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Entertainment Notebook HP Pavilion dv6-1056el Risoluzione dei problemi

Test e calibrazione della batteria (Windows 7)

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Le informazioni contenute nel presente documento riguardano i notebook HP e Compaq con sistema operativo Windows 7.
La capacità massima di una batteria varia con il tempo. A causa di questa modifica nella capacità, la spia del livello di ricarica della batteria in Windows potrebbe non raggiungere il 100%. Per conoscere la condizione della batteria, utilizzare i passi in questo articolo in modo da effettuare un test e calibrarla, se necessario. La calibrazione ripristina l'indicatore del livello della batteria per visualizzare con precisione il livello di ricarica in Windows. In questo articolo vengono indicati due metodi per effettuare il test e la calibrazione della batteria. Viene presentato inoltre un metodo manuale per calibrare la batteria.

Test e calibrazione della batteria tramite Diagnostica di sistema HP (metodo consigliato)

Per avviare un test sulla batteria tramite Diagnostica di sistema HP, il computer deve essere spento e scollegato dalla presa di corrente. Per effettuare il test, procedere come descritto di seguito.
  1. Scollegare il cavo di alimentazione e spegnere il computer.
  2. Premere il pulsante di alimentazione per accendere il computer.
  3. Premere subito il tasto Esc quando viene visualizzata la schermata con il logo HP o Compaq.
    Viene visualizzato il menu Avvio .
  4. Premere F2 per selezionare Diagnostica di sistema F2 .
  5. Selezionare Test della batteria dall'elenco dei test di diagnostica.
    NOTA:se la batteria è completamente carica, la schermata del test potrebbe non venire visualizzata.
  6. Collegare il cavo di alimentazione.
  7. Fare clic su Avvia Test della batteria sulla pagina Test della batteria.
    La pagina Test della batteria mostra la sezione Test in corso e Tempo rimanente stimato.
    Una volta completato il test, viene visualizzato uno dei messaggi e delle azioni consigliate della seguente tabella:
    StatoMessaggioAzione consigliata
    OKLa batteria funziona correttamente.Non è necessario effettuare la calibrazione della batteria. Leggere il promemoria del messaggio per ulteriori informazioni.
    Da calibrareLa batteria funziona correttamente ma deve essere calibrata.Leggere e attenersi alle istruzioni riportate nel messaggio. Se visualizzata, servirsi dell'opzione Calibrazione automatica batteria HP . In caso contrario, fare clic su Calibrazione della batteria per le relative istruzioni.

    NOTA:La calibrazione della batteria potrebbe richiedere alcune ore ed è meglio effettuarla durante lunghi periodi di inattività del computer.
    Debole

    oppure

    Molto debole    		La batteria funziona correttamente; tuttavia, con l'usura, la durata tra le diverse cariche è notevolmente ridotta rispetto a quando la batteria era nuova.Per ottenere prestazioni ottimali dalla batteria è necessario sostituirla. Se il computer in uso rientra ancora nel periodo di garanzia, è possibile contattare HP per verificare se la batteria è coperta dalla garanzia.
    Da sostituireLa batteria riporta un errore e deve essere sostituita il prima possibile.Reinserire la batteria. Se il computer in uso rientra ancora nel periodo di garanzia, è possibile contattare HP per verificare se la batteria è coperta.
    Nessuna batteriaNessuna batteria rilevata.Non è stata installata o rilevata alcuna batteria nell'alloggiamento. Se è installata una batteria, rimuoverla e assicurarsi che i contatti non presentino polvere o altro materiale estraneo che blocchi il collegamento. Per effettuare un test della batteria in un determinato alloggiamento, inserirla correttamente nell'alloggiamento scelto, se ancora non è stato fatto.
    SconosciutoHP Battery Check non ha potuto accedere alla batteria.Rimuovere e reinserire la batteria. Potrebbe essere necessario scaricare e installare tutti gli aggiornamenti da HP Support Assistant.
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Test e calibrazione della batteria con HP Support Assistant

HP Battery Check è un'utilità di HP Support Assistant che offre un test semplice e accurato per verificare lo stato della batteria.
Per utilizzare HP Support Assistant per effettuare un test e calibrare la batteria, seguire le istruzioni in questa sezione:
  1. Fare clic su Start , quindi digitare HP Support Assistant nel campo di ricerca e infine selezionare HP Support Assistant dall'elenco.
  2. Nella finestra HP Support Assistant, selezionare Risoluzione dei problemi , quindi selezionare Alimentazione, calore e parti meccaniche .
    Figura 1: Support Assistant
    Schermata HP Support Assistant - Pulsante Alimentazione, calore e parti meccaniche
  3. Se viene visualizzata l'opzione Battery Check, andare al passo 4. Se non è disponibile, procedere come segue:
    1. Avviare HP Support Assistant, fare clic su Esegui manutenzione , quindi fare clic su Aggiorna per attivare gli strumenti per la manutenzione.
    2. Quando l'aggiornamento è completato, aprire HP Support Assistant.
    3. Riavviare HP Support Assistant ed eseguire Battery Check.
  4. Fare clic su Battery Check per esaminare la batteria in uso e visualizzare i risultati del controllo dello stato della batteria effettuato.
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Risultati HP Battery Check

I risultati della verifica dello stato della batteria e le azioni consigliate sono elencati di seguito.
NOTA:per ottenere risultati validi, assicurarsi che l'adattatore CA sia collegato e lasciare ricaricare la batteria mentre il computer è acceso per almeno 30 minuti prima di effettuare la verifica.
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La batteria funziona correttamente.
Non è necessario effettuare la calibrazione della batteria. Leggere il promemoria del messaggio per ulteriori informazioni.
Figura 2: stato della batteria principale: OK
Stato della batteria principale: OK
La batteria funziona correttamente, ma deve essere calibrata.
Leggere e attenersi alle istruzioni riportate nel messaggio. Utilizzare l'opzione preferita, la funzione di calibrazione automatica della batteria HP, se visualizzata. In caso contrario, fare clic sull'opzione per istruzioni sulle modalità di calibrazione della batteria.
NOTA:questa operazione potrebbe richiedere alcune ore ed è meglio effettuarla durante lunghi periodi di inattività del computer.
Figura 3: stato della batteria principale: Da calibrare
Stato della batteria principale: Da calibrare
La batteria riporta un errore.
Sostituire la batteria appena possibile. È possibile acquistare una batteria presso un punto vendita HP .
NOTA:se non viene visualizzato alcun ID di errore (come nell'immagine in basso), la batteria si è esaurita con l'uso e non è coperta da alcuna garanzia.
Figura 4: stato della batteria principale: Da sostituire
Stato della batteria principale: Da sostituire
La batteria riporta un errore e deve essere sostituita.
Se viene visualizzato un ID errore di 24 caratteri, è necessario sostituire la batteria.
È possibile contattare HP per verificare se la batteria è in garanzia.
Figura 5: stato della batteria principale: Da sostituire
Stato della batteria principale: Da sostituire con ID garanzia
La batteria riporta un errore e deve essere sostituita. La batteria non è in garanzia.
Se viene visualizzato un ID di REOOW, è necessario sostituire la batteria. È possibile acquistare una batteria facendo clic sull'opzione nell'ID di errore. Inoltre, è possibile acquistarne una nuova facendo clic su Punto vendita HP o presso un fornitore di servizi HP autorizzato.
NOTA:se il prodotto rientra nel periodo di garanzia (secondo quanto riportato sulla ricevuta del rivenditore), contattare HP per verificare la copertura della garanzia.
Figura 6: stato della batteria principale: Da sostituire - Non in garanzia
Stato della batteria principale: Da sostituire - Non in garanzia
La batteria riporta un errore e deve essere sostituita.
Per determinare lo stato della garanzia della batteria sono necessarie ulteriori analisi. Contattare un punto vendita HP o un fornitore di servizi HP autorizzato per richiedere una batteria sostitutiva.
La batteria funziona correttamente; tuttavia, con l'usura, la durata tra le diverse cariche è notevolmente ridotta rispetto a quando la batteria era nuova.
Per ottenere prestazioni ottimali dalla batteria è necessario sostituirla. Se il computer in uso rientra ancora nel periodo di garanzia, è possibile contattare HP per verificare se la batteria è coperta dalla garanzia.
Nessuna batteria rilevata.
Se è installata una batteria, rimuoverla e assicurarsi che i contatti non presentino polvere o altro materiale estraneo che blocchi il collegamento. Per effettuare un test della batteria in un determinato alloggiamento, inserirla correttamente nell'alloggiamento scelto, se ancora non è stato fatto.
Figura 7: stato della batteria: Nessuna batteria
Finestra HP Battery Check - Risultato, Nessuna batteria
HP Battery Check non ha potuto accedere alla batteria.
Rimuovere e reinserire la batteria. Potrebbe essere necessario scaricare e installare tutti gli aggiornamenti da HP Support Assistant.

Calibrazione manuale della batteria

La calibrazione manuale della batteria richiede quattro passi: Caricare completamente la batteria, scaricarla o esaurirla, ricaricarla, quindi effettuare il test della batteria. Tramite questa operazione viene calibrata la batteria in modo che l'indicatore del livello di carica fornisca dati precisi.
NOTA:quando possibile, utilizzare Diagnostica di sistema HP (metodo descritto sopra) per effettuare il test della batteria e ottenere istruzioni per la calibrazione. Le istruzioni seguenti fanno riferimento a un metodo manuale valido per la maggior parte dei tipi di batteria.
Passo 1: caricare la batteria
  1. Collegare il cavo di alimentazione.
  2. Caricare completamente la batteria.
  3. Quando la batteria è completamente carica, continuare.
Passo 2: scaricare la batteria
  1. Scollegare il cavo di alimentazione.
  2. Spegnere il computer.
  3. Premere il pulsante di alimentazione per accendere il computer.
  4. Premere il tasto Esc quando viene visualizzata la schermata con il logo HP o Compaq. Potrebbe essere necessario ripetere questo passo più volte per visualizzare il menu di avvio . Se Windows si apre, spegnere il computer e riavviarlo.
  5. Premere F2 per selezionare Diagnostica di sistema F2 nel menu Avvio .
  6. Fare clic su Hard Disk Test .
  7. Lasciare il computer acceso e attendere che la batteria si scarichi completamente durante l’esecuzione del test.
    NOTA:si sta eseguendo questa operazione solo per far esaurire o scaricare la batteria, non per ricevere i risultati del test. La batteria si scarica e il computer si spegne prima che vengano visualizzati i risultati del test.
Passo 3: ricaricare la batteria
  1. Collegare il cavo di alimentazione per caricare la batteria.
  2. Caricare completamente la batteria, fino a raggiungere un livello di carica 99-100%.
  3. Verificare il livello di carica della batteria. Accendere il computer e avviare Windows normalmente. Passare il mouse sull'icona della batteria nell'area di notifica.
    NOTA:la batteria continua a ricaricarsi anche quando il computer è spento.
  4. Una volta completata la ricarica della batteria, lasciare il computer collegato al cavo di alimentazione per (almeno) 2 ore e mezza.
    NOTA: se si collega il cavo di alimentazione e si avvia subito l'utilità HP Battery Check, potrebbe venire visualizzato un falso messaggio di errore che indica che la batteria è difettosa. Inoltre, se la carica della batteria è bassa (meno del 3%) anche la lettura del livello della batteria potrebbe essere non corretta.
Passo 4: effettuare il test della batteria
  1. Assicurarsi che il cavo di alimentazione sia collegato.
  2. Premere il pulsante di alimentazione per accendere il computer.
  3. Premere il tasto Esc sulla tastiera quando viene visualizzata la schermata con il logo HP o Compaq.
  4. Premere F2 per selezionare Diagnostica di sistema F2 nel menu Avvio.
  5. Fare clic su Test della batteria .
  6. Fare clic su Avvia Test della batteria sulla pagina Test della batteria .
    Nella pagina Test della batteria viene visualizzata la sezione Test in corso e Tempo rimanente stimato.
    I risultati del test della batteria vengono visualizzati sulla pagina Test della batteria. Se la batteria è calibrata, su Test della batteria è riportata la voce SUPERATO .
    Se lo stato della batteria è "Da calibrare", effettuare nuovamente il test. Se la batteria non viene calibrata una seconda volta, potrebbe essere necessario sostituirla. Acquistare una batteria nuova in Punto vendita HP .
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