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Adquirir uma bateria de reposição

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Este documento se aplica aos notebooks HP.
A bateria de um notebook é projetada para fornecer uma alimentação confiável; porém, toda bateria recarregável perde gradualmente a capacidade de manter a carga. Baterias feitas de materiais diferentes têm vidas úteis diferentes. Por exemplo, com uso moderado, espera-se que as baterias de íon-lítio forneçam em torno de 80% da capacidade original após 300 ciclos de carga, ou cerca de um ano de uso. Essa perda de capacidade ("envelhecimento") é irreversível.

Testar as condições da bateria do notebook HP

A HP fornece uma ferramenta de verificação da bateria que pode ser usada para testar sua bateria antes de adquirir uma nova. Para instruções sobre como testar as condições de sua bateria, consulte:

Localizar o número de produto do notebook

Modelos diferentes de notebooks exigem baterias diferentes. Antes de encomendar uma bateria, é necessário saber o número de produto do seu notebook para determinar o número de peça da bateria de reposição.
Para localizar o número do produto, use o HP Support Assistant ou localize a etiqueta de serviço HP na parte de trás do notebook. Para obter informações detalhadas sobre como localizar nomes e números de produto de notebooks, consulte Notebooks HP - Localizar número de produto e número de série .
Se decidir usar o HP Support Assistant e ainda não o tiver baixado (ou ele não foi pré-instalado em seu notebook), clique aqui para baixar: HP Support Assistant . Assim que tiver o HP Support Assistant, faça o seguinte:
  • Clique em Iniciar e selecione HP Support Assistant. O nome, o número do produto e o número de série do notebook são exibidos no canto superior esquerdo da página inicial de Ajuda e suporte.
Se decidir usar a etiqueta de serviço no seu notebook, faça o seguinte:
  • Com o notebook desligado, vire-o e localize a etiqueta de serviço da HP colada na parte de trás do notebook. O número de produto (P/N) está impresso nessa etiqueta.

Encomendar uma bateria de reposição online pelo site de compras da HP (recomendado)

Após localizar o número do produto do notebook e testar as condições da bateria, siga as etapas abaixo para adquirir uma nova.
NOTA:Alguns países ou regiões podem não ter suporte a encomenda de peças pelo site hp.com. Consulte seu revendedor HP local ou entre em contato diretamente com a HP para comprar baterias adicionais ou outras peças.
  1. Acesse HP Shopping (em inglês).
  2. Na seção Américas, localize e clique no país/região e idioma apropriados.
  3. Passe o mouse sobre a guia Acessóriose clique em Baterias.
  4. No campo Pesquisa por modelo de laptop, digite o número do seu modelo e pressione Enter.
  5. Localize a sua bateria na lista e siga as instruções exibidas na tela para adquirir a bateria.

Encomendar uma bateria de reposição online pela loja de peças da HP

Após localizar o número do produto do notebook e testar as condições da bateria, siga as etapas abaixo para adquirir uma nova.
NOTA:Alguns países ou regiões podem não ter suporte a encomenda de peças pelo site hp.com. Consulte seu revendedor HP local ou entre em contato diretamente com a HP para comprar baterias adicionais ou outras peças.
  1. Você pode também acessar a Loja de Peças HP .
  2. No canto superior direito, localize e clique na bandeira para selecionar o país/região e idioma desejados.
  3. Digite o número de série, número de produto ou nome do produto no campo e clique no botão Pesquisar por uma peça.
    NOTA:Se você estiver usando o número de produto para pesquisar, remova o sufixo do número. Por exemplo, o número de produto DZ357U#ABA deve ser digitado como DZ357U.
  4. Localize seu notebook e clique no número de produto apropriado.
  5. Localize a bateria na lista de peças e siga as instruções exibidas na tela para adquirir a bateria da HP ou de parceiros HP PartsOne.

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