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Soporte al Cliente HP

Impresora HP Deskjet D2660 Solución de Problemas

Impresión de pruebas internas

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Introducción

En este documento se explica cómo ejecutar pruebas internas incorporadas en impresoras HP Deskjet específicas.
Las pruebas internas pueden usarse para comprobar que el firmware interno de la impresora funcione correctamente. Las pruebas no comprueban que las conexiones de la impresora y del equipo funcionen correctamente.
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Impresoras HP Deskjet serie 400

Impresoras HP Deskjet serie 400, 400L y 420c

Ejecución de una autoprueba

  1. Apague la impresora.
  2. Mantenga pulsado el botón PAPER FEED (Alimentación de papel).
  3. Encienda la impresora.
  4. Suelte el botón PAPER FEED.

Ejecución de una prueba de limpieza

  1. Encienda la impresora.
  2. Mantenga pulsado el botón CHANGE CARTRIDGE (cambiar cartucho) durante cinco segundos.
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Impresoras HP Deskjet serie 500

Impresoras HP Deskjet serie 500, 500c, 520, 550c y 560c

Ejecución de una autoprueba

Pulse FONT (Fuente) y RESET (Restablecer) o LOAD EJECT (Expulsión de carga) al encender la impresora.

Ejecución de una prueba de limpieza

  1. Encienda la impresora.
  2. Pulse el botón CLEAN (Limpiar).

Ejecución de una prueba de alineación

  1. Encienda la impresora.
  2. Pulse el botón ALIGNMENT TEST (Prueba de alineación).

Impresoras HP Deskjet 540

Ejecución de una autoprueba

  1. Encienda la impresora.
  2. Mantenga pulsado el botón RESUME (Reanudar) hasta que la impresora comience a imprimir.

Ejecución de una prueba de limpieza

  1. Encienda la impresora.
  2. Mantenga pulsado el botón POWER (Encendido).
  3. Pulse el botón RESUME siete veces.
  4. Suelte el botón POWER.

Ejecución de una prueba de diagnóstico

Regular
  1. Encienda la impresora.
  2. Mantenga pulsado el botón POWER.
  3. Pulse el botón RESUME cinco veces.
  4. Suelte el botón POWER.
Ampliada
  1. Encienda la impresora.
  2. Mantenga pulsado el botón POWER.
  3. Pulse el botón RESUME doce veces.
  4. Suelte el botón POWER.
Ejecución de una prueba continua
  1. Encienda la impresora.
  2. Mantenga pulsado el botón POWER.
  3. Pulse el botón RESUME diez veces.
  4. Suelte el botón POWER.
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Impresoras HP Deskjet serie 600

Impresoras HP Deskjet series 600, 600c, 610c, 630c, 632c, 640c, 642c, 648c, 660c, 670c, 680c y 690c

Ejecución de una autoprueba

  1. Encienda la impresora.
  2. Mantenga pulsado el botón RESUME hasta que la impresora comience a imprimir.
  3. Suelte el botón RESUME.

Ejecución de una prueba de limpieza

  1. Encienda la impresora.
  2. Mantenga pulsado el botón POWER.
  3. Pulse el botón RESUME siete veces.
  4. Suelte el botón POWER.

Ejecución de una prueba de diagnóstico

Regular
  1. Encienda la impresora.
  2. Mantenga pulsado el botón POWER.
  3. Pulse el botón RESUME cinco veces.
  4. Suelte el botón POWER.
Extendido
  1. Encienda la impresora.
  2. Mantenga pulsado el botón POWER.
  3. Pulse el botón RESUME doce veces.
  4. Suelte el botón POWER.

Impresora HP Deskjet 656c

Ejecución de una prueba de diagnóstico

Regular
  1. Encienda la impresora.
  2. Mantenga pulsado el botón POWER.
  3. Pulse el botón RESUME cinco veces.
  4. Suelte el botón POWER.
Extendido
  1. Encienda la impresora.
  2. Mantenga pulsado el botón POWER.
  3. Pulse el botón RESUME doce veces.
  4. Suelte el botón POWER.
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Impresoras HP Deskjet serie 700

Impresoras HP Deskjet serie 710c y 720c

Ejecución de una autoprueba

  1. Encienda la impresora.
  2. Mantenga pulsado el botón POWER.
  3. Pulse el botón RESUME cuatro veces.
  4. Suelte el botón POWER.
Es posible que sea necesario ejecutar esta acción varias veces antes de que la impresora imprima la página.
NOTA: No existen pruebas de limpieza o de diagnóstico internas para las impresoras HP Deskjet serie 710c y 720c. La prueba de limpieza puede ejecutarse desde la caja de herramientas de la impresora.
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Impresoras HP Deskjet serie 800

Impresora HP Deskjet 820c

Ejecución de una autoprueba

  1. Encienda la impresora.
  2. Mantenga pulsado el botón POWER.
  3. Pulse el botón RESUME cuatro veces.
  4. Suelte el botón POWER.
NOTA: No existen pruebas de limpieza o de diagnóstico internas para las impresoras HP Deskjet 820cse y 820cxi.

Impresoras HP Deskjet serie 810c, 825c, 830c, 840c, 845c, 880c y 895c

Ejecución de una página de muestra

  1. Encienda la impresora.
  2. Mantenga pulsado el botón RESUME hasta que la impresora comience a imprimir.
  3. Suelte el botón RESUME .

Ejecución de una prueba de diagnóstico

  1. Encienda la impresora.
  2. Mantenga pulsado el botón POWER.
  3. Pulse el botón RESUME cuatro veces.
  4. Suelte el botón POWER.
NOTA: No existen pruebas de limpieza internas para las impresoras HP Deskjet serie 810c, 830c, 880c y 895c.

Impresoras HP Deskjet serie 850c, 870c y 890c

Ejecución de una autoprueba

  1. Encienda la impresora.
  2. Mantenga pulsado el botón RESUME hasta que la impresora comience a imprimir.
  3. Suelte el botón RESUME.

Ejecución de una prueba de limpieza

  1. Encienda la impresora.
  2. Mantenga pulsado el botón POWER.
  3. Pulse el botón RESUME siete veces.
  4. Suelte el botón POWER.

Ejecución de una prueba de diagnóstico

  1. Encienda la impresora.
  2. Mantenga pulsado el botón POWER.
  3. Pulse el botón RESUME cinco veces.
  4. Suelte el botón POWER.
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Impresoras HP Deskjet serie 900c

Impresoras HP Deskjet serie 916c, 920c, 930c, 940c, 950c, 970c, 960c, 980c y 990c

Ejecución de una página de muestra

  1. Encienda la impresora.
  2. Mantenga pulsado el botón RESUME hasta que la impresora comience a imprimir.
  3. Suelte el botón RESUME .

Ejecución de una autoprueba

  1. Encienda la impresora.
  2. Pulse y mantenga pulsado el botón POWER .
  3. Pulse el botón RESUME cuatro veces.
  4. Suelte el botón POWER .

Ejecución de una prueba de diagnóstico

  1. Encienda la impresora.
  2. Pulse y mantenga pulsado el botón POWER .
  3. Pulse el botón X (Cancel Print (Cancelar impresión) ocho veces.
  4. Pulse el botón RESUME cuatro veces.
  5. Suelte el botón POWER .

Prueba del módulo de impresión a dos caras (duplexor)

  1. Mantenga pulsado el botón POWER .
  2. Pulse tres veces el botón CANCEL (X ).
  3. Pulse el botón RESUME una vez.
  4. Suelte el botón POWER .
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Impresoras HP Deskjet serie 3000

Impresoras HP Deskjet serie 3000 (excepto por HP Deskjet serie 3820)

Ejecución de una prueba de diagnóstico

  1. Encienda la impresora.
  2. Mantenga pulsado el botón POWER .
  3. Abra y cierre la cubierta superior cuatro veces.
  4. Suelte el botón POWER .
NOTA: Al ejecutar la prueba en una impresora HP Deskjet serie 3600 puede ser útil usar un lápiz para mantener pulsado el botón Power .

Impresoras HP Deskjet 3820

Ejecución de una página de muestra

  1. Encienda la impresora.
  2. Mantenga pulsado el botón RESUME hasta que la impresora comience a imprimir.
  3. Suelte el botón RESUME .

Ejecución de una autoprueba

  1. Encienda la impresora.
  2. Pulse y mantenga pulsado el botón POWER .
  3. Pulse el botón RESUME cuatro veces.
  4. Suelte el botón POWER .
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Impresoras HP Deskjet serie 5000

Impresoras HP Deskjet serie 5000

Impresión de una página de configuración de la red (únicamente las impresoras DJ 5850)

Si se acaba de conectar la impresora a la red, espere unos minutos antes de imprimir la página de Configuración de red para que la impresora cargue los ajustes correctos.
  1. Asegúrese de que la impresora esté encendida e inactiva.
  2. Pulse el botón NETWORK PAGE (Página de red) una vez.

Ejecución de una página de muestra

  1. Encienda la impresora.
  2. Mantenga pulsado el botón RESUME hasta que la impresora comience a imprimir.
  3. Suelte el botón RESUME .

Ejecución de una autoprueba

  1. Encienda la impresora.
  2. Pulse y mantenga pulsado el botón POWER .
  3. Pulse el botón RESUME cuatro veces.
  4. Suelte el botón POWER .

Prueba "H" continua

  1. Encienda la impresora.
  2. Pulse y mantenga pulsado el botón POWER .
  3. Pulse el botón RESUME ocho veces.
  4. Suelte el botón POWER .
NOTA: Para cancelar la página de prueba "Continuous H" (H continua), pulse el botón CANCEL una vez.

Prueba de recuento de páginas

  1. Encienda la impresora.
  2. Mantenga pulsado el botón POWER.
  3. Pulse el botón RESUME doce veces.
  4. Suelte el botón POWER.

Prueba del módulo de impresión a dos caras (duplexor)

  1. Mantenga pulsado el botón POWER .
  2. Pulse tres veces el botón CANCEL (X ).
  3. Pulse el botón RESUME una vez.
  4. Suelte el botón POWER .

Prueba de detección de sustrato

La siguiente prueba identificará el tipo de sustrato en la bandeja IN (Entrada). Las páginas se imprimirán en forma continua hasta que se pulse el botón CANCEL.
  1. Mantenga pulsado el botón POWER.
  2. Pulse el botón CANCEL (X) diez veces.
  3. Suelte el botón POWER (Encendido).
  4. Pulse CANCEL luego de imprimir una o dos páginas.
Las páginas se imprimirán con el nombre de la impresora, el número de serie de la impresora y con un código que indique el tipo de sustrato que se esté usando. La tercera línea dice MS Result (Resultado MS) y será precedido por uno de los códigos que se indican a continuación:
  • PLNA = plain paper (papel normal)
  • PHTC = photo paper (papel fotográfico)
  • TRNA = transparency (transparencia)
  • PRMA = premium paper (papel premium)

Prueba de medida de la inclinación

  1. Mantenga pulsado el botón POWER.
  2. Pulse el botón CANCEL (X) tres veces.
  3. Pulse el botón RESUME dos veces.
  4. Suelte el botón POWER.

Impresoras HP Deskjet 5100

Ejecución de una autoprueba

  1. Encienda la impresora.
  2. Pulse y mantenga pulsado el botón POWER .
  3. Pulse el botón RESUME cuatro veces.
  4. Suelte el botón POWER .
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Impresoras HP Deskjet serie 6000

Ejecución de una página de muestra

  1. Encienda la impresora.
  2. Mantenga pulsado el botón RESUME hasta que la impresora comience a imprimir.
  3. Suelte el botón RESUME .

Ejecución de una autoprueba

  1. Encienda la impresora.
  2. Pulse y mantenga pulsado el botón POWER .
  3. Pulse el botón RESUME cuatro veces.
  4. Suelte el botón POWER .

Prueba "H" continua

  1. Encienda la impresora.
  2. Pulse y mantenga pulsado el botón POWER .
  3. Pulse el botón RESUME ocho veces.
  4. Suelte el botón POWER .
NOTA: Para cancelar la página de prueba "Continuous H" (H continua), pulse el botón CANCEL una vez.

Prueba del módulo de impresión a dos caras (duplexor)

  1. Mantenga pulsado el botón POWER .
  2. Pulse tres veces el botón CANCEL (X ).
  3. Pulse el botón RESUME una vez.
  4. Suelte el botón POWER .
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Impresoras HP Deskjet series 6830v, 6940 y 6980

Página de diagnóstico de soporte al cliente

  1. Mantenga pulsado el botón de Encendido .
  2. Mientras mantiene pulsado el botón de Encendido , pulse el botón de CANCELAR (X) y luego suelte los dos botones.
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Impresoras HP Deskjet series D1300, D1400, D2300 y D2400.

Ejecución de una autoprueba

  1. Encienda la impresora.
  2. Mantenga pulsado el botón de Encendido .
  3. Mientras mantiene pulsado el botón de Encendido abra y cierre la tapa de la impresora cuatro veces.
  4. Suelte el botón de Encendido . Se imprime la página de autodiagnóstico.
    NOTA: Al ejecutar la prueba en una impresora HP Deskjet serie D2300 puede ser útil usar un lápiz para mantener pulsado el botón de Encendido .
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Impresoras HP Deskjet series D4100 y D D4200.

Página de diagnóstico de soporte al cliente

  1. Mantenga pulsado el botón de Encendido .
  2. Mientras mantiene presionado el botón de Encendido pulse el botón Foto una vez. Se imprime la página de autodiagnóstico.

Prueba "H" continua

  1. Mantenga pulsado el botón de Encendido .
  2. Mientras mantiene presionado el botón de Encendido pulse el botón Foto una vez y el botón de Reanudar tres veces. La prueba "H" continua se imprime.
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    Impresora HP Deskjet D2660

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