Opciones de País-Idioma

Usted está en el sitio de Asistencia Técnica HP   México - Español
¿Quiere permanecer en esta página?
Continuar
--o--
¿Quiere cambiar el país y el idioma?
Cambiar
Para obtener más información y otras opciones, seleccione el país donde fue adquirido el producto.
Salte al contenido

PC Desktop HP Pavilion Slimline s5501la Solución de Problemas

Cómo identificar una unidad de CD o DVD preinstalada

  • ImprimirImprimir
  • Compartir
Este documento hace referencia a las desktops HP y Compaq con Windows 7, Vista, o XP.
Las desktops HP y Compaq vienen con unidades de CD y DVD de diferentes fabricantes. Use la información de este documento para identificar la unidad de CD o DVD instalada en su equipo, y verificar las versiones de firmware en uso. Es aconsejable utilizar el firmware más reciente para prevenir problemas conocidos y mejorar el rendimiento.
NOTA:El tipo de unidad instalada en el equipo también puede encontrarse en las especificaciones del producto para su modelo de equipo HP.

Identifique la unidad y la versión del firmware usando el Administrador de dispositivos

El Administrador de dispositivos en Microsoft Windows proporciona información sobre los dispositivos instalados en su equipo. Siga estos pasos para determinar los tipos de unidad y versiones de firmware.
  1. En Windows 7 y Vista, haga clic en Inicio y luego ingrese Administrador de dispositivos en el campo Iniciar búsqueda.
    En Windows XP, haga clic en Inicio , haga clic con el botón derecho en Mi PC , haga clic en Propiedades , Hardware , y Administrador de dispositivos .
  2. En la ventana Administrador de dispositivos, haga clic en Unidades de DVD/CD-ROM para mostrar una lista de unidades de CD y DVD instaladas en su equipo.
    figura 1: Lista del Administrador de dispositivos mostrando el nombre de dos unidades
    Lista de dispositivos de CD y DVD en el Administrador de dispositivos
  3. Haga doble clic en el nombre de la unidad para abrir la ventana Propiedades.
  4. Haga clic en la ficha Detalles .
  5. Seleccione Ruta de acceso a la instancia del dispositivo o Id de instancia de dispositivo (la opción que esté disponible en su versión de Windows) en la lista desplegable.
    La primera parte del Valor identifica el tipo de unidad, seguido de una larga serie de guiones bajos y el número de versión de firmware. El resto del Valor no es necesario.
    En el siguiente ejemplo, la primera parte del valor mostrado identifica el tipo de unidad como "IDE\CDROMHL_BDDVDRW_GBC-H20L", seguido del número de la versión de firmware 1.B8.
    Anote el número de la versión.
    figura 2: Ventana de Propiedades de la unidad
    Valor de la Ruta de acceso a la instancia del dispositivo en Windows 7.
    Ahora que ya conoce el tipo de unidad y el número de la versión del firmware, puede verificar si hay actualizaciones de firmware disponibles para esa unidad.

Compruebe si hay actualizaciones de firmware

Puede ser que existan actualizaciones de firmware disponibles en línea en el sitio web de HP. Siga los pasos a continuación para verificar si hay una versión de firmware más reciente disponible.
  1. Visite la página web de Descarga de software y controladores .
    NOTA: Al abrirse la página Obtenga software y controladores, escriba el modelo exacto de su equipo HP o Compaq en el campo correspondiente y haga clic en Siguiente .
  2. Haga clic en el nombre del sistema operativo instalado en su equipo.
    Se abrirá la página web "Seleccione software y controladores" con una lista de software y controladores.
    NOTA:Si tiene Windows Vista en su equipo, necesita saber si su sistema operativo es Vista o Vista de 64 bits. Para confirmarlo, haga clic en Inicio , haga clic con el botón derecho en Equipo , seleccione Propiedades y lea el Tipo de sistema.
  3. En la parte central de la página web de Descarga de controladores y software, desplácese por la tabla hasta la sección "Firmware".
  4. En la sección de Firmware, encuentre el nombre de la unidad que coincide con el nombre que encontró anteriormente en el Administrador de dispositivos.
    figura 3: Ejemplo de sección de firmware para un equipo HP Media Center m7260n
  5. Compare la versión de firmware que figura en la sección de Firmware con la versión que anotó anteriormente. Si el número de la versión de la sección de Firmware es mayor que la versión de su equipo, debe descargar e instalar la actualización de firmware siguiendo las instrucciones de la página de descarga.