que la cartouche est compatible avec votre périphérique.
Les cartouches que vous utilisez dépendent de votre pays ou région. Procédez comme suit pour acheter des cartouches ou vérifier la compatibilité des cartouches pour votre imprimante via HP SureSupply.
  1. Cliquez sur ce lien, HP SureSupply .
  2. Descendez au bas de la page et assurez-vous que le pays ou la région sélectionné(e) est correct(e).
Bouton/VoyantMode de clignotement des voyantsCauseSolution


 Le voyant d'alimentation et le voyant Reprise clignotent en alternance. Du papier est coincé dans le périphérique ou le périphérique est bloqué. Suppression du bourrage papier ou du blocage
  1. Retirez tout papier chargé dans les bacs d'alimentation et de sortie.
  2. Ouvrez le capot supérieur du périphérique.
  3. Vérifiez que tout le ruban adhésif a été retiré des cartouches d'encre.
  4. Retirez tout matériel d'emballage du périphérique et assurez-vous qu'aucun morceau de papier n'est resté à l'intérieur du périphérique.
  5. Si vous apercevez du papier coincé, saisissez une ou plusieurs feuilles de papier et retirez-les.
    REMARQUE :Le papier peut être extrait plus facilement si vous le tirez en respectant le sens de rotation des rouleaux d'entraînement. Pour faire tourner les rouleaux, appuyez sur le bouton Reprise ( ) pendant que vous retirez le papier coincé. Pour faire tourner les rouleaux dans la direction opposée, relâchez puis appuyez à nouveau sur le bouton Reprise ( ).
  6. Appuyez sur le bouton d'alimentation ( ) pour éteindre le périphérique, puis appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation pour le rallumer. Si le périphérique refuse de s'éteindre, débranchez le cordon d'alimentation et rebranchez-le.
    Le périphérique exécute alors un cycle de réinitialisation qui peut permettre d'éjecter le papier coincé.
  7. Si du papier est toujours coincé ou si plusieurs (8 à 10) feuilles sont bloquées, saisissez-en une qui se trouve au milieu de la pile avec vos deux mains, puis tirez fermement la feuille hors du périphérique en exerçant une pression constante.
    REMARQUE :Souvent, il suffit de retirer une ou deux feuilles du milieu de la pile pour être en mesure de dégager le reste.
  8. Refermez le capot du périphérique et essayez à nouveau d'imprimer.
Bouton/VoyantMode de clignotement des voyantsCauseSolution




 Le voyant d'alimentation est allumé (fixe), et les voyants Reprise et de la Cartouche d'encre clignotent. Ajustement de l'interrupteur d'alimentation en papier banderole
  1. Appuyez sur le bouton d'alimentation ( ) pour mettre le périphérique hors tension.
  2. Levez et baissez l'interrupteur d'alimentation en papier banderole (situé près du bac à papier) à plusieurs reprises. Laissez-le position désactivée si vous n'imprimez pas de banderole.
  3. Appuyez sur le bouton d'alimentation ( ) pour mettre le produit sous tension.
    Si le problème persiste, faites réparer le périphérique.
Bouton/VoyantMode de clignotement des voyantsCauseSolution




Tous les voyants clignotent. Réinitialisation du périphérique
  1. Appuyez sur le bouton d'alimentation ( ) pour mettre le périphérique hors tension.
  2. Appuyez sur le bouton d'alimentation ( ) pour mettre le périphérique sous tension.
  3. Si les voyants continuent de clignoter, appuyez sur le bouton d'alimentation ( ) pour de nouveau éteindre le périphérique.
  4. Débranchez le cordon d'alimentation et le câble USB du périphérique.
  5. Branchez le cordon d'alimentation et le câble USB au périphérique.
  6. Appuyez sur le bouton d'alimentation ( ) pour mettre le périphérique sous tension.
    Si le problème persiste, faites réparer le périphérique.