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Suporte ao Cliente HP

Adquirir uma bateria de reposição

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Este documento se aplica aos notebooks HP.
A bateria de um notebook é projetada para fornecer uma alimentação confiável; porém, toda bateria recarregável perde gradualmente a capacidade de manter a carga. Baterias feitas de materiais diferentes têm vidas úteis diferentes. Por exemplo, com uso moderado, espera-se que as baterias de íon-lítio forneçam em torno de 80% da capacidade original após 300 ciclos de carga, ou cerca de um ano de uso. Essa perda de capacidade ("envelhecimento") é irreversível.

Testar as condições da bateria do notebook HP

A HP fornece uma ferramenta de verificação da bateria que pode ser usada para testar sua bateria antes de adquirir uma nova. Para instruções sobre como testar as condições de sua bateria, consulte:
.

Descobrir o número de peça da bateria de reposição

Modelos diferentes de notebook usam baterias diferentes. Antes de adquirir uma bateria, é necessário saber qual o número de produto do seu notebook, para determinar o número de peça da bateria de reposição.
Realize uma das tarefas abaixo para descobrir qual o número de produto do seu notebook usando o HP Support Assistant. Caso não tenha o HP Support Assistant, clique em HP Support Assistant para baixá-lo.
  • Clique em Iniciar e selecione HP Support Assistant . O nome, o número do produto e o número de série do notebook são exibidos no canto superior esquerdo da página inicial de Ajuda e suporte.
  • Se o notebook não estiver ligado, vire-o e localize a etiqueta de serviço da HP colada na parte de trás do notebook. O número de produto (P/N) fica impresso na etiqueta.
  • Para obter informações detalhadas sobre como localizar o nome e o número de produto do notebook, consulte Notebooks HP - Localizar número de produto e número de série .

Encomendar uma bateria de reposição online

Após localizar o número do produto do notebook e testar as condições da bateria, siga as etapas abaixo para adquirir uma nova.
NOTA:Alguns países ou regiões podem não ter suporte para encomenda de peças pelo site da HP. Consulte seu revendedor HP local ou entre em contato diretamente com a HP para comprar baterias adicionais ou outras peças.
  1. Você pode também acessar a Loja de Peças HP .
  2. Selecione o país/região e idioma desejados.
  3. Selecione o link para a Loja de Peças HP .
    NOTA:Se a opção Loja de Peças HP não estiver disponível em seu país ou idioma, selecione uma das outras formas de contato.
  4. Insira o número do produto no campo Pesquisar por número de modelo e clique no botão de seta de pesquisa para começar a pesquisar.
    NOTA:Se necessário, remova o sufixo do número do produto (P/N) na Etiqueta de serviço e digite no formulário de pedido o número do produto no campo Número do modelo. Por exemplo, P/N DZ357U#ABA é digitado como DZ357U .
  5. Quando uma lista de modelos do equipamento for exibida, clique no número do modelo apropriado.
  6. Quando for solicitado, selecione Batteries (Baterias) no campo Keyword search (Pesquisa por palavra-chave) e clique na seta de pesquisa para iniciar a pesquisa.
  7. O nome da bateria do notebook será mostrado em uma lista de peças com os respectivos preços. Selecione a quantidade e marque a caixa de seleção da última coluna.
  8. Clique em Fazer pedido e digite os dados necessários de envio e pagamento.
    Se preferir, clique em Adicionar ao carrinho para adicionar a peça e continuar suas compras.