Optionen für Land und Sprache

Sie befinden sich auf der HP Kundendienst-Webseite in   Schweiz - Deutsch
Möchten Sie auf dieser Webseite fortfahren?
Weiter
--oder--
Möchten Sie Ihr Land und Ihre Sprache ändern?
Ändern
Um optimale Support-Informationen und Optionen zu erhalten, wählen Sie das Land aus, in dem Sie das Produkt erworben haben.
Wechselt zum Inhalt

Laufwerk kann Disks unter Windows XP, Me und 98 nicht lesen

  • DruckenDrucken
  • Teilen
Dieses Dokument bezieht sich auf HP und Compaq Desktop-Computer mit Windows XP, Me und 98.
Die Schritte in diesem Dokument helfen bei der Behebung von Problemen beim Lesen von Medien in CD- und DVD-Laufwerken.

Bevor Sie beginnen

Wenn das Laufwerk von einem Plattenlabel oder Softwareunternehmen hergestellte Disks nicht lesen kann, überspringen Sie diesen Abschnitt.
Wenn das Laufwerk Ihres Computers keine Disks lesen kann, die in einem anderem Computer bzw. Laufwerk gebrannt wurden, lesen Sie sich die folgenden Informationen durch:
  • Vergewissern Sie sich, dass die gebrannten Disks auf dem Computer abgespielt werden können, auf dem Sie gebrannt wurden.
  • Stellen Sie sicher, dass der Disktyp mit beiden Systemen kompatibel ist (CD-R, DVD+R usw.) Siehe das Dokument Informationen zu CD- und DVD-Formaten .
  • Vergewissern Sie sich, ob der Disk-Brennvorgang abgeschlossen wurde, nachdem die Disk fertig gestellt wurde. Sehen Sie sich Hilfe in der Disk-Brennsoftware an, in der die Disk gebrannt wurde.
  • Stellen Sie sicher, dass Sie versucht haben, die Disk mit einer langsameren Geschwindigkeit zu brennen. Auch wenn die Disk mit einer Brenngeschwindigkeit von 16x kompatibel ist, ist die Wiedergabefunktion von anderen Laufwerken möglicherweise nicht entsprechend kompatibel. Versuchen Sie, die Disk bei einer Geschwindigkeit von 4x zu brennen und Sie dann vom Computer abzuspielen.
  • Stellen Sie sicher, dass Sie mindestens drei Disks von jeweils unterschiedlichen Herstellern ausprobiert haben.
Wenn Sie alle oben stehenden Punkte überprüft haben und das Laufwerk immer noch keine gebrannten Disks lesen kann, gehen Sie zu Schritt 7: Neuinstallieren des Laufwerks im Geräte-Manager .

Schritt 1: Sicherstellen, dass das Laufwerk im Geräte-Manager angezeigt wird

Wenn Sie das Laufwerk in Windows sehen können oder wissen, dass es manche Disks abspielt, überspringen Sie diesen Abschnitt.
  1. Klicken Sie unter Windows XP auf Start und klicken Sie dann mit der rechten Maustaste auf Arbeitsplatz .
    Klicken Sie unter Windows 98 und Me mit der rechten Maustaste auf Arbeitsplatz .
  2. Wählen Sie unter Windows XP Eigenschaften , klicken Sie auf die Registerkarte Hardware und anschließend auf die Schaltfläche Geräte-Manager .
    Wählen Sie unter Windows 98 oder Me Eigenschaften und klicken Sie auf die Registerkarte Geräte-Manager .
  3. Klicken Sie auf das Pluszeichen (+ ) neben der Kategorie DVD/CD-ROM-Laufwerke (eventuell ähnlicher Name).
  4. Wenn das CD- oder DVD-Laufwerk nicht im Geräte-Manager angezeigt wird, schließen Sie den Geräte-Manager und fahren Sie im Abschnitt CD- oder DVD-Laufwerk wird nicht erkannt fort.
    Wenn das CD- oder DVD-Laufwerk in der Liste steht, setzen Sie die Fehlerbehebung mit folgenden Schritten fort.

Schritt 2: Prüfen der Disks

Besorgen Sie sich zur Fehlerbehebung mehrere Disks, die von einem Plattenlabel oder einem Softwareunternehmen hergestellt wurden, bevor Sie dieses Dokument nutzen. Vergewissern Sie sich, dass die Disk von einem DVD- oder Musik-Player (nicht Ihrem PC) abgespielt werden kann.
  1. Legen Sie eine Musik-CD in das CD- oder DVD-Laufwerk und starten Sie die Wiedergabe über den Windows Media Player. Führen Sie dies mehrmals mit verschiedenen Disks durch und achten Sie darauf, was passiert.
  2. Legen Sie eine Software-CD (z. B. ein Spiel oder Unternehmenssoftware) in das CD- oder DVD-Laufwerk ein. Führen Sie dies mehrmals mit verschiedenen Disks durch und achten Sie darauf, was passiert.
    Wenn mehrere bis auf eine Disk funktionieren, ist diese wahrscheinlich defekt oder zerkratzt. Reinigen Sie die CD oder ersetzen Sie sie durch eine eines anderen Typs.
  3. Wenn die Disk in einem anderen Laufwerk gelesen werden kann, sind die Disk und das zur Wiedergabe eingesetzte Programm in Ordnung.
    • Verwenden Sie eine Disk in einem anderen CD- oder DVD-Laufwerk mit verschiedenen Software-Wiedergabeprogrammen (wenn möglich).
    • Wenn die Disk sich in keinem Laufwerk lesen lässt, ist die Disk wahrscheinlich defekt oder muss gesäubert werden.
    • Wenn sich die Disk mit einem Software-Player, aber nicht mit einem anderen wiedergeben lässt, installieren Sie die Software erneut, die nicht funktionierte. Wenn der Windows Media Player neu installiert werden muss, laden Sie ihn von Microsoft herunter und installieren Sie ihn (Website in englischer Sprache) .
      Wenn Sie Windows 98 oder Me einsetzen, können Sie den Windows Media Player wie folgt neu installieren:
    Schalten Sie den Computer ein und drücken Sie wiederholt die Taste F8 , wenn der Logo-Bildschirm angezeigt wird.
    Wählen Sie die Option Abgesicherter Modus und drücken Sie die Eingabetaste .
    Der Computer fährt im abgesicherten Modus hoch.
    Löschen Sie den Ordner Windows Media Player unter "Programme".
    Leeren Sie den Papierkorb .
    Starten Sie den Computer neu.
    Versuchen Sie, den Windows Media Player zu öffnen, um festzustellen, ob er funktioniert. Falls nicht, wiederholen Sie diese Schritte.
    Klicken Sie auf Start , Ausführen , und geben Sie im Feld "Öffnen" Folgendes ein: opendll32.exe setupapi, InstallHinfSection InstallWMP7 132 c:.inf
    Klicken Sie auf OK .
    Wenn Sie nach einer fehlenden Datei gefragt werden, wechseln Sie zu C:\Windows\i386 oder C:\i386.
    Wenn Sie fertig sind, öffnen Sie den Windows Media Player, um festzustellen, ob er ordnungsgemäß funktioniert.

Schritt 3: Berechtigungen unter Windows XP

Sorgen Sie unter Windows XP (Professional oder Media Center Edition) dafür, dass Sie die Rechte zur Verwendung des CD- oder DVD-Laufwerks besitzen. Überspringen Sie diesen Schritt, wenn Sie nicht mit Windows XP (Professional oder Media Center Edition) arbeiten.
HINWEIS:Um diese Schritte durchführen zu können, müssen Sie über Administratorrechte verfügen und die Freigabe muss aktiviert sein.
  1. Entnehmen Sie die Medien aus allen Laufwerken.
  2. Vergewissern Sie sich, dass die einfache Dateifreigabe nicht gesetzt ist:
    1. Doppelklicken Sie auf den Arbeitsplatz und klicken Sie danach in der Menüleiste auf Extras .
    2. Wählen Sie Ordneroptionen und danach die Registerkarte Ansicht .
    3. Blättern Sie bis ans Ende der Liste "Erweiterte Einstellungen" und entfernen Sie das Häkchen bei Einfache Dateifreigabe verwenden .
    4. Klicken Sie auf OK .
  3. Öffnen Sie den Arbeitsplatz , klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Laufwerk, das eine Disk enthält, und wählen Sie Eigenschaften .
  4. Klicken Sie auf die Registerkarte Freigabe (Diesen Ordner freigeben sollte gewählt sein) und danach auf die Schaltfläche Berechtigungen .
  5. Wenn Sie keine Registerkarte "Freigabe" sehen, wählen Sie Ihren Anmeldungsnamen unter "Gruppen" und "Benutzername". Wenn Sie ihn nicht finden, wählen Sie Jeder .
  6. Vergewissern Sie sich, dass neben "Lesen" nicht "Verweigern" aktiviert ist. Ist dies der Fall, wählen Sie Zulassen , und das Laufwerk sollte funktionieren.
  7. Klicken Sie auf OK , um das Fenster zu schließen.

Schritt 4: Lesen der Disks von der Eingabeaufforderung

Vergewissern Sie sich, dass das Laufwerk CDs auf Eingabeaufforderung hin lesen kann. Wenn Ihr Computer keine Wiederherstellungs-Partition auf der Festplatte besitzt, fahren Sie beim nächsten Schritt fort (wenn Sie sich nicht sicher sind, ob auf Ihrem Computer eine Wiederherstellungs-Partition vorhanden ist, führen Sie die Schritte trotzdem aus, um herauszufinden, ob diese existiert). Versuchen Sie mit folgenden Schritten, eine Daten-Disk von der Eingabeaufforderung aus zu lesen:
VORSICHT:Gehen Sie bei den folgenden Schritten sorgfältig vor. Arbeiten Sie nicht hastig, ohne die Beschreibung richtig durchzulesen. Wenn die Schritte nicht in der erforderlichen Reihenfolge durchgeführt werden, könnte es auf der Festplatte zu Datenverlust kommen.
  1. Schalten Sie den Computer ein und drücken Sie während des Logo-Bildschirms wiederholt F10 , bis am unteren Bildschirmrand Starten der HP PC-Systemwiederherstellung (oder ähnlich) angezeigt wird.
    Wenn Sie nach zwei oder drei Versuchen nicht zum Bildschirm der Systemwiederherstellung gelangen, besitzt Ihr Computer keine Wiederherstellungs-Partition. Ist dies der Fall, fahren Sie beim nächsten Schritt fort.
  2. Lesen und durchlaufen Sie die Wiederherstellungsfenster, bis die Schaltfläche "Erweitert" angezeigt wird. Klicken Sie auf die Schaltfläche Erweiterte Optionen .
    HINWEIS: In den ersten Wiederherstellungsfenstern werden möglicherweise Optionen zum Öffnen der Systemwiederherstellung oder zum Ausführen von Diagnosetests angezeigt. Verwenden Sie diese Funktionen zu diesem Zeitpunkt nicht. Möglicherweise müssen Sie auch auf "Wiederherstellung starten" und OK klicken, um zum Wiederherstellungsfenster mit der Schaltfläche "Erweitert" zu gelangen.
    Es wird ein Fenster mit dem Titel "Systemwiederherstellung – Schnellformatierung" (oder ähnlich) angezeigt. Klicken Sie NICHT auf "Weiter".
  3. Drücken Sie die Tastenkombination Alt +D .
    Es wird ein Fenster mit Eingabeaufforderung angezeigt.
  4. Legen Sie eine Disk, die Dateien enthält, in das fehlerhafte Laufwerk ein. Verwenden Sie einen Disktyp, der vom Laufwerk nicht erkannt wird. Es wird empfohlen, in einem Geschäft gekaufte Spiele- oder Software-Disks zu verwenden. Verwenden Sie keine Musik-Disks. Wenn das DVD-Laufwerk CDs, aber keine DVDs lesen kann, legen Sie einen DVD-Film ein.
  5. Warten Sie etwa 20 Sekunden ab, bis die Disk ihre volle Drehgeschwindigkeit erreicht hat.
  6. Geben Sie an der Eingabeaufforderung Folgendes ein: diskpart
  7. Geben Sie an der Eingabeaufforderung list volume ein.
    Abbildung 1: Fenster mit der Eingabeaufforderung
    Diskpart-Fenster
  8. Drücken Sie die Eingabetaste und sehen Sie sich die Liste an. Suchen Sie den Laufwerksbuchstaben neben dem CD- oder DVD-Laufwerk, das die Disk enthält, und merken Sie sich ihn.
  9. Geben Sie Exit ein und drücken Sie die Eingabetaste , um zur Eingabeaufforderung zurückzukehren.
  10. Geben Sie den Laufwerksbuchstaben für das Laufwerk ein, das die CD enthält, und dahinter einen Doppelpunkt (:). Wenn zum Beispiel der Laufwerksbuchstaben in der diskpart-Liste J hieß, geben Sie ein: J:
  11. Drücken Sie die Eingabetaste und geben Sie bei der neuen Eingabeaufforderung Folgendes ein: dir
  12. Gehen Sie je nach der Anzeige auf dem Bildschirm nach einer der folgenden Methoden vor:
    • Wenn auf dem Bildschirm eine Liste von Dateinamen angezeigt wird, werden die Disk-Daten vom Laufwerk erkannt. Das Problem ist wahrscheinlich nicht mit dem Laufwerk oder der Disk, sondern mit der Software-Konfiguration in Windows verbunden. Fahren Sie mit der Fehlerbehebung fort.
    • Wenn die auf dem Bildschirm angezeigte Nachricht "Gerät ist nicht betriebsbereit" nach 30 Sekunden nicht aktualisiert wird, ist die Disk bzw. das Laufwerk möglicherweise defekt. Wiederholen Sie diese Schritte mit einigen anderen Disks desselben Typs und vergewissern Sie sich, dass das Problem nicht von der Disk ausgeht. Wenn andere Disks desselben Typs auch nicht gelesen werden können, fahren Sie mit Schritt 8 fort, um das Laufwerk zu überprüfen und festzustellen, ob es tatsächlich defekt ist.

Schritt 5: Neuinstallieren des Laufwerks im Geräte-Manager

Entfernen Sie den Laufwerksnamen im Geräte-Manager oder installieren Sie ihn neu:
  1. Wählen Sie unter Windows XP Eigenschaften , klicken Sie auf die Registerkarte Hardware und anschließend auf die Schaltfläche Geräte-Manager .
    Wählen Sie unter Windows 98 oder Me Eigenschaften und klicken Sie auf die Registerkarte Geräte-Manager .
  2. Klicken Sie auf das Pluszeichen (+ ) neben der Kategorie DVD/CD-ROM-Laufwerke (eventuell ähnlicher Name).
  3. Schließen Sie das Fenster Eigenschaften und wählen Sie den Namen des CD-Laufwerks.
  4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Deinstallieren oder Entfernen (in Windows XP ist das eine quadratische Schaltfläche mit einem roten X).
  5. Klicken Sie auf Ja oder OK , um den CD- oder DVD-Eintrag zu entfernen. Starten Sie den Computer nicht neu.
  6. Schließen Sie den Geräte-Manager und starten Sie den Computer neu.
  7. Nutzen Sie das CD- oder DVD-Laufwerk, das Sie beim Auftreten des Fehlers einsetzten. Wenn der Fehler nicht mehr auftritt, ist der Vorgang abgeschlossen. Falls der Fehler immer noch vorhanden ist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 6: Verwenden einer Systemwiederherstellung

Wenn der Computer die Disk weiterhin nicht lesen kann, setzen Sie mit der Systemwiederherstellung den Computer auf einen Zustand zurück, zu dem das Laufwerk von Windows noch erkannt wurde. Dieser Schritt gilt nur für Windows Me und XP. Wenn Sie nicht wissen, wie Sie Windows wiederherstellen können, lesen Sie das Support-Dokument Verwenden der Systemwiederherstellung von Microsoft .
Verwenden Sie nach Abschluss dieses Vorgangs das CD- oder DVD-Laufwerk erneut, um zu sehen, ob es funktioniert. Ist dies der Fall, ist der Vorgang abgeschlossen. Ist dies nicht der Fall, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 7: Wiederherstellung

Wenn der Computer die Disk immer noch nicht lesen kann, stellen Sie den Computer wieder her. Wenn Sie nicht wissen, wie Sie den Computer wiederherstellen können, nutzen Sie eines der folgenden Dokumente:
Verwenden Sie nach Abschluss dieses Vorgangs das CD- oder DVD-Laufwerk erneut, um zu sehen, ob es funktioniert. Ist dies der Fall, ist der Vorgang abgeschlossen. Ist dies nicht der Fall, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 8: Verwendung von Hardware-Diagnoseprogramm zur Laufwerksüberprüfung

Wenn das Laufwerk die Disk immer noch nicht lesen kann, verwenden Sie ein Hardware-Diagnoseprogramm, um zu ermitteln, ob im Laufwerk fehlerhaft ist. Wenn Ihr Computer unter Windows XP ausgeführt wird und noch dieselbe Softwarekonfiguration verwendet, ist der Computer möglicherweise mit dem Softwareprogramm "PC Doctor" ausgestattet. Ist dies der Fall, überprüfen Sie das Laufwerk anhand der folgenden Schritte. Falls Sie das Betriebssystem gewechselt oder aufgerüstet haben oder einen Computer mit einer vorinstallierten Version von Windows Me (oder früher) besitzen, können Sie im Internet nach kostlosen Diagnose-Dienstprogrammen suchen oder den Computer zur Laufwerksüberprüfung in ein nahegelegenes Service-Center bringen.
  1. Klicken Sie auf Start , Ausführen , und geben Sie im Feld "Öffnen" Folgendes ein: pcdrw32
  2. Klicken Sie auf OK und warten Sie, bis sich das Fenster von PC Doctor öffnet.
  3. Öffnen Sie aus der Testliste den entsprechenden CD/DVD-ROM-Test (in der Spalte links vom ersten Menü).
    Wird ein Fehlercode gemeldet, muss der Computer eventuell gewartet werden. Führen Sie den Test erneut aus, um den Fehler zu bestätigen. Weitere Informationen zu PC Doctor erhalten Sie im folgenden Support-Dokument: PC Doctor verwenden
    Wenn nach Durchführung all dieser Schritte das Laufwerk immer noch keine kommerzielle Disk lesen kann, ist es wahrscheinlich defekt und muss ersetzt werden.