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Soporte al Cliente HP

Resolución de problemas de sonido luego de desconectar un dispositivo USB

Corregir el problema de falta de sonido luego de desconectar un dispositivo USB

Ejecución de una Restauración del Sistema de Windows

Instalación de firmware actualizado (BIOS)

Este documento hace referencia a las notebooks HP con Windows Vista y WIndows 7.

Para notebooks HP con Windows XP, 98 o ME, consulte Notebooks HP - No se escucha sonido en Microsoft Windows XP, 98 y ME .

Corregir el problema de falta de sonido luego de desconectar un dispositivo USB

Cuando se desconecta un dispositivo de audio USB, como auriculares o una cámara web con micrófono, la la reproducción del audio se detiene. Esto puede ocurrir debido a que Windows Vista no detecta que se retiró el dispositivo de audio USB e intenta continuar utilizando el dispositivo desconectado.

Para resolver este problema, utilice uno de los siguientes pasos:

Cierre la aplicación de reproducción de medios (por ejemplo, Windows Media Player, QuickPlay o iTunes), luego vuelva a abrirla para obligar a Windows Vista a que reconozca que el dispositivo está desconectado.

Reinicie el equipo cada vez que desconecte un dispositivo USB para obligar a Windows Vista a reconocer que el dispositivo está desconectado.

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Ejecución de una Restauración del Sistema de Windows

Si el sonido funcionó una vez, pero a partir de ese momento dejó de funcionar, utilice la utilidad de Restauración del sistema de Windows para intentar solucionar el problema. Windows Vista supervisa la configuración crítica del sistema y automáticamente crea puntos de restauración con regularidad.

NOTA:La utilidad de Restauración del sistema de Windows restaura los archivos del sistema a un punto específico en el tiempo, que se denomina punto de restauración. Cualquier aplicación o utilidad de software instalada luego de que se creó el punto de restauración dejará de funcionar y deberá instalarse nuevamente.

Consulte el documento de soporte Notebooks HP - Cómo utilizar la Restauración del sistema de Microsoft para obtener más información sobre la restauración del sistema.

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Instalación de firmware actualizado (BIOS)

El BIOS es un programa que permite que el sistema operativo se inicie cuando se enciende el equipo. La actualización del BIOS puede solucionar los conflictos de compatibilidad que puedan existir entre diferentes componentes de hardware en el equipo.

Consulte el documento de soporte Notebooks HP - Búsqueda de actualizaciones de software, controladores y BIOS de HP para obtener más información sobre cómo actualizar el BIOS.

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