Risoluzione dei problemi di configurazione e di connessione a Internet in una rete wireless con Windows Vista

La maggior parte dei notebook dispone di un interruttore o pulsante che invia segnali ai dispositivi di rete wireless e Bluetooth. Il pulsante o l'interruttore wireless è posizionato, di solito, in una delle tre posizioni seguenti:

Una spia dell'indicatore si illumina in blu quando i dispositivi di comunicazione Bluetooth o Wi-Fi vengono accesi. Se il computer dispone di Bluetooth e Wi-Fi e uno di questi è spento oppure il dispositivo è disabilitato, la spia si illumina di giallo. La spia dell'indicatore rimane spenta quando l'alimentazione del dispositivo viene disabilitata. È necessario usare il software HP Wireless Assistant per abilitare o disabilitare le singole funzioni wireless.

I dispositivi wireless possono essere abilitati e disabilitati utilizzando HP Wireless Assistant. Tale strumento è progettato per controllare singolarmente i dispositivi WLAN (wireless LAN) e Bluetooth. La rete LAN wireless può essere abilitata mentre Bluetooth è disabilitato, o viceversa.

Il funzionamento di HP Wireless Assistant è indipendente dall'interruttore di alimentazione del dispositivo wireless. È possibile che il LED blu del dispositivo wireless si accenda per segnalare che il dispositivo riceve l'alimentazione, anche se è disabilitato. Per impostazione predefinita, l'applicazione HP Wireless Assistant è configurata in modo che nell'area di notifica di Windows venga visualizzata un'icona di connessione wireless attivata o un'icona di connessione wireless disattivata nell'area di notifica di Windows. Tuttavia, il computer può essere impostato in modo da non visualizzare le icone nella barra delle applicazioni.

HP consiglia di configurare HP Wireless Assistant per la visualizzazione delle icone nel modo seguente.

È ora possibile monitorare rapidamente lo stato della rete controllando il LED di alimentazione wireless , l'icona corrispondente al dispositivo WLAN e l'icona della connessione di rete .

Non tutti i notebook HP sono configurati con un dispositivo di rete wireless integrato. Se il computer dispone di una scheda di rete wireless esterna, è probabile che il dispositivo si accenda ogni volta che la scheda PCMCIA o USB viene collegata. Per istruzioni più specifiche, consultare la documentazione del produttore. Per ripristinare la connessione, rimuovere la scheda dallo slot PCMCIA o dalla porta USB e reinserirla mentre Windows è in esecuzione. Windows Vista rileva la scheda wireless e avvia la ricerca della connessione wireless. È possibile scegliere di connettersi a una qualsiasi rete wireless tra quelle presenti in zona.

Alcune schede di rete wireless PCMCIA sono dotate di indicatori LED relativi a determinati aspetti del funzionamento della rete.

Se scollegando e reinserendo la scheda il problema non viene risolto, accedere al sito Web del produttore della scheda e scaricare eventuali programmi e driver aggiornati disponibili per la scheda.

Se HP Wireless Assistant non è installato sul computer in uso, è possibile servirsi del Centro PC portatile Windows per controllare le periferiche wireless. Il Centro PC portatile Windows può attivare o disattivare tutte le periferiche wireless contemporaneamente. A differenza di HP Wireless Assistant, il Centro PC portatile Windows non è in grado di attivare o disattivare i dispositivi Bluetooth e LAN wireless individualmente.

Il funzionamento di Centro PC portatile Windows è indipendente dall'interruttore di alimentazione del dispositivo wireless. È possibile che il LED blu del dispositivo wireless si accenda per segnalare che il dispositivo riceve l'alimentazione, anche se è disabilitato.

Per verificare lo stato dei dispositivi wireless installati, procedere come segue.

La connessione a una rete wireless o cablata può essere abilitata o disabilitata. Per verificare lo stato, procedere come segue:

Se la connessione alla rete non viene abilitata mediante il Centro connessioni di rete e condivisione di Windows o, se viene abilitata, non effettua la connessione, utilizzare HP Wireless Assistant per abilitare la scheda wireless.

Per verificare lo stato, procedere come segue:

A questo punto, la scheda wireless dovrebbe essere abilitata.

Quando il computer rileva una rete wireless cui è già stato collegato in precedenza, tenta di ristabilire la connessione. È possibile tuttavia che si connetta a una rete diversa da quella desiderata. È possibile specificare la sequenza che il computer dovrà utilizzare nel caso in cui vengano rilevate più reti wireless. Periodicamente, può risultare opportuno rimuovere manualmente dall'elenco delle connessioni le reti obsolete o non utilizzate.

Per stabilire a quale rete è connesso il computer o per selezionare una rete differente, procedere come segue:

La configurazione errata delle impostazioni di crittografia è la causa più comune dei problemi di rete wireless. In generale, attenersi alla seguente procedura per risolvere i problemi di crittografia:

Una causa frequente di una cattiva connessione di rete consiste nella connessione accidentale alla rete sbagliata. In alcuni casi la connessione sembra essere corretta, ma in realtà non esiste. Ad esempio, l'interruzione dell'alimentazione del router o del modem o anche la perdita temporanea del segnale dell'ISP possono determinare la modifica degli indirizzi IP. I problemi di questo tipo possono essere risolti scollegando il computer dal router di rete e ristabilendo manualmente la connessione con la password e l'indice chiavi appropriati.

Prima di effettuare questa procedura, verificare che il dispositivo wireless sia attivato e che la spia dell'indicatore di stato sia accesa e di colore blu.

Utilizzare la procedura seguente per scollegare il PC da una rete wireless e quindi ricercare la rete desiderata e ricollegarvi manualmente il computer.

A questo punto la connessione tra il computer e il punto di accesso o il router wireless dovrebbe essere buona. A seconda della configurazione, l'utente dovrebbe ora disporre dell'accesso ad altri computer e applicazioni nella rete o a Internet. Se non viene visualizzata alcuna icona di connessione wireless, significa che il driver del software è mancante o difettoso. Vedere la sezione Reinstallare il driver WLAN per ulteriori informazioni su come risolvere il problema.

Un router di rete wireless dispone di un raggio di trasmissione limitato. Quanto più il computer è lontano dal router, tanto più debole risulta il segnale di trasmissione. Gli oggetti solidi, ad esempio le pareti, i mobili in metallo e le apparecchiature elettriche, possono interferire con il segnale e ridurre il raggio di utilizzo.

A scopo di prova, avvicinare il computer al router in modo da ridurre al minimo le interferenze prodotte da dispositivi elettrici. Se, dopo aver modificato la posizione del computer, la connessione wireless risulta funzionare, spostare il computer per stabilire il raggio della connessione.

Per estendere il raggio di utilizzo del router, valutare la possibilità di acquistare un'antenna differente dal produttore del router o di utilizzare un ripetitore di segnale.

Collegando il computer direttamente al router di rete utilizzando un cavo Ethernet, è possibile stabilire se è presente un problema del router wireless su una rete. Se non è possibile connettersi alla rete in modalità wireless, ma è possibile vedere altri dispositivi in rete e accedere a Internet tramite connessione cablata, il dispositivo wireless nel computer potrebbe presentare un problema.

D'altra parte, il problema potrebbe riguardare un indirizzo IP errato o una passphrase di sicurezza. Potrebbe non essere necessario accendere o spegnere il dispositivo di rete wireless del computer durante la prova per verificare se il router è stato configurato con il nome (SSID), la password di protezione e la chiave di rete corretti.

Se la procedura sopra indicata non consente di risolvere il problema, provare a utilizzare un altro cavo Ethernet. Se questa soluzione non funziona, consultare il documento Notebook HP - Risoluzione dei problemi di connessione a Internet o LAN quando si utilizza un cavo Ethernet per collegare il computer a un router o a un modem per ulteriori opzioni in merito alla risoluzione dei problemi.

Collegando il computer direttamente al modem ISP o DSL mediante un cavo Ethernet, è possibile stabilire se si sta ricevendo un segnale dal proprio fornitore Internet (ISP). Aprire un browser e accedere a un qualsiasi sito Web. Se è disponibile un altro computer, collegarlo direttamente al modem per verificare se è possibile stabilire una connessione.

Se non viene visualizzata alcuna icona di connessione wireless entro 15/30 secondi dall'attivazione della rete wireless o viene visualizzato il messaggio di errore di Windows Impossibile trovare il dispositivo , è possibile che il driver software sia mancante o danneggiato. Per risolvere il problema, scaricare e installare il BIOS e i driver più recenti dal sito Web HP. Può succedere che un driver venga cancellato accidentalmente una volta, ma se il driver scompare da Gestione dispositivi più di una volta, contattare HP per assistenza tecnica.

Per ottenere i driver della scheda LAN wireless aggiornati e l'ultima versione del BIOS per il notebook in uso, accedere alla pagina relativa al Download di software e driver HP e cercare i driver aggiornati. È necessario conoscere il numero del modello o il codice prodotto del computer in uso. Assicurarsi di selezionare il sistema operativo corretto.

Se il computer non è in grado di connettersi a Internet, è possibile utilizzare un altro computer a tale scopo e cercare i driver necessari. Durante il download dei file, utilizzare l'opzione Salva (non Esegui ) per scaricare i driver su un memory stick, un'unità di memoria flash, un disco CD/DVD o un altro supporto portatile.

Se la scheda wireless in uso è stata acquistata separatamente, visitare il sito Web del produttore per ottenere il software aggiornato.

Se la connessione wireless smette di funzionare all'improvviso mentre il notebook è alimentato a batteria, potrebbe essere utile disabilitare alcune opzioni di risparmio energia.

I notebook utilizzano le impostazioni di risparmio energia per bilanciare le prestazioni e la durata della batteria. Se le opzioni di risparmio energia sono impostate in modo da ridurre l'alimentazione per ottimizzare la durata della batteria, il computer potrebbe ridurre l'alimentazione fornita alla scheda di rete. È opportuno configurare le impostazioni Potenza in uscita su 100% (livello massimo di prestazioni) sia per l'alimentazione a batteria sia per quella da presa elettrica. Per controllare che le impostazioni siano corrette, procedere come segue:

Chiudere Gestione dispositivi, riavviare il notebook e tentare di nuovo di connettersi alla rete wireless.

È possibile configurare la maggior parte dei dispositivi wireless in modo che siano disabiltati, allo scopo di ridurre il consumo della batteria. In genere, questo non rappresenta un problema quando il notebook è collegato a un adattatore di alimentazione CA. Tuttavia, quando il computer è alimentato a batteria, la scheda può essere spenta per risparmiare energia. Per disabilitare questa impostazione di risparmio energia, procedere come segue.

Chiudere Gestione dispositivi, riavviare il notebook e tentare di nuovo di connettersi alla rete wireless.

Se è stato installato un nuovo router o sono state apportate modifiche alla configurazione del router in uso nel tentativo di risolvere problemi di connessione, è necessario ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo e quindi eseguire il programma di installazione del produttore per configurare il router. Attenersi ai passi seguenti come indicazioni generali, ma consultare la Guida per l'utente del router per informazioni specifiche sul modello in uso.

Il mancato utilizzo di un firewall può esporre il computer a un quantitativo elevato di spyware e virus. Per ulteriori informazioni su come proteggere il computer da tali minacce, consultare il documento Notebook HP - Miglioramento delle prestazioni del notebook .

Inoltre, assicurarsi che le impostazioni del firewall consentano all'utente di accedere a Internet. Fare riferimento alla guida in linea del firewall per ulteriori informazioni sulle impostazioni da adottare.

Se non si è in grado di ripristinare una connessione wireless che ha funzionato in precedenza, eseguire un ripristino di sistema come ultimo tentativo. Ripristino configurazione di sistema di Microsoft crea punti di ripristino automaticamente e periodicamente, se impostato per eseguire tale operazione. Utilizzare uno dei punti di ripristino disponibili per riportare il sistema allo stato in cui si trovava quando la connessione wireless funzionava. Per ulteriori informazioni, consultare il documento Notebook HP - Utilizzo della funzionalità Ripristino configurazione di sistema di Microsoft .