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Impresora Todo-en-Uno HP PSC 1315 soporte

Solución de problemas de instalación en Windows

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Introducción

Este documento ayuda a identificar y resolver problemas de instalación comunes en el producto. Si intentó instalar el software de la impresora y cree que la instalación falló, pruebe estos pasos para solucionar el problema.

Paso 1: Verifique si el producto funciona correctamente

La instalación del software puede fallar si el producto no funciona correctamente. Siga estas instrucciones para imprimir un informe de autodiagnóstico ampliado y verificar la funcionalidad del producto. Si el producto imprime el informe de autodiagnóstico ampliado correctamente, significa que funciona bien.
  1. Mantenga pulsado el botón Cancelar.
  2. Pulse el botón Iniciar copia en color. Se imprime un informe de autodiagnóstico ampliado.
El patrón de colores exacto que se imprime en el informe de autodiagnóstico ampliado depende de la combinación de cartuchos que estén instalados.
Si no se imprime un informe de autodiagnóstico ampliado, consulte la sección Información relacionada en esta página.

Información relacionada

Para obtener más opciones de solución de problemas similares o relacionados, siga los pasos presentados en alguno de los siguientes documentos. Haga clic en el título del documento para ver la información.

Información adicional

HP ofrece recursos de información adicionales sobre su producto. HP recomienda la utilización de estos recursos.
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