Quando eu devo entrar em contato com a HP para fazer o reparo gratuito?
Você deve entrar em contato com a HP para fazer o reparo gratuito somente se o seu notebook apresentar um dos sintomas e estiver listado na relação de números de produto com direito ao reparo.
Se meu notebook não tiver nenhum dos sintomas descritos no artigo de suporte, mas for parte do programa porque é um dos notebooks listados na relação de números de produto, posso entrar em contato com a HP, para fazer o reparo gratuito?
Não. Apenas notebooks com um ou mais dos sintomas descritos no artigo de suporte têm direito ao reparo gratuito.
Se meu notebook estiver funcionando corretamente, os sintomas aparecerão no futuro?
O seu notebook poderá apresentar futuramente alguns dos sintomas listados no artigo de suporte. Entretanto, alguns notebooks podem nunca apresentar esses sintomas. Você tem até 24 meses após o início da garantia limitada padrão original para ter direito ao reparo no notebook, se ele estiver listado nos números de produtos incluídos e tiver um ou mais dos sintomas listados no artigo de suporte.
Posso continuar a usar meu notebook, se ele não apresentar falhas?
Sem dúvida. Se o seu notebook não tiver nenhum dos sintomas listados no artigo de suporte, você pode continuar a usar o notebook.
Eu tenho mais de um notebook que pode estar incluído no programa, pois eles estão listados dentre os números de produto incluídos. A HP irá fazer o reparo gratuito em todos os meus notebooks que podem estar incluídos no programa?
Sim. A HP irá fazer o reparo gratuito em todos os notebooks que cumprirem as condições descritas no artigo de suporte para inclusão neste programa e tiverem um ou mais dos sintomas descritos durante o período normal de garantia limitada ou por um período de 24 meses após o início da garantia limitada padrão original.
Qual o benefício de se atualizar o BIOS do sistema para a versão nova?
O BIOS atualiza o algoritmo de controle da ventoinha do sistema, para reduzir a possibilidade de problemas no sistema. Essa versão do BIOS é de natureza preventiva.
Que tipos de problemas eu posso ter se não atualizar o BIOS para a versão nova?
Você pode não verificar nenhum problema, se não fizer a atualização para o novo BIOS; entretanto, a HP recomenda enfaticamente que você faça a atualização, já que essa versão do BIOS é de natureza preventiva e pode reduzir a probabilidade de ocorrerem problemas no sistema.
Eu acabei de atualizar para o novo BIOS e tudo parece estar funcionando bem, mas, agora, a ventoinha do notebook fica ligada sempre que o notebook está ligado. Por que isso acontece?
O BIOS atualiza o algoritmo de controle da ventoinha do sistema e liga a ventoinha com uma velocidade baixa, constante. Esse é o funcionamento normal para essa versão do BIOS.
Haverá algum problema no sistema porque a ventoinha fica ligada por muito tempo?
Não deverá haver problemas no sistema por a ventoinha ficar ligada por muito tempo.
Haverá uma versão do BIOs que não faça a ventoinha do meu notebook ficar ligada por muito tempo?
A HP irá atualizar o algoritmo de controle da ventoinha conforme o necessário. O BIOS mais atual resulta em um perfil de som, em ociosidade, que está dentro dos requisitos do projeto.
Eu não vejo a versão anterior do BIOS no site de suporte da HP. O que aconteceu com as versões anteriores do BIOS?
Para evitar confusões sobre a versão mais recente do BIOS, apenas a versão mais atual fica disponível no site.
| NOTA: | A versão atual do BIOS contém todo o conteúdo/modificações das versões anteriores. |
O que eu devo fazer se meu notebook já tiver algum sintoma?
Se o seu notebook HP Pavilion ou Compaq Presario já estiver exibindo um ou mais dos sintomas descritos, entre em contato com o suporte técnico HP local para assistência. Não instale (não faça o flash) do BIOS se o notebook já estiver exibindo um ou mais dos sintomas descritos.
Se não houver nenhum dos sintomas descritos e eu fizer o flash do BIOS recomendado pela HP, meus dados pessoais podem ser corrompidos ou perdidos?
O processo de flash do BIOS HP é simples, seguro e não oferece o risco de perda de dados. Entretanto, se a alimentação for interrompida durante o processo de flash do BIOS, a placa do sistema do notebook pode ser alterada de forma a impedir o funcionamento do notebook, o que forçará a substituição da placa.
