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Impresora Todo-en-Uno HP PSC 1315 soporte

HP PSC serie 1300: instalación y desinstalación del software en Windows

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Instalación del software

  1. Encienda el PC y espere a que aparezca el escritorio de Windows.
  2. Cierre todos los programas abiertos.
  3. Introduzca el CD para Windows en la unidad de CD-ROM y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
  4. Si no aparece ninguna imagen en la pantalla del PC tras introducir el CD, siga los pasos que se indican a continuación:
    1. Haga clic en Inicio y en Ejecutar .
    2. En el cuadro de diálogo Run (Ejecutar), escriba d:setup.exe .
      Si la unidad de CD-ROM no tiene asignada la letra d , escriba en su lugar la letra correspondiente.
    3. Haga clic en OK .
  5. Cuando aparezca la pantalla Configure ahora el dispositivo, siga los pasos que se indican a continuación:
    Instale el hardware.
    Encienda la HP PSC.
    Conecte el cable USB de la HP PSC al PC.
    Una vez conectado el dispositivo, aparecerá una marca de verificación verde.
    Si en su lugar aparece una X roja o un triángulo amarillo, compruebe los siguientes puntos:
    Compruebe que la cubierta del panel frontal esté colocada correctamente.
    Compruebe que el cable USB y el cable de alimentación estén conectados firmemente.
    Compruebe que el cable USB tenga una longitud máxima de tres metros.
    Compruebe que el cable USB no esté conectado a un teclado o a un concentrador apagado.
    Si hay conectados varios dispositivos USB al sistema, desconéctelos durante la instalación.
  6. Haga clic en Next (Siguiente) en la pantalla que muestra la marca de verificación de color verde.
    Dependiendo del sistema, es posible que la instalación del software tarde 20 minutos o más en finalizar.
  7. Reinicie el PC cuando se le solicite al final del proceso de instalación.
    Después de reiniciar el PC, aparecerá la pantalla de felicitación y ya podrá utilizar la HP PSC.

Desinstalación (o eliminación) del software

  1. Desconecte la HP PSC del PC.
  2. Desde el equipo, haga clic en Inicio , Programas (o Todos los programas ), HP , Todo en uno PSC serie 1300 y luego en Desinstalar .
  3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
  4. Cuando se le pregunte si desea eliminar los archivos compartidos, haga clic en No .
    Si hay otros programas que utilizan estos archivos, es posible que no funcionen correctamente si los elimina.
  5. Una vez que el programa finalice la eliminación del software, reinicie el PC.
    ATENCIÓN:El cable USB deberá estar desconectado antes de reiniciar el PC.

Desinstalación manual del software del todo en uno

Si surgen problemas al instalar, reinstalar o desinstalar el software, utilice el procedimiento de desinstalación manual que se describe a continuación.
Desconecte el cable USB y ejecute una desinstalación de nivel 2. Para ello, realice los siguientes pasos:
  1. Haga clic en Inicio y luego en Ejecutar .
  2. En el cuadro Ejecutar, haga clic en Examinar y explore la unidad de CD.
  3. Seleccione util/ccc/uninstall y haga doble clic en Desinstalar .
  4. En el cuadro Ejecutar, agregue un espacio y el número dos (2) después de uninstall.bat.
  5. Haga clic en Aceptar y comenzará la desinstalación.
  6. Cuando finalice la desinstalación, reinicie el equipo.
Al reiniciar, es posible que el equipo intente configurar tray app . Puede aparecer un mensaje de error. Haga clic en Aceptar para cerrar el mensaje. Haga clic con el botón derecho en Digital Imaging Monitor (en la bandeja del sistema, junto al reloj) y ciérrelo.

Elimine el software del todo en uno

  1. Haga clic en Inicio y luego en Panel de control .
  2. Haga clic en Agregar o quitar programas , destaque y elimine los siguientes programas, en este orden:
    1. HP Software Update
    2. Memories Disc Creator
    3. HP PSC & Officejet (puede aparecer el producto específico, como OJ5500)
    4. HP Photo & Imaging Gallery
ATENCIÓN:No elimine Microsoft .NET Framework.
NOTA:Si alguno de los elementos enumerados anteriormente no existe, pueden haber sido eliminados durante la desinstalación de nivel 2.

Elimine los accesos directos y listas de programas

  1. Si los accesos directos para HP Director y Photo Gallery se encuentran en la pantalla principal, elimínelos.
  2. Haga clic en Inicio y luego en Programas (Todos los programas en Windows XP).
  3. Haga clic en HP y elimine lo siguiente:
    • HP Director Memories Disc
    • OJ5500 (cualquiera sea el nombre del producto)
    • HP Software Update
    • HP Photo & Imaging Gallery
NOTA:Si alguno de los elementos enumerados anteriormente no existe, pueden haber sido eliminados durante la desinstalación de nivel 2.

Elimine todos los iconos del todo en uno y del fax en la carpeta de impresoras

  1. Haga clic en Inicio y luego en Configuración (Todos los programas en Windows XP).
  2. Haga clic en Impresoras (Impresoras y faxes en Windows XP) y haga clic con el botón derecho en el icono de la impresora OfficeJet 5500 (cualquiera sea el nombre del producto). Seleccione Eliminar .
NOTA:Si alguno de los elementos enumerados anteriormente no existe, pueden haber sido eliminados durante la desinstalación de nivel 2.

Elimine los archivos y carpetas del todo en uno HP

Para equipos HP u otros productos HP

  1. Haga clic en Inicio y luego en Ejecutar .
  2. En el cuadro Ejecutar, escriba C:\program files\hp 2 . Haga clic en Aceptar .
  3. Abra la carpeta HP o Hewlett Packard .
  4. Elimine las siguientes carpetas:
    • HP Digital Imaging
    • HP Software Update
    • Memories Disc
    • Hpcoretech
    • Temp
  5. Haga clic en Inicio y luego en Ejecutar .
  6. En el cuadro Ejecutar, escriba C:\program files\common files\hp o C:\program files\common files\Hewlett Packard .
  7. Elimine las carpetas Memories Disc y ScanJet.
  8. Haga clic en Inicio y luego en Buscar archivos o carpetas (Buscar en Windows XP).
  9. Busque OfficeJet 5500 (cualquiera sea el nombre del producto).
  10. En el campo Buscar en, asegúrese de que la búsqueda se realice en la unidad principal (generalmente C:).
  11. Haga clic en Buscar ahora (Buscar en Windows XP).
  12. Busque todas las referencias a OfficeJet 5500 (cualquiera sea el nombre del producto).
  13. Vaya a C:\Windows o WINNT\TWAIN_32 .
  14. Elimine las carpetas HP en TWAIN_32. Aparecerán como hpsj_0000 o hpsj_0001.
  15. Haga clic en Inicio , luego en Ejecutar , escriba %temp% y pulse Aceptar . Elimine todos los archivos temporales en el directorio actual.

Para equipos que no son HP u otros productos HP

  1. Haga clic en Inicio y luego en Ejecutar .
  2. En el cuadro Ejecutar, escriba C:\programs\hp o C:\programs\Hewlett Packard .
  3. Haga clic con el botón derecho en la carpeta HP o Hewlett Packard y seleccione Eliminar .
NOTA:Si alguno de los elementos enumerados anteriormente no existe, pueden haber sido eliminados durante la desinstalación de nivel 2.
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