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Pedido de repuestos certificados de HP

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Con el paso del tiempo, es posible que necesite reemplazar una o más piezas de su notebook por un repuesto certificado de HP. Las piezas de repuesto certificadas de HP son piezas que han sido exhaustivamente probadas para que cumplan con los estándares de calidad y compatibilidad de HP, y garantizan un funcionamiento apropiado en su equipo HP. La disponibilidad de algunas piezas específicas puede variar según su modelo de notebook en particular.

Hacer un pedido de piezas certificadas de HP en HP PartSurfer

Una vez que haya revisado las especificaciones del producto, podrá pedir piezas de repuesto certificadas de HP para su notebook usando HP PartSurfer . HP PartSurfer ofrece una lista completa de piezas y puede ayudarle a encontrar la pieza que necesita.
La pieza que necesita puede tener garantía si su equipo HP todavía se encuentra en garantía. Para solicitar una pieza certificada de HP usando HP PartSurfer, siga los pasos a continuación.
  1. Vaya a la página web de HP PartSurfer en http://partsurfer.hp.com.
  2. En el campo Quick Search (Búsqueda rápida) de HP PartSurfer, escriba cualquiera de los tres números que identifican a su equipo: número de referencia, o número de serie, o número o nombre del producto, y luego haga clic en la flecha doble para iniciar la búsqueda.
    NOTA:Todos estos números de identificación están impresos en la etiqueta de servicio que está pegada en la parte inferior de la notebook. Si al buscar con uno de estos números no obtiene una lista de piezas, ingrese otro número de identificación.
  3. Mire la lista de piezas y accesorios, y haga clic en la casilla junto al elemento(s) para seleccionar las piezas o accesorios que desea adquirir.
  4. Si está satisfecho con los elementos seleccionados, haga clic en Add Parts to Cart (agregar al carrito).
  5. Si selecionó todos los elementos que necesita, haga clic en el ícono del carrito de compras para revisar el contenido.
  6. Revise los elementos en su carro de compras, haga cualquier modificación necesaria, y luego haga clic en Place order (Enviar pedido).
  7. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la información de envío y abonar el pedido.
Se le enviará el pedido junto con instrucciones detalladas sobre cómo reemplazar la pieza usted mismo, lo que le ahorrará tiempo y dinero. El tiempo de entrega depende de la disponibilidad de la pieza y del método de envío. Por lo general, la pieza se recibe dentro de 5 a 7 días hábiles. HP también puede ofrecer otras opciones de envío, si es necesario.
NOTA:Se le solicitará que devuelva una pieza defectuosa si aún está en garantía para que HP pueda analizar la pieza y continuar mejorando la calidad de las notebooks HP.

Hacer un pedido de piezas certificadas de HP en la Tienda de repuestos HP

Una vez que haya revisado las especificaciones del producto y tenga el número de referencia específico, podrá pedir piezas de repuesto certificadas de HP para su notebook usando la Tienda de repuestos HP . La pieza puede tener garantía si su equipo HP todavía se encuentra en garantía. Para solicitar una pieza certificada de HP usando la Tienda de repuestos HP, siga los pasos a continuación.
Si no sabe el número de referencia específico, vea como Hacer un pedido de piezas certificadas de HP en HP PartSurfer .
  1. Vaya a la página web Cómo comprar , haga clic en su país / región, y seleccione Tienda de repuestos HP en la lista de las diferentes formas de Comprar directamente de HP.
  2. En la Tienda de repuestos de HP, puede ingresar cualquiera de los tres números que identifican a su equipo: número de referencia, o número de serie, o número o nombre del producto, y luego haga clic en la flecha doble para iniciar la búsqueda.
    NOTA:Todos estos números de identificación están impresos en la etiqueta de servicio que está pegada en la parte inferior de la notebook. Si al buscar con uno de estos números no obtiene una lista de piezas, intente ingresar otro de los números de identificación.
  3. Seleccione un elemento en uno de los menús desplegables para buscar piezas de repuesto por: Palabra clave, Categoría, o Todas las piezas.
  4. Mire la lista de piezas y accesorios, y haga clic en la casilla junto al elemento(s) para seleccionar las piezas o accesorios que desea adquirir.
  5. Si está satisfecho con los elementos seleccionados, haga clic en Add to cart (agregar al carrito).
  6. Si selecionó todos los elementos que necesita, haga clic en Proceed to checkout (iniciar la compra) para revisar el contenido del carrito.
  7. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la información de envío y abonar el pedido.
Se le enviará el pedido junto con instrucciones detalladas sobre cómo reemplazar la pieza usted mismo, lo que le ahorrará tiempo y dinero. El tiempo de entrega depende de la disponibilidad de la pieza y del método de envío. Por lo general, la pieza se recibe dentro de 5 a 7 días hábiles. HP también puede ofrecer otras opciones de envío, si es necesario.
NOTA:Se le solicitará que devuelva una pieza defectuosa si aún está en garantía para que HP pueda analizar la pieza y continuar mejorando la calidad de las notebooks HP.

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Para obtener información sobre servicio y soporte 24 horas para productos con o sin garantía, visite la página web de HP Total Care . (en inglés)

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