Procurando por discos de recuperação?

Discos de recuperação podem ser usados para restaurar a configuração de software de um computador à sua condição original. A HP oferece uma solução de recuperação no disco rígido, mas ainda assim é uma boa ideia manter discos de recuperação armazenados em um local seguro em caso de falha no disco rígido. Use as seções deste documento para obter a solução de recuperação que funcione melhor para você.

Pode não ser necessário usar discos de recuperação para restaurar o software no seu computador. A HP oferece uma solução de recuperação em uma área separada do disco rígido. Se o disco rígido ainda estiver funcionando, é possível executar uma recuperação do sistema HP a partir do disco rígido, desde que a informação de recuperação não tenha sido destruída ou corrompida.

Para fazer uma recuperação de software a partir do disco rígido, ligue o computador e pressione repetidamente a tecla F11 até que "O Windows está carregando os arquivos..." seja exibido na tela. Se o computador veio originalmente com o Windows XP ou anterior, pressione F10 para entrar na recuperação, em vez de F11.

Você sabia que os computadores de varejo da HP podem criar um conjunto de discos de recuperação ou instalar uma solução de recuperação em um dispositivo de armazenamento externo USB?

As vantagens de se criar discos de recuperação em seu computador são: eles custam menos do que encomendar, podem ser criados mais rapidamente do que o tempo de espera de uma remessa, e os discos que você cria geralmente recuperam o software com mais rapidez do que outros tipos de discos de recuperação para o seu computador. Entretanto, devido ao licenciamento do software, apenas um conjunto de discos de recuperação pode ser criado.

Se o seu computador puder entrar no Windows, use o software HP Recovery Media Creator no menu Iniciar do Windows para criar um conjunto de discos de recuperação. Para obter mais informações sobre a gravação de seu próprio conjunto de discos de recuperação, consulte Criar discos de recuperação ou salvar uma imagem de recuperação em uma unidade flash USB .

Caso não consiga criar um conjunto de discos de recuperação, é possível encomendar um conjunto de reposição da HP. A HP mantém um estoque de discos de recuperação de reposição por vários anos após o lançamento do produto. Entretanto, em razão de restrições de licenciamento, a HP consegue fornecer esses discos de recuperação somente por um tempo limitado. Se o período de garantia do computador tiver expirado há vários anos, talvez a HP não consiga fornecer discos de reposição para o seu computador. Se for esse o caso, é possível instalar um novo sistema operacional que atenda aos requisitos mínimos de sistema do seu computador ou fazer o upgrade do hardware.

Caso esteja na América Latina, é possível verificar se a HP dispõe de discos de recuperação para encomenda seguindo estas instruções:

Caso não consiga encomendar um conjunto de discos de recuperação da HP, tente outra seção.

Se a HP não fornecer mais discos de recuperação para o seu modelo de computador e não for possível criar um disco de recuperação, talvez você encontre uma solução fora da HP.

Sites populares de leilões online e fornecedores de peças para computadores podem ter um disco de recuperação original em estoque. No entanto, seja cauteloso e entenda os riscos ao adquirir discos de recuperação de qualquer fonte fora da HP. Tome cuidado com sites que oferecem soluções de recuperação quando eles não estiverem afiliados à HP.

Mesmo que a HP não tenha um conjunto de discos de recuperação disponível para aquisição, faça uma pesquisa no site de solicitação de pedidos da HP para encontrar o número de peça do kit de recuperação que corresponde ao seu computador. Quando encontrar o número de peça do disco de recuperação, use esse número em suas pesquisas para obter melhores resultados.

Caso não consiga encomendar um conjunto de discos de recuperação da HP ou criar um conjunto de discos utilizável no seu computador, entre em contato com o Atendimento ao cliente HP . O Atendimento ao cliente HP poderá enviar novos discos ou substituir versões com defeito, dependendo da situação e da disponibilidade.