国と言語のオプション

HPカスタマーケアサイトです。   日本 - 日本語
このホームページの閲覧を続けますか？
続ける
--または--
国と地域を変更しますか？
変更
製品をご購入いただいた国/地域を選択して、サポート情報をご覧ください。
Jump to content
HPカスタマー サポート

HP ビジネスノートブック PC の標準保証期間のご案内

  • 印刷印刷
  • 共有

対象機種

  • HP ビジネスノートブックPC
    ※ Mobile Workstation、 Mobile Thin Client、Tablet PC シリーズを含む

概要

HPビジネスノートブック、タブレットPC製品の標準保証期間（無償保証期間）などについてご案内をいたします。

目次

» 標準保証期間の確認方法
» PC 本体の標準保証期間

» ハードウェアオプション製品の標準保証期間

» 保証期間外の有償サポート・有償修理について

標準保証期間の確認方法

標準保証期間は、製品に貼付のサービスタグ ラベル記載の保証期間（保証年数）から確認できます。
サービスタグ ラベルは、本体底面、あるいはバッテリパックを取り外したバッテリベイに貼付されています。下記ラベル の Warranty: 1y1y0y は、標準保証期間 1年間の引き取り修理サービス、パーツ保証が適用されることを表します。

※ ラベルのデザインは製品によって異なります。
補足：
  • 保証規定につきましては、製品付属の「サービスおよびサポートを受けるには」の冊子をご覧ください。
  • 製品に標準添付のバッテリパックの保証期間は 1 年間、または 3 年間です。
  • 本製品の補修用部品の最低保有期間は製造終了後 5 年間です。
  • 製品本体の保証期間やサービスレベルを拡張する HP Care Packサービスをご用意しています。
    詳細につきましては下記サイトをご覧ください。
    　　» HP Care Packシリーズ

PC 本体の標準保証期間

  • 1 年または 3 年間標準保証
    • 対象製品
      製品シリーズ製品名
      Compaq Notebook (※) 2230s, 2210b
      6535s
      6710b, 6715s, 6720s, 6730b, 6730s　
      ProBook　Notebook (※) 5220m
      6550b, 6560b, 6570b
      4310s, 4320s, 4420s, 4430s

      4510s, 4515s, 4520s, 4525s, 4530s

      4710s, 4720s, 4730s
      EliteBook、mobile Workstation (※) 2560p/CT

      2170p/CT, 2570p/CT

      8460w/CT, 8560w/CT
      ※ HP Directplus でお求めただいた本製品は、購入時に標準保証期間（1年間）、標準延長保証（3年間）の選択ができます。　お客様が選択購入された保証期間は製品本体に貼付されている「service tag」ラベルにて確認できます。
    • パーツ保証および保守サービス保証期間
      パーツ保証期間保守サービス期間保守サービス形態
      1 年または 3 年間 1 年または 3 年間 クーリエ（引き取り）修理サービス
  • 1年標準保証
    • 対象製品
      製品シリーズ製品名
      Mini Notebook2133, 2140

      5101, 5102, 5103
      HP Notebook630, 635
      ProBook Notebook5310m, 5330m, 6540b
      Compaq Notebookhp500, hp530, hp550
      610, 620
      nx6310, nx6320, 6830s

      nx7300
      ProBook　Notebook4340s, 4540s, 4545s, 4740s
      HP tablet PCSlate 2
      Mobile Thin Client4410t, 4320t

      6720t, 6360t
    • パーツ保証および保守サービス保証期間
      パーツ保証期間保守サービス期間保守サービス形態
      1 年間 1 年間 クーリエ（引き取り）修理サービス
  • 3年標準保証
    • 対象製品
      製品シリーズ製品名
      Compaq Notebooknc2400

      nc4200, nc4400

      nc6400
      2510p, 6910p
      EliteBook、mobile Workstation2170p

      2530p, 2540p, 2560p, 2570p

      2730p, 2740p, 2760p

      6930p, 8440p, 8460p, 8560p

      8470p, 8570p
      8440w, 8530w, 8540w

      8730w, 8740w, 8760w

      8470w
      Compaq mobile workstation nw8440, w9440
      8510w, 8710w
      Compaq tablet Notebooktc4200, tc4400
      2710p
      Mobile Thin Client2533t
    • パーツ保証および保守サービス保証期間
      パーツ保証期間保守サービス期間保守サービス形態
      3 年間 3 年間 クーリエ（引き取り）修理サービス

ハードウェアオプション製品の標準保証期間

ハードウェアオプションの標準保証期間
1年間 ※
※ 3年保証バッテリパックを除く
製品に保証書または保証規定が添付されている場合はその内容をご確認ください。
ノートブックPC用の主なハードウェアオプションの保証修理適用についての条件は以下の通りです。
  • 本体内蔵用標準オプション製品
    （ハードディスク、メモリ、オプティカルドライブ等）
    ノートブックPC本体に内蔵されるオプション製品の保証期間は、そのオプション製品の保証期間、またはそのオプション製品が内蔵されているノートブックPC本体の残余保証期間の内、いずれか長い方の保証期間が適用されます。
    補足：本体内蔵用標準オプション製品には、HPの保証書が添付されていない場合があります。この場合には、本体の保証期間中はその本体の保証書により保証サービスを受けることができます。本体の保証期間終了後にオプション製品の保証サービスを受ける場合には、そのオプション製品をご購入の際の領収書または納品書など、ご購入日が証明される書類を提示いただきます。
  • 外付け標準オプション製品およびバッテリパック
    接続されたノートブックPC本体の標準保証および保証延長にかかわらず、そのオプション製品の標準保証期間が適用されます。

保証期間外の有償サポート・有償修理について

標準保証期間終了、およびHP Care Pack契約をお持ちでない場合のお問い合わせは、弊社サポート提供期間中において、電話サポート、修理対応ともに有償にて承ります。
  • 有償サポートについて
    電話で有償にてお問い合わせをお受けいたします。
    有償電話サポート価格
    税込 ¥ 5,250 ／インシデント ※
    補足：
    • 電話窓口で製品保証書、HP Care Pack加入の有無を確認させて頂きますので、お電話される前にご用意をお願い致します。
    • お支払い方法は、銀行振り込み、またはクレジットカード払いになります。
    ※インシデントの数え方
    • 1つのお問い合わせ案件について、1インシデントとさせて頂きます。1つのインシデントが終了するまで何回でもお問い合わせいただくことができます。
    • 1 回のお問い合わせに複数の案件が含まれている場合は、それぞれの案件ごとにインシデントを設定させていただきます。
    • インシデントの分割については、お客様とご相談させて頂きますが、最終的には弊社テクニカルサポート窓口担当者の判断とさせて頂きます。
    • 1つのインシデントを対応していく際に、当初のお問い合わせ内容と異なった内容に変化した際には、お客様とご相談の上、別インシデントとして取り扱わせていただくことがあります。
  • 有償修理について
    ハードウェア障害を有償で修理をお受けいたします。
    詳しくは、下記のページをご覧ください。
    » 法人向けPC　有償サポート・有償修理について

関連情報

ノートブックPCの標準保証（無償保証）のサービス内容を確認するには、下記のサポート情報をご覧ください。
  » 標準保証内容についてのご案内
ノートブックPCの修理サポート終了時期を確認するには、下記のサポート情報をご覧ください。
  » サポート終了時期のお知らせ
B1900 ･ ENVY･ Gシリーズ ･ Pavilionシリーズ 等の個人向けノートブックPCをご使用の場合は、下記のサポート情報をご覧ください。
  » HP個人向けノートブックPCの標準保証期間のご案内

文書情報

Q&A番号：NBQA000383
最終更新日：2012/08/21
・ この資料の内容は予告なく変更されることがあります。
・ いかなる場合でも、この資料の内容およびその運用の結果に関しては一切の責任を負いません。
・ この資料に記載されている会社名、製品名は、各社の商標または登録商標です。
・ この資料の一部または全部を無断で使用、複製することはできません。