Solución de problemas de luminosidad de la pantalla

Cuando se desconecta la fuente de alimentación de CA externa de la notebook, la pantalla LCD se oscurece para conservar la energía de la batería. Cuando el desempeño de la notebook requiere más consumo de energía, como durante el proceso de inicio o de arranque, la pantalla puede quedar muy oscura o casi ilegible.

Si la pantalla permanece oscura cuando la notebook está en el escritorio de Windows, siga los pasos a continuación para resolver problemas de luminosidad de la pantalla.

Realice los siguientes pasos para determinar si la pérdida de luminosidad se debe a una falla en el hardware:

Si la pantalla continúa oscura luego de reiniciar el equipo con el adaptador de CA conectado, intente cambiar el brillo de la pantalla LCD.

Desde el escritorio de Windows, mantenga presionada la tecla fn y presione la tecla f7 para aumentar el brillo de la pantalla, o la tecla f8 para reducirlo. Si no es posible solucionar el problema con las teclas de función y su modelo de notebook posee un Activador de pantalla, revise el interruptor del Activador de pantalla para determinar si está atascado.

Si reinicia el equipo luego de usar las teclas de función para cambiar los ajustes de brillo de la pantalla LCD, en algunos modelos el brillo puede volver a los valores predeterminados, que se basan en la fuente de alimentación: batería o corriente alterna. No se trata de un error. La notebook está proyectada para funcionar de esta manera. Si su modelo específico de notebook vuelve a los ajustes predeterminados luego de reiniciar, use las teclas de función para volver a cambiar los ajustes de brillo según lo desee.

El interruptor del Activador de pantalla se encuentra disponible en algunos modelos. Es un pequeño botón o interruptor ubicado justo encima del teclado, cerca de la bisagra de la pantalla LCD. Al pulsar este interruptor cuando el equipo está encendido, es posible que la pantalla de la notebook se apague o haga que el equipo ingrese en un estado de energía distinto.

Presione el interruptor 2 o 3 veces mientras observa la pantalla. Si la pantalla no vuelve a su brillo normal luego de soltar el interruptor, es posible que el interruptor esté atascado y necesite reparación. Póngase en contacto con el servicio y soporte de HP para obtener asistencia.

Si la pantalla se apaga al presionar el interruptor, es posible que la función de administración de energía esté configurada para apagarse o entrar en modo de hibernación al cerrar la tapa de la notebook.

La mayoría de los modelos de equipo más modernos tienen un interruptor incorporado en la bisagra, y no uno como el que se muestra arriba. Para probar ese tipo de interruptor, baje la tapa hasta que quede cerca de la base y observe si la pantalla se apaga.

HP Support Assistant puede realizar un análisis de su equipo para mantenerlo actualizado y ofrecerle alertas y consejos de HP por medio de la herramienta Mantener . Haga clic para descargar la versión más reciente de HP Support Assistant . La herramienta Mantener puede ayudarlo a realizar las siguientes acciones:

Análisis de estado examina el sistema del equipo y lo informa sobre los más recientes controladores para mantener el buen estado de su equipo.
Actualizaciones de software le ofrece actualizaciones de software para evitar cualquier tipo de problema.
Consejos de uso lo mantiene al día de los últimos consejos y alertas de HP.
Optimización automatizada le permite programar una optimización periódicamente para mantener su equipo de manera automática.

La herramienta Análisis de estado se conecta con los servidores de HP, descarga las actualizaciones y, luego de analizar su sistema y reunir información para determinar qué actualizaciones manuales son necesarias, prepara una lista de acciones.

Para comenzar a usar Mantener en HP Support Assistant y ejecutar la herramienta Análisis de estado , siga estos pasos:

1. Haga clic en Inicio , escriba HP Support en el campo de búsqueda y luego seleccione HP Support Assistant en la lista.
2. Seleccione Análisis de estado en la lista de Mantener y, en la pantalla de acciones pendientes, haga clic en Actualizar .
   La herramienta Análisis de estado examina el sistema de su equipo de forma automática.
   figura 1: Análisis de estado en progreso

   

En algunos casos, es posible que el soporte de HP le recomiende descargar e instalar un softpaq específico, o que se haya dado cuenta de que debe instalar un softpaq específico luego de leer un documento de soporte de HP. Softpaq (paquete de software) es el término que HP utiliza para las actualizaciones de BIOS, controlador de dispositivo, y aplicaciones de software que se encuentran disponibles para su descarga e instalación desde hp.com. Cada paquete de software se enumera con la abreviatura "SP" (de softpaq) seguida de un número de referencia. Por ejemplo, SP12345.

Puede ver un video sobre el (en inglés) para localizar y descargar controladores actualizados en el sitio web de HP.

Para localizar y descargar manualmente la versión más reciente del BIOS o de los controladores de dispositivos para su equipo, siga los pasos que aparecen a continuación.

Se ha guardado en su equipo la versión más actualizada del BIOS y/o del controlador de dispositivos. Continúe con la próxima sección para evitar controladores duplicados o conflictivos.