Entertainment Notebook HP Pavilion dv5-1140el Risoluzione dei problemi
StampaLe informazioni contenute in questo documento riguardano i computer portatili HP e Compaq.
L’aggiornamento della memoria consente di migliorare le prestazioni del sistema. Seguendo le istruzioni dettagliate riportate in questo documento, è possibile aggiornare correttamente la memoria RAM (Random Access Memory) su tutti i portatili HP e Compaq. Le illustrazioni potrebbero non corrispondere al modello di computer specifico in uso; la procedura tuttavia funzionerà.
Prima di procedere con l’installazione della memoria, è opportuno leggere attentamente tutte le istruzioni.
NOTA:Non acquistare i moduli di memoria se non si conosce il tipo di memoria utilizzata dal computer, la quantità massima di memoria utilizzabile dal computer e la configurazione degli slot di memoria.
NOTA:Non è possibile sostituire o aggiornare la memoria di alcuni modelli di computer portatili.
Individuazione del codice prodotto del portatile HP
Per ordinare componenti interni sostitutivi, ad esempio memoria, è necessario conoscere il codice prodotto esatto del computer. Per molti portatili HP, il codice prodotto e il numero di serie sono stampati su un’etichetta nella parte inferiore del computer. Inoltre, il codice prodotto e il numero di serie sono stampati sulla parte esterna della confezione che conteneva il computer al momento dell’acquisto.
La posizione di tale codice può variare e vi sono numerosi metodi per individuare il codice prodotto sul portatile. Per reperire il codice prodotto, consultare
Come individuare il codice modello e il codice prodotto?
.
NOTA:Un nome di serie generale potrebbe essere stampato sulla custodia vicino alla tastiera o sulla cornice intorno allo schermo, ma questo non
fornisce informazioni sufficienti per ordinare parti di ricambio.
Individuazione delle informazioni relative alla memoria per il computer in uso (quantità di memoria installata, quantità massima consentita e tipo di memoria)
Il documento che riporta le caratteristiche tecniche del computer HP in uso contiene informazioni importanti sull’aggiornamento della memoria. Per reperire le caratteristiche tecniche del prodotto consultare la sezione Informazioni sul prodotto
della pagina di supporto del modello di computer in uso. In alternativa, è possibile cercare le caratteristiche tecniche del prodotto procedendo come segue:
- inserire nel campo Cerca (oppure Domande o Chiave di ricerca) nella parte superiore di questa pagina il codice prodotto del computer in uso
, uno spazio e la parola specifiche
.Ad esempio:RQ877AS specifiche
- Fare clic sul collegamento riportato nella pagina dei risultati di ricerca corrispondente alle caratteristiche tecniche del modello del computer in uso.
- Per informazioni relative alla memoria del modello di computer in uso, consultare la sezione Memoria del documento contenente le specifiche tecniche del prodotto.
- Tra le informazioni elencate, annotare quanto segue. Tali informazioni saranno utili quando si acquista la memoria e quando si eseguono le procedure successive.
- Quantità di memoria installata : la quantità di memoria attualmente installata sul computer in uso. Per verificare quale sia la quantità di memoria installata sul computer in uso, consultare Individuazione del limite massimo della memoria aggiuntiva .
- Memoria massima supportata : per stabilire quanta memoria acquistare, sottrarre la quantità di memoria già installata dalla quantità massima consentita. È inoltre possibile acquistare la quantità massima di memoria consentita e sostituire la memoria attualmente installata sul computer in uso. Una volta individuata la quantità di memoria massima per il sistema in uso, verificare Memoria massima supportata dal sistema operativo per scoprire quanta memoria supporta la versione di Windows in uso. Utilizzare il più basso dei due numeri come memoria massima.
- Tipo di memoria (compresa la velocità) : HP consiglia l’acquisto dello stesso tipo di memoria (stesse dimensioni, stessa velocità, stesso produttore) per ciascun slot. Per ottenere le prestazioni migliori, acquistare la memoria più veloce che la scheda madre è in grado di supportare.
ATTENZIONEA causa del numero di configurazioni possibili, è possibile che alcune schede madri non siano in grado di effettuare una corretta configurazione della memoria se la serie di moduli SO-DIMM (Small Outline Dual In-line Memory Module) ne contiene uno che non proviene dallo stesso produttore, ha un tempo di latenza CAS diverso o un valore di densità diverso (alto e basso utilizzati contemporaneamente). Assicurarsi che tutti i moduli SO-DIMM abbiano lo stesso numero di modello, siano dello stesso produttore e soddisfino i requisiti di memoria di base per la scheda di memoria in uso. In caso contrario, accertarsi di poter restituire la memoria se non viene riconosciuta dal sistema dopo averla installata.
Individuazione dell’ubicazione della memoria
La memoria si trova nel compartimento dei moduli di memoria ubicato nella parte inferiore della maggior parte dei computer portatili HP. In alcuni portatili HP il compartimento dei moduli di memoria è ubicato sotto la tastiera. Se il compartimento dei moduli di memoria del portatile in uso si trova sotto la tastiera, HP consiglia di rivolgersi a un centro di assistenza tecnica autorizzato per ordinare e sostituire la memoria.
Individuazione del limite massimo della memoria aggiuntiva
Prima di aggiornare la memoria, è necessario verificare quanta memoria è attualmente installata per determinare quanta memoria può essere aggiunta. Per conoscere la configurazione esatta della memoria e la quantità di memoria da acquistare e installare, utilizzare una delle sezioni seguenti.
Scegliere una delle seguenti sezioni per verificare la quantità di memoria installata a computer acceso o spento:
Per verificare la quantità di memoria attualmente installata e determinare quanta memoria può essere aggiunta mentre il computer è acceso, procedere come segue:
in Windows 8
:
- Premere la combinazione di tasti Windows
+ Q
.Digitare hp support nel campo di ricerca . - Fare clic su HP Support Assistant nell’elenco dei risultati della ricerca.
- Nella finestra HP Support Assistant, fare clic su Computer .
- Nella scheda Informazioni di sistema, sotto Specifiche, individuare la voce Memoria di sistema per dettagli riguardo alla memoria attualmente installata.
- Per calcolare la quantità totale di memoria che è possibile aggiungere , sottrarre la quantità di memoria già presente nel computer dalla quantità massima di memoria supportata. Per visualizzare la quantità massima di memoria supportata dal computer, consultare la sezione Individuazione delle informazioni relative alla memoria per il computer in uso .
- Per calcolare la quantità di memoria per slot , dividere la quantità massima di memoria supportata dal computer per il numero di slot di memoria presenti sulla scheda madre. Solitamente, questo corrisponde alla quantità massima per ciascun socket di memoria . Ad esempio, se il computer è in grado di contenere al massimo 4096 MB (4 GB) di memoria e la scheda madre è dotata di quattro slot di memoria, installare in ogni slot un modulo di memoria da non più di 1 GB.
In Windows 7 e Vista
:
- fare clic su Start
e digitare hp support assistant
nel campo di ricerca
. - Fare clic su HP Support Assistant nell’elenco dei risultati della ricerca.NOTA:HP Support Assistant può non essere installato su tutti i computer portatili dotati di Windows Vista. Se HP Support Assistant non appare nell’elenco dei risultati di ricerca, scaricare e installare la versione più recente di HP Support Assistant dal sito di HP Support Assistant (in inglese).
- Una volta aperto HP Support Assistant, fare clic sulla colonna Risoluzione dei problemi .
- Nel menu Risoluzione dei problemi, fare clic su Specifiche generali .
- Consultare la sezione Memoria di sistema per i dettagli sulla memoria attualmente installata.
- Per calcolare la quantità totale di memoria che è possibile aggiungere , sottrarre la quantità di memoria già presente nel computer dalla quantità massima di memoria supportata. Per visualizzare la quantità massima di memoria supportata dal computer, consultare la sezione Individuazione delle informazioni relative alla memoria per il computer in uso .
- Per calcolare la quantità di memoria per slot , dividere la quantità massima di memoria supportata dal computer per il numero di slot di memoria presenti sulla scheda madre. Solitamente, questo corrisponde alla quantità massima per ciascun socket di memoria . Ad esempio, se il computer è in grado di contenere al massimo 4096 MB (4 GB) di memoria e la scheda madre è dotata di quattro slot di memoria, installare in ogni slot un modulo di memoria da non più di 1 GB.
Per verificare la quantità di memoria attualmente installata e determinare quanta memoria può essere aggiunta mentre il computer è spento, procedere come segue:
- assicurarsi che il computer sia spento e non in modalità di ibernazione o sospensione.
- Scollegare l’alimentazione CA.
- Capovolgere il portatile e collocarlo su una superficie rigida.
- Rimuovere la batteria.
- Utilizzare un cacciavite Phillips per rimuovere il coperchio del compartimento dei moduli di memoria.
- Una volta rimosso il coperchio e prima di toccare la memoria, scaricare a terra tutta l’elettricità statica del corpo.NOTA:Per eseguire questa operazione, toccare la parte esterna del computer con una mano e porre l’altra mano su una superficie metallica o su un oggetto con messa a terra, ad esempio la parte metallica di una lampada.
- Osservare la memoria per determinare il numero di slot disponibili e il numero di quelli già in uso.
- Rilasciare i fermi sui lati e trattenere il modulo di memoria da entrambi i lati per rimuoverlo.NOTA:Non toccare i connettori color oro del supporto dove è inserito il modulo. Se si toccano i connettori, si corre il rischio di danneggiare la memoria esistente.
- Individuare sul modulo di memoria l’etichetta che contiene informazioni su quantità di memoria, numeri delle parti di ricambio e informazioni sul prodotto.
- Per calcolare la quantità totale di memoria che è possibile aggiungere , sottrarre la quantità di memoria già presente nel computer dalla quantità massima di memoria supportata. Per visualizzare la quantità massima di memoria supportata dal computer, consultare la sezione Individuazione delle informazioni relative alla memoria per il computer in uso .
- Per calcolare la quantità di memoria per slot , dividere la quantità massima di memoria supportata dal computer per il numero di slot di memoria presenti sulla scheda madre. Solitamente, questo corrisponde alla quantità massima per ciascun socket di memoria . Ad esempio, se il computer è in grado di contenere al massimo 4096 MB (4 GB) di memoria e la scheda madre è dotata di quattro slot di memoria, installare in ogni slot un modulo di memoria da non più di 1 GB.
SUGGERIMENTO: se sono presenti due slot e due moduli di dimensioni limitate (256 MB), si consiglia di sostituirli con due moduli da 1 GB. Se sono presenti due slot e solo un modulo da 512 MB, si consiglia di acquistare un altro modulo da 1 GB.
Installazione della memoria
Con la maggior parte dei portatili HP e Compaq è possibile utilizzare un cacciavite Phillips per installare moduli di memoria aggiuntivi. Per installare memoria sul computer in uso, procedere come segue. Se dopo aver letto le seguenti istruzioni non si è sicuri di eseguire autonomamente l’installazione, richiedere assistenza tecnica a un distributore autorizzato HP.
NOTA:Qualora la memoria non sia stata installata o aggiornata da HP, eventuali danni causati dalla memoria e/o dalla persona che ne ha effettuato l’installazione o l’aggiornamento non sono coperti dalla garanzia del prodotto. Il cliente si assume i rischi e la responsabilità di eventuali danni derivati dall’installazione o dall’aggiornamento.
NOTA:La seguente procedura funziona per la maggior parte dei portatili. Per reperire la procedura per il computer in uso, immettere il codice modello del computer e sostituzione memoria
nel campo di ricerca nella parte superiore di questa finestra. Ad esempio, se si dispone del modello HP Mini 210-3000, la ricerca da eseguire è 210-3000 sostituzione memoria
. Se non è possibile reperire una procedura di sostituzione del modulo di memoria per il computer indicato, verificare le Guide per l’utente.
Fase 1: rimuovere l’alimentazione elettrica
Per rimuovere tutte le fonti di alimentazione dal computer ed evitare il verificarsi di danni accidentali sui componenti elettronici, procedere come segue:
- spegnere il computer tenendo premuto il pulsante di accensione per circa 30 secondi.
- Scollegare l’adattatore CA dal portatile.
- Fare scorrere il fermo di rilascio della batteria e mantenerlo in posizione di sblocco.
- Usare le dita per sollevare la batteria ed estrarla.
Fase 2: inserire la scheda di memoria
Per inserire la nuova memoria, procedere come segue:
- capovolgere il portatile e collocarlo su una superficie rigida.
- Utilizzare un cacciavite Phillips per rimuovere il coperchio del compartimento dei moduli di memoria.
- Una volta rimosso il coperchio e prima di toccare la memoria, scaricare a terra tutta l’elettricità statica del corpo.NOTA:Per eseguire questa operazione, toccare la parte esterna del computer con una mano e porre l’altra mano su una superficie metallica o su un oggetto con messa a terra, ad esempio la parte metallica di una lampada.
- Per rimuovere la memoria esistente prima di installarne una nuova, servirsi di un bastoncino di legno o un’unghia per allargare i fermi che bloccano in sede le estremità della memoria ed estrarla.Figura 8: Rimozione del modulo di memoria
1 - Direzione per lo spostamento delle graffette di tenuta2 - Direzione per la rimozione del moduloATTENZIONEPer prevenire i danni al modulo di memoria, afferrarlo tenendolo per i bordi. Non toccare i contatti metallici. - Per motivi di sicurezza, riporre eventuali moduli di memoria estratti in una busta antistatica.
- Rimuovere la nuova memoria dalla busta di protezione antistatica e afferrarla dalle estremità.
- Collocare i contatti dorati nel connettore e premere delicatamente ma saldamente per inserire la memoria in sede. Quando la memoria è inserita correttamente, si avvertirà lo scatto dei fermi.
- Posizionare il coperchio e stringere le viti di fissaggio.
Fase 3: ricollegare l’alimentazione elettrica
Ricollegare l’alimentazione e accendere il computer seguendo la procedura seguente:
- collegare l’adattatore CA nel portatile, quindi collegare l’adattatore CA a un alimentatore funzionante.
- Con il computer spento, inserire la batteria all’interno della base finché le graffette di tenuta non scattano in posizione.
- Accendere il computer e lasciare che questo riconfiguri e riconosca la memoria aggiunta, migliorando le prestazioni.
Cosa fare qualora si verifichino dei problemi dopo l’installazione della memoria
Se il computer non si avvia o se Windows non si apre una volta sostituita la memoria oppure se vengono emessi segnali acustici o se le spie LED lampeggiano accanto ai tasti Bloc Maiusc
o Bloc Num
, eseguire la seguente procedura:
- rimuovere e riposizionare il nuovo modulo di memoria attenendosi alla procedura descritta nella sezione Installazione della memoria .
- Rimuovere il nuovo modulo di memoria e pulire la scanalatura del socket in cui era inserito. Utilizzare un erogatore di aria compressa con beccuccio sottile e occhiali di sicurezza per eliminare polvere o sporco nella scanalatura.
- Rimuovere il nuovo modulo di memoria e provare a riavviare il computer. Se il computer si avvia, accertarsi di aver acquistato il giusto tipo di memoria dalle dimensioni compatibili (consultare Individuazione delle informazioni relative alla memoria per il computer in uso e Individuazione del limite massimo della memoria aggiuntiva ). È possibile utilizzare come riferimento il modulo di memoria originariamente installato sul computer.
- Se possibile, accertarsi che tutti i moduli di memoria della configurazione siano dello stesso produttore e abbiano lo stesso numero di modello.
- Se il computer continua a non avviarsi correttamente, rimuovere la memoria sostitutiva, reinstallare la memoria originale e verificare che il computer funzioni correttamente con la configurazione originale.
Memoria massima supportata dal sistema operativo
Utilizzare le tabelle riportate di seguito per determinare la quantità di memoria supportata dalla versione di Windows installata sul portatile HP.
- Aggiornamenti di memoria per le edizioni di Windows 8I requisiti minimi di memoria di Windows 8 sono 1 GB di RAM (a 32 bit) o 2 GB di RAM (a 64 bit). Al momento non sono disponibili informazioni relative alla capacità di memoria massima.
- Aggiornamenti di memoria per le edizioni di Windows 7I requisiti minimi di memoria di Windows 7 sono 1 GB di RAM (a 32 bit) o 2 GB di RAM (a 64 bit). La quantità massima di memoria dipende dalla versione in uso:
versione di Windows 7 Memoria massima utilizzabile Starter (a 32 bit o a 64 bit) 2 GB Qualunque versione di Windows 7 a 32 bit (fatta eccezione per Starter) 4 GB (circa 3,3 GB disponibili per l’uso) Home Basic a 64 bit 8 GB Home Premium a 64 bit 16 GB Enterprise a 64 bit 192 GB Business a 64 bit 192 GB Ultimate a 64 bit 192 GB - Aggiornamenti di memoria per le versioni di Windows VistaEsistono diverse versioni di Windows Vista. Tutte le versioni di Vista richiedono una memoria pari ad almeno 512 MB (1 GB se si utilizzano alcune funzionalità premium, ad esempio la grafica Aero). La quantità massima di memoria dipende dalla versione in uso:
versione di Windows Vista Memoria massima utilizzabile Starter a 32 bit 1 GB Qualunque versione di Vista a 32 bit 4 GB (circa 3,3 GB disponibili per l’uso) Home Basic a 64 bit 8 GB Home Premium a 64 bit 16 GB Business a 64 bit 128 GB Ultimate a 64 bit 128 GB - Aggiornamenti di memoria per Windows XPWindows XP è disponibile nella versione a 32 bit o a 64 bit. La quantità massima di memoria dipende dalla versione in uso:
versione di Windows XP Memoria massima utilizzabile 32 bit 4 GB (circa 3,3 GB disponibili per l’uso) 64 bit 128 GB
Domande frequenti sui moduli di memoria
Selezionare una domanda per ulteriori informazioni sui moduli di memoria e i relativi requisiti:
I moduli SO-DIMM (Small Outline Dual In-line Memory Module) vengono utilizzati nei portatili
. Sono più piccoli e più sottili rispetto ai moduli DIMM di altro tipo, pertanto vengono utilizzati quando nello chassis del computer è disponibile una quantità di spazio ridotta.
I moduli SO-DIMM per computer HP devono soddisfare i seguenti requisiti:
- il numero di pin del modulo SO-DIMM deve corrispondere al tipo di socket.
- La memoria SO-DIMM richiede un alloggiamento da 200 pin.
- I moduli SO-DIMM DDR2 non sono compatibili con i moduli di memoria DIMM DDR1 e DIMM DDR2.
- I moduli SO-DIMM DDR3 non sono compatibili con DDR1 o DDR2 e utilizzano uno slot a 204 pin.
- Se il computer dispone di un bus di sistema da 533 MHz o 667 MHz, utilizzare il tipo PC2-4200 (DIMM DDR2 533).
I moduli di memoria DIMM (Dual In-line Memory Module), utilizzati nella maggior parte dei computer desktop
, sono piccole schede di circuiti che contengono gruppi di chip di memoria. I moduli DIMM dispongono di più spazio per due file di pin su un lato, il che garantisce un trasferimento di dati più rapido rispetto ai moduli SIMM (Single In-line Memory Module). Analogamente ai moduli SIMM, i moduli DIMM sono prodotti in versione a una o a due facciate. I moduli DIMM non richiedono di essere aggiunti in coppia e possono essere utilizzati con DIMM diversi con lo stesso numero di pin. Ad esempio, un modulo DIMM da 1 GB può essere aggiunto sulla stessa scheda madre accanto a un modulo DIMM da 2 GB.
NOTA: I DIMM possono operare solo a una velocità pari a quella del bus di sistema. Inoltre, se vengono installati due o più DIMM di diversa velocità, la velocità totale di tutta la memoria installata corrisponde alla velocità del DIMM più lento.
I moduli DIMM per computer HP devono soddisfare i seguenti requisiti:
- il numero di pin del modulo DIMM deve corrispondere al tipo di socket.
- La memoria DDR richiede uno slot da 184 pin e una tensione operativa pari a 2,5.
- La memoria DDR2 non è compatibile con la memoria DDR1 e richiede uno slot da 240 pin e una tensione operativa pari a 1,8.
- La memoria DDR3 riesce a operare a una larghezza di banda pari circa al doppio della memoria DDR2.I moduli DIMM DDR3 non sono compatibili con la memoria DDR1 o DDR2.I moduli DIMM DDR3 richiedono uno slot da 240 pin e una tensione operativa pari a 1,5. Uno slot di memoria DDR3 è impostato diversamente da uno slot DDR2 o DDR. Non tentare di installare la memoria DDR3 in una scheda madre creata per DDR o DDR2. In questo modo potrebbero verificarsi danni irreversibili alla scheda madre e al modulo DIMM.
- Memoria SDRAM (Synchronous Dynamic Random Access Memory): utilizzare solo memoria SDRAM di tipo DDR se il computer ne era dotato in origine.
I moduli RIMM (Rambus In-line Memory Module) sono schede di memoria a 184 pin che consentono velocità di trasferimento a 600-800 MHz. I RIMM utilizzati con i processori Intel Pentium® 4 vengono eseguiti su un bus di sistema a 400 MHz, consentendo di raggiungere una velocità di trasferimento dei dati di 3,2 GB/s.
I moduli RIMM per computer HP devono soddisfare i seguenti requisiti:
- per i computer HP sono richiesti i moduli RDR PC600 o PC800: RDRAM (Rambus Dynamic Random Access Memory) da 184 pin.
- Non-ECC (senza rilevamento errori).
- Conformità alle specifiche Rambus/Intel.
- Tutti e quattro i socket RIMM devono essere completi, impiegando sia moduli RIMM sia moduli di continuità RIMM (C-RIMM). I moduli C-RIMM non contengono memoria, ma servono per chiudere il circuito della memoria.
- I moduli RIMM funzionano in coppia e devono essere dello stesso produttore. All’interno di ogni canale i RIMM devono inoltre avere la stessa densità e dimensione.
- I moduli C-RIMM che devono riempire socket vuoti devono essere collocati nei socket RIMM A2 e B2.
- I moduli RIMM devono essere inseriti nei socket RIMM A1 e B1.
I moduli SO-RIMM (Small Outline Rambus In-line Memory Module) sono schede di memoria da 160 pin utilizzate nei portatili. Sono più piccole rispetto agli altri RIMM, pertanto vengono utilizzate quando nello chassis del computer è disponibile una quantità di spazio ridotta.
Alcuni moduli di memoria possono operare in modalità a canali multipli. Se questi sono disponibili e supportati, le specifiche della scheda madre del computer in uso contengono informazioni relative alla modalità a canale doppio. La modalità di memoria a doppio e a triplo canale garantisce prestazioni migliori rispetto alla modalità a canale unico.
Per il funzionamento corretto della memoria DDR in modalità a canale multiplo, è necessario rispettare i seguenti requisiti:
- tutti i moduli DIMM devono essere della stessa densità (256 MB, 512 MB ecc.).
- Stessa tecnologia del chip DRAM (x8 o x16).
- Entrambi singoli o doppi.
- DDR2 e DDR3 supportano la modalità a doppio canale. Lo stesso tipo di memoria deve essere abbinata nello stesso slot corrispondente per il Canale A e il Canale B. Solitamente, per facilitare le operazioni, a ciascuno slot di memoria è abbinato un colore diverso.
- La memoria DDR3 può supportare 3 moduli DIMM in modalità a triplo canale. Negli slot dei moduli DIMM abbinati ai canali A, B e C deve essere presente una memoria delle stesse dimensioni e tipo. Solitamente, per facilitare le operazioni, a ciascuno slot di memoria è abbinato un colore diverso.
NOTA:Schede madri con chipset Intel i945G o i945P; moduli di memoria DDR2-667 che utilizzano la tecnologia a 1 Gigabit utilizzati come moduli di memoria DDR2-533. Se vengono utilizzati moduli di memoria DDR2-667, devono corrispondere a 256 o 512 Megabit.
Acquisto della memoria
HP consiglia di acquistare la memoria direttamente da HP, da un rivenditore HP autorizzato oppure da un affidabile fornitore di parti per computer.
È possibile acquistare la memoria del computer nella maggior parte dei punti vendita di elettronica e sui siti di acquisti online (come
www.crucial.com
o
HP
, ad esempio). Molti siti online hanno stabilito una collaborazione con HP per suggerire automaticamente il tipo di memoria corretto in base al modello del computer. Prima di effettuare l’acquisto, è opportuno conoscere la quantità di memoria di cui si ha bisogno e il tipo di memoria compatibile con il computer in uso.
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