Options de langue / pays

Vous êtes sur le site d'assistance clientèle HP en   France - Français
Souhaitez-vous continuer sur ce site ?
Continuer
--ou--
Souhaitez-vous changer votre pays et votre langue ?
Modifier
Pour obtenir les informations et les options d'assistance les mieux adaptées, sélectionnez le pays dans lequel vous avez acheté le produit.
Voir le contenu
Assistance clientèle HP

Imprimante jet d'encre couleur HP Deskjet 5940 Dépannage

Nettoyage de l'imprimante et des cartouches

  • ImprimerImprimer
  • Partager

Introduction

Ce document explique comment nettoyer l'extérieur du produit et comment nettoyer automatiquement les cartouches.

Nettoyage de l'extérieur de l'imprimante

Les imprimantes Inkjet fonctionnent par projection d’une fine couche d’encre en provenance des têtes d’impression sur le papier. Au cours de l'impression, il arrive parfois qu’une petite quantité d’encre s'accumule sur le châssis de l’imprimante et devienne visible avec le temps.
Si vous souhaitez retirer les résidus d'encre, la poussière, les taches ou les traces de doigts, nettoyez l'extérieur de l'imprimante avec un chiffon doux, humidifié avec de l'eau. Si nécessaire, vous pouvez utiliser un détergent doux. N’utilisez aucun produit d’entretien ménager puissant qui risquerait d’endommager la finition du châssis de l’imprimante.
ATTENTION :Ne nettoyez et ne lubrifiez rien à l'intérieur de l'imprimante. Toutes les imprimantes à jet d'encre produisent des petits dépôts d'encre qui peuvent s'accumuler à l'intérieur de l'imprimante. Ce dépôt est tout à fait normal. Veillez à ce qu’aucun liquide ne pénètre à l’intérieur de l’imprimante.

Nettoyage automatique des cartouches

Utilisez l'une des solutions suivantes pour nettoyer les cartouches lorsque le tirage présente des lignes ou des points manquants. Il est possible que des lignes blanches apparaissent sur la page imprimée, à l'intérieur du texte ou sur les graphiques. Ce défaut peut se produire lorsque les buses d'encre sont obstruées ou lorsque la cartouche d'encre est presque épuisée. Si la cartouche est à court d’encre, remplacez-la. Si le niveau d'encre est suffisant, cliquez sur l'un des liens répertoriés ci-dessous afin d'obtenir les instructions de nettoyage automatique pour votre produit :
HP Deskjet série 5100
Imprimante HP Deskjet 5420v
Imprimante HP Deskjet 5432
HP Deskjet série 5440
HP Deskjet série 5500
HP Deskjet série 5650
HP Deskjet série 5740
HP Deskjet série 5850
HP Deskjet série 5940

Deskjet série 5100

  1. Cliquez sur Démarrer ou , puis cliquez sur Tous les programmes , sur Hewlett-Packard et enfin sur Assistant de l'imprimante .
  2. Cliquez sur Utilitaires .
  3. Cliquez sur Afficher les niveaux d'encre .
    • Si le niveau d'encre d'une cartouche est faible, cessez de suivre ces étapes, remplacez la cartouche en question et essayez à nouveau d'imprimer.
    • Si le niveau d'encre des cartouches est suffisant, passez à l'étape suivante.
  4. Cliquez sur Maintenance de l'imprimante .
  5. Cliquez sur Cartouches de nettoyage .
  6. Suivez les instructions affichées.

Imprimante Deskjet 5420v, imprimante séries 5432, 5440 et 5940

Si vous n'avez pas encore vérifié les niveaux d'encre des cartouches, essayez à nouveau d'imprimer afin de vérifier ces niveaux.
La fenêtre des niveaux d'encre apparaît à chaque fois que le périphérique imprime un fichier. Elle indique automatiquement le niveau d'encre approximatif de chaque cartouche. Pour fermer la fenêtre Niveaux d'encre, cliquez sur Fermer .
Figure 1: Fenêtre Niveaux d'encre
Si les cartouches d'impression contiennent suffisamment d'encre, suivez les étapes ci-dessous pour les nettoyer automatiquement.
  1. Dans le programme logiciel à partir duquel vous essayez d'imprimer, cliquez sur Fichier , puis sur Imprimer . La fenêtre Imprimer s'affiche.
  2. Cliquez sur le bouton Propriétés , puis sur l'onglet Services .
  3. Cliquez sur l'icône Entretien de ce périphérique pour ouvrir la Boîte à outils .
  4. Dans l'onglet Services , cliquez sur l'icône Nettoyer les cartouches d'impression , puis suivez les instructions qui s'affichent à l'écran. Il existe trois niveaux de nettoyage. Jetez ou recyclez la page imprimée.

Deskjet séries 5500 et 5740

Procédez comme suit pour vérifier les niveaux d'encre et nettoyer les cartouches.
  1. Cliquez sur Démarrer ou , puis sur Panneau de configuration .
  2. Double-cliquez sur le dossier Imprimantes et télécopieurs .
  3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de votre périphérique, puis cliquez sur Préférences .
  4. Cliquez sur l'onglet Services , puis sur Effectuer la maintenance de ce périphérique .
  5. La Boîte à outils de l'imprimante s'ouvre. Cliquez sur l'onglet Niveau d'encre estimé .
    Un graphique représentant les niveaux d'encre estimés apparaît. La cartouche d'encre noire et la cartouche d'encre couleur figurent toutes deux sur le graphique.
    Figure 2: Niveaux d'encre estimés : faibles pour les deux cartouches
    Si le niveau d'encre d'une cartouche est faible, cessez de suivre ces étapes, remplacez la cartouche en question et essayez à nouveau d'imprimer.
    Si le niveau d'encre des cartouches est suffisant, passez à l'étape suivante.
  6. Retournez dans la Boîte à outils de l'imprimante, puis cliquez sur l'onglet Services du périphérique .
  7. Cliquez sur Nettoyer les cartouches d'impression , puis suivez les instructions qui s'affichent à l'écran. Il existe jusqu'à trois niveaux de nettoyage. Jetez ou recyclez la page imprimée.

Deskjet séries 5650 et 5850

  1. Double-cliquez sur le raccourci vers la boîte à outils HP Deskjet ( ) située sur le bureau.
  2. Cliquez sur Paramètres , puis sur Paramètres d'impression et enfin sur Paramètres de l'imprimante . La boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante s'affiche.
  3. Cliquez sur l'onglet Services .
  4. Cliquez sur Nettoyer les cartouches d'impression . Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.