PC HP miniatura 110-1016LA Solución de Problemas
ImprimirEste documento hace referencia a las notebooks HP con Windows Vista.
Por lo general, los equipos nuevos tienen un excelente rendimiento. Sin embargo, después de acceder a información en Internet, jugar a los juegos, realizar cambios en los archivos de configuración del sistema a medida que modifica y optimiza los programas, y agregar programas de software, es posible que note que el equipo ha comenzado a funcionar lentamente y a bloquearse sin motivo aparente. Es recomendable que realice algunas tareas de mantenimiento con regularidad para que su equipo siga funcionando con la mayor eficiencia posible.
Uso de HP Support Assistant para el mantenimiento del equipo
Para los equipos HP con el sistema operativo Windows Vista, HP recomienda que instale y use HP Support Assistant
en forma programada. Esta herramienta le permite realizar las tareas de mantenimiento más comunes de manera automática.
Si no está seguro de si está usando la versión más reciente o si actualizó el sistema operativo a Windows Vista , debe descargar la versión actual de HP Support Assistant desde el sitio web de HP.
| Instale la versión más reciente de HP Support Assistant para Windows Vista . |
Ejecute HP Support Assistant para examinar el equipo y obtener el estado de todas las tareas de mantenimiento disponibles. Una vez finalizado el análisis, se presentará una lista de tareas de mantenimiento. Lea y realice todas las acciones recomendadas.
Para examinar el equipo y ejecutar las tareas de mantenimiento recomendadas, haga lo siguiente:
- Haga clic en Inicio , Todos los programas , HP , y luego en HP Support Assistant . O haga clic en el ícono de HP Support Assistant
en el escritorio. - Haga clic en Mantener en el menú principal.
- Haga clic en Actualizar para abrir la ventana Análisis de estado e iniciar el análisis.Mientras HP Support Assistant analiza el equipo, aparece un círculo verde y rojo junto a la tarea que se está realizando.
- Al finalizar el análisis de estado, se presenta una lista de Acciones importantes necesarias . Lleve a cabo estas acciones.
Realización de tareas de mantenimiento de rutina
A continuación se mencionan las tareas de mantenimiento más comunes y más importantes que puede ejecutar en su notebook a fin de optimizar su rendimiento. Se recomienda que las realice en forma programada y con regularidad.
Realizar una optimización del sistema
- Haga clic en el ícono de HP Support Assistant
tal como se describe más arriba y seleccione Optimización
.
- Haga clic en Configuración para seleccionar el diagnóstico inicial deseado y las acciones de reparación, y luego haga clic en Iniciar la optimización para llevar a cabo las acciones, entre las que se incluye:
- Configurar un punto de restauración para hacer copias de seguridad del sistema
- Vaciar la Papelera de reciclaje
- Borrar el caché del navegador
- Borrar el caché temporal del sistema
- Desfragmentar el disco duro
- Instalar las últimas actualizaciones para el equipo
- Mostrar un aviso sobre problemas conocidos
Utilice la herramienta de optimización en HP Support Assistant
para realizar tareas de mantenimiento adicionales.
La herramienta de optimización le brinda acceso rápido a distintas operaciones de mantenimiento de nivel medio, como configurar un punto de restauración para hacer copias de seguridad del sistema, borrar el caché del navegador de Internet, etc.
Para abrir la herramienta de optimización y ejecutarla, haga lo siguiente:
NOTA:Una optimización del sistema puede tardar desde unos minutos a varias horas, según la frecuencia con que lo haga, la fragmentación del disco duro y otros factores. Asegúrese de guardar todo el trabajo y de cerrar las aplicaciones que no sean fundamentales para su labor mientras la optimización está en curso.
Para obtener ayuda sobre el uso de las herramientas de solución de problemas de HP, consulte el documento de soporte
Notebooks HP - Instalación y utilización de HP Support Assistant
.
Ejecución de Windows Update
Se aconseja actualizar los controladores de hardware y el sistema operativo semanalmente.
Los controladores son programas de software que permiten que el sistema operativo se comunique con el hardware del equipo, como las tarjetas de video y sonido. Un controlador actualizado permite que los dispositivos funcionen correctamente. Windows Update brinda actualizaciones para el sistema operativo, el software Microsoft, y los controladores importantes para el sistema operativo.
Para obtener ayuda relativa al uso de Windows Update, consulte el documento de soporte
Notebooks HP - Uso del programa Windows Update para actualizar el software de Microsoft en Windows
.
Detección y eliminación de virus
HP recomienda configurar su programa antivirus (tal como Norton Internet Security o Windows Defender) para que analice el equipo automáticamente en busca de material no deseado y dañino, y para que compruebe actualizaciones semanalmente.
Programe el análisis para un momento en que no necesite utilizar el equipo. El equipo debe estar encendido y conectado a Internet al momento de realizar el análisis, a fin de encontrar actualizaciones del fabricante del software. Si el equipo está apagado y no está conectado al momento de ejecutarse el análisis programado, el software intentará obtener las actualizaciones más recientes la próxima vez que se encienda el equipo.
Para obtener más información sobre virus, Windows Defender y Norton Internet Security, consulte el documento de soporte
Notebooks HP - Cómo proteger el equipo de las amenazas de Internet
.
Búsqueda y eliminación de spyware y adware
- Suele contener códigos que rastrean su información personal y la envía a terceros sin su conocimiento.
- Se ejecuta en segundo plano en el equipo, lo que consume memoria y desvía recursos del sistema de los programas que en realidad quiere ejecutar.
Adware es una aplicación de software que muestra anuncios publicitarios mientras se ejecuta. Cuando hace clic en carteles de publicidad y otras publicidades emergentes mientras se encuentra en línea, con frecuencia se instala adware en el equipo.
Este adware instalado en el equipo es problemático por dos razones principales:
Spyware es una aplicación de software que recoge información sobre hábitos de navegación en la Web, que permite a la empresa que instaló el spyware en el equipo crear perfiles de marketing.
La mayoría de los programas antivirus, tales como Norton Internet Security y Windows Defender, ofrecen protección limitada contra spyware. Sin embargo, puede ser que desee buscar programas específicamente diseñados para eliminar adware y también spyware. Algunos programas reconocidos son Ad-Aware de Lavasoft y SpyBot Search and Destroy.
Para obtener más información sobre virus, adware y spyware, y sobre cómo eliminarlos, consulte el documento de soporte
Notebooks HP - Cómo proteger el equipo de las amenazas de Internet
.
Vaciado de la papelera de reciclaje
- Restaure un archivo que se movió a la papelera de reciclaje por accidente.Haga clic con el botón derecho en la Papelera de reciclaje en el escritorio, y seleccione Abrir para ver todos los archivos programados para ser eliminados.Seleccione el archivo que desea guardar y luego haga clic en Restaurar este elemento . El archivo se restaurará a su ubicación original en el disco duro.
- Vacíe la Papelera de reciclaje para eliminar permanentemente un archivo.Haga clic con el botón derecho en la Papelera de reciclaje en el escritorio, y seleccione Vaciar la Papelera de reciclaje . Cuando se le indique, haga clic en Sí para confirmar que desea eliminar los archivos en forma permanente.
Es importante eliminar los archivos que se encuentran en la Papelera de reciclaje periódicamente, en especial, los archivos temporales de Internet, ya que pueden llenar rápidamente una unidad de disco duro y disminuir el rendimiento.
Se recomienda que vacíe la Papelera de reciclaje al menos una vez por semana.
Después de vaciar la Papelera de reciclaje, es recomendable ejecutar Scan Disk, tal como se indica más abajo.
Eliminando archivos temporales de Internet
- Haga clic en Inicio , escriba disco en el campo de búsqueda y luego seleccione Liberador de espacio en disco en la lista. Otorgue el permiso para continuar, si se le solicita.
- Seleccione la unidad que desea limpiar y haga clic en Aceptar .
- Si se le indica, seleccione Sólo mis archivos , luego seleccione su unidad de disco duro, (C:) , y haga clic en Aceptar .
- Espere mientras el Liberador de espacio en disco evalúa la unidad de disco duro y muestra una lista del espacio que se puede ahorrar al eliminar varias categorías de archivos.
- Seleccione los tipos de archivos que desee eliminar, haga clic en Aceptar y luego haga clic en Sí para confirmar que desea eliminar permanentemente estos archivos.
- Espere mientras el Liberador de espacio en disco elimina estos archivos de manera permanente.
Windows utiliza varios directorios, por ejemplo, el directorio C:\WINDOWS\TEMP, para almacenar los archivos (*.tmp, *.spc) destinados solamente para uso temporal. Con el correr del tiempo, la cantidad de archivos puede aumentar y hacer más lento el funcionamiento de los programas, como la cola de impresión.
Windows ofrece la utilidad Liberador de espacio en disco, que le ayuda a encontrar y eliminar los archivos temporales en su equipo, como archivos de Internet, de caché y otros archivos temporales creados automáticamente por algunos programas mientras guarda archivos. Es importante eliminar los archivos temporales, ya que pueden llenar una unidad de disco rápidamente y hacer más lento el rendimiento.
Para usar la utilidad Liberador de espacio en disco
, haga lo siguiente:
Los archivos ahora se eliminaron permanentemente del equipo.
Creación de copias de seguridad de los archivos del usuario
- Use el Explorador de Windows para copiar manualmente los archivos en un dispositivo de almacenamiento externo, como una memoria flash, un disco óptico o una unidad de disco duro externa.
- Utilice el Centro de copias de seguridad y restauración para permitir a Windows Vista seleccionar los archivos de las categorías que usted elija, y programar una copia de seguridad diaria, semanal o mensual.
Realice una copia de seguridad de sus archivos en un disco de CD/DVD, en una unidad USB o en otro dispositivo de almacenamiento externo para evitar que se pierdan o sean modificados.
Para obtener más información sobre cómo realizar una copia de seguridad de sus archivos utilizando el Centro de copias de seguridad y restauración, consulte el documento de soporte
Notebooks HP - Utilización del Centro de copias de seguridad y restauración en Windows
.
Creación de un punto de restauración
Antes de eliminar los archivos o ejecutar el Liberador de espacio en disco, se aconseja crear un punto de restauración.
Un punto de restauración es una copia de los archivos de sistema del equipo en un momento específico. Restaurar sistema crea puntos de restauración en intervalos automáticos y cuando Windows Vista detecta que se han realizado cambios en el equipo.
Para obtener más información sobre la creación de un punto de restauración, consulte el documento de soporte
Notebooks HP - Cómo utilizar Restaurar sistema de Microsoft
.
Ejecución de Scan Disk
- Cierre todos los programas, incluidos los programas que se ejecutan en segundo plano, como los programas antivirus y los protectores de pantalla.
- Haga clic en Inicio y, a continuación, en Equipo . Se abrirá la ventana Equipo .
- Haga clic con el botón derecho en el ícono de la unidad de disco duro que desee explorar, haga clic en Propiedades y luego, en la ficha Herramientas .
- En Comprobación de errores , haga clic en Comprobar ahora .
- Seleccione las casillas de verificación Reparar automáticamente errores en el sistema de archivos y Examinar e intentar recuperar los sectores defectuosos , haga clic en Inicio y luego en Programar comprobación de disco para permitir que se ejecute una exploración completa del disco cuando se inicie el equipo.
- Reinicie el equipo para iniciar la comprobación del disco. La exploración del disco puede tardar bastante tiempo.
- Se mostrarán los resultados de la verificación de errores. Haga clic en Cerrar para salir del programa cuando termine.
HP recomienda comprobar el estado físico de la unidad de disco duro una vez al mes.
La función de verificación de errores de Scan Disk identifica sectores defectuosos para que la utilidad pueda repararlos.
Para ejecutar Scan Disk, haga lo siguiente:
Luego de realizar los cambios, se aconseja consolidar y reorganizar los archivos que aún se encuentran en su unidad de disco duro. Para mejorar la eficiencia de la unidad consolidando los archivos, desfragmente la unidad de disco duro.
Desfragmentación de la unidad de disco duro
- Haga clic en Inicio , escriba disco en el campo de búsqueda y seleccione Desfragmentador de disco en la lista para abrir el Desfragmentador de disco. Otorgue el permiso para continuar, si se le solicita.
- Haga clic en Desfragmentar ahora .Si desea cambiar el programa a una desfragmentación automática, haga clic en Modificar programación y luego seleccione una frecuencia, día de la semana y hora para que se ejecute la desfragmentación.
Para mejorar el rendimiento de la unidad de disco duro, utilice periódicamente el Desfragmentador de disco de Windows para consolidar y reorganizar los archivos y carpetas fragmentados en la unidad de disco duro.
Durante el funcionamiento normal, un equipo genera archivos que se guardan temporalmente, pero no se limpian o eliminan automáticamente. A medida que se utiliza el equipo, se fragmentan los archivos temporales pequeños y los archivos de datos grandes en la unidad de disco duro, lo que significa que los archivos se dividen en pequeñas partes y se almacenan en distintas ubicaciones en la unidad. Cuando se necesita un archivo, la unidad de disco duro tarda en encontrar y volver a juntar todas las partes.
Se recomienda desfragmentar el disco duro por lo menos una vez por mes. Para desfragmentar la unidad de disco duro, haga lo siguiente:
El equipo comienza el proceso de desfragmentación. La desfragmentación del disco puede demorar algunos minutos o varias horas, según el grado de la fragmentación.
El equipo debe estar encendido en el momento en el que está programada la desfragmentación automática. Si el equipo está apagado en el momento en el que está programada la ejecución de la desfragmentación automática, el software intentará desfragmentar la unidad de disco duro la próxima vez que se encienda el equipo.
Limpieza de la notebook
Prolongue la vida de su notebook eliminando polvo, suciedad, pelos de mascotas y otros residuos acumulados que pudieran dañarlo.
Para obtener más información sobre cómo limpiar su notebook correctamente, consulte el documento de soporte
Notebooks HP - Limpieza de su notebook
.
Cierre de programas que no están en uso
Se aconseja guardar los datos de usuario y cerrar los programas siempre que finalice una tarea.
Minimizar la ventana de un programa no impide que el programa utilice el procesador y la memoria del equipo. Cierre los programas que no sean necesarios para que el equipo funcione mejor.
Las actividades tales como navegar en la Web, escuchar música y ejecutar análisis de virus utilizan muchos recursos del sistema. Programe el uso de análisis de virus y otras herramientas del sistema para un momento en que no esté utilizando el equipo. Trabaje siempre que pueda sin estar conectado a Internet.
Impedir que algunos programas se carguen en el inicio
Cuando el equipo se inicia, muchos programas abren procesos en segundo plano que pueden ocupar espacio en la memoria mientras no se utilizan. Eliminarlos del proceso de inicio puede hacer que su equipo trabaje con mayor eficacia.
Por ejemplo: escáneres, visualizadores de imágenes, dispositivos Bluetooth y software de cámaras pueden cargarse al inicio y permanecer en la memoria, aunque no estén en uso. La mayoría de estos procesos no son necesarios para cada programa o juego. Si el equipo funciona con lentitud y el rendimiento general parece haber disminuido desde que adquirió la notebook, quite estos programas especiales del inicio normal. Esto puede ayudar a mejorar el rendimiento. Para obtener más información, lea el documento de soporte
Notebooks HP - Cómo impedir que algunos programas se inicien al iniciar Windows
.
La siguiente tabla presenta un resumen de los tiempos sugeridos para realizar las tareas de mantenimiento de rutina que se describen en este documento.
| Tarea | Semanal | Mensual | Ocasionalmente |
|---|---|---|---|
| Realizar una optimización del sistema | X | ||
| Ejecutar Windows Update | X | ||
| Buscar y eliminar virus | X | ||
| Buscar y eliminar spyware y adware | X | ||
| Vaciar la Papelera de reciclaje | X | ||
| Eliminar archivos temporales de Internet | X | ||
| Crear copias de seguridad de los archivos del usuario | X | ||
| Crear un punto de restauración | X | ||
| Desfragmentar el disco duro | X | ||
| Ejecutar Scan Disk | X | ||
| Limpiar la notebook | X | ||
| Cerrar los programas que no se están utilizando | X | ||
| Evitar que los programas se carguen en el inicio | X |
Mire un video sobre cómo aumentar los recursos del sistema
Mire el video Aumento de los recursos del sistema
para obtener más información acerca de cómo mejorar el rendimiento del equipo.
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