Le message d'erreur « Bourrage papier. Supprimer bourrage et appuyer sur OK. » s'affiche sur l'écran de l'imprimante

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Le message d'erreur « Bourrage papier. Supprimer bourrage et appuyer sur OK. » s'affiche sur l'écran de l'imprimante

Problème

Un message d'erreur du type « Bourrage papier. Supprimer le bourrage papier et appuyer sur OK.  » apparaît sur l'écran de l'imprimante.

Solution

Pour retirer un bourrage papier, procédez de la manière suivante :

1. Si le papier s'arrête en chemin sur la partie avant de l'imprimante, tirez-le délicatement vers vous pour le faire sortir.
2. Si le papier ne se présente pas sur la partie avant de l'imprimante, essayez de le retirer depuis l'arrière de l'imprimante :
   1. Retirez le papier du bac d'alimentation, puis tirez sur ce bac en appuyant vers le bas pour l'ouvrir entièrement en position horizontale.
   2. Dégagez délicatement le bourrage papier pour le retirer de l'arrière de l'imprimante.
   3. Soulevez le bac d'alimentation jusqu'à ce qu'il s'enclenche à nouveau dans la position de chargement du papier.
3. Si vous ne pouvez pas atteindre l'extrémité du bourrage papier pour le retirer, procédez comme suit :
   1. Mettez l'imprimante hors tension.
   2. Si la batterie interne HP Photosmart en option n'est pas installée dans l'imprimante, débranchez le cordon d'alimentation de l'imprimante. Patientez environ 10 secondes, puis rebranchez le cordon d'alimentation.
   3. Si la batterie interne HP Photosmart en option est installée dans l'imprimante, débranchez le cordon d'alimentation de l'imprimante s'il est connecté. Ouvrez le capot du compartiment de la batterie, puis retirez-la. Patientez environ 10 secondes, puis réinstallez la batterie. Rebranchez le cordon d'alimentation.
   4. Allumez l'imprimante. L'imprimante recherche un bourrage papier éventuel et, le cas échéant, éjecte automatiquement le papier coincé.
4. Appuyez sur OK pour continuer.

Il est nécessaire de faire réviser le produit

Si vous avez effectué toutes les étapes indiquées ci-dessus mais que le problème persiste, il est nécessaire de faire réparer votre produit. Cliquez sur Continuer afin de connaître les différentes solutions d'assistance technique proposées par HP.