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Impressora HP Deskjet D1560 suporte

Luz Alimentação piscando

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Luz Alimentação piscando

A luz Alimentação () pode piscar ou ficar apagada. A luz Alimentação piscando indica que o equipamento requer manutenção ou está em estado de erro.
Figura 1: Luz Liga/Desliga
Imagem: Luz Alimentação
Figura 2: Luz Alimentação piscando
Imagem: Luz Alimentação piscando
As seções abaixo descrevem os problemas mais comuns relacionados à luz Alimentação intermitente (piscando). Encontre o problema relativo ao erro que está ocorrendo e siga as etapas para resolver o problema.
NOTA:Se o software HP estiver instalado, clique duas vezes no ícone Assistente da impressora HP na área de trabalho. Clique em Ferramentas, em Atualizações, em Manutenção e em um dos quatro botões principais. O Assistente da impressora verificará o status do equipamento e a mensagem de erro será exibida. Se você não tiver instalado o software HP ou se nenhuma mensagem de erro for exibida no computador, passe para as soluções para resolver o problema.
    A tampa do equipamento HP está aberta ou o equipamento está sem papel.
Siga estas soluções na ordem apresentada para resolver o problema. Se uma destas soluções resolver o problema, não será necessário continuar com a solução de problemas.

Solução 1: Fechar a tampa

Se a tampa estiver aberta, feche-a.
  • Se essa solução resolver o problema, não há necessidade de continuar com a solução de problemas.
  • Se o problema persistir, passe para a próxima solução.

Solução 2: Carregar papel

Se o equipamento estiver sem papel, siga estas etapas para colocar papel.
  1. Deslize a guia de largura do papel até sua posição de abertura máxima.
  2. Insira o papel na bandeja e empurre-o com cuidado para dentro do equipamento até que pare.
  3. Deslize a guia de largura para que toque na pilha do papel.
    Figura 3: Colocar o papel e ajustar a guia de largura
    Imagem: Ajustar as guias de largura do papel
A luz Alimentação pisca e uma mensagem pode ser exibida no computador.
Como solucionar esse problema? As seções abaixo descrevem as mensagens mais comuns que podem ser exibidas no computador em combinação com a luz Alimentação piscando. Escolha a mensagem abaixo que foi exibida em seu computador e expanda a seção para ver as soluções.
A luz Alimentação pisca e a mensagem "Congestionamento de papel" pode ser exibida no computador.
Causa: Há obstrução de papel.
Para resolver o problema, experimente cada solução na ordem apresentada.
Solução 1: Remover o congestionamento
Siga estas etapas para remover o congestionamento de papel.
Etapa 1: Remover o papel solto
Remova todas as folhas de papel soltas das bandejas de entrada e de saída.
ATENÇÃO:Não remova o papel preso por enquanto. Tentar remover o papel preso pela parte da frente do equipamento poderá danificar o mecanismo de impressão.
Etapa 2: Remover o congestionamento pela parte de trás da impressora
Siga estas etapas para remover o congestionamento de papel pela parte de trás do equipamento.
  1. Desconecte o cabo de alimentação da parte de trás do equipamento.
  2. Para remover a porta de acesso traseiro, pressione a alça para a direita e puxe a porta.
    Figura 4: Remover a porta de acesso traseira
    Imagem: Remover a porta de acesso traseira
  3. Puxe com cuidado o papel preso pela parte de trás do equipamento.
    ATENÇÃO:Se o papel se rasgar enquanto estiver sendo removido dos roletes, verifique se restaram pedaços nos roletes, dentro do equipamento. Se restarem pedaços de papel rasgado dentro do equipamento, provavelmente ocorrerão mais congestionamentos de papel.
  4. Reinstale a porta de acesso traseira. Alinhe os pinos no lado direito da porta e empurre-a para a frente até que se encaixe.
    Figura 5: Reinstalar a porta de acesso traseira
    Imagem: Reinstalar a porta de acesso traseiro.
Etapa 3: Remover o congestionamento pela frente da impressora
Siga estas etapas para remover o congestionamento de papel pela parte frontal do equipamento.
  1. Certifique-se de que o cabo de alimentação esteja desconectado da parte de trás do equipamento. Se o cabo de alimentação ainda não estiver desconectado, desconecte-o agora.
  2. Abra a tampa do equipamento.
    Figura 6: Abrir a tampa do equipamento
    Imagem: Abrir a tampa do equipamento
  3. Puxe o papel com cuidado, retirando-o dos rolos.
  4. Feche a tampa do equipamento.
  5. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás do equipamento.
  6. Pressione o botão Liga/Desliga () para ligar o equipamento.
Etapa 4: Certificar-se de que o carro consiga se mover livremente
  1. Com o equipamento ligado, abra a tampa dele. O carro de impressão pode se mover para o centro do equipamento. Permita que ele se mova até essa posição.
    Figura 7: Esperar o carro de impressão ir para o centro do equipamento
    Imagem do carro de impressão
  2. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
  3. Desconecte o cabo da fonte de alimentação ou da tomada.
    ADVERTÊNCIA:Você deve desconectar o cabo de alimentação para mover o carro manualmente e redefinir o mecanismo de alimentação de papel sem correr riscos de choque elétrico.
  4. Verifique se há papel ou outros objetos bloqueando o carro.
    ATENÇÃO:Se o papel se rasgar ao ser removido dos roletes, verifique se restou algum pedaço no interior do equipamento. Se ficarem pedaços de papel dentro do equipamento, mais congestionamentos poderão ocorrer.
  5. Coloque a mão dentro do equipamento pela parte frontal e mova o carro de impressão.
    • Se o carro estiver preso no lado direito do equipamento, mova-o para o lado esquerdo.
    • Se o carro estiver preso no lado esquerdo do equipamento, mova-o para o lado direito.
    • Se o carro estiver preso no meio do equipamento, mova-o para o lado direito.
  6. Remova todos os papéis soltos ou obstruções que encontrar.
  7. Certifique-se de que o carro consiga se mover livremente no equipamento. Empurre o carro com cuidado para a esquerda e para a direita.
  8. Feche a tampa do equipamento.
  9. Reinstale a porta de acesso traseira. Alinhe os pinos no lado direito da porta e empurre-a para a frente até que se encaixe.
  10. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás do equipamento.
  11. Reconecte o cabo à fonte de alimentação.
  12. Pressione o botão Liga/Desliga () para ligar o equipamento.
Etapa 5: Imprimir o relatório de autoteste
Siga estas etapas para imprimir o relatório de autoteste.
  1. Certifique-se de que o equipamento esteja ligado.
  2. Mantenha pressionado o botão Liga/Desliga ().
  3. Mantendo o botão Liga/Desliga pressionado, abra e feche a tampa do equipamento quatro vezes.
    Figura 8: Abrir e fechar a tampa do equipamento quatro vezes
    Imagem: Abrir e fechar a tampa do equipamento quatro vezes
  4. Solte o botão Liga/Desliga (). O relatório de autoteste será impresso.
  • Se essas instruções resolverem o problema e o relatório de status for impresso, não haverá necessidade de continuar com a solução de problemas.
  • Se o problema persistir, passe para a próxima solução.
  • Se a página de teste não for impressa, passe para a próxima solução.
Solução 2: Limpar os roletes de papel
Poeira, fibras de papel e outros fragmentos podem se acumular nos roletes de papel e causar congestionamentos e problemas de alimentação. Siga as instruções abaixo para limpar os roletes do papel dentro do equipamento.
Etapa 1: Limpar os roletes de papel
Com a porta traseira removida e o cabo de alimentação desconectado, limpe os roletes de alimentação do papel.
  1. Desconecte o cabo de alimentação da parte de trás do equipamento.
  2. Remova a porta de acesso traseira. Pressione a aba no lado esquerdo da porta e puxe a porta.
    Figura 9: Remover a porta de acesso traseira
    Imagem: Remover a porta de acesso traseira
  3. Molhe um pano que não solte fiapos em água mineral ou destilada e torça o pano para remover o excesso.
    ATENÇÃO:Água de torneira pode danificar o equipamento.
  4. Pressione-o contra os roletes e gire os roletes para cima com os dedos. Aplique pressão moderada para remover acúmulos de poeira ou sujeira.
    Figura 10: Limpar os roletes de papel
    Imagem dos roletes
  5. Deixe os roletes secarem totalmente.
  6. Reinstale a porta de acesso traseira. Alinhe os pinos no lado direito da porta e empurre-a para a frente até que se encaixe.
    Figura 11: Reinstalar a porta de acesso traseira
    Imagem: Reinstale a porta de acesso traseiro.
  7. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás do equipamento.
  8. Pressione o botão Liga/Desliga () para ligar o equipamento.
Etapa 2: Imprimir o relatório de autoteste
Imprima o relatório de autoteste para determinar se o problema está resolvido.
Como imprimir o relatório de autoteste
  1. Certifique-se de que o equipamento esteja ligado.
  2. Mantenha pressionado o botão Liga/Desliga ().
  3. Mantendo o botão Liga/Desliga pressionado, abra e feche a tampa do equipamento quatro vezes.
    Figura 12: Abrir e fechar a tampa do equipamento quatro vezes
    Imagem: Abrir e fechar a tampa do equipamento quatro vezes
  4. Solte o botão Liga/Desliga (). O relatório de autoteste será impresso.
  • Se essas instruções resolverem o problema e o relatório de status for impresso, não haverá necessidade de continuar com a solução de problemas.
  • Se o problema persistir, passe para a próxima solução.
  • Se a página de teste não for impressa, passe para a próxima solução.
Solução 3: Efetuar uma redefinição elétrica
Siga estas etapas para redefinir o equipamento.
Etapa 1: Redefinir a impressora
  1. Pressione o botão Liga/Desliga () para ligar o equipamento.
  2. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
  3. Desconecte o cabo de alimentação da tomada.
  4. Aguarde pelo menos 15 segundos.
  5. Reconecte o cabo de alimentação à tomada.
  6. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás do equipamento.
  7. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão Liga/Desliga () para ligá-lo.
Etapa 2: Imprimir o relatório de autoteste
Imprima o relatório de autoteste para determinar se o problema está resolvido.
Como imprimir o relatório de autoteste
  1. Certifique-se de que o equipamento esteja ligado.
  2. Mantenha pressionado o botão Liga/Desliga ().
  3. Mantendo o botão Liga/Desliga pressionado, abra e feche a tampa do equipamento quatro vezes.
    Figura 13: Abrir e fechar a tampa do equipamento quatro vezes
    Imagem: Abrir e fechar a tampa do equipamento quatro vezes
  4. Solte o botão Liga/Desliga (). O relatório de autoteste será impresso.
  • Se essas instruções resolverem o problema e o relatório de status for impresso, não haverá necessidade de continuar com a solução de problemas.
  • Se o problema persistir, passe para a próxima solução.
  • Se a página de teste não for impressa, passe para a próxima solução.
Solução 4: Levar a impressora à assistência técnica
Se todas as etapas acima tiverem sido concluídas e ainda houver problemas, Leve o equipamento à assistência técnica.
A luz Alimentação pisca e a mensagem 'Erro de mecanismo' pode ser exibida no computador.
Causa: Pode haver papel preso ou acúmulo de resíduos no equipamento que podem fazer o carro de impressão travar.
Siga as instruções abaixo para resolver o congestionamento de papel.
Etapa 1: Remover o papel solto
Remova todas as folhas de papel soltas das bandejas de entrada e de saída.
ATENÇÃO:Não remova o papel preso por enquanto. Tentar remover o papel preso pela parte da frente do equipamento poderá danificar o mecanismo de impressão.
Etapa 2: Remover o congestionamento pela parte de trás da impressora
Siga estas etapas para remover o congestionamento de papel pela parte de trás do equipamento.
  1. Desconecte o cabo de alimentação da parte de trás do equipamento.
  2. Para remover a porta de acesso traseiro, pressione a alça para a direita e puxe a porta.
    Figura 14: Remover a porta de acesso traseira
    Imagem: Remover a porta de acesso traseira
  3. Puxe com cuidado o papel preso pela parte de trás do equipamento.
    ATENÇÃO:Se o papel se rasgar enquanto estiver sendo removido dos roletes, verifique se restaram pedaços nos roletes, dentro do equipamento. Se restarem pedaços de papel rasgado dentro do equipamento, provavelmente ocorrerão mais congestionamentos de papel.
  4. Reinstale a porta de acesso traseira. Alinhe os pinos no lado direito da porta e empurre-a para a frente até que se encaixe.
    Figura 15: Reinstalar a porta de acesso traseira
    Imagem: Reinstalar a porta de acesso traseiro.
Etapa 3: Remover o congestionamento pela frente da impressora
Siga estas etapas para remover o congestionamento de papel pela parte frontal do equipamento.
  1. Certifique-se de que o cabo de alimentação esteja desconectado da parte de trás do equipamento. Se o cabo de alimentação ainda não estiver desconectado, desconecte-o agora.
  2. Abra a tampa do equipamento.
    Figura 16: Abrir a tampa do equipamento
    Imagem: Abrir a tampa do equipamento
  3. Puxe o papel com cuidado, retirando-o dos rolos.
  4. Feche a tampa do equipamento.
  5. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás do equipamento.
  6. Pressione o botão Liga/Desliga () para ligar o equipamento.
Etapa 4: Certificar-se de que o carro consiga se mover livremente
  1. Com o equipamento ligado, abra a tampa dele. O carro de impressão pode se mover para o centro do equipamento. Permita que ele se mova até essa posição.
    Figura 17: Esperar o carro de impressão ir para o centro do equipamento
    Imagem do carro de impressão
  2. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
  3. Desconecte o cabo da fonte de alimentação ou da tomada.
    ADVERTÊNCIA:Você deve desconectar o cabo de alimentação para mover o carro manualmente e redefinir o mecanismo de alimentação de papel sem correr riscos de choque elétrico.
  4. Verifique se há papel ou outros objetos bloqueando o carro.
    ATENÇÃO:Se o papel se rasgar ao ser removido dos roletes, verifique se restou algum pedaço no interior do equipamento. Se ficarem pedaços de papel dentro do equipamento, mais congestionamentos poderão ocorrer.
  5. Coloque a mão dentro do equipamento pela parte frontal e mova o carro de impressão.
    • Se o carro estiver preso no lado direito do equipamento, mova-o para o lado esquerdo.
    • Se o carro estiver preso no lado esquerdo do equipamento, mova-o para o lado direito.
    • Se o carro estiver preso no meio do equipamento, mova-o para o lado direito.
  6. Remova todos os papéis soltos ou obstruções que encontrar.
  7. Certifique-se de que o carro consiga se mover livremente no equipamento. Empurre o carro com cuidado para a esquerda e para a direita.
  8. Feche a tampa do equipamento.
  9. Reinstale a porta de acesso traseira. Alinhe os pinos no lado direito da porta e empurre-a para a frente até que se encaixe.
  10. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás do equipamento.
  11. Pressione o botão Liga/Desliga () para ligar o equipamento.
Etapa 5: Imprimir o relatório de autoteste
Siga estas etapas para imprimir o relatório de autoteste.
  1. Certifique-se de que o equipamento esteja ligado.
  2. Mantenha pressionado o botão Liga/Desliga ().
  3. Mantendo o botão Liga/Desliga pressionado, abra e feche a tampa do equipamento quatro vezes.
    Figura 18: Abrir e fechar a tampa do equipamento quatro vezes
    Imagem: Abrir e fechar a tampa do equipamento quatro vezes
  4. Solte o botão Liga/Desliga (). O relatório de autoteste será impresso.
  • Se o problema não estiver resolvido, passe para a próxima etapa.
  • Se o problema estiver resolvido, não será necessário passar para a próxima etapa.
Etapa 6: Levar a impressora à assistência técnica
Se todas as etapas acima tiverem sido concluídas e ainda houver problemas, Leve o equipamento à assistência técnica.
Uma destas mensagens pode ser exibida no computador:
  • "Cartucho de impressão incorreto"
  • "O cartucho de impressão está no compartimento errado"
  • "Problema no cartucho de impressão"
Causa: Há um problema em um ou em ambos os cartuchos.
Experimente as soluções abaixo na ordem que são apresentadas para solucionar o problema. Quando uma das soluções resolver o problema, interrompa os procedimentos de solução de problema.
IMPORTANTE: Antes de começar, certifique-se de que o cartucho seja compatível com o equipamento.
Quais cartuchos devem ser usados depende de seu país ou região. Siga estas etapas para adquirir cartuchos ou verificar a compatibilidade do cartucho para a sua impressora usando o HP SureSupply.
  1. Acesse o HP SureSupply .
  2. Role até a parte inferior da página e certifique-se de que o país ou região esteja correto.
NOTA:Somente nos Estados Unidos, acesse a HP Home & Home Office Store .
Cartuchos HP originais também podem ser adquiridos em outros revendedores.
Solução 1: Descobrir qual cartucho está com problema, inspecioná-lo e limpá-lo
Siga estas etapas para descobrir qual cartucho está causando o problema, inspecioná-lo e limpá-lo.
Etapa 1: Descobrir qual cartucho está causando o problema
Use uma das duas opções abaixo para determinar qual cartucho está causando o problema.
Opção 1: A impressora está conectada a um computador e o software HP está instalado
Se o equipamento estiver conectado a um computador com o software instalado, uma mensagem de erro deve ser exibida no computador.
  • Se a mensagem no computador indicar um cartucho específico, esse será o cartucho com problema. Siga as etapas apenas no cartucho com problema.
  • Se a mensagem no computador não identificar o cartucho (apenas informar 'Problema no cartucho de impressão'), siga as instruções abaixo para determinar qual é o cartucho que está causando o problema.
    1. Abra a porta de acesso aos cartuchos.
    2. Retire um dos cartuchos.
    3. Feche a porta de acesso aos cartuchos.
      • Se a mensagem "Erro de cartucho de impressão" for exibida no computador, o cartucho que ainda está no equipamento é o que está causando o problema.
      • Se a mensagem no computador informar que o cartucho removido ..."Está ausente, não foi detectado ou não está instalado corretamente", o cartucho removido é o que está com problema.
Opção 2: A impressora não está conectada a um computador ou o software HP não está instalado
Se o equipamento não estiver conectado a um computador ou se o software HP não estiver instalado, não haverá mensagem exibida no computador. Experimente estas etapas para identificar o cartucho com problema:
  1. Abra a porta de acesso aos cartuchos.
  2. Remova o cartucho da direita.
  3. Feche a porta de acesso aos cartuchos.
    • Se a luz Alimentação começar a piscar, o cartucho colorido (o da esquerda) será o cartucho com problema. Passe para a próxima etapa, mas siga as etapas apenas no cartucho com problema.
    • Se a luz Alimentação não piscar, não será possível dizer qual cartucho está com problema. Passe para a próxima etapa e siga as instruções para ambos os cartuchos.
Etapa 2: Remover, inspecionar e reinstalar o cartucho com problema
Um ou ambos os cartuchos pode estar com conexão elétrica deficiente ao carro de impressão. Siga as etapas abaixo para certificar-se de que os cartuchos estejam corretamente instalados no carro.
  1. Abra a porta de acesso aos cartuchos e espere um momento para os cartuchos chegarem até o centro.
  2. Pressione a extremidade do cartucho com problema para soltá-lo do carro.
    Figura 19: Remover o cartucho com problema
    Imagem: Remover o cartucho com problema
  3. Se houver alguma fita no cartucho, remova-a. Não remova a tira de cor cobre.
    Figura 20: Remover a fita
    Imagem: Remover a fita do cartucho
  4. Insira o cartucho novamente. Coloque-o em seu compartimento em ângulo levemente inclinado e pressione-o para cima e para frente até encaixá-lo.
    Figura 21: Reinserir o cartucho
    Imagem: Reinserir o cartucho
    • O cartucho preto ou fotográfico fica à direita.
    • O cartucho colorido fica à esquerda.
Etapa 3: Limpar os contatos do cartucho com problema
Siga as instruções abaixo para limpar os contatos elétricos do cartucho e do carro de impressão.
  1. Reúna estes itens para limpar o cartucho e o carro de impressão:
    • Água destilada limpa. Use água mineral ou filtrada se não houver água destilada disponível. A água de torneira pode conter agentes contaminantes que danificam o cartucho.
    • Hastes de algodão limpas ou qualquer material macio e sem fiapos que não grude nos cartuchos de tinta (filtros de café são ideais).
    • Folhas ou toalhas de papel para acomodar o cartucho durante a limpeza.
  2. Abra a tampa do equipamento e espere até que o carro de impressão esteja parado e em silêncio.
  3. Remova o cartucho e coloque-o sobre uma folha de papel com a placa dos injetores de tinta voltada para cima.
    NOTA:Limpe os contatos rapidamente para que o cartucho não fique fora do equipamento por mais de 30 minutos. Se o cartucho ficar fora do equipamento por muito tempo, a tinta pode secar e entupir os injetores de tinta.
  4. Desconecte o equipamento da tomada.
  5. Umedeça uma haste de algodão em água limpa e retire o excesso. A haste deve ficar apenas levemente úmida.
  6. Limpe os contatos do cartucho.
    ATENÇÃO:Não toque nos injetores de tinta.
    Figura 22: Contatos do cartucho
    Imagem dos contatos no cartucho
  7. Limpe os contatos no carro de impressão dentro do equipamento.
    Figura 23: Contatos no carro de impressão
    Imagem dos contatos no carro de impressão
  8. Deixe o cartucho em repouso por dez minutos para que a área limpa seque ou use outra haste para secá-la.
  9. Reinstale o cartucho.
  10. Reconecte o equipamento à tomada.
  11. Feche a tampa do equipamento.
  • Se estas etapas resolverem o problema, não haverá necessidade de continuar com a solução de problemas.
  • Se o problema persistir, passe para a próxima etapa.
Etapa 4: Repetir as etapas de recolocação e limpeza
Se o problema não estiver resolvido, repita os procedimentos de reinstalação e limpeza das etapas anteriores.
  • Se estas instruções tiverem resolvido o problema, não será necessário continuar com a solução de problemas.
  • Se o problema persistir, passe para a próxima solução.
Solução 2: Substituir os cartuchos
Siga estas etapas para substituir os cartuchos.
Vídeo sobre substituição de cartuchos
Você pode usar este vídeo para saber como é o processo de substituição de cartuchos ou para ajudá-lo com as etapas a seguir. O equipamento no vídeo pode não ser exatamente como o seu, mas as etapas são as mesmas.
Se você tiver problemas para visualizar o vídeo ou quiser exibi-lo em tamanho diferente, clique aqui para reproduzi-lo no YouTube .
Etapa 1: Substituir os cartuchos
Siga estas instruções para substituir os cartuchos.
NOTA:Se você não tiver um cartucho de reposição, ainda será possível imprimir no modo de reserva de tinta. Remova o cartucho com problema e imprima usando o cartucho restante.
  • Se você remover o cartucho colorido, os impressos serão em escala de cinza.
  • Ao remover o cartucho preto ou fotográfico, o equipamento imprime lentamente e as cores dos impressos podem não aparecer como esperado.
  1. Pressione o botão Liga/Desliga () para ligar o equipamento.
  2. Abra a tampa do equipamento e aguarde o carro de impressão se mover para o centro do equipamento.
  3. Quando o carro estiver inativo e em silêncio, pressione o cartucho levemente para baixo para soltá-lo e deslize-o para fora do carro de impressão.
    Figura 24: Pressionar o cartucho para baixo para liberá-lo
    Imagem: Pressionar o cartucho para baixo para liberá-lo
  4. Remova o cartucho da embalagem e use a aba rosa para puxar a fita plástica com cuidado.
    Figura 25: Remover a fita do cartucho novo
    Imagem da remoção da fita do novo cartucho
    NOTA:Não toque nos contatos elétricos de cor cobre nem nos injetores de tinta. Isso pode resultar em obstruções, falhas de tinta e conexões elétricas deficientes.
    Figura 26: Não tocar nos contatos elétricos nem nos injetores de tinta
    Imagem: Não tocar nos contatos elétricos
  5. Abra a tampa do equipamento e espere até que o carro de impressão se mova para o centro.
  6. Quando o carro de impressão estiver parado e em silêncio, segure o cartucho na frente do compartimento esquerdo com os contatos de cobre virados para baixo e em direção ao equipamento.
  7. Segure o cartucho com a parte frontal ligeiramente inclinada para cima e insira-o no compartimento.
    Figura 27: Insira o cartucho
    Imagem: Inserir o cartucho
  8. Pressione o cartucho com firmeza até que se encaixe.
    Figura 28: Pressione o cartucho com firmeza até que se encaixe.
    Imagem: Pressionar o cartucho para baixo até que se encaixe
    ATENÇÃO:Ao pressionar o cartucho no compartimento, não repouse a mão na parte superior do equipamento. Isso pode fazer com que o carro de impressão se erga e saia de sua posição.
    Figura 29: Não se apoie na parte superior do equipamento
    Imagem: Não se apoie na parte superior do equipamento
  9. Repita as etapas de 3 a 8 para o cartucho preto, inserindo-o no compartimento à direita.
    NOTA:É possível que o cartucho de tinta preta não acompanhe o equipamento. Ele não é exigido para o funcionamento do equipamento.
  10. Feche a tampa superior.
Etapa 2: Alinhar os cartuchos
Use um dos métodos abaixo para alinhar os cartuchos.
Método um: Usar a Central de Soluções HP para alinhar o cartucho
  1. Na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar.
  2. Clique em Programas ou Todos os programas, emHP e em Central de soluções HP.
  3. Na Central de Soluções HP, clique em Configurações, selecione Configurações de impressão e clique em Caixa de ferramentas da impressora. A Caixa de ferramentas da impressora será exibida.
  4. Clique em Alinhar os cartuchos de impressão.
  5. Clique em Alinhar e siga as instruções exibidas na tela. O equipamento imprimirá uma página de teste, alinhará os cartuchos de impressão e calibrará a impressora.
  6. Recicle ou descarte a página de teste.
Método dois: Alinhar os cartuchos pela janela Preferências de impressão
  1. Na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar.
  2. Clique em Impressoras e clique com o botão direito no ícone do seu equipamento.
  3. Clique em Preferências de impressão no menu exibido. A janela Preferências de Impressão será exibida.
  4. Clique na guia Recursos e em Serviços da impressora. A janela Serviços da Impressora será exibida.
  5. Clique em Alinhar os cartuchos de impressão, em Alinhar e siga as instruções exibidas na tela para alinhar os cartuchos. A página de alinhamento dos cartuchos será impressa.
  • Se estas instruções tiverem resolvido o problema, não será necessário continuar com a solução de problemas.
  • Se o problema persistir, passe para a próxima solução.
Solução 3: Levar a impressora à assistência técnica
Se todas as etapas acima tiverem sido concluídas e ainda houver problemas, Leve o equipamento à assistência técnica.
A luz Alimentação está piscando e há linhas ou faixas faltando no impresso.
    O cartucho perdeu parcialmente o contato elétrico, ou os injetores do cartucho estão obstruídos.
Siga as etapas abaixo para resolver o problema.

Etapa 1: Imprimir o relatório de autoteste

Se a luz Alimentação estiver piscando, e houver linhas ausentes ou faixas no impresso, siga as instruções abaixo para imprimir o relatório de autoteste.
  1. Certifique-se de que o equipamento esteja ligado.
  2. Mantenha pressionado o botão Liga/Desliga ().
  3. Levante e abaixe a tampa do equipamento quatro vezes, mantendo pressionado o botão Liga/Desliga.
    Figura 30: Levantar e abaixar a tampa do equipamento quatro vezes
  4. Solte o botão Liga/Desliga (). O relatório de autoteste será impresso.
    Figura 31: Relatório de autoteste
    Imagem: Relatório de autoteste
  5. Verifique o padrão do autoteste dos injetores no impresso.
  • Figura 32: Barra de padrão amarela ausente
    Imagem do relatório de autoteste com a barra amarela ausente
  • Se não houver falhas no relatório de autoteste impresso, o problema estará resolvido.
  • Se um dos retângulos de cor sólida estiver faltando, passe para a próxima etapa e remova e reinstale o(s) cartucho(s).
  • Se houver problemas na impressão do relatório de autoteste, passe para a próxima etapa.

Etapa 2: Remover e reinstalar o cartucho com problema

Se os cartuchos não estiverem instalados corretamente, o equipamento não os detectará. Os cartuchos podem precisar ser reinstalados no carro de impressão ou a fita protetora dos cartuchos pode não ter sido removida. Siga estas etapas na ordem apresentada para resolver o problema.
  1. Abra a tampa do equipamento.
    Figura 33: Abrir a tampa do equipamento
    Imagem: Abrir a tampa do equipamento
  2. Espere um momento até que os cartuchos se movam para o centro do equipamento.
    Figura 34: Esperar o carro de impressão ir para o centro do equipamento
    Imagem do carro de impressão
    1 - Carro de impressão
  3. Pressione o cartucho para baixo para soltá-lo e remova-o do compartimento.
    Figura 35: Remover o cartucho com problema
    Imagem: Remover o cartucho com problema
  4. Inspecione o cartucho para certificar-se de que a fita protetora foi removida dos respectivos contatos.
  5. Se a fita protetora não tiver sido removida dos contatos do cartucho, remova-a com cuidado. Puxe a aba rosa para remover a fita. Não remova a tira de cor cobre.
    Figura 36: Remover a fita
    Imagem: Remover a fita do cartucho
  6. Insira o cartucho em seu compartimento. Coloque-o em seu compartimento em ângulo levemente inclinado e pressione-o para cima e para frente até encaixá-lo.
    Figura 37: Insira o cartucho
    Imagem: Reinserir o cartucho
    • O cartucho preto ou fotográfico fica à direita.
    • O cartucho colorido fica à esquerda.
  • Se estas etapas resolverem o problema, não haverá necessidade de continuar com a solução de problemas.
  • Se o problema persistir, passe para a próxima etapa.

Etapa 3: Limpar os contatos elétricos

  1. Reúna estes itens para limpar o cartucho e o carro de impressão:
    • Água destilada limpa. Use água mineral ou filtrada se não houver água destilada disponível. A água de torneira pode conter agentes contaminantes que danificam o cartucho.
    • Hastes de algodão limpas ou qualquer material macio e sem fiapos que não grude nos cartuchos de tinta (filtros de café são ideais).
    • Folhas ou toalhas de papel para acomodar o cartucho durante a limpeza.
  2. Abra a tampa do equipamento e aguarde até que o carro de impressão fique inativo e em silêncio.
  3. Remova o cartucho e coloque-o sobre uma folha de papel com a placa dos injetores de tinta voltada para cima.
  4. Desconecte o cabo de alimentação da parte de trás do equipamento.
  5. Umedeça uma haste de algodão em água limpa e retire o excesso. A haste deve ficar apenas levemente úmida.
    NOTA:Limpe os contatos rapidamente para que o cartucho não fique fora do equipamento por mais de 30 minutos. Se o cartucho ficar fora do equipamento por muito tempo, a tinta pode secar e entupir os injetores de tinta.
  6. Limpe os contatos do cartucho.
    ATENÇÃO:Não toque nos injetores de tinta. Isso resulta em entupimentos, falhas de tinta e conexões elétricas deficientes.
    Figura 38: Injetores de tinta e contatos de cobre no cartucho
    1 - Bicos de tinta (não toque)
    2 - Contatos de cobre
  7. Repita o processo até que não haja resíduos de tinta ou detritos na haste de algodão.
  8. Limpe os contatos no carro de impressão dentro do equipamento.
    Figura 39: Contatos no carro de impressão
    Imagem dos contatos no carro de impressão
  9. Deixe o cartucho em repouso por dez minutos para que a área limpa seque ou use outra haste para secá-la.
  10. Insira o cartucho em seu compartimento.
    Figura 40: Insira o cartucho
    Imagem: Insira o cartucho
  11. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás do equipamento.
  12. Feche a tampa do equipamento.
  • Se estas etapas resolverem o problema, não haverá necessidade de continuar com a solução de problemas.
  • Se o problema persistir, passe para a próxima etapa.

Etapa 4: Levar a impressora à assistência técnica

Se todas as etapas acima tiverem sido concluídas e ainda houver problemas, Leve o equipamento à assistência técnica.
O equipamento não está puxando as etiquetas ou o papel corretamente.
    O tipo das etiquetas ou do papel pode ser inconsistente com as configurações no equipamento.
Siga estas soluções para resolver o problema do equipamento não puxar etiquetas ou papel corretamente.

Solução 1: Alterar a configuração do modo de impressão

Siga estas etapas para alterar a configuração do modo de impressão e a seleção do tipo do papel.
  1. Abra o documento que você estava tentando imprimir, se já não estiver aberto.
  2. Clique em Arquivo, Imprimir e em Propriedades. A caixa de diálogo Preferências de impressão será exibida.
  3. Clique na guia Papel/qualidade.
  4. Certifique-se de que o tipo de papel listado na lista suspensa O tipo é corresponda ao tipo de papel colocado no equipamento.
  5. Tente imprimir novamente.
  • Se estas instruções tiverem resolvido o problema, não será necessário continuar com a solução de problemas.
  • Se o problema persistir, passe para a próxima solução.

Solução 2: Usar etiquetas diferentes

Use uma marca de etiquetas diferente.
Estas etapas se aplicam a todos os países/regiões, exceto Ásia-Pacífico.
Se todas as etapas anteriores tiverem sido seguidas, e o problema persistir, encaminhe o equipamento à assistência técnica.
Confira se seu equipamento está dentro ou fora da garantia. Se precisar de ajuda para determinar o status da garantia de seu equipamento, acesse a Ferramenta de verificação de garantia da HP .
  • Se seu equipamento estiver dentro da garantia, fale com a HP.
  • Se seu equipamento estiver fora da garantia, pode haver cobrança de tarifas para entrar em contato com a HP.
Impressora HP Deskjet D1560

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