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HPカスタマー サポート

Windows Vista および 7 対応ドライバーのトラブルシューティング

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対象OS

Windows Vista、７
更新日：2012/11

概要

一部HPプリンタにおいて、Windows Vista、７内蔵ドライバー および HPのホームページにて提供されているフルソリューションドライバーで以下の不具合が確認されています。（製品により異なります。）
  • 自動両面印刷が上綴じになってしまう。
  • フォントを太字に設定しても印刷に反映されない。
  • L判、2L判 などのフチ無し用紙が選択できないなど印刷可能な用紙サイズが正しくない。
  • マージン最小化がオンにならない。
  • 4辺フチ無しを印刷すると、3辺フチ無しになってしまう。（Photosmart 475のみ）
  • Photosmart 8753 で、後部フィーダスロット（後部給紙トレイ）から給紙できない。
  • Word、Internet Explorer などで横向き印刷をすると、不要な点線が印刷される場合がある。（下記表への記載はありません。）
  • はがきを印刷時に用紙の種類として「そのほかのフォト用紙」、「Hp Photo Paper」は使用しないでください。 　用紙の種類は「そのほかのインクジェット紙」、「Hp Premium Plus Photo Paper」を選択して使用してください。
この場合、代替ドライバを使用することにより回避することが可能です。
  • Officejet7210でExcelファイルをパソコンからFAX送信を行うと印刷結果に余分な線が入ったり、表がずれる場合があります。現在のところ、この問題に対する回避策はありません。
注意:
  • PSC 1210,1315,1350,Officejet 5510は代替ドライバ がございません。また、PSC 1315,1350 は、hp58（フォト） を使用することが出来ません。
  • Deskjet 5550 は印刷終了後、電源ランプが点滅を続けてしまう場合があります。その場合は、放電もしくは代替ドライバをご使用ください。
  • PSC 2110,2150, Officejet 6150は、代替ドライバを使用した場合、印刷終了後、「プリントチュウ」の表示が消えなくなります。その場合はプリンタ本体のキャンセルボタンを押してください。
  • HP プリンタのカード スロットに挿入されたメモリ カードから、ネットワーク経由でファイルや写真を転送しようとすると失敗する問題があります。代替ドライバでは解決できません。Microsoft社からの提供された更新ファイル（Microsoft Vista および 7 を使用してネットワーク製品上でメモリ カードのファイルを転送するための重要な更新）がありますが、すべてのPCで改善されるわけではありません。以下の文書を参照してください。
    >> メモリ カードから、ネットワーク経由でファイルや写真を転送できない（Vista、7）

代替ドライバのインストール方法

以下の一覧の中から、お客様が使用されるモデル名に該当する代替ドライバ名をクリックすると、インストール方法を参照できます。
※以下が不具合と代替ドライバの一覧です。（用紙サイズは、L判、2L判のフチ無しを選択できるかどうかを例としています。）
すべて展開する | すべて折りたたむ
モデル名 自動両面印刷 太文字印刷 L判フチなしの選択 2L判フチなしの選択 マージン最小化代替ドライバ
Photosmart 3310 ××○○○>> HP Photosmart C7100シリーズ
Photosmart 3210a ××○○○>> HP Photosmart C7100シリーズ
Photosmart 3210 ××○○○>> HP Photosmart C7100シリーズ
Photosmart 2710××××○>> HP Photosmart C7100シリーズ

※2
Photosmart 2610××××○>> HP Photosmart C7100シリーズ

※2
Photosmart 2575a-×○○○>> HP Photosmart C3100series
Photosmart 2575-×○○○>> HP Photosmart C3100series
PSC 2550○×× ※1×○>> HP Photosmart C7100シリーズ
PSC 2450○×× ※1×○>> HP Photosmart C7100シリーズ
PSC 2355-×× ※1××>> HP Photosmart C3100series
PSC 2310○×× ※1×○>> HP Photosmart C7100シリーズ
PSC 2150○×××○>> HP Photosmart C7100シリーズ
PSC 2110-×××○>> HP Photosmart C3100series
PSC 1610-××××>> HP Photosmart C3100series
PSC 1510-×○× ※1×>> HP Photosmart C3100series
PSC 1350-○--×代替ドライバなし
PSC 1315-○--×代替ドライバなし
PSC 1210-○---代替ドライバなし
Officejet 7410××××○>> HP Photosmart C7100シリーズ

※2
Officejet 7210××××○>> HP Photosmart C7100シリーズ

※2
Officejet 6310-×○○○>> HP Photosmart C3100series
Officejet 6210-××××>> HP Photosmart C3100series
Officejet 6150×××-->> HP Photosmart C7100シリーズ
Officejet 5510-x---代替ドライバなし
自動両面印刷 太文字印刷 L判フチなしの選択2L判フチなしの選択 マージン最小化代替ドライバ
○：正常
×：問題あり
- ：該当機能なし
※1：タブ付きは選択可能
※2：自動両面印刷対応ハガキトレイを使用する場合は、以下のドキュメントをご参照ください。
>> 自動両面印刷対応ハガキトレイ使用方法
モデル名 自動両面印刷 太文字印刷 L版フチなしの選択 2L版フチなしの選択 マージン最小化代替ドライバ
Deskjet 460c‐×○-×>> HP Photosmart D7300 series
K850シリーズ○ ※5×‐-×>> HP Photosmart Pro B9180

両面印刷もしたい場合
>> hp deskjet 990c ※3
K550シリーズ ○×‐-×>> hp deskjet 990c
Photosmart 8753‐×××‐>> HP Photosmart Pro B9180
※4
Photosmart 8230×× ○○○>> HP Photosmart D7300 series
Photosmart 7830 ‐×○○○>> HP Photosmart D7300 series
Deskjet 6840○

※6		×○× ※1○>> HP Photosmart D7300 series
Deskjet 5740 ‐×○× ※1×>> HP Photosmart D7300 series
Deskjet 5650×××× ※1->> HP Photosmart D7300 series
Deskjet 5550××--->> HP Photosmart D7300 series
Deskjet 3550‐×--->> hp psc 1300 series
○：正常
×：問題あり
- ：該当機能なし
※1：タブ付きは選択可能
※3： A3で自動両面印刷はできません。
※4：代替ドライバはL版フチなし印刷には対応していません。
Photosmart 8753での制限事項詳細は、>> Windows Vista および 7での制限事項 をご覧ください。
※5：手動両面印刷には対応しておりません。
※6：自動両面印刷対応ハガキトレイはWindows 98, 98SE, Me, 2000 Professional,XP,Vistaのみで使用できます。
4辺フチ無しを印刷すると、3辺フチ無しになってしまう。
モデル名 代替ドライバ
Photosmart 475 >> HP Photosmart A710 series