PC notebook Compaq Presario C750BR Solução de problemas
ImprimirEste documento se aplica aos notebooks HP.
A bateria pode estar com defeito se o computador não ligar, se ela não manter uma carga ou se o LED indicador dela, localizado próximo ao ícone de energia 
, não acender ou sempre piscar. Outra indicação de problema com a bateria é se o notebook operar normalmente quando estiver conectado ao adaptador de alimentação, mas não com energia da bateria.
, não acender ou sempre piscar. Outra indicação de problema com a bateria é se o notebook operar normalmente quando estiver conectado ao adaptador de alimentação, mas não com energia da bateria.A bateria talvez possa não carregar como consequência de falha no adaptador de alimentação, na placa do sistema ou na própria bateria. Siga as etapas abaixo na ordem apresentada para diagnosticar a falha.
NOTA:Como ocorre com todas as baterias, a capacidade máxima dessa bateria diminuirá de acordo com o tempo e o uso. A perda de capacidade da bateria varia de acordo com o uso e a configuração do produto, incluindo, mas não se limitando a: modelo do produto, aplicativos executados, configuração do gerenciamento de energia e recursos do produto. A garantia não cobre a deterioração natural da capacidade da bateria. A garantia da bateria cobre defeitos em materiais, ou na fabricação, que resultem em falha. Ao contatar o Suporte Técnico da HP para determinar se sua bateria está coberta pela garantia, pode ser necessário executar um teste de diagnóstico HP.
Solucionar problemas na fonte de alimentação
Para verificar se a fonte de alimentação está funcionando adequadamente, siga estas etapas:
- Conecte o adaptador de alimentação diretamente a uma tomada na parede que esteja funcionando e ao computador. Não o conecte a filtros de linha, estabilizadores ou fontes de alimentação secundárias.
- Observe as condições a seguir e tome as ações apropriadas, se necessário:
- Verifique se as conexões do cabo de alimentação estão firmes.Se a conexão do adaptador de alimentação ao computador estiver frouxa, o conector pode estar danificado e necessitar de reparo. Para obter auxílio adicional, entre em contato com a assistência técnica e de suporte da HP.
- Verifique se o botão Liga/Desliga ou o LED de energia se acendem quando o computador é ligado.Dependendo do modelo, o LED indicador da bateria (também chamado de LED de alimentação) pode ficar branco, verde ou âmbar quando o adaptador de alimentação estiver conectado e fornecendo energia para o computador.
- Verifique se o LED no adaptador da fonte de alimentação acende quando este é conectado a uma tomada elétrica.Alguns adaptadores de alimentação não têm LED. Nesse caso, se você tiver outra fonte de alimentação, tente conectá-la ao computador e a uma tomada elétrica.
- Verifique se o tipo de adaptador da fonte de alimentação é o correto.Os adaptadores mais antigos têm classificação de 60 watts, e os notebooks mais recentes requerem adaptadores com 90 ou 130 watts de energia.O computador foi enviado com o adaptador de alimentação correto; porém, se você tiver vários adaptadores, certifique-se de que está usando o adaptador correto para esse computador.
Se for necessário adquirir uma fonte de alimentação de reposição, certifique-se de usar o número do modelo do computador e procurar o número de peça correto do adaptador na loja de componentes da HP . Você também precisará do número do modelo se ligar para o Suporte Técnico da HP.
Solucionar problemas da placa do sistema
Se a fonte de alimentação funciona corretamente, solucione problemas da placa do sistema seguindo estas etapas:
- Deixe o computador conectado à fonte de alimentação externa e remova a bateria.
- Pressione e solte o botão Liga/Desliga
para iniciar o computador. - Se o computador ligar , isso significa que o adaptador de alimentação e a placa do sistema estão funcionando corretamente. Vá para Solucionar problemas da bateria .
- Se o LED de alimentação estiver apagado , isso indica que o adaptador de alimentação pode precisar ser substituído. Para obter auxílio adicional, entre em contato com a assistência técnica e de suporte da HP.
- Se o LED de alimentação estiver aceso mas o computador não ligar, o computador pode precisar de reparos. Para obter auxílio adicional, entre em contato com a assistência técnica e de suporte da HP.
- Desligue o Windows abrindo o Menu Iniciar e selecionando Desligar .
Solucionar problemas da bateria
Se a fonte de alimentação e a placa do sistema estão funcionando corretamente, solucione problemas de bateria seguindo as etapas abaixo:
- Dispositivos USB gastam a energia da bateria. Desconecte todos os dispositivos USB do notebook quando eles não estiverem em uso. Muitos modelos de notebook continuam fornecendo energia a dispositivos USB através das portas USB mesmo quando o computador é desligado ou está em modo de suspensão.
- Insira a bateria no compartimento correspondente, na parte inferior do computador.
- Conecte a fonte de alimentação e deixe a bateria ser carregada por 15 a 30 minutos.NOTA:O LED de alimentação, localizado próximo ao ícone de alimentação (exibido como um raio na maioria dos computadores)
, acende enquanto a bateria estiver carregando.
- Desconecte do computador o cabo do adaptador de alimentação.
- Pressione e solte o botão Liga/Desliga para iniciar o computador usando somente a bateria como fonte de energia.
- Se o computador não ligar, a bateria pode precisar ser substituída. Conecte o adaptador de alimentação e execute o HP Battery Check para testar a condição ou integridade da bateria. A bateria pode estar coberta pela garantia.
- Se o computador ligar, a bateria está funcionando; mesmo assim, execute o HP Battery Check para avaliar a condição da bateria.
- Caso tenha adquirido uma segunda bateria para o seu computador ou tenha acesso a uma outra idêntica, você também verificar a bateria inserindo a segunda bateria no computador e realizando novamente as etapas da seção Solucionar problemas da bateria .
Testar e calibrar a bateria
Para mais informações sobre testar e calibrar a bateria no seu sistema operacional específico, consulte o documento apropriado nesta seção.
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