PC Desktop HP Pavilion Slimline s5501la Solución de Problemas
ImprimirEste documento se aplica a los equipos HP con la versión 9 de Internet Explorer o versiones anteriores.
Pueden ocurrir distintos problemas mientras utiliza el software del navegador web Microsoft Internet Explorer (Internet Explorer). Seleccione una de las secciones a continuación que se relacione con el problema que tiene en Internet Explorer. Si no encuentra una sección que se aplique a su problema, utilice la sección sobre reparación de Internet Explorer
.
Problemas de spyware y secuestro del navegador
Si el equipo se vuelve lento al conectarse a Internet, su página de inicio cambia en todo momento a una que no desea, aparecen íconos no deseados en el escritorio de Windows, emergen ventanas con publicidad repetidamente o aparecen barras de búsqueda, significa que su equipo tiene spyware o adware.
Tanto el spyware como el adware pueden ser difíciles de eliminar. Consulte el siguiente documento de soporte de HP para obtener más información acerca de spyware y cómo eliminarlo de su equipo:
Acerca de Software espía, Adware y Software de Secuestro de navegador
.
Restablecer la configuración de Internet Explorer
Al restablecer la configuración de Internet Explorer puede resolver varios tipos de problemas.
ATENCIÓN:Después de utilizar estos pasos, quizá tenga que volver a ingresar datos en las páginas web de confianza, como las contraseñas o información personal.
- Abra Internet Explorer.
- Haga clic en Herramientas en la barra de menús (si la barra de menús no aparece, presione Alt para abrirla) y luego haga clic en Opciones de Internet .
- Haga clic en la ficha Avanzadas .
- Haga clic en Restablecer .
- Cuando haya finalizado, cierre todas las ventanas abiertas de Internet Explorer, vuelva a abrir Internet Explorer y luego intente ver la página web nuevamente.Para obtener más información y ver un video, consulte el artículo de soporte de Microsoft Cómo restablecer la configuración de Internet Explorer .
Restablecer la configuración del Protocolo de Internet (IP)
Siga los pasos de esta sección para restablecer
su configuración del Protocolo de Internet en Windows. El restablecimiento del TCP/IP (Protocolo de Internet) puede resolver problemas tales como recibir siempre un mensaje que indica No se puede mostrar la página
o mensajes 404
. Siga los pasos a continuación para restablecer el TCP/IP según la versión de Windows que está utilizando:
Use una de las siguientes secciones dependiendo de la versión de Windows de su equipo:
En Windows Vista, siga estos pasos para restablecer el Protocolo de Internet:
- Haga clic en Inicio
, Todos los programas
, Accesorios
y luego haga clic con el botón derecho en Símbolo del sistema.
. - Seleccione Ejecutar como administrador .
- En el Símbolo del sistema, escriba lo siguiente: netsh int ip reset .Este comando devuelve una serie de respuestas que terminan con OK! y después una solicitud para reiniciar el equipo.
- En el Símbolo del sistema, escriba lo siguiente: netsh winsock reset .Aparece un mensaje de éxito cuando se aprueba el comando.
- Reinicie el equipo. Se ha restablecido el IP.
En Windows XP, siga estos pasos para restablecer el Protocolo de Internet:
- Haga clic en Inicio y luego en Ejecutar .
- Escriba lo siguiente en el campo Abrir : netsh int ip reset c:\resetlog.txt
- Haga clic en Aceptar .
- Reinicie el equipo e intente iniciar sesión y navegar por Internet. Si el problema persiste, siga estos pasos.
- Si tiene Windows XP Service Pack 2 o posterior, haga clic en Inicio y luego en Ejecutar . Escriba netsh winsock reset en el campo Abrir .Si no tiene el Service Pack 2, siga todos los pasos a continuación para eliminar y restaurar los archivos winsock :ATENCIÓN:Los siguientes pasos implican la edición del Registro. Asegúrese de crear un punto de restauración o una copia de respaldo del Registro antes de continuar.Haga clic en Inicio , Ejecutar y escriba lo siguiente en el campo Abrir : regeditAparecerá el Editor de registro.Haga clic en el signo más (+) que se encuentra junto a las siguientes claves: HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Haga clic en Winsock , presione la tecla Supr , y haga clic en Sí para confirmar la eliminación de la clave.Haga clic en Winsock2 , presione la tecla Supr y haga clic en Sí para confirmar la eliminación de la clave.Reinicie el equipo. Este paso es obligatorio.Abra la ventana de Conexiones de red (en el Panel de control o en la barra lateral Sitios de red), haga clic con el botón derecho en la conexión de red y seleccione Propiedades .Haga clic en Instalar , Protocolo , Agregar , Utilizar disco , y escriba c:\windows\inf en el campo.Haga clic en Aceptar y seleccione Protocolo de Internet (TCP/IP) en la lista de protocolos disponibles.Haga clic en Aceptar .
- Reinicie el equipo e intente iniciar sesión y navegar por Internet.
Repare Internet Explorer
Si Internet Explorer tiene un problema que no se menciona en este documento, repárelo.
ATENCIÓN:Después de utilizar estos pasos, quizá tenga que volver a ingresar datos en las páginas web de confianza, como las contraseñas o información personal.
NOTA:Si no puede reparar Internet Explorer con los pasos a continuación, obtenga la versión más reciente de Internet Explorer de Microsoft (descárguela o pida un CD). Para obtener más información, vaya a
http://www.microsoft.com/latam/windows/internet-explorer/default.aspx
.
Use una de las siguientes secciones dependiendo de la versión de Windows de su equipo:
Internet Explorer está integrado en Windows 7 y Vista. Use el Comprobador de archivos de sistema para reparar Internet Explorer:
- Haga clic en Inicio
, Todos los programas
, Accesorios
y luego haga clic con el botón derecho en Símbolo del sistema.
.
- Seleccione Ejecutar como administrador .
- Haga clic en Aceptar si se abre un mensaje de Control de cuentas de usuario.
- En la línea de comandos, escriba lo siguiente: SFC /SCANNOWSe abrirá una ventana informándole el estado de los archivos encontrados y reparados.
Para reparar o reinstalar Internet Explorer en los equipos que tienen instalado Windows XP SP2, vuelva a instalar el SP2 para que Internet Explorer se reinstale automáticamente.
Para reparar equipos XP con el SP1 o anterior, haga clic en Inicio
y luego en Ejecutar
. Escriba SFC /SCANNOW
en el campo Abrir
, haga clic en Aceptar
y aguarde hasta que finalice.
NOTA: Si su equipo tiene Media Center 2005, es posible que aparezca un mensaje indicando que Inserte el CD2 de Windows XP Professional ahora
. Haga clic en Cancelar
para continuar. Este mensaje puede aparecer varias veces y no afecta la reparación de los archivos estándar que se incluían con su equipo.
Para obtener más información, consulte el artículo de Microsoft
318378
.
Desinstalación de la versión actual de Internet Explorer
Internet Explorer ofrece funciones importantes para el sistema operativo y no se debe eliminar. Sin embargo, si Internet Explorer se actualizó en su equipo, puede volver a la versión anterior.
Para desinstalar Internet Explorer automáticamente y regresar a la última versión instalada, haga clic en la solución Microsoft Fix it:
Si no puede utilizar la solución Microsoft Fix it, siga estos pasos para desinstalar en forma manual la versión actualizada de Internet Explorer.
Use una de las siguientes secciones dependiendo de la versión de Windows de su equipo:
- Haga clic en Inicio
, Panel de control
y seleccione Desinstalar un programa
.
- Haga clic en Ver actualizaciones instaladas en el lado izquierdo.
- Seleccione la actualización de Internet Explorer en la lista de actualizaciones instaladas. Puede aparecer en la lista bajo Microsoft Windows.
- Haga clic en Desinstalar y siga los mensajes a medida que aparecen para desinstalar Internet Explorer.
- Haga clic en Inicio , Panel de control y seleccione Agregar o quitar programas .
- Seleccione la casilla de verificación Mostrar actualizaciones que se encuentra en la parte superior.
- Seleccione la actualización de Internet Explorer en la lista de actualizaciones instaladas.
- Haga clic en Quitar y siga los mensajes a medida que van apareciendo para desinstalar Internet Explorer.
Abrir Internet Explorer sin complementos
Con el tiempo, los complementos del navegador se acumulan y pueden producir problemas de spyware, mensajes de error o problemas de inicio de Internet Explorer. Puede iniciar Internet Explorer 7 sin complementos de terceros mediante los siguientes pasos.
Use una de las siguientes secciones dependiendo de la versión de Windows de su equipo:
y escriba el siguiente texto en el campo de Búsqueda
: 
- Haga clic en Inicio , Ejecutar y escriba lo siguiente en el campo de texto: iexplore -extoff
- Haga clic en Aceptar para abrir Internet Explorer sin complementos.
No se puede modificar la página de inicio
Este problema puede surgir debido a spyware o porque Norton Internet Security 2006 está instalado con la Protección de página de inicio habilitada.
- Haga clic en Herramientas en la barra de menús (si la barra de menús no aparece, presione Alt para abrirla) y luego haga clic en Opciones de Internet .
- En la ficha General de la sección Página de inicio, cambie la página inicial en el campo Dirección (por ejemplo, www.hp.com).
- Haga clic en Aceptar .
- Si está instalado Norton Internet Security 2006, se abre una ventana de Alerta de protección de página de inicio de Norton Antivirus. Continúe con el paso siguiente.Si la página de inicio no cambia o cambia a una dirección diferente a la que seleccionó como página de inicio, actualice las definiciones de virus o adware y realice un análisis del equipo en busca de spyware . Elimine el spyware que encuentre. Para obtener más información, consulte Acerca de Software espía, Adware y Software de Secuestro de navegador .
- Seleccione la dirección de la página de inicio que figura después de Cambiar a: en el mensaje de Alerta de protección de página de inicio.
- Haga clic en Aceptar .
- La página de inicio cambia y la nueva página de inicio se abrirá cuando abra Internet Explorer.
Las imágenes no aparecen
Si las imágenes no se cargan en las páginas web, utilice los siguientes pasos:
- En Internet Explorer, haga clic en Herramientas en la barra de menús (si la barra de menús no aparece, presione Alt para abrirla) y luego haga clic en Opciones de Internet .
- Haga clic en la ficha Avanzadas y seleccione Mostrar imágenes bajo Multimedia.
- Si Mostrar imágenes no está seleccionado, marque la casilla al lado de Mostrar imágenes , haga clic en Aceptar y vuelva a abrir Internet Explorer. Si aparecen las imágenes, no necesita hacer nada más.
- Si Mostrar imágenes ya está seleccionado, haga clic en Cancelar , cierre la ventana Opciones de Internet y continúe utilizando estos pasos.
- Cierre Internet Explorer.
- Abra la ventana Ejecutar.
En Windows 7 o Vista, haga clic en Inicio
y luego escriba ejecutar
en el cuadro de búsqueda. Haga clic en Ejecutar
en los resultados de la búsqueda.En Windows XP, haga clic en Inicio y luego en Ejecutar . - Escriba lo siguiente en el campo Abrir : regsvr32 /I mshtml.dll
- Haga clic en Aceptar y abra Internet Explorer.Ahora las imágenes se muestran al navegar por las páginas web.
Para cambiar el tamaño de la fuente en Internet Explorer, haga clic en Ver
, Tamaño de fuente
o Tamaño de texto
y luego seleccione la fuente deseada.
El tamaño de fuente también se puede ajustar manteniendo presionada la tecla Ctrl
mientras se desplaza hacia arriba o hacia abajo con la rueda de desplazamiento del mouse.
Para acercar o alejar en Internet Explorer, seleccione la flecha junto al ícono de lupa en la esquina inferior derecha de la ventana de Internet Explorer. El ajuste predeterminado es 100%. Haga clic en la flecha de la lista desplegable al lado de la lupa para acercar o alejar. Esto cambiará el tamaño de la fuente y todo lo que se muestra en Internet Explorer.
Error: "Habilitar ActiveX" o "Su configuración de seguridad actual prohíbe la ejecución de controles ActiveX"
Para resolver este problema, restablezca la configuración de Internet Explorer
.
Error: Internet Explorer ha encontrado un error y necesita cerrarse
Para resolver este error, efectúe los siguientes cambios en Internet Explorer:
ATENCIÓN:Después de utilizar estos pasos, quizá tenga que volver a ingresar datos en las páginas web de confianza, como las contraseñas o información personal.
Primero, restablezca Internet Explorer
para deshabilitar los complementos de terceros que puedan estar causando problemas. Si el error persiste, use los pasos de la siguiente sección:
- En Internet Explorer, haga clic en Herramientas en la barra de menús (si la barra de menús no aparece, presione Alt para abrirla) y luego haga clic en Opciones de Internet .
- Haga clic en la ficha General y luego en Eliminar debajo de Historial de exploración.
- Asegúrese de que esté marcada la casilla al lado de Cookies .
- Haga clic en Eliminar .
- En la ventana de Opciones de Internet, haga clic en la ficha Programas y luego en el botón Administrar complementos .Los complementos son controles de ActiveX que cambian el modo de funcionamiento de Internet Explorer. Éstos pueden ser barras de herramientas, plug-ins y otros códigos que pueden interferir con el funcionamiento de Internet Explorer.
- Seleccione cualquier complemento sospechoso en la lista de nombres y luego haga clic en Deshabilitar para evitar que el complemento se abra cuando se abre Internet Explorer. Haga clic en Cerrar al finalizar.
- En la ventana Opciones de Internet, haga clic en la ficha Avanzadas .
- Debajo de Exploración, haga clic en Habilitar extensiones de explorador de terceros (requiere reiniciar) para eliminar la marca.NOTA:Al evitar las extensiones de explorador de terceros se eliminarán del menú superior las barras de herramientas de búsqueda, los gadgets (miniaplicaciones) y la notificación del filtro de tentativas de suplantación de identidad (phishing) de Symantec.
- Haga clic en Aceptar .
- Reinicie el equipo.El error ya no aparece.NOTA:Es probable que estos errores sean causados por extensiones de explorador que se agregaron a través de spyware o adware. Si desea utilizar extensiones de explorador de terceros, consulte el documento de soporte de HP Acerca de Software espía, Adware y Software de Secuestro de navegador , para saber cómo eliminar spyware y adware y cómo brindar mejor protección a su equipo contra estos tipos de software. Una vez protegido, puede volver a habilitar el uso de extensiones de terceros.
Error: Se produjo un error en tiempo de ejecución. ¿Desea depurarlo?
Este error ocurre cuando Internet Explorer no puede utilizar el script de una página web. Estos errores son inofensivos, pero pueden suceder con frecuencia y volverse molestos. Puede desactivar estos mensajes deshabilitando la depuración de scripts.
Para desactivar automáticamente la depuración de scripts, haga clic en la solución Microsoft Fix it:
Si no puede utilizar la solución Microsoft Fix it, siga los pasos de la siguiente sección para desactivar la depuración de scripts en forma manual:
- Haga clic en Herramientas en la barra de menús (si la barra de menús no aparece, presione Alt para abrirla) y luego haga clic en Opciones de Internet .
- Haga clic en la ficha Avanzadas .
- Haga clic en Mostrar una notificación sobre cada error de script para eliminar la marca de verificación.
- Seleccione Deshabilitar depuración de scripts (tanto en Internet Explorer como en Otros).
- Haga clic en Aceptar y reinicie Internet Explorer.
Error: No se puede mostrar la página
Cuando se abre Internet Explorer luego de conectarse a Internet, aparece el mensaje No se puede mostrar la página
. Siga estos pasos hasta resolver este mensaje de error:
- La página web que está intentando ver podría estar fuera de servicio. Intente visitar distintos sitios web para ver si este mensaje sigue apareciendo en otros sitios. Si el mensaje aparece cuando visita otros sitios, continúe con los siguientes pasos.
- Restablezca la configuración de Internet Explorer y vuelva a intentarlo.Si persisten los problemas para mostrar la página, continúe.
- En Windows 7 o Vista, haga clic en Inicio
y luego escriba ejecutar
en el cuadro de búsqueda. Haga clic en Ejecutar
en los resultados de la búsqueda.En Windows XP, haga clic en Inicio y luego en Ejecutar .
- Escriba lo siguiente en el campo Abrir: regsvr32 softpub.dll
- Haga clic en Aceptar .Si lo escribió correctamente, un mensaje le indicará que el comando RegSrv32 tuvo éxito.
- En Windows 7 o Vista, haga clic en Inicio
y luego escriba ejecutar
en el cuadro de búsqueda. Haga clic en Ejecutar
en los resultados de la búsqueda.En Windows XP, haga clic en Inicio y luego en Ejecutar .
- Escriba lo siguiente en el campo Abrir: regsvr32 urlmon.dllSi lo escribió correctamente, un mensaje le indicará que el comando RegSrv32 tuvo éxito.
- Haga clic en Aceptar .Aparecerá una ventana de éxito.
- Reinicie el equipo e intente navegar en Internet nuevamente.Si el error persiste, restablezca la configuración de Internet Explorer .NOTA:Si el error ocurre en algunos sitios pero en otros no, consulte el artículo de soporte de Microsoft Aparece un mensaje de error cuando intenta tener acceso a un sitio web: "No se puede mostrar la página" .
Error: No se pudo instalar Internet Explorer 7
Después de intentar instalar la actualización de Internet Explorer 7, aparece el siguiente mensaje:
No se pudo instalar Internet Explorer 7. Debe reiniciar su sistema para confirmar que se deshagan todos los cambios realizados a su sistema.
Este error puede ocurrir si no se pueden actualizar los archivos del sistema o si el instalador no puede grabar las claves del registro. Asegúrese de que está instalando Internet Explorer desde una cuenta de usuario con privilegios de administrador. Si está intentando instalar la actualización desde una cuenta de administrador y el error persiste, quizá tenga que establecer derechos o permisos en el registro.
Use la solución automática Fix it de Microsoft antes de instalar Internet Explorer.
Para obtener más información, consulte el artículo de soporte de Microsoft
Cómo solucionar los problemas de instalación de Internet Explorer 7
.
No se puede cerrar Internet Explorer
Si no puede cerrar Internet Explorer presionando la X que se encuentra en el ángulo superior derecho, probablemente un complemento de terceros mantiene la ventana abierta. Restablezca Internet Explorer
para deshabilitar los complementos de terceros.
No puede visualizar sitios web seguros (como los de banca en línea)
Pueden verse las páginas web normales, no así las páginas web seguras, como por ejemplo las páginas de compra o aquellas que contienen información personal.
Para restaurar automáticamente la configuración de seguridad de Windows a sus valores predeterminados, haga clic en la solución Microsoft Fix it:
Si no puede utilizar la solución Microsoft Fix it, siga estos pasos para restablecer el cifrado SSL para poder visualizar las páginas seguras:
- Haga clic en Herramientas en la barra de menús (si la barra de menús no aparece, presione Alt para abrirla) y luego haga clic en Opciones de Internet .
- Haga clic en la ficha Seguridad .
- Seleccione Sitios de confianza .
- Si está disponible, haga clic en el botón Nivel predeterminado .
- Haga clic en la ficha Avanzadas y desplácese hasta la sección Opciones de seguridad.
- Seleccione Usar SSL 2.0 y Usar SSL 3.0 si todavía no están seleccionadas.
- Haga clic en la ficha Contenido .
- Haga clic en el botón Borrar estado SSL .
- Haga clic en Aplicar .Ahora puede ver los sitios web seguros. Navegue a una página web segura para confirmarlo. Si aún no puede acceder a la página, use los pasos restantes para resolver el problema.
- Si está usando Internet Explorer 7 u 8, siga estos pasos para desactivar temporalmente el filtro de suplantación de identidad (phishing):
- En Internet Explorer, haga clic en Herramientas en la barra de menús (si la barra de menús no aparece, presione Alt para abrirla) y luego haga clic en Opciones de Internet .
- Vaya al sitio web e intente nuevamente.ATENCIÓN:Con el filtro de suplantación de identidad (phishing) deshabilitado, debe conocer y confiar en el sitio web que está tratando de visualizar. No ingrese ninguna información personal en un formulario web, a menos que pueda verificar la buena reputación del sitio.
- Después de haber visitado el sitio, vuelva a habilitar el filtro de suplantación de identidad.
- Vuelva a registrar los archivos .dll:Para volver a registrar automáticamente los archivos .dll, haga clic en la solución Microsoft Fix it:
Si no puede utilizar la solución Microsoft Fix it, siga estos pasos para volver a registrar manualmente los archivos .dll:En Windows 7 o Vista, haga clic en Inicio
y luego escriba ejecutar
en el cuadro de búsqueda. Haga clic en Ejecutar
en los resultados de la búsqueda.En Windows XP, haga clic en Inicio y luego en Ejecutar .Escriba lo siguiente en el campo Abrir: regsvr32 softpub.dll . Luego, haga clic en Aceptar .Si lo escribió correctamente, un mensaje le indicará que el comando RegSrv32 tuvo éxito. Haga clic en Aceptar en el mensaje que aparece en la pantalla.Repita el paso 2 con los elementos restantes de la lista:
- regsvr32 wintrust.dll
- regsvr32 initpki.dll
- regsvr32 dssenh.dll
- regsvr32 rsaenh.dll
- regsvr32 gpkcsp.dll
- regsvr32 sccbase.dll
- regsvr32 slbcsp.dll
- regsvr32 cryptdlg.dll
Reinicie el equipo.Ahora puede ver los sitios web seguros.
No puede ver determinados sitios web que requieren cookies
Pueden verse las páginas web normales, pero aquellas que requieren cookies no se abren o tardan en abrirse. Use los siguientes pasos para permitir el uso de cookies:
NOTA:El uso de estos pasos podría permitir que sitios web instalen cookies de rastreo (cookies que generalmente hacen un seguimiento de la información de uso del sitio web; algunas veces se consideran spyware).
- Haga clic en Herramientas en la barra de menús (si la barra de menús no aparece, presione Alt para abrirla) y luego haga clic en Opciones de Internet .
- Haga clic en la ficha Privacidad y luego en Avanzadas .
- Seleccione Invalidar la administración automática de cookies .
- Seleccione Aceptar siempre las cookies de sesión y luego seleccione Aceptar en Cookies de origen y Cookies de terceros.
- Haga clic en Aceptar y reinicie el equipo.
El ícono de Internet Explorer no aparece en el escritorio
Para agregar un ícono de Internet Explorer en forma automática, haga clic en la solución Microsoft Fix it:
NOTA:Esta solución Microsoft Fix it no funciona en Windows 7. Use los siguientes pasos para restablecer el ícono faltante.
Si no puede utilizar la solución Microsoft Fix it, agregue el ícono en forma manual de la siguiente manera:
- Haga clic en Inicio , Todos los programas , luego en el elemento del menú de inicio de Internet Explorer y mantenga presionado el botón izquierdo del mouse.
- Arrastre el elemento del menú de Internet a un área libre del escritorio y suelte el botón izquierdo del mouse.
Faltan el menú Archivo, la barra de direcciones o todos los elementos del menú
Para reactivar automáticamente un menú de archivo, una barra de direcciones o todos los elementos del menú que faltan, haga clic en la Solución Microsoft Fix it:
Si no puede utilizar la solución Microsoft Fix it, reactive los elementos del menú que faltan manualmente de la siguiente manera:
- Si falta la mayoría de los elementos del menú, presione F11 para desactivar el modo de pantalla completa.
- Si no aparece el menú de archivos en la barra de menús, presione la tecla Alt para abrir el menú de archivos. Para mostrar permanentemente el menú de archivos, haga clic con el botón derecho en cualquier lugar del área superior de la ventana de Internet Explorer y seleccione Barra de menús .
- Si falta alguna otra barra de herramientas, haga clic en Ver , Barras de herramientas y seleccione el nombre de la barra de herramientas que falta. Cualquier barra de herramientas que esté marcada siempre estará a la vista.
No hay sonido de las páginas web en Internet Explorer
En Windows 7, consulte
No se escucha el sonido proveniente de los altavoces en Windows 7
.
En Windows Vista, consulte
No se escucha el sonido de los altavoces en Windows Vista
.
En Windows XP, use los siguientes pasos:
- Haga clic en Inicio y luego en Panel de control .
- Haga clic en Dispositivos de sonido, audio y voz y luego en Dispositivos de sonido y audio .
- Haga clic en la ficha Sonido .
- En la lista Eventos de programa , encuentre y seleccione Explorador de Windows .
- Seleccione Navegación completa y configure el sonido en notify.wav .
- Inicie la Navegación y configure los "sonidos " en Windows XP Start.wav .
- Haga clic en Aceptar .Si aún no escucha sonido, consulte No funciona el sonido en Windows 98, ME y XP
La contraseña guardada y la contraseña escrita no coinciden (Internet Explorer 6 y XP)
Se olvidó o perdió la contraseña del Asesor de contenido. Siga estas instrucciones para restablecer la contraseña:
ATENCIÓN:Los siguientes pasos implican la edición del Registro. Asegúrese de crear un punto de restauración o una copia de respaldo del Registro antes de continuar.
- Haga clic en Inicio y luego en Ejecutar .
- Escriba Regedit en el campo Abrir .
- Haga clic en el signo más (+ ) que se encuentra junto a cada una de las siguientes claves (carpetas):
- HKEY_LOCAL_MACHINE, SOFTWARE
- Microsoft
- Windows
- Current Version
- Policies
- Ratings
- Cierre el Editor del registro y reinicie el sistema.
- Abra Internet Explorer.
- Haga clic en Herramientas en la barra de menús (si la barra de menús no aparece, presione Alt para abrirla) y luego haga clic en Opciones de Internet .
- Haga clic en la ficha Contenido .
- Si aparece un mensaje solicitando una contraseña, haga clic en Aceptar para continuar.
- Haga clic en Activar y seleccione las opciones de clasificación según sus necesidades.
- Haga clic en la ficha General y seleccione Cambiar contraseña en el área de Contraseña de supervisor .
- Escriba una nueva contraseña en el campo Contraseña nueva y en el campo Confirmación .
- Haga clic en Aceptar en la ventana de Configuración de contraseña, y luego haga clic en Aceptar en las ventanas Asesor de contenido y Opciones de Internet.
- Cierre y vuelva a abrir Internet Explorer para que los cambios surtan efecto.
Internet Explorer 9: Se me pide constantemente que instale los controles ActiveX, incluso después de que los he instalado
Si se le pide repetidamente que instale los controles ActiveX en el mismo sitio web, desactive el Filtrado de ActiveX.
Haga clic en Herramientas
en la barra de menús (si la barra de menús no aparece, presione Alt
para abrirla) y luego haga clic en Filtrado de ActiveX
para quitar la marca. El Filtrado de ActiveX se deshabilita cuando se elimina la marca.
Problemas de instalación de Internet Explorer 9
Internet Explorer 9 se puede instalar sólo en equipos con Windows 7 o Windows Vista con Service Pack 2.
Si tiene problemas para instalar Internet Explorer 9, seleccione entre las siguientes secciones la que corresponde a la versión de Windows de su equipo:
Se requiere una actualización de la funcionalidad y el rendimiento de Microsoft antes de instalar Internet Explorer 9. Para instalar esta actualización, vaya al artículo de soporte de Microsoft
Una actualización de rendimiento y funcionalidad está disponible para Windows 7
.
Esta actualización también está disponible como parte del Service Pack 1 de Windows 7. Para instalar el Service Pack 1, consulte el artículo de soporte de Microsoft,
Cómo instalar Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
.
Después de instalar la actualización o el SP1, está listo para instalar Internet Explorer 9.
Si su equipo tiene Windows Vista, asegúrese de que el Service Pack 2 esté instalado primero. Para instalar el SP2, consulte el artículo de soporte de Microsoft
Cómo obtener el Service Pack más reciente para Windows Vista
.
Después de instalar el SP2, necesita instalar dos actualizaciones de Microsoft, en este orden, antes de instalar Internet Explorer 9:
- NOTA:Primero se debe instalar la Biblioteca de gráficos, imágenes y XPS de Windows.
Después de instalar estas actualizaciones, está listo para instalar Internet Explorer 9.
Internet Explorer 9: No aparecen todos los elementos cuando voy a finalizar la compra en las tiendas en línea
Si faltan elementos en la página cuando va a finalizar la compra en tiendas en línea en Internet Explorer 9, deshabilite la Lista de protección de rastreo:
- En Internet Explorer, haga clic en Herramientas en la barra de menús (si la barra de menús no aparece, presione Alt para abrirla) y luego haga clic en Protección de rastreo .
- Seleccione la lista y haga clic en Deshabilitar .Ahora todos los elementos aparecen en la página.
Error en Internet Explorer 9: Internet Explorer dejó de funcionar
El siguiente mensaje aparece en Internet Explorer 9:
Internet Explorer dejó de funcionar
Este error puede ser causado por hardware o controladores que no son compatibles con la aceleración de hardware. Para resolver este error, ejecute Internet Explorer 9 en modo de procesamiento por software:
- En Internet Explorer, haga clic en Herramientas en la barra de menús (si la barra de menús no aparece, presione Alt para abrirla) y luego haga clic en Opciones de Internet .
- Seleccione Usar procesamiento por software en lugar de procesamiento por GPU .
- Haga clic en Aceptar .
- Reinicie el equipo e intente navegar por Internet.NOTA: Si el problema persiste, puede ser que un complemento del navegador esté causando el problema. Abra Internet Explorer sin complementos (vea cómo en otra sección) para ver si se resuelve el problema. Si es así, desinstale o desactive el complemento.
Internet Explorer 9 deja de funcionar cuando visito sitios web con un complemento (plug-in) Java
Siga uno de estos pasos para abrir sitios web con un plug-in Java en Internet Explorer 9:
- Actualice Java en el equipo a la Actualización 24 de la Versión 6 o superior.
- Agregue el sitio web a la lista de vista de compatibilidad:
- Abra Internet Explorer y vaya al sitio web que hace que deje de funcionar.
- En Internet Explorer, haga clic en Herramientas en la barra de menús (si la barra de menús no aparece, presione Alt para abrirla) y luego haga clic en Configuración de Vista de compatibilidad .
- Introduzca la URL del sitio web y luego haga clic en Agregar .
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