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Luces que parpadean

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Luces parpadeantes

Las luces del panel frontal del producto indican el estado de éste. Estas luces pueden estar encendidas, apagadas o parpadeando, según el estado del producto. Las siguientes secciones describen las combinaciones más comunes de luces parpadeantes, su significado y como resolver el problema.
Significado de las luces de estado
Luz apagada
Luz encendida y fija
luz parpadeante
figura 1: Todas las luces están apagadas
Imagen: Todas las luces están apagadas
Problema

Las luces de Encendido y Atención están apagadas.

Solución

  1. Presione el interruptor de encendido de la parte posterior del producto para encenderlo.
  2. Si el producto no enciende, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del producto y luego desenchufe el cable de alimentación del tomacorriente.
  3. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto y luego enchufe nuevamente el cable de alimentación en un tomacorriente.
  4. Presione el interruptor de encendido de la parte posterior del producto para encenderlo.
figura 2: La luz de Atención está apagada y la luz Preparada está encendida
Imagen: La luz de Atención está apagada y la luz Preparada está encendida.
Problema

La luz de Atención está apagada y la Preparada está encendida.

Solución

El producto está preparado para imprimir. Usted no tiene que hacer nada.
figura 3: Las luces Preparada y Atención parpadean
Imagen: Las luces Preparada y Atención parpadean
Problema

Las luces Preparada y Atención parpadean al mismo tiempo.

Solución

El producto está iniciándose. Usted no tiene que hacer nada.
figura 4: La luz Preparada parpadea
Problema

La luz Preparada parpadea.

Solución

El producto está recibiendo o procesando datos. Espere a que finalice el trabajo de impresión.
figura 5: Las luces parpadean en ciclo
Imagen: Las luces parpadean en ciclo
Problema

Las luces del panel frontal parpadean en secuencia, de arriba hacia abajo. El ciclo continúa en este patrón.

Solución

El producto está en modo de limpieza. Espere hasta que se imprima la página de limpieza o de autodiagnóstico y a que el producto regrese al estado Preparado. Este proceso puede tardar dos minutos como máximo.
figura 6: La luz Atención parpadea
Imagen: La luz Atención parpadea
Problema 1

El producto no tiene memoria suficiente.

Solución 1

El documento que desea imprimir puede ser demasiado complejo para la capacidad de memoria del producto. Siga estos pasos para reducir la resolución del documento:

  1. Extraiga el papel que haya en el producto.
  2. Windows XP: Haga clic en Inicio, Impresoras y faxes, haga doble clic en el ícono del producto, seleccione el trabajo de impresión y luego haga clic en Cancelar.
    Windows Vista: En la barra de tareas, haga clic en el ícono de Windows (), seleccione Impresoras, haga doble clic en el ícono del producto, seleccione el trabajo de impresión y luego haga clic en Cancelar.
  3. En el programa desde el que desea imprimir, haga clic en Archivo y, a continuación, en Imprimir.
  4. En el cuadro de diálogo Imprimir, haga clic en Propiedades. Se abrirá el cuadro de diálogo Propiedades.
  5. Haga clic en la ficha Papel/Calidad.
  6. En el menú desplegable Calidad de impresión, seleccione un nivel de resolución más bajo.
  7. Haga clic en Aceptar para aplicar la configuración.
  8. Intente imprimir nuevamente.
Problema 2

La puerta de los cartuchos de impresión está abierta.

Solución 2

Verifique la puerta de los cartucho de impresión. Abra la puerta y vuelva a cerrarla. Empújela hacia abajo para cerrarla del todo.

figura 7: Cerrar la puerta de los cartuchos de impresión
Imagen: Cerrar la puerta de los cartuchos de impresión
Problema 3

El producto se ha quedado sin papel.

Solución 3

Utilice estos pasos para cargar papel normal en el producto:

  1. Asegúrese de que la pila de papel contenga un máximo de 150 hojas.
  2. Apoye la pila de papel sobre una mesa u otra superficie plana para alinear los bordes.
  3. Deslice el papel en la bandeja principal con el borde corto primero y la cara de impresión hacia abajo.
  4. Deslice las guías de ancho y largo del papel hacia adentro, hasta que entren en contacto con los bordes del papel.
Problema 4

El cartucho de impresión no se ha instalado correctamente.

Solución 4

Siga estos pasos para volver a instalar el cartucho de impresión:

  1. Abra la puerta de los cartuchos de impresión y extraiga el cartucho de impresión del producto.
    figura 8: Extracción del cartucho de impresión
    Imagen: Abrir la puerta de los cartuchos de impresión y extraer el cartucho de impresión
  2. Vuelva a colocar el cartucho de impresión en el producto. Asegúrese de que encaje en su sitio.
    figura 9: Vuelva a colocar el cartucho de impresión
    Imagen: Volver a colocar el cartucho de impresión y cerrar la puerta de los cartuchos de impresión.
  3. Cierre la puerta de los cartuchos de impresión.
Problema 5

Hay un atasco de papel en el producto

Solución 5

Siga estos pasos para eliminar el atasco de papel:

  1. Extraiga cualquier papel suelto de la bandeja principal, la ranura principal de alimentación o la bandeja de salida.
    ATENCIÓN:No quite el papel atascado en este momento.
  2. Abra la puerta de los cartuchos de impresión y extraiga el cartucho de impresión del producto.
    figura 10: Extracción del cartucho de impresión
    Imagen: Abrir la puerta de los cartuchos de impresión y extraer el cartucho de impresión
  3. Con ambas manos, tome el papel de su parte más visible, incluido el medio, y luego extráigalo con cuidado del producto.
    figura 11: Extraiga el papel atascado
    Imagen: Elimine el papel atascado
  4. Retire cualquier fragmento de papel o etiqueta que se encuentre en el interior del producto.
  5. Si dentro de las bandejas de entrada o salida aún se encuentra papel atascado, tómelo con ambas manos y extráigalo con cuidado.
  6. Vuelva a colocar el cartucho de impresión y cierre la puerta de acceso.
    figura 12: Volver a colocar el cartucho de impresión y cerrar la puerta de acceso
    Imagen: Volver a colocar el cartucho de impresión y cerrar la puerta de acceso.


Para obtener más información y más pasos para resolución de problemas, consulte el documento sobre atascos de papel (c00638910) para este producto en el sitio web de HP.
figura 13: Todas las luces están encendidas
Imagen: Todas las luces están encendidas
Problema

Se ha producido un error grave en el producto.

Solución

  1. Desenchufe el cable de alimentación eléctrica del toma de pared.
  2. Espere 30 minutos y luego conecte el cable de alimentación en la toma de pared.
  3. Si ha realizado todos los pasos indicados anteriormente y aún experimenta algún problema, lleve el producto al servicio técnico.
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