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HP Kundendienst

Farben verlaufen ineinander

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Problem

Der Drucker funktioniert, aber die Farben in der Druckausgabe verlaufen ineinander oder erscheinen unrein oder inkorrekt.

Schritt 1: Überprüfen der Einstellungen Ihrer Druckersoftware

  1. Klicken Sie in dem Programm, in dem Sie drucken, auf Datei und anschließend auf Drucken .
    Das Fenster Drucken öffnet sich.
  2. Stellen Sie sicher, dass das richtige Produkt ausgewählt ist und klicken Sie anschließend auf Voreinstellungen
 oder Eigenschaften .
    Das Fenster Voreinstellungen/Eigenschaften öffnet sich.
  3. Klicken Sie auf das Register Druckaufgaben .
    Es empfiehlt sich, einige oder alle Optionen im Menü Druckaufgaben zu ändern, um die Druckqualität zu erhöhen.
    • Druckqualität : Wenn Sie mit der Qualität der Ausdrucke nicht zufrieden sind, versuchen Sie die Druckqualität zu steigern. Für schnelle Druckgeschwindigkeiten muss die Druckqualität verringert werden.
    • Papiertyp : Falls eine der Optionen Ihrem Papiertyp genau entspricht, wählen Sie diese statt der Einstellung Automatic .
    • Papierformat : Stellen Sie sicher, dass diese Option dem eingelegten Papier entspricht.
    Klicken Sie auf das Register Erweitert und klicken Sie dann auf Erweiterte Funktionen .
    Das Fenster Erweiterte Funktionen wird geöffnet. Sie können auch folgende Option ändern:
    Tintenmenge - legt die pro Seite verwendete Tintenmenge fest. Für hellere Bilder (weniger Tinte), ziehen Sie den Schieber nach links. Für dunklere Bilder (mehr Tinte), ziehen Sie den Schieber nach rechts. Je geringer die Tintenmenge, desto schneller trocknet der Ausdruck.

Schritt 2: Überprüfen des Papiers

  • Viele Papierarten haben eine bedruckbare und eine nicht bedruckbare Seite. Legen Sie das Papier mit der zu bedruckenden Seite nach unten ein.
  • Verwenden Sie den für Ihr Projekt am besten geeigneten Papiertyp. Normalpapier ist für die meisten Dokumente geeignet. Für Dokumente mit dichtem Druck, z.B. kontrastreiche Grafiken oder Fotos, sollten Sie HP Advanced Papier verwenden, um optimale Ergebnisse zu erzielen.
  • Falls das Problem durch die oben genannten Schritte nicht behoben wurde, versuchen Sie es mit einer anderen Papiersorte. Auf Papier mit höherem Gewicht verläuft die Tinte wahrscheinlich weniger. Auf Papier, das Tinte nicht gut aufsaugt, verläuft und verschmiert sie hingegen schneller. HP Tinten und Papiere wurden zur gemeinsamen Verwendung entwickelt.

Schritt 3: Ausführen des Dienstprogramms zur Reinigung der Druckpatronen

Falls das Problem durch keine der oben genannten Schritte behoben werden kann, sind die Farben wahrscheinlich in der Patrone verlaufen. Gehen Sie zum Reinigen der Patronen folgendermaßen vor:
  1. Legen Sie sauberes, neues, weißes Papier in den Drucker ein.
  2. Drücken Sie die Taste Einrichten , um das Hilfemenü aufzurufen.
  3. Drücken Sie 6 , um das Tools-Menü zu öffnen und drücken Sie dann 1 um die Option zum Reinigen der Druckpatronen aufzurufen und befolgen Sie dann die Anweisungen auf dem Bildschirm. Es sind bis zu drei Reinigungsstufen verfügbar. Die gedruckte Seite kann entsorgt werden.

Schritt 4: Drucken einer Diagnosetestseite

Falls das Problem durch die obenstehenden Schritte nicht behoben werden konnte, drucken und studieren Sie eine Selbsttestseite, um zu eruieren, ob das Problem durch die Patronen oder den Drucker verursacht wird.
  1. Legen Sie sauberes, neues, weißes Papier in den Drucker ein.
  2. Drücken Sie gleichzeitig auf die Tasten * und # und drücken Sie dann 1, 2 und 7 .
  3. Drücken Sie auf die rechte Pfeiltaste , um die Option Berichte auszuwählen und drücken Sie dann auf OK .
  4. Drücken Sie die linke Pfeiltaste und wählen Sie die Option Selbsttest . Die Testseite wird ausgedruckt.

Schritt 5: Achten Sie darauf, welche Patronen welche Bereiche der Diagnoseseite bedruckten

  • Der schwarze Balken oben auf der Selbsttestseite wird von der rechten (schwarzen) Patrone gedruckt.
  • Die Farbbalken werden von der linken (dreifarbigen) Patrone gedruckt.

Schritt 6: Suche nach Fehlern

Im Allgemeinen sollten die Balken solide und ohne Streifen erscheinen, wenn Drucker und Patronen einwandfrei funktionieren. Außerdem sollten die Muster und Balken in etwa den Farbpunkten auf dem Etikett der Druckpatrone entsprechen.
HINWEIS:Vergleichen Sie die Farben auf der Diagnoseseite nicht mit den Farben auf dieser Webseite. Wenn Ihr Monitor nicht kalibriert ist, stimmen die angezeigten Farben nicht. Vergleichen Sie die Farben auf der Seite vielmehr mit den Farbpunkten auf dem Etikett der Druckpatrone. Die Farbpunkte sind zwar eventuell nicht hundertprozentig genau, doch sie sind auf jeden Fall genauer als die Farben auf dem Computerbildschirm.

Balken mit Streifen

Sollte der Balken Streifen aufweisen, funktioniert die Druckpatrone nicht ordnungsgemäß.
Abbildung 1: Streifen im Farbbalken weisen auf Funktionsfehler der dreifarbigen Druckpatrone hin
Wenn die Testseite streifige Balken aufweist, klicken Sie auf den Link, um weitere Hilfestellung zu erhalten (in englischer Sprache).

Farben entsprechen nicht dem Etikett der Druckpatrone

Wenn sich die Farbe der Balken von den Farbpunkten auf dem Etikett der Druckpatrone unterscheiden, funktioniert die Patrone nicht einwandfrei.
Abbildung 2: Einer der Farbbalken unterscheidet sich von den Farbpunkten auf der Druckpatrone - die dreifarbige Patrone funktioniert nicht einwandfrei
Wenn sich die Farben der Selbsttestseite sehr stark von den Farben auf dem Etikett auf der Druckpatrone unterscheiden, klicken Sie hier, um die Fehlersuche fortzusetzen (in englischer Sprache).

Fehlende Farben

Wenn einer der Farbbalken komplett fehlt, funktioniert die Druckpatrone nicht einwandfrei.
Abbildung 3: Fehlende Farben
1 - Alle Farben werden gedruckt - keine Probleme
2 - Gelb fehlt - die dreifarbige Patrone funktioniert nicht einwandfrei
Wenn eines der Muster komplett fehlt, klicken Sie auf den Link, um weitere Hilfestellung zu erhalten (in englischer Sprache).

Verschmierte Tinte

Wenn auf der Selbsttestseite verschmierte Tinte zu sehen ist, müssen die Patronen gereinigt werden.
Abbildung 4: Verschmierte Tinte
Wenn die Testseite streifige Balken aufweist, klicken Sie auf den Link, um weitere Hilfestellung zu erhalten (in englischer Sprache).

Schritt 7: Wenn Sie keine Fehler erkannt haben

Wenn die Diagnoseseite keine Fehler aufwies, funktionieren Druckpatronen und Drucker wahrscheinlich ordnungsgemäß. Klicken Sie hier, um mit der Fehlersuche fortzufahren .