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Encomendar peças de reposição certificadas pela HP

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Com o tempo, pode ser necessário substituir uma ou mais peças do notebook, usando peças de reposição certificados pela HP. Os componentes de reposição certificados pela HP foram amplamente testados para atender aos padrões de qualidade e compatibilidade da HP e funcionarão corretamente em seu computador. A disponibilidade de peças específicas pode variar, dependendo do modelo do seu notebook.

Encomendar peças certificadas com o HP PartSurfer

Assim que você souber as especificações do produto, poderá encomendar peças de reposição certificadas pela HP usando o HP PartSurfer . O HP PartSurfer oferece uma lista completa de peças e pode ajudar você a localizar a peça de que precisa.
A peça pode estar coberta pela garantia, se o computador HP ainda estiver na garantia. Para encomendar uma peça certificada pela HP, siga as instruções abaixo.
  1. Acesse a página do HP PartSurfer , em http://partsurfer.hp.com.
  2. No campo Quick Search (Pesquisa rápida) do HP PartSurfer, digite um dos três números de identificação do seu computador: Número de peça, Número de série ou Número ou nome do produto. Depois, clique na seta dupla , para começar a pesquisa.
    Nota:Todos esses números de identificação estão impressos na Etiqueta de Serviço que fica na parte de baixo do notebook. Se um dos números não retornar uma lista de peças, insira um número de identificação diferente.
  3. Verifique a lista de peças e acessórios, clique nas caixas de seleção das peças ou acessórios que você deseja adquirir, para marcá-las.
  4. Se você estiver satisfeito com os itens selecionados, clique em Add Parts to Cart (Adicionar peças ao carrinho).
  5. Se você tiver selecionado todos os itens necessários, clique no ícone do carrinho , para continuar com o checkout.
  6. Verifique os itens no carrinho de compras, faça as modificações necessárias e clique em Place order (Fazer pedido).
  7. Siga as instruções exibidas na tela para completar as informações de envio e efetuar o pagamento.
O pedido será enviado com instruções detalhadas sobre como substituir o componente por conta própria, economizando tempo e dinheiro. O tempo de entrega depende da disponibilidade do componente e do método de remessa. Em geral, você recebe o componente em 5 a 7 dias úteis. A HP também pode oferecer outras opções de remessa, se necessário.
Nota:Pode ser solicitado que você devolva uma peça defeituosa que ainda esteja na garantia para que a HP possa analisá-la e continuar a aprimorar a qualidade dos notebooks.

Encomendar peças certificadas pela HP na HP Parts Store

Assim que você souber as especificações do produto e tiver o número de peça específico, poderá encomendar peças de reposição certificadas pela HP para o seu notebook, comprando na HP Parts Store . A peça pode estar coberta pela garantia, se o computador HP ainda estiver na garantia. Para encomendar peças na HP Parts Store, siga as instruções abaixo.
Se você não souber o número de peça específico, consulte Encomendar peças certificadas pela HP usando o HP PartSurfer .
  1. Acesse a página Como comprar peças da HP , clique no seu país / região e selecione HP Parts store na lista de maneiras de Comprar diretamente da HP.
  2. Na HP Parts Store, você pode digitar um dos três números de identificação do seu computador: Número de peça, Número de série ou Número ou nome do produto. Depois, clique na seta dupla , para começar a pesquisa.
    Nota:Todos esses números de identificação estão impressos na Etiqueta de Serviço que fica na parte de baixo do notebook. Se um dos números não retornar uma lista de peças, insira um dos outros números de identificação.
  3. Selecione um item, em um dos menus suspensos, para procurar peças de reposição por: Palavra-chave, Categoria ou Todas as peças.
  4. Verifique a lista de peças e acessórios, clique nas caixas de seleção das peças ou acessórios que você deseja adquirir, para marcá-las.
  5. Se você estiver satisfeito com os itens selecionados, clique em Add to Cart (Adicionar ao carrinho).
  6. Se você tiver selecionado todos os itens necessários, clique em Proceed to checkout (Concluir pedido), para verificar os itens no carrinho de compras.
  7. Siga as instruções exibidas na tela para completar as informações de envio e efetuar o pagamento.
O pedido será enviado com instruções detalhadas sobre como substituir o componente por conta própria, economizando tempo e dinheiro. O tempo de entrega depende da disponibilidade do componente e do método de remessa. Em geral, você recebe o componente em 5 a 7 dias úteis. A HP também pode oferecer outras opções de remessa, se necessário.
Nota:Pode ser solicitado que você devolva uma peça defeituosa que ainda esteja na garantia para que a HP possa analisá-la e continuar a aprimorar a qualidade dos notebooks.

Consulte também

Para informações sobre assistência e suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, para produtos dentro e fora da garantia, consulte a página do HP Total Care . (em inglês)

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