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HP Kundendienst

HP Officejet Pro 8000 Drucker – A809a Fehlerbehebung

Blinkende LEDs

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Blinkende LEDs

Blinkende LEDs

Die LEDs an der Gerätevorderseite weisen auf den Gerätestatus hin. Diese LEDs können je nach Gerätestatus ein- bzw. ausgeschaltet sein oder blinken (bzw. aufblinken). Blinkende LEDs weisen möglicherweise auf einen Fehlerzustand hin. Sie weisen eventuell auch darauf hin, dass das Gerät einen Initialisierungsvorgang durchführt, einen Druckauftrag verarbeitet oder den Akku auflädt.
Im Folgenden werden die verschiedenen LEDs und Tasten auf dem Bedienfeld des Geräts beschrieben.
Abbildung 1: Das Bedienfeld des Geräts
Abbildung: Das Bedienfeld des Geräts
1 - Patronen-LEDs
2 - Druckkopf-LEDs (Sie sind nur dann sichtbar, wenn ein Problem mit einem Druckkopf auftritt.)
3 - Netzwerk-LED oder Wireless-LED (nur für manche Modelle verfügbar)
4 - Abbruch-LED
5 - Wiederaufnahme-LED
6 - Betriebs-LED
In den folgenden Abschnitten werden die häufigsten Probleme in Zusammenhang mit den Leuchtmustern auf Ihrem Gerät beschrieben. Suchen Sie das Leuchtmuster, das bei Ihrem Gerät auftritt, und befolgen Sie anschließend die entsprechenden Anweisungen, um Ihr Problem zu beheben.
Alle anzeigen | Alle ausblenden
Eines der folgenden Leuchtmuster tritt auf dem Bedienfeld des Geräts auf:
  • Patronen-LEDs : Aus
  • Druckkopf-LEDs : Aus
  • Netzwerk-LED oder Wireless-LED : Aus
  • Abbruch-LED : Aus
  • Wiederaufnahme-LED : Aus
  • Betriebs-LED : Aus
Abbildung 2: Keine LED leuchtet
Abbildung: Bedienfeld des Geräts, wenn keine LEDs leuchten
    Ursache
    Das Gerät ist ausgeschaltet oder das Netzkabel ist nicht angeschlossen.
Schließen Sie das Netzkabel wieder an und drücken Sie anschließend die Betriebstaste ( ), um das Gerät einzuschalten.
Dieser Zustand ist normal und es werden die folgenden Leuchtmuster auf dem Bedienfeld des Geräts angezeigt:
  • Patronen-LEDs : Aus
  • Druckkopf-LEDs : Aus
  • Netzwerk-LED oder Wireless-LED : Aus
  • Abbruch-LED : Aus
  • Wiederaufnahme-LED : Aus
  • Betriebs-LED : Ein
Abbildung 3: Die Betriebs-LED leuchtet
Abbildung: Die Betriebs-LED leuchtet
Der Drucker ist eingeschaltet und betriebsbereit. Keine Maßnahmen erforderlich.
Eines der folgenden Leuchtmuster tritt auf dem Bedienfeld des Geräts auf:
  • Patronen-LEDs : Aus
  • Druckkopf-LEDs : Aus
  • Netzwerk-LED oder Wireless-LED : Aus
  • Abbruch-LED : Aus
  • Wiederaufnahme-LED : Aus
  • Betriebs-LED : Blinkt
Abbildung 4: Die Betriebs-LED blinkt
Abbildung: Die Betriebs-LED blinkt
    Ursache
    Das Gerät verarbeitet entweder einen Druckauftrag oder es unterbricht den Druckvorgang, damit die Tinte trocknen kann.
Warten Sie, bis das Gerät den Druckauftrag abgeschlossen hat.
Eines der folgenden Leuchtmuster tritt auf dem Bedienfeld des Geräts auf:
  • Patronen-LEDs : Aus
  • Druckkopf-LEDs : Aus
  • Netzwerk-LED oder Wireless-LED : Aus
  • Abbruch-LED : Aus
  • Wiederaufnahme-LED : Blinkt
  • Betriebs-LED : Blinkt
Abbildung 5: Die Betriebs-LED und die Wiederaufnahme-LED blinken
Abbildung: Die Betriebs-LED und die Wiederaufnahme-LED blinken
    Ursache
    Es kann ein Papierstau vorliegen.
WICHTIG : Führen Sie die folgenden Lösungen in der angegebenen Reihenfolge durch, um das Problem zu beheben.
Führen Sie die folgenden Schritte in der angegebenen Reihenfolge durch, um den Papierstau zu beseitigen.
Schritt 1: Entfernen von losem Papier
Entfernen Sie alle losen Blätter aus dem Zufuhrfach und dem Ausgabefach.
VORSICHT:Entfernen Sie zu diesem Zeitpunkt kein eingeklemmtes Papier. Wenn Sie versuchen, gestaute Blätter von der Vorderseite des Geräts aus herauszunehmen, kann der Druckmechanismus beschädigt werden.
Entnehmen von losem Papier aus dem PapierfachGestautes Papier nicht unter der vorderen Abdeckung des Druckers herausziehen
Abbildung: Entnehmen des Papiers aus dem PapierfachAbbildung: Gestautes Papier nicht unter der vorderen Abdeckung des Druckers herausziehen
Schritt 2: Beheben des Papierstaus über die Rückseite des Geräts
VORSICHT: Heben Sie auf keinen Fall die obere Abdeckung an, um Papier aus dem Inneren des Geräts zu entfernen, wenn Sie es von der Rückseite des Geräts aus entfernen können. Das Herausziehen des Papiers vom Geräteinneren kann den Druckmechanismus beschädigen und sollte deshalb vorsichtig durchgeführt werden.
  1. Drücken Sie die Betriebstaste ( ), um das Gerät auszuschalten.
  2. Drücken Sie die Tasten an der rechten und linken Seite der Duplexeinheit und ziehen Sie sie vom Gerät heraus.
    Abbildung 6: Entfernen der Duplexeinheit
    Abbildung: Entfernen der Duplexeinheit
  3. Suchen Sie nach Papier, das im Geräteinneren gestaut ist. Halten Sie das Papier mit beiden Händen fest und ziehen Sie es dann zu sich.
Schritt 3: Beseitigen des Papierstaus über die Duplexeinheit
Verfahren Sie wie folgt, um den Papierstau in der Duplexeinheit zu beseitigen.
  1. Drücken Sie die Verriegelung an der Oberseite der Duplexeinheit zusammen und senken Sie dann die Abdeckung der Duplexeinheit herab.
    Abbildung 7: Absenken der Abdeckung der Duplexeinheit
    Abbildung: Absenken der Abdeckung der Duplexeinheit
  2. Ziehen Sie eventuell vorhandenes gestautes Papier vorsichtig aus der Duplexeinheit.
  3. Bringen Sie die Abdeckung der Duplexeinheit wieder an, indem Sie sie gegen die Duplexeinheit drücken, bis sie einrastet.
  4. Schieben Sie die Duplexeinheit vollständig in das Gerät, bis sie einrastet.
    Abbildung 8: Wiederanbringen der Duplexeinheit
    Abbildung: Wiederanbringen der Duplexeinheit
Schritt 4: Beheben des Staus von der Oberseite des Geräts aus
  1. Öffnen Sie die obere Abdeckung und entfernen Sie dann jegliche Schmutzablagerungen oder loses Papier.
    Abbildung 9: Öffnen der oberen Abdeckung
    Abbildung: Öffnen der oberen Abdeckung
    VORSICHT:Falls sich noch Papier im Geräteinneren befindet, stellen Sie sicher, dass sich der Schlitten zur rechten Geräteseite bewegt.
  2. Lösen Sie alle Papierteilchen oder zerknitterten Papierstücke und entfernen Sie sie über die Oberseite des Geräts.
  3. Schließen Sie die obere Abdeckung.
    Abbildung: Schließen der oberen Abdeckung
  4. Drücken Sie die Betriebstaste ( ), um das Gerät einzuschalten.
Schritt 5: Drucken einer Selbsttestseite
Gehen Sie folgendermaßen vor, um eine Selbsttestseite zu drucken.
  1. Drücken Sie die Betriebstaste ( ), um das Gerät einzuschalten, wenn es nicht bereits eingeschaltet ist.
  2. Drücken Sie die Abbruch-Taste ( ) und halten Sie sie 3 Sekunden lang gedrückt.
  3. Lassen Sie die Abbruch-Taste ( ) wieder los. Die Selbsttestseite wird gedruckt.
    Abbildung 10: Beispiel für eine Selbsttestseite
    Abbildung: Selbsttestseite
  • Wenn das Problem mit diesen Schritten behoben und der Selbsttestbericht gedruckt wurde, müssen Sie die Fehlerbehebung nicht fortsetzen.
  • Wenn das Problem weiterhin besteht , fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.
  • Wenn der Selbsttestbericht nicht gedruckt wurde , fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.
Verfahren Sie wie folgt, um gestautes Papier über die Papierfächer zu entfernen.
Schritt 1: Beseitigen des Papierstaus über Papierfach 1
  1. Drücken Sie die Betriebstaste ( ), um das Gerät auszuschalten.
  2. Heben Sie das Ausgabefach an.
    Abbildung 11: Anheben des Ausgabefachs
    Abbildung: Anheben des Ausgabefachs
  3. Suchen Sie nach gestautem Papier oder Resten von zerrissenem Papier und entfernen Sie das gestaute oder zerrissene Papier, indem Sie es zu sich ziehen.
  4. Senken Sie das Ausgabefach wieder ab.
  5. Drücken Sie die Betriebstaste ( ), um das Gerät einzuschalten.
Schritt 2: Beseitigen des Papierstaus über Papierfach 2 (Sonderzubehör)
  • Wenn das Papierfach 2 installiert ist , fahren Sie mit den folgenden Schritten fort.
  • Wenn das Papierfach 2 nicht installiert ist , gehen Sie zu "Lösung 3: Überprüfen des Schlittenpfads und Wiedereinsetzen der Druckköpfe".
  1. Drücken Sie die Betriebstaste ( ), um das Gerät auszuschalten.
  2. Heben Sie das Gerät von dem Papierfach 2 ab.
  3. Entfernen Sie jegliches gestaute Papier von der Unterseite des Geräts oder vom Papierfach 2.
  4. Setzen Sie das Gerät wieder zurück auf das Papierfach 2.
  5. Drücken Sie die Betriebstaste ( ), um das Gerät einzuschalten.
Gehen Sie folgendermaßen vor, um eine Selbsttestseite zu drucken.
  1. Drücken Sie die Betriebstaste ( ), um das Gerät einzuschalten, wenn es nicht bereits eingeschaltet ist.
  2. Drücken Sie die Abbruch-Taste ( ) und halten Sie sie 3 Sekunden lang gedrückt.
  3. Lassen Sie die Abbruch-Taste ( ) wieder los. Die Selbsttestseite wird gedruckt.
    Abbildung 12: Beispiel für eine Selbsttestseite
    Abbildung: Selbsttestseite
  • Wenn das Problem mithilfe dieser Schritte behoben wurde , müssen Sie nicht mit der Fehlerbehebung fortfahren.
  • Wenn das Problem weiterhin besteht , fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.
Es gibt mehrere Bereiche im Gerät, in denen sich Papier stauen kann. Führen Sie folgende Schritte durch, um in diesen Bereichen nach Fremdkörpern zu suchen.
Abbildung 13: Fächer im Geräteinneren
Abbildung: Fächer im Geräteinneren
1 - Zugangsbereich zu den Druckköpfen (Fach 1)
2 - Zugangsbereich zum Hauptpapierpfad (Fach 2)
3 - Servicestation (Fach 3)
VORSICHT:Entfernen Sie die Druckköpfe nicht , wenn sich der Schlitten im Zugangsbereich zum Hauptpapierpfad (Fach 2) oder im Bereich der Druckkopf-Servicestation (Fach 3) befindet.
Führen Sie die folgenden Schritte in der angegebenen Reihenfolge aus, um den Schlittenpfad zu überprüfen und die Druckköpfe neu einzusetzen.
Schritt 1: Überprüfen des Zugangsbereichs zu den Druckköpfen (Fach 1) und des Zugangsbereichs zum Hauptpapierpfad (Fach 2)
  1. Drücken Sie die Betriebstaste ( ), um das Gerät auszuschalten.
  2. Ziehen Sie das Netzkabel von der Rückseite des Geräts ab.
    VORSICHT:Sie müssen das Netzkabel abziehen, wenn Sie Geräteteile von Hand bewegen möchten, ohne der Gefahr eines elektrischen Schlags ausgesetzt zu sein.
  3. Öffnen Sie die obere Abdeckung.
    Abbildung 14: Öffnen der oberen Abdeckung
    Abbildung: Öffnen der oberen Abdeckung
  4. Überprüfen Sie den Zugangsbereich zu den Druckköpfen (Fach 1) und den Zugangsbereich zum Hauptpapierpfad (Fach 2) auf gestautes Papier oder Papierstücke. Beseitigen Sie sämtliche Papierstaus und entfernen Sie alle Papierreste.
    VORSICHT:Suchen Sie mithilfe einer Taschenlampe den Schlittenpfad gründlich nach Papierresten ab, die sich möglicherweise noch im Gerät befinden. Wenn Papierreste im Gerät zurückbleiben, ist es wahrscheinlich, dass in Zukunft weitere Papierstaus auftreten.
  5. Schließen Sie die obere Abdeckung.
    Abbildung 15: Schließen der oberen Abdeckung
    Abbildung: Schließen der oberen Abdeckung
  6. Stecken Sie das Netzkabel wieder an der Rückseite des Geräts ein.
  7. Drücken Sie die Betriebstaste ( ), um das Gerät einzuschalten.
Schritt 2: Überprüfen der Servicestation (Fach 3)
  1. Öffnen Sie die obere Abdeckung.
    Abbildung 16: Öffnen der oberen Abdeckung
    Abbildung: Öffnen der oberen Abdeckung
    VORSICHT:Der Schlitten befindet sich auf der rechten Seite des Geräts, wo er eingerastet ist. Verwechseln Sie einen eingerasteten Schlitten nicht mit einem Schlitten, der festhängt.
  2. Halten Sie die Wiederaufnahme-Taste ( ) gedrückt, bis sich der Schlitten zum Zugangsbereich zu den Druckköpfen (Fach 1) auf der linken Seite des Geräts bewegt. Warten Sie, bis der Schlitten zum Stillstand gekommen ist.
  3. Ziehen Sie das Netzkabel von der Rückseite des Geräts ab.
    VORSICHT:Sie müssen das Netzkabel abziehen, wenn Sie Geräteteile von Hand bewegen möchten, ohne der Gefahr eines elektrischen Schlags ausgesetzt zu sein.
  4. Verwenden Sie einen Stift, einen Schraubenzieher oder einen anderen spitzen Gegenstand, um die Abdeckung der Servicestation (Fach 3) zu öffnen. Drücken Sie den spitzen Gegenstand in die linke Spalte neben der Abdeckung, drücken Sie sie nach unten und schieben Sie dann die Abdeckung nach rechts.
    Abbildung 17: Entfernen der Abdeckung der Servicestation
    Abbildung: Entfernen der Abdeckung der Servicestation
  5. Wenn Sie den Zugangsbereich zum Hauptpapierpfad (Fach 2) untersuchen, überprüfen Sie die Servicestation (Fach 3) auf Papier oder Fremdkörper, die den Schlitten blockieren könnten.
    Abbildung 18: Beispiel für Papier, das den Schlitten blockieren könnte
    Abbildung: Beispiel für Papier, das den Schlitten blockiert
    HINWEIS:Möglicherweise benötigen Sie eine Taschenlampe, um genug sehen zu können.
  6. Entfernen Sie jegliches zerknitterte oder eingeklemmte Papier aus der Servicestation (Fach 3).
  7. Greifen Sie in den Zugangsbereich zum Hauptpapierpfad (Fach 2) und bewegen Sie den Schlitten von Hand.
  8. Vergewissern Sie sich, dass sich der Schlitten frei über die gesamte Breite des Geräts bewegen kann. Schieben Sie hierzu den Schlitten vorsichtig nach links und anschließend nach rechts.
  9. Schließen Sie die obere Abdeckung.
    Abbildung 19: Schließen der oberen Abdeckung
    Abbildung: Schließen der oberen Abdeckung
  10. Stecken Sie das Netzkabel wieder an der Rückseite des Geräts ein.
  11. Drücken Sie die Betriebstaste ( ), um das Gerät einzuschalten.
Schritt 3: Überprüfen des Schlittens und anschließendes Wiedereinsetzen der Druckköpfe
  1. Öffnen Sie die obere Abdeckung.
    Abbildung 20: Öffnen der oberen Abdeckung
    Abbildung: Öffnen der oberen Abdeckung
    VORSICHT:Der Schlitten befindet sich auf der rechten Seite des Geräts, wo er eingerastet ist. Verwechseln Sie einen eingerasteten Schlitten nicht mit einem Schlitten, der festhängt.
  2. Halten Sie die Wiederaufnahme-Taste ( ) gedrückt, bis sich der Schlitten zum Zugangsbereich zu den Druckköpfen (Fach 1) auf der linken Seite des Geräts bewegt. Warten Sie, bis der Schlitten zum Stillstand gekommen ist.
  3. Heben Sie die Druckkopfverriegelung an.
    Abbildung: Anheben der Druckkopfverriegelung
  4. Heben Sie die Druckkopfverriegelung an und ziehen Sie den Druckkopf damit aus dem Steckplatz.
    Abbildung 21: Entnehmen des Druckkopfs
    Abbildung: Entnehmen des Druckkopfs
  5. Wiederholen Sie diese Schritte, um den anderen Druckkopf zu entfernen.
    VORSICHT:Lassen Sie die Druckköpfe nicht länger als 5 Minuten außerhalb des Schlittens.
  6. Überprüfen Sie das Innere und Äußere sowie die Unterseite des Schlittens auf Verschmutzungen oder Papierreste.
    Abbildung 22: Der Schlitten
    Abbildung: Schlitten
  7. Setzen Sie jeden Druckkopf wieder in den entsprechenden farbcodierten Steckplatz ein. Das Etikett auf dem Druckkopf muss mit dem auf der Druckkopfverriegelung übereinstimmen. Drücken Sie den Druckkopf fest hinein, um sicherzustellen, dass ein ordnungsgemäßer Kontakt mit dem Schlitten besteht.
    Abbildung 23: Einsetzen der Druckköpfe
    Abbildung: Einsetzen der Druckköpfe
  8. Ziehen Sie die Druckkopfverriegelung ganz nach vorne und drücken Sie den Druckkopf dann nach unten, um sicherzugehen, dass die Verriegelung einrastet. Eventuell müssen Sie etwas Druck auf die Verriegelung ausüben.
    Abbildung 24: Schließen der Druckkopfverriegelung
    Abbildung: Schließen der Druckkopfverriegelung
  9. Schließen Sie die obere Abdeckung.
    Abbildung 25: Schließen der oberen Abdeckung
    Abbildung: Schließen der oberen Abdeckung
  10. Das Gerät durchläuft möglicherweise eine Aufwärmphase und eine Ausrichtungsseite wird gedruckt.
    • Wenn die Ausrichtungsseite erfolgreich gedruckt werden konnte, können Sie die Fehlersuche hier beenden.
    • Falls die Ausrichtungsseite nicht gedruckt werden kann, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.
Verfahren Sie wie folgt, um die Papierwalzen im Inneren des Geräts zu reinigen.
Schritt 1: Reinigen der Gummiwalzen für die Papierzufuhr
  1. Drücken Sie die Betriebstaste ( ), um das Gerät auszuschalten.
  2. Drehen Sie das Gerät so, dass Sie Zugang zur Rückseite haben.
  3. Ziehen Sie das Netzkabel von der Rückseite des Geräts ab.
  4. Drücken Sie auf die Knöpfe an der rechten und linken Seite der Duplexeinheit und ziehen Sie die Duplexeinheit vom Gerät heraus.
    Abbildung 26: Entfernen der Duplexeinheit
    Abbildung: Entfernen der Duplexeinheit
  5. Wischen Sie die Gummiwalzen der Papierzufuhr mit einem weichen fusselfreien Tuch ab, das leicht mit destilliertem oder abgefülltem Wasser angefeuchtet wurde. Drehen Sie die Walzen vorsichtig nach oben, um sie rundherum zu reinigen.
    Abbildung 27: Gummiwalzen der Papierzufuhr
    Abbildung: Gummiwalzen der Papierzufuhr
  6. Vergewissern Sie sich, dass die Walzen an der Duplexeinheit sauber und in einem guten Zustand sind. Wenn Walzen fehlen, sich nicht drehen lassen oder lose sind, ersetzen Sie die Duplexeinheit.
    Abbildung 28: Walzen der Duplexeinheit
    Abbildung: Walzen der Duplexeinheit
  7. Lassen Sie die Walzen vollständig trocknen und bringen Sie die Duplexeinheit danach wieder an.
  8. Bringen Sie die Duplexeinheit wieder an und drücken Sie sie vorsichtig zum Gerät, bis sie einrastet.
  9. Stecken Sie das Netzkabel wieder an der Rückseite des Geräts ein.
Gehen Sie anhand dieser Schritte vor, um einen Selbsttestbericht zu drucken.
  1. Drücken Sie die Betriebstaste ( ), um das Gerät einzuschalten, wenn es nicht bereits eingeschaltet ist.
  2. Halten Sie die Betriebstaste ( ) gedrückt.
  3. Halten Sie die Betriebstaste ( ) gedrückt und drücken Sie gleichzeitig viermal die Abbruch-Taste ( ).
  4. Lassen Sie die Betriebstaste ( ) los.
  • Wenn das Problem mithilfe dieser Schritte behoben wurde , müssen Sie nicht mit der Fehlerbehebung fortfahren.
  • Wenn das Problem weiterhin besteht , fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.
Führen Sie folgende Schritte aus, um das Gerät zurückzusetzen.
Schritt 1: Vollständiges Zurücksetzen des Geräts
  1. Drücken Sie die Netztaste ( ), um das Gerät einzuschalten.
  2. Trennen Sie, während das Gerät eingeschaltet ist , das Netzkabel von der Rückseite des Geräts.
  3. Ziehen Sie das Netzkabel aus der Steckdose.
  4. Warten Sie mindestens 15 Sekunden.
  5. Stecken Sie das Netzkabel wieder in die Steckdose.
  6. Schließen Sie das Netzkabel wieder an der Rückseite des Geräts an.
  7. Wenn sich das Gerät nicht automatisch einschaltet, drücken Sie die Netztaste ( ), um es einzuschalten.
Gehen Sie anhand dieser Schritte vor, um einen Selbsttestbericht zu drucken.
  1. Drücken Sie die Betriebstaste ( ), um das Gerät einzuschalten, wenn es nicht bereits eingeschaltet ist.
  2. Halten Sie die Betriebstaste ( ) gedrückt.
  3. Halten Sie die Betriebstaste ( ) gedrückt und drücken Sie gleichzeitig viermal die Abbruch-Taste ( ).
  4. Lassen Sie die Betriebstaste ( ) los.
  • Wenn das Problem mithilfe dieser Schritte behoben wurde , müssen Sie nicht mit der Fehlerbehebung fortfahren.
  • Wenn das Problem weiterhin besteht , fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.
Wenn Sie alle Lösungen in der vorhergehenden Liste ausgeführt haben und weiterhin ein Problem besteht, fahren Sie mit dem Abschnitt Warten des Druckers am Ende dieses Dokuments fort.
Eines der folgenden Leuchtmuster tritt auf dem Bedienfeld des Geräts auf:
  • Patronen-LEDs : Aus
  • Druckkopf-LEDs : Aus
  • Netzwerk-LED oder Wireless-LED : Aus
  • Abbruch-LED : Aus
  • Wiederaufnahme-LED : Blinkt
  • Betriebs-LED : Ein
Abbildung 29: Die Betriebs-LED leuchtet und die Wiederaufnahme-LED blinkt
Abbildung: Die Betriebs-LED leuchtet und die Wiederaufnahme-LED blinkt
    Ursache
    Möglicherweise ist kein Papier mehr im Gerät.
Führen Sie die folgenden Schritte in der angegebenen Reihenfolge durch, um Papier in das Gerät einzulegen.
  1. Heben Sie das Ausgabefach an.
    Abbildung 30: Anheben des Ausgabefachs
    Abbildung: Anheben des Ausgabefachs
  2. Schieben Sie die Papierquerführungen nach außen und nehmen Sie anschließend jegliches Normalpapier aus dem Hauptpapierfach.
  3. Legen Sie das Papier mit der zu bedruckenden Seite nach unten in die Mitte des Fachs ein.
  4. Schieben Sie die Papierquerführungen nach innen, bis Sie an der Papierkante anliegen, und schieben Sie den Papierstapel dann vorsichtig zur Rückseite des Fachs.
    Abbildung 31: Schieben der Papierquerführungen nach innen
    Abbildung: Schieben der Papierquerführungen nach innen
  5. Drücken Sie die Wiederaufnahme-Taste ( ).
Eines der folgenden Leuchtmuster tritt auf dem Bedienfeld des Geräts auf:
  • Patronen-LEDs : Aus
  • Druckkopf-LEDs : Aus
  • Netzwerk-LED oder Wireless-LED : Aus
  • Abbruch-LED : Aus
  • Wiederaufnahme-LED : Ein
  • Betriebs-LED : Ein
Abbildung 32: Die Betriebs-LED und die Wiederaufnahme-LED leuchten
Abbildung: Die Betriebs-LED und die Wiederaufnahme-LED leuchten
    Ursache
    Eine Abdeckung ist nicht vollständig geschlossen oder die Duplexeinheit fehlt oder ist nicht korrekt eingesetzt.
Führen Sie die folgenden Lösungen in der angegebenen Reihenfolge aus, um das Problem zu beheben.

Lösung 1: Schließen aller Abdeckungen

Vergewissern Sie sich, dass alle Abdeckungen des HP Geräts vollständig geschlossen sind.
  • Wenn das Problem mithilfe dieser Schritte behoben wurde , müssen Sie nicht mit der Fehlerbehebung fortfahren.
  • Wenn das Problem weiterhin besteht , fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

Lösung 2: Einrasten der Duplexeinheit

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Duplexeinheit einrasten zu lassen.
  1. Wenn die Duplexeinheit entfernt ist, schieben Sie die Duplexeinheit in den Steckplatz an der Rückseite des Geräts.
    Abbildung 33: Anbringen der Duplexeinheit
    Abbildung: Anbringen der Duplexeinheit
    HINWEIS:Drücken Sie beim Einsetzen der Duplexeinheit nicht auf die Knöpfe an den Seiten der Einheit. Verwenden Sie diese Knöpfe nur zum Herausnehmen der Duplexeinheit aus dem Gerät.
  2. Lassen Sie die Duplexeinheit einrasten.
    Abbildung 34: Einrasten der Duplexeinheit
    Abbildung: Einrasten der Duplexeinheit
Eines der folgenden Leuchtmuster tritt auf dem Bedienfeld des Geräts auf:
  • Patronen-LEDs : Ein
  • Druckkopf-LEDs : Aus
  • Netzwerk-LED oder Wireless-LED : Aus
  • Abbruch-LED : Aus
  • Wiederaufnahme-LED : Blinkt
  • Betriebs-LED : Blinkt
Abbildung 35: Die Betriebs-LED und die Wiederaufnahme-LED blinken und mindestens eine Druckpatronen-LED leuchtet
Abbildung: Die Betriebs-LED und die Wiederaufnahme-LED blinken und mindestens eine Druckpatronen-LED leuchtet
    Ursache
    Mindestens eine der Druckpatronen ist abgelaufen.
Verfahren Sie wie folgt, um dieses Problem zu beheben.
WICHTIG: HP empfiehlt, keine abgelaufenen Druckpatronen zu verwenden. HP kann keine Gewähr für die Qualität oder Zuverlässigkeit der abgelaufenen Druckpatronen übernehmen. Durch die Verwendung abgelaufener Druckpatronen verursachte Schäden oder Fehler am HP-Gerät sind von der Garantie ausgeschlossen.

Lösung 1: Austauschen der abgelaufenen Druckpatronen

Verfahren Sie zum Austauschen der abgelaufenen Druckpatrone(n) wie folgt.
  1. Öffnen Sie die Zugangsklappe zu den Patronen.
    Abbildung 36: Öffnen der Zugangsklappe zu den Patronen
    Abbildung: Öffnen der Zugangsklappe zu den Patronen
  2. Entfernen Sie die Druckpatrone, die ausgetauscht werden muss. Halten Sie die Patrone zwischen Daumen und Zeigefinger fest und ziehen Sie sie dann aus dem Steckplatz.
    Abbildung 37: Entnehmen der Patrone
    Abbildung: Entnehmen der Patrone aus dem Gerät
  3. Nehmen Sie die neue Patrone aus der Verpackung.
    Abbildung 38: Herausnehmen der neuen Patrone aus der Verpackung
    Abbildung: Herausnehmen der neuen Patrone aus der Verpackung
  4. Suchen Sie den Steckplatz mit der entsprechenden Farbcodierung und stecken Sie die Patrone dann hinein.
  5. Drücken Sie die Patrone fest in den Steckplatz, damit ein ordnungsgemäßer Kontakt hergestellt wird.
  6. Wird mehr als eine Patrone angezeigt, wiederholen Sie Schritte 2 bis 5, um die anderen Patronen auszutauschen.
  7. Schließen Sie die Zugangsklappe zu den Patronen.
    Abbildung 39: Schließen der Zugangsklappe zu den Patronen
    Abbildung: Schließen der Zugangsklappe zu den Patronen

Lösung 2: Verwenden der abgelaufenen Druckpatronen

Falls Sie die abgelaufenen Druckpatronen verwenden möchten, halten Sie die Netztaste ( ) gedrückt und drücken Sie dann die Wiederaufnahmetaste ( ) drei Mal. Alle LEDs (außer der Betriebs-LED) erlöschen und Sie können dann mit dem Drucken fortfahren.
VORSICHT:Durch die Verwendung einer abgelaufenen Druckpatrone verursachte Schäden oder Fehler am HP-Gerät sind von der Garantie ausgeschlossen.
Eines der folgenden Leuchtmuster tritt auf dem Bedienfeld des Geräts auf:
  • Druckpatronen-LEDs : Blinkt
  • Druckkopf-LEDs : Aus
  • Netzwerk-LED oder Wireless-LED : Aus
  • Abbruch-LED : Aus
  • Wiederaufnahme-LED : Blinkt
  • Betriebs-LED : Blinkt
Abbildung 40: Die Betriebs-LED, die Wiederaufnahme-LED und eine oder mehrere Druckpatronen-LEDs blinken
Abbildung: Die Betriebs-LED, die Wiederaufnahme-LED und eine oder mehrere Druckpatronen-LEDs blinken
    Ursache
    Mindestens eine Druckpatrone stammt nicht von HP.
Verfahren Sie wie folgt, um dieses Problem zu beheben.
WICHTIG: HP empfiehlt, nur Originalpatronen von HP zu verwenden. HP kann die Qualität und Zuverlässigkeit von nicht von HP stammenden Druckpatronen nicht garantieren. Durch die Verwendung von nicht von HP stammenden Druckpatronen verursachte Schäden oder Fehler am HP-Gerät sind von der Garantie ausgeschlossen.

Lösung 1: Austauschen der nicht von HP stammenden Druckpatronen

Welche Druckpatronen Sie verwenden, hängt von Ihrem Land oder Ihrer Region ab. Um die Druckpatronenkompatibilität für Ihr Gerät zu überprüfen, klicken Sie auf diesen Link, HP SureSupply . Wenn Ihre Sprache oder Ihr Land nicht neben dem Weltkugel-Symbol ( ) aufgeführt wird, wählen Sie Ihre Sprache und Ihren Standort aus.
Befolgen Sie zum Austauschen von Druckpatronen die folgenden Anweisungen.
  1. Öffnen Sie die Zugangsklappe zu den Druckpatronen.
    Abbildung 41: Öffnen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
    Abbildung: Öffnen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
  2. Entfernen Sie die Druckpatrone, die ausgetauscht werden muss. Halten Sie die Druckpatrone zwischen Daumen und Zeigefinger fest und ziehen Sie sie dann aus dem Steckplatz.
    Abbildung 42: Entnehmen der Druckpatrone
    Abbildung: Entnehmen der Druckpatrone aus dem Gerät
  3. Nehmen Sie die neue Druckpatrone aus der Verpackung.
    Abbildung 43: Herausnehmen der neuen Druckpatrone aus der Verpackung
    Abbildung: Herausnehmen der neuen Druckpatrone aus der Verpackung
  4. Suchen Sie den Steckplatz mit der entsprechenden Farbcodierung und stecken Sie die Druckpatrone dann hinein.
  5. Drücken Sie die Druckpatrone fest in den Steckplatz, damit ein ordnungsgemäßer Kontakt hergestellt wird.
  6. Wird mehr als eine Druckpatrone angezeigt, wiederholen Sie Schritte 2 bis 5, um die anderen Druckpatronen auszutauschen.
  7. Schließen Sie die Zugangsklappe zu den Druckpatronen.
    Abbildung 44: Schließen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
    Abbildung: Schließen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen

Lösung 2: Verwenden der nicht von HP stammenden Druckpatronen

Falls Sie die nicht von HP stammenden Druckpatronen verwenden möchten, drücken Sie die Wiederaufnahmetaste ( ), um mit dem Drucken fortzufahren.
VORSICHT:Durch die Verwendung von nicht von HP stammenden Druckpatronen verursachte Schäden oder Fehler am HP-Gerät sind von der Garantie ausgeschlossen.
Eines der folgenden Leuchtmuster tritt auf dem Bedienfeld des Geräts auf:
  • Patronen-LEDs : Aus
  • Druckkopf-LEDs : Blinkt
  • Netzwerk-LED oder Wireless-LED : Aus
  • Abbruch-LED : Aus
  • Wiederaufnahme-LED : Aus
  • Betriebs-LED : Ein
Abbildung 45: Die Betriebs-LED leuchtet und eine oder mehrere Druckkopf-LEDs blinken
Abbildung: Die Betriebs-LED leuchtet und eine oder mehrere Druckkopf-LEDs blinken
    Ursache
    Einer oder mehrere Druckköpfe fehlen.
Führen Sie die folgenden Lösungen aus, um einen oder mehrere Druckköpfe einzusetzen oder auszutauschen.

Lösung 1: Einsetzen eines oder beider Druckköpfe

Wenn die Druckköpfe nicht eingesetzt sind, führen Sie diese Schritte aus, um sie einzusetzen.
  1. Öffnen Sie die obere Abdeckung des Geräts.
  2. Halten Sie die Wiederaufnahme-Taste ( ) gedrückt, bis der Schlitten nach links fährt und dort stehen bleibt.
  3. Heben Sie die Druckkopfverriegelung an.
    Abbildung 46: Anheben der Druckkopfverriegelung
    Abbildung: Anheben der Druckkopfverriegelung
  4. Schütteln Sie den neuen Druckkopf vor dem Einsetzen mindestens sechsmal hin und her, während er sich noch in der Verpackung befindet.
    Abbildung 47: Schütteln des neuen Druckkopfs
    Abbildung: Schütteln des neuen Druckkopfs
  5. Nehmen Sie den neuen Druckkopf aus der Verpackung und entfernen Sie dann die orangefarbenen Schutzkappen.
    Abbildung 48: Entfernen der Schutzkappen
    Abbildung: Entfernen der Schutzkappen vom neuen Druckkopf
  6. Setzen Sie den Druckkopf in den Steckplatz mit der entsprechenden Farbcodierung ein. Drücken Sie fest auf den Druckkopf, bis er einrastet.
    HINWEIS:Vergewissern Sie sich, dass das Etikett auf dem Druckkopf dem Etikett auf der Druckkopfverriegelung entspricht.
    Abbildung 49: Einsetzen des neuen Druckkopfs
    Abbildung: Einsetzen des neuen Druckkopfs
  7. Wenn beide Druckkopf-LEDs blinken, wiederholen Sie die Schritte 3 bis 6 für den zweiten Druckkopf.
  8. Ziehen Sie die Druckkopfverriegelung ganz nach vorne und drücken Sie sie dann nach unten, damit die Verriegelung einrastet.
  9. Schließen Sie die obere Abdeckung des Geräts.
  10. Warten Sie, bis das Gerät die Druckköpfe initialisiert und die Ausrichtungsseite druckt.
  • Wenn das Problem mithilfe dieser Schritte behoben wurde , müssen Sie nicht mit der Fehlerbehebung fortfahren.
  • Wenn das Problem weiterhin besteht , fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

Lösung 2: Austauschen eines oder beider Druckköpfe

Verfahren Sie wie folgt, um eine oder beide Druckköpfe auszutauschen.
  1. Öffnen Sie die obere Abdeckung des Geräts.
  2. Halten Sie die Wiederaufnahme-Taste ( ) gedrückt, bis der Schlitten nach links fährt und dort stehen bleibt.
  3. Heben Sie die Druckkopfverriegelung an.
    Abbildung 50: Anheben der Druckkopfverriegelung
    Abbildung: Anheben der Druckkopfverriegelung
  4. Heben Sie den Griff des Druckkopfs an und ziehen Sie den Druckkopf damit aus seinem Steckplatz.
    Abbildung 51: Anheben des Griffs und Entfernen des Druckkopfs
    Abbildung: Anheben des Griffs und Entfernen des Druckkopfs
  5. Schütteln Sie den neuen Druckkopf vor dem Einsetzen mindestens sechsmal hin und her, während er sich noch in der Verpackung befindet.
    Abbildung 52: Schütteln des neuen Druckkopfs
    Abbildung: Schütteln des neuen Druckkopfs
  6. Nehmen Sie den neuen Druckkopf aus der Verpackung und entfernen Sie dann die orangefarbenen Schutzkappen.
    Abbildung 53: Entfernen der Schutzkappen
    Abbildung: Entfernen der Schutzkappen vom neuen Druckkopf
  7. Setzen Sie den Druckkopf in den Steckplatz mit der entsprechenden Farbcodierung ein. Drücken Sie fest auf den Druckkopf, bis er einrastet.
    HINWEIS:Vergewissern Sie sich, dass das Etikett auf dem Druckkopf dem Etikett auf der Druckkopfverriegelung entspricht.
    Abbildung 54: Einsetzen des neuen Druckkopfs
    Abbildung: Einsetzen des neuen Druckkopfs
  8. Wenn beide Druckkopf-LEDs geblinkt haben, wiederholen Sie die Schritte 4 bis 7 für den zweiten Druckkopf.
  9. Ziehen Sie die Druckkopfverriegelung ganz nach vorne und drücken Sie sie dann nach unten, damit die Verriegelung einrastet.
  10. Schließen Sie die obere Abdeckung des Geräts.
  11. Warten Sie, bis das Gerät die Druckköpfe initialisiert und die Ausrichtungsseite druckt.
Eines der folgenden Leuchtmuster tritt auf dem Bedienfeld des Geräts auf:
  • Patronen-LEDs : Aus
  • Druckkopf-LEDs : Blinkt
  • Netzwerk-LED oder Wireless-LED : Aus
  • Abbruch-LED : Aus
  • Wiederaufnahme-LED : Aus
  • Betriebs-LED : Blinkt
Abbildung 55: Die Betriebs-LED und eine oder mehrere Druckkopf-LEDs blinken
Abbildung: Die Betriebs-LED und eine oder mehrere Druckkopf-LEDs blinken
    Ursache
    Es besteht ein Problem mit mindestens einem Druckkopf.
Führen Sie die folgenden Schritte in der angegebenen Reihenfolge aus, um das Problem zu beheben.

Schritt 1: Ausstecken des Geräts zur Problembehebung

  1. Ziehen Sie das USB- oder Netzwerkkabel vom Gerät ab.
  2. Drücken Sie die Betriebstaste ( ), um das Gerät auszuschalten. Warten Sie 15 Sekunden, bis das Gerät komplett heruntergefahren ist.
  3. Ziehen Sie das Netzkabel zuerst aus der Steckdose heraus und anschließend vom Gerät ab. Warten Sie mindestens 3 Minuten.
  4. Stecken Sie das Netzkabel zuerst wieder in die Steckdose und anschließend in das Gerät. Drücken Sie die Betriebstaste ( ), um das Gerät einzuschalten, und vergewissern Sie sich, dass die Betriebs-LED grün leuchtet.
  5. Die Fehlermeldung "Druckköpfe fehlen oder sind beschädigt, Druckkopf austauschen " wird möglicherweise auf dem Computer angezeigt. Wenn die Meldung angezeigt wird, führen Sie diese Schritte aus.
    1. Löschen Sie die noch ausstehenden Druckaufträge.
    2. Wenn die Fehlermeldung weiterhin auf dem Computer angezeigt wird, starten Sie den Computer neu.
    3. Versuchen Sie, ein Dokument zu drucken.
  • Wenn das Problem behoben wurde , müssen Sie nicht mit den weiteren Schritten fortfahren.
  • Ist das Problem nicht behoben , fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 2: Reinigen der elektrischen Kontakte

Gehen Sie folgendermaßen vor, um die elektrischen Kontakte am Druckkopf zu reinigen.
  1. Vergewissern Sie sich, dass das Gerät eingeschaltet ist.
  2. Öffnen Sie die obere Abdeckung des Geräts.
  3. Halten Sie die Wiederaufnahme-Taste ( ) gedrückt, bis der Schlitten nach links fährt und dort stehen bleibt.
  4. Lassen Sie die Wiederaufnahme-Taste ( ) wieder los. Warten Sie ein paar Sekunden, bis der Schlitten zum Stillstand gekommen ist.
  5. Ziehen Sie das Netzkabel aus der Steckdose.
    HINWEIS:Drücken Sie nicht die Betriebstaste ( ), um das Gerät auszuschalten. Andernfalls bewegt sich der Schlitten außer Reichweite. Sie müssen das Netzkabel aus der Steckdose ziehen.
  6. Heben Sie die Druckkopfverriegelung an.
    Abbildung 56: Anheben der Druckkopfverriegelung
    Abbildung: Anheben der Druckkopfverriegelung
  7. Heben Sie den Griff des Druckkopfs an, der in der Fehlermeldung angezeigt wird, und ziehen Sie damit den Druckkopf aus seinem Steckplatz.
    Abbildung 57: Anheben des Griffs und Entfernen des Druckkopfs
    Abbildung: Anheben des Griffs und Entfernen des Druckkopfs
  8. Verwenden Sie ein trockenes, weiches und fusselfreies Tuch, um alle Tintenspuren von den elektrischen Kontakten des Druckkopfs zu entfernen.
    VORSICHT:Wischen Sie nur die elektrischen Kontakte ab. Das Abwischen der Tintendüsen kann den Druckkopf beschädigen.
    Abbildung 58: Elektrische Kontakte und Tintendüsen
    Abbildung: Elektrische Kontakte und Tintendüsen
    1 - Elektrische Kontakte
    2 - Tintendüsen (nicht berühren)
  9. Nach dem Reinigen der elektrischen Kontakte des Druckkopfs legen Sie den Druckkopf auf ein Blatt Papier oder ein Papiertuch. Vergewissern Sie sich, dass die Tintendüsen nach oben zeigen und nichts berühren.
  10. Reinigen Sie die elektrischen Kontakte im Gerät mit dem trockenen, weichen, fusselfreien Tuch.
    Abbildung 59: Reinigen der elektrischen Kontakte im Gerät
    Abbildung: Reinigen der elektrischen Kontakte im Gerät
  11. Geben Sie allen elektrischen Kontakten mindestens 5 Minuten Zeit zum Trocknen und stecken Sie das Netzkabel danach wieder in die Steckdose.
  12. Drücken Sie die Betriebstaste ( ), um das Gerät einzuschalten.
  13. Setzen Sie den Druckkopf in den Steckplatz mit der entsprechenden Farbcodierung ein. Drücken Sie den Druckkopf fest in seinen Steckplatz, damit ein ordnungsgemäßer Kontakt sichergestellt ist.
  14. Wenn beide Druckkopf-LEDs geblinkt haben, wiederholen Sie die Schritte 7 bis 13 für den zweiten Druckkopf.
  15. Ziehen Sie die Druckkopfverriegelung ganz nach vorne und drücken Sie sie dann nach unten, damit die Verriegelung einrastet.
  16. Schließen Sie die obere Abdeckung.
  17. Warten Sie, bis das Gerät die Druckköpfe initialisiert und die Ausrichtungsseite druckt.
  • Wenn das Problem behoben wurde , müssen Sie nicht mit den weiteren Schritten fortfahren.
  • Ist das Problem nicht behoben , fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 3: Entfernen und Wiedereinsetzen der Druckköpfe

Verfahren Sie wie folgt, um die Druckköpfe zu entfernen und dann wieder einzusetzen.
  1. Vergewissern Sie sich, dass das Gerät eingeschaltet ist.
  2. Öffnen Sie die obere Abdeckung des Geräts.
  3. Halten Sie die Wiederaufnahme-Taste ( ) gedrückt, bis der Schlitten nach links fährt und dort stehen bleibt.
  4. Lassen Sie die Wiederaufnahme-Taste ( ) wieder los. Warten Sie ein paar Sekunden, bis der Schlitten zum Stillstand gekommen ist.
  5. Ziehen Sie das Netzkabel aus der Steckdose.
    HINWEIS:Drücken Sie nicht die Betriebstaste ( ), um das Gerät auszuschalten. Andernfalls bewegt sich der Schlitten außer Reichweite. Sie müssen das Netzkabel aus der Steckdose ziehen.
  6. Heben Sie die Druckkopfverriegelung an.
    Abbildung 60: Anheben der Druckkopfverriegelung
    Abbildung: Anheben der Druckkopfverriegelung
  7. Heben Sie den Griff des Druckkopfs an, der in der Fehlermeldung angezeigt wird, und ziehen Sie damit den Druckkopf aus seinem Steckplatz.
    Abbildung 61: Anheben des Griffs und Entfernen des Druckkopfs
    Abbildung: Anheben des Griffs und Entfernen des Druckkopfs
  8. Warten Sie mindestens 20 Sekunden lang. Stecken Sie anschließend das Netzkabel wieder in die Steckdose.
  9. Setzen Sie den Druckkopf in den Steckplatz mit der entsprechenden Farbcodierung ein. Drücken Sie den Druckkopf fest in seinen Steckplatz, damit ein ordnungsgemäßer Kontakt sichergestellt ist.
  10. Wenn beide Druckkopf-LEDs geblinkt haben, wiederholen Sie die Schritte 7 bis 9 für den zweiten Druckkopf.
  11. Ziehen Sie die Druckkopfverriegelung ganz nach vorne und drücken Sie sie dann nach unten, damit die Verriegelung einrastet.
  12. Schließen Sie die obere Abdeckung.
  13. Warten Sie, bis das Gerät die Druckköpfe initialisiert und die Ausrichtungsseite druckt.
  • Wenn das Problem behoben wurde , müssen Sie nicht mit den weiteren Schritten fortfahren.
  • Ist das Problem nicht behoben , fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 4: Austauschen des Druckkopfs

Gehen Sie folgendermaßen vor, um den Druckkopf auszutauschen.
  1. Öffnen Sie die obere Abdeckung des Geräts.
  2. Halten Sie die Wiederaufnahme-Taste ( ) gedrückt, bis der Schlitten nach links fährt und dort stehen bleibt.
  3. Heben Sie die Druckkopfverriegelung an.
    Abbildung 62: Anheben der Druckkopfverriegelung
    Abbildung: Anheben der Druckkopfverriegelung
  4. Heben Sie den Druckkopfgriff an und ziehen Sie dann damit den Druckkopf aus seinem Steckplatz.
    Abbildung 63: Anheben des Griffs und Entfernen des Druckkopfs
    Abbildung: Anheben des Griffs und Entfernen des Druckkopfs
  5. Schütteln Sie den neuen Druckkopf vor dem Einsetzen mindestens sechsmal hin und her, während er sich noch in der Verpackung befindet.
    Abbildung 64: Schütteln des neuen Druckkopfs
    Abbildung: Schütteln des neuen Druckkopfs
  6. Nehmen Sie den neuen Druckkopf aus der Verpackung.
  7. Entfernen Sie die Schutzkappen des Druckkopfs.
    Abbildung 65: Entfernen der Schutzkappen des Druckkopfs
    Abbildung: Entfernen der Schutzkappen des neuen Druckkopfs
  8. Setzen Sie den Druckkopf in den Steckplatz mit der entsprechenden Farbcodierung ein. Das Etikett auf dem Druckkopf muss mit demjenigen auf der Verriegelung übereinstimmen. Drücken Sie den Druckkopf fest in seinen Steckplatz, damit ein ordnungsgemäßer Kontakt sichergestellt ist.
  9. Wenn beide Druckkopf-LEDs geblinkt haben, wiederholen Sie die Schritte 4 bis 8 für den zweiten Druckkopf.
  10. Ziehen Sie die Druckkopfverriegelung ganz nach vorne und drücken Sie sie dann nach unten, damit die Verriegelung einrastet.
  11. Schließen Sie die obere Abdeckung des Geräts.
  12. Warten Sie, bis das Gerät die Druckköpfe initialisiert und die Ausrichtungsseite druckt.
  • Wenn das Problem behoben wurde , müssen Sie nicht mit den weiteren Schritten fortfahren.
  • Ist das Problem nicht behoben , fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 5: Warten des Druckers

Wenn Sie alle Schritte in der vorhergehenden Liste ausgeführt haben und weiterhin ein Problem besteht, fahren Sie mit dem Abschnitt Warten des Druckers am Ende dieses Dokuments fort.
Eines der folgenden Leuchtmuster tritt auf dem Bedienfeld des Geräts auf:
  • Patronen-LEDs : Blinkt
  • Druckkopf-LEDs : Aus
  • Netzwerk-LED oder Wireless-LED : Aus
  • Abbruch-LED : Aus
  • Wiederaufnahme-LED : Aus
  • Betriebs-LED : Ein
Abbildung 66: Die Betriebs-LED leuchtet und eine oder mehrere Druckpatronen-LEDs blinken
Abbildung: Die Betriebs-LED leuchtet und eine oder mehrere Druckpatronen-LEDs blinken
    Ursache
    Eine oder mehrere Patronen fehlen oder sind leer.
Gehen Sie anhand dieser Lösungen vor, um die Patronen auszutauschen.

Lösung 1: Einsetzen der Patronen, wenn sie noch nicht eingesetzt wurden

Führen Sie diese Schritte aus, um die Patronen einzusetzen, wenn Sie sie noch nicht eingesetzt haben.
  1. Öffnen Sie vorsichtig die Zugangsklappe zu den Patronen.
    Abbildung 67: Öffnen der Zugangsklappe zu den Patronen
    Abbildung: Öffnen der Zugangsklappe zu den Patronen
  2. Nehmen Sie die neue Patrone aus der Verpackung.
    Abbildung 68: Herausnehmen der neuen Patrone aus der Verpackung
    Abbildung: Herausnehmen der neuen Patrone aus der Verpackung
  3. Suchen Sie den Steckplatz mit der entsprechenden Farbcodierung und stecken Sie die Patrone dann hinein. Drücken Sie die Patrone fest in den Steckplatz, damit ein ordnungsgemäßer Kontakt hergestellt wird.
  4. Wird mehr als eine Patrone angezeigt, wiederholen Sie Schritte 2 und 3 für die anderen Patronen.
  5. Schließen Sie die Zugangsklappe zu den Patronen.
    Abbildung 69: Schließen der Zugangsklappe zu den Patronen
    Abbildung: Schließen der Zugangsklappe zu den Patronen

Lösung 2: Austauschen der leeren Patrone(n)

Welche Druckpatronen Sie verwenden, hängt von Ihrem Land oder Ihrer Region ab. Um die Druckpatronenkompatibilität für Ihr Gerät zu überprüfen, klicken Sie auf diesen Link, HP SureSupply . Wenn Ihre Sprache oder Ihr Land nicht neben dem Weltkugel-Symbol ( ) aufgeführt wird, wählen Sie Ihre Sprache und Ihren Standort aus.
Wenn die Patronen leer sind, führen Sie diese Schritte aus, um sie auszutauschen.
  1. Öffnen Sie vorsichtig die Zugangsklappe zu den Patronen.
    Abbildung 70: Öffnen der Zugangsklappe zu den Patronen
    Abbildung: Öffnen der Zugangsklappe zu den Patronen
  2. Nehmen Sie die leere Patrone heraus. Halten Sie die Patrone zwischen Daumen und Zeigefinger fest und ziehen Sie sie dann aus dem Steckplatz.
    Abbildung 71: Entfernen der Patrone, die ausgetauscht werden muss
    Abbildung: Entfernen der Patrone, die ausgetauscht werden muss
  3. Nehmen Sie die neue Patrone aus der Verpackung.
    Abbildung 72: Herausnehmen der neuen Patrone aus der Verpackung
    Abbildung: Herausnehmen der neuen Patrone aus der Verpackung
  4. Suchen Sie den Steckplatz mit der entsprechenden Farbcodierung und stecken Sie die Patrone dann hinein. Drücken Sie die Patrone fest in den Steckplatz, damit ein ordnungsgemäßer Kontakt hergestellt wird.
  5. Wird mehr als eine Patrone angezeigt, wiederholen Sie Schritte 2 bis 4 für die anderen Patronen.
  6. Schließen Sie die Zugangsklappe zu den Patronen.
    Abbildung 73: Schließen der Zugangsklappe zu den Patronen
    Abbildung: Schließen der Zugangsklappe zu den Patronen
Eines der folgenden Leuchtmuster tritt auf dem Bedienfeld des Geräts auf:
  • Patronen-LEDs : Blinkt
  • Druckkopf-LEDs : Aus
  • Netzwerk-LED oder Wireless-LED : Aus
  • Abbruch-LED : Aus
  • Wiederaufnahme-LED : Aus
  • Betriebs-LED : Blinkt
Abbildung 74: Die Betriebs-LED und eine oder mehrere Druckpatronen-LEDs blinken
Abbildung: Die Betriebs-LED und eine oder mehrere Druckpatronen-LEDs blinken
    Ursache
    Eine oder mehrere Patronen sind fehlerhaft oder müssen ausgewechselt/ repariert werden.
Führen Sie die folgenden Lösungen in der angegebenen Reihenfolge aus, um das Problem zu beheben.

Lösung 1: Erneutes Einsetzen der Patrone

Vergewissern Sie sich, dass die angezeigte Patrone richtig eingesetzt ist und versuchen Sie danach zu drucken. Nehmen Sie die Patrone wenn nötig mehrmals heraus und setzen Sie sie wieder ein.
Gehen Sie anhand folgender Schritte vor, um die Patrone neu einzusetzen.
  1. Öffnen Sie die Zugangsklappe zu den Patronen.
    Abbildung 75: Öffnen der Zugangsklappe zu den Patronen
    Abbildung: Öffnen der Zugangsklappe zu den Patronen
  2. Halten Sie die Patrone zwischen Daumen und Zeigefinger fest und ziehen Sie sie dann aus dem Steckplatz.
    Abbildung 76: Entnehmen der Patrone
    Abbildung: Entnehmen der Patrone
  3. Suchen Sie den Steckplatz mit der entsprechenden Farbcodierung und stecken Sie die Patrone dann wieder hinein. Drücken Sie die Patrone fest in den Steckplatz, damit ein ordnungsgemäßer Kontakt hergestellt wird.
  4. Wird mehr als eine Patrone angezeigt, wiederholen Sie Schritte 2 und 3 für die anderen Patronen.
  5. Schließen Sie die Zugangsklappe zu den Patronen.
    Abbildung 77: Schließen der Zugangsklappe zu den Patronen
    Abbildung: Schließen der Zugangsklappe zu den Patronen
  • Wenn das Problem mithilfe dieser Schritte behoben wurde , müssen Sie nicht mit der Fehlerbehebung fortfahren.
  • Wenn das Problem weiterhin besteht , fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

Lösung 2: Austauschen der Patrone

Welche Druckpatronen Sie verwenden, hängt von Ihrem Land oder Ihrer Region ab. Um die Druckpatronenkompatibilität für Ihr Gerät zu überprüfen, klicken Sie auf diesen Link, HP SureSupply . Wenn Ihre Sprache oder Ihr Land nicht neben dem Weltkugel-Symbol ( ) aufgeführt wird, wählen Sie Ihre Sprache und Ihren Standort aus.
Verfahren Sie zum Austauschen der Patronen wie folgt.
  1. Öffnen Sie die Zugangsklappe zu den Patronen.
    Abbildung 78: Öffnen der Zugangsklappe zu den Patronen
    Abbildung: Öffnen der Zugangsklappe zu den Patronen
  2. Halten Sie die Patrone zwischen Daumen und Zeigefinger fest und ziehen Sie sie dann aus dem Steckplatz.
    Abbildung 79: Entfernen der Patrone, die ausgetauscht werden muss
    Abbildung: Entfernen der Patrone, die ausgetauscht werden muss
  3. Nehmen Sie die neue Patrone aus der Verpackung.
    Abbildung 80: Herausnehmen der neuen Patrone aus der Verpackung
    Abbildung: Herausnehmen der neuen Patrone aus der Verpackung
  4. Suchen Sie den Steckplatz mit der entsprechenden Farbcodierung und stecken Sie die Patrone dann hinein. Drücken Sie die Patrone fest in den Steckplatz, damit ein ordnungsgemäßer Kontakt hergestellt wird.
  5. Wird mehr als eine Patrone angezeigt, wiederholen Sie Schritte 2 bis 4 für die anderen Patronen.
  6. Schließen Sie die Zugangsklappe zu den Patronen.
    Abbildung 81: Schließen der Zugangsklappe zu den Patronen
    Abbildung: Schließen der Zugangsklappe zu den Patronen
Eines der folgenden Leuchtmuster tritt auf dem Bedienfeld des Geräts auf:
  • Patronen-LEDs : Ein
  • Druckkopf-LEDs : Aus
  • Netzwerk-LED oder Wireless-LED : Aus
  • Abbruch-LED : Aus
  • Wiederaufnahme-LED : Aus
  • Betriebs-LED : Ein
Abbildung 82: Die Betriebs-LED und eine oder mehrere Druckpatronen-LEDs leuchten
Abbildung: Die Betriebs-LED und eine oder mehrere Druckpatronen-LEDs leuchten
    Ursache
    Der Tintenfüllstand mindestens einer Patrone ist niedrig. Die Patrone muss bald ersetzt werden.
Verfahren Sie zum Austauschen der Patrone(n) wie folgt.
Welche Druckpatronen Sie verwenden, hängt von Ihrem Land oder Ihrer Region ab. Um die Druckpatronenkompatibilität für Ihr Gerät zu überprüfen, klicken Sie auf diesen Link, HP SureSupply . Wenn Ihre Sprache oder Ihr Land nicht neben dem Weltkugel-Symbol ( ) aufgeführt wird, wählen Sie Ihre Sprache und Ihren Standort aus.
  1. Öffnen Sie die Zugangsklappe zu den Patronen.
    Abbildung 83: Öffnen der Zugangsklappe zu den Patronen
    Abbildung: Öffnen der Zugangsklappe zu den Patronen
  2. Entfernen Sie die Patrone mit niedrigem Tintenfüllstand. Halten Sie die Patrone zwischen Daumen und Zeigefinger fest und ziehen Sie sie dann aus dem Steckplatz.
    Abbildung 84: Entfernen der Patrone, die ausgetauscht werden muss
    Abbildung: Entfernen der Patrone, die ausgetauscht werden muss
  3. Nehmen Sie die neue Patrone aus der Verpackung.
    Abbildung 85: Herausnehmen der neuen Patrone aus der Verpackung
    Abbildung: Herausnehmen der neuen Patrone aus der Verpackung
  4. Suchen Sie den Steckplatz mit der entsprechenden Farbcodierung und stecken Sie die Patrone dann hinein. Drücken Sie die Patrone fest in den Steckplatz, damit ein ordnungsgemäßer Kontakt hergestellt wird.
  5. Wird mehr als eine Patrone angezeigt, wiederholen Sie Schritte 2 bis 4 für die anderen Patronen.
  6. Schließen Sie die Zugangsklappe zu den Patronen.
    Abbildung 86: Schließen der Zugangsklappe zu den Patronen
    Abbildung: Schließen der Zugangsklappe zu den Patronen
Eines der folgenden Leuchtmuster tritt auf dem Bedienfeld des Geräts auf:
  • Patronen-LEDs : Ein
  • Druckkopf-LEDs : Aus
  • Netzwerk-LED oder Wireless-LED : Aus
  • Abbruch-LED : Aus
  • Wiederaufnahme-LED : Aus
  • Betriebs-LED : Blinkt
Abbildung 87: Die Betriebs-LED blinkt und eine oder mehrere Druckpatronen-LEDs leuchten
Abbildung: Die Betriebs-LED blinkt und eine oder mehrere Druckpatronen-LEDs leuchten
    Ursache
    Eine Patrone ist leer und muss vor dem Fortsetzen des Druckvorgangs ausgetauscht werden.
Verfahren Sie zum Austauschen der angezeigten Patrone wie folgt.
Welche Druckpatronen Sie verwenden, hängt von Ihrem Land oder Ihrer Region ab. Um die Druckpatronenkompatibilität für Ihr Gerät zu überprüfen, klicken Sie auf diesen Link, HP SureSupply . Wenn Ihre Sprache oder Ihr Land nicht neben dem Weltkugel-Symbol ( ) aufgeführt wird, wählen Sie Ihre Sprache und Ihren Standort aus.
  1. Öffnen Sie vorsichtig die Zugangsklappe zu den Patronen.
    Abbildung 88: Öffnen der Zugangsklappe zu den Patronen
    Abbildung: Öffnen der Zugangsklappe zu den Patronen
  2. Nehmen Sie die leere Patrone heraus. Halten Sie die Patrone zwischen Daumen und Zeigefinger fest und ziehen Sie sie dann aus dem Steckplatz.
    Abbildung 89: Entfernen der Patrone, die ausgetauscht werden muss
    Abbildung: Entfernen der Patrone, die ausgetauscht werden muss
  3. Nehmen Sie die neue Patrone aus der Verpackung.
    Abbildung 90: Herausnehmen der neuen Patrone aus der Verpackung
    Abbildung: Herausnehmen der neuen Patrone aus der Verpackung
  4. Suchen Sie den Steckplatz mit der entsprechenden Farbcodierung und stecken Sie die Patrone dann hinein. Drücken Sie die Patrone fest in den Steckplatz, damit ein ordnungsgemäßer Kontakt hergestellt wird.
  5. Wird mehr als eine Patrone angezeigt, wiederholen Sie Schritte 2 bis 4 für die anderen Patronen.
  6. Schließen Sie die Zugangsklappe zu den Patronen.
    Abbildung 91: Schließen der Zugangsklappe zu den Patronen
    Abbildung: Schließen der Zugangsklappe zu den Patronen
Eines der folgenden Leuchtmuster tritt auf dem Bedienfeld des Geräts auf:
  • Patronen-LEDs : Ein
  • Druckkopf-LEDs : Ein
  • Netzwerk-LED oder Wireless-LED : Ein
  • Abbruch-LED : Ein
  • Wiederaufnahme-LED : Ein
  • Betriebs-LED : Ein
Abbildung 92: Alle LEDs leuchten
Abbildung: Alle LEDs leuchten
    Ursache
    Ein nicht behebbarer Fehler ist aufgetreten.
Führen Sie zur Behebung des Problems die folgenden Schritte aus.

Schritt 1: Abziehen und Wiederanschließen des Netzkabels

Gehen Sie folgendermaßen vor, um das Netzkabel abzuziehen und dann wieder anzuschließen.
  1. Ziehen Sie das Netzkabel vom Gerät ab.
  2. Warten Sie mindestens 20 Sekunden lang und stecken Sie das Netzkabel dann wieder in das Gerät ein.
  3. Versuchen Sie, ein Dokument zu drucken.
  • Wenn das Problem behoben wurde , müssen Sie nicht mit den weiteren Schritten fortfahren.
  • Ist das Problem nicht behoben , fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 2: Warten des Druckers

Wenn Sie alle Schritte in der vorhergehenden Liste ausgeführt haben und weiterhin ein Problem besteht, fahren Sie mit dem Abschnitt Warten des Druckers am Ende dieses Dokuments fort.

Warten des Druckers

Es gibt möglicherweise ein Problem mit der Gerätehardware oder eine Komponente funktioniert möglicherweise nicht korrekt. Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort, um Ihr Gerät zu warten.
Wenn Sie die oben beschriebenen Schritte durchgeführt haben und das Problem nicht behoben ist, muss das Gerät gewartet werden. Klicken Sie auf „Weiter“, um sich die Supportlösungen anzusehen, die Ihnen HP anbietet.

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