Échec du téléchargement des mises à jour de pilotes par HP Update

Le logiciel HP Update analyse votre ordinateur pour s'assurer que vous disposez des dernières versions des logiciels essentiels, y compris des logiciels antivirus et de sécurité.

Plusieurs utilisateurs nous ont signalé des problèmes avec HP Update et notamment le blocage du système lors de l'installation de mises à jour, l'échec d'installations et l'apparition de messages leur demandant d'installer une mise à jour déjà présente sur le système. Ces problèmes sont connus et il est possible d'y remédier en installant une nouvelle version de l'utilitaire HP Update.

Pour désinstaller HP Update, procédez comme suit.

1. Cliquez sur Démarrer , puis sur Panneau de configuration et enfin, sous Programmes , cliquez sur Désinstaller un programme .
2. Sélectionnez HP Update , puis cliquez sur Désinstaller .
3. Suivez les instructions qui apparaissent à l'écran pour désinstaller HP Update.

Une fois le logiciel entièrement désinstallé, vous pouvez le réinstaller.

Procédez comme suit pour installer le logiciel HP Update à partir d'Internet :

1. Cliquez sur Support et pilotes en haut de la page.
2. Sélectionnez Téléchargement de pilotes et logiciels (et micrologiciels) .
3. Saisissez le nom ou le numéro de votre produit, puis cliquez sur Go >> . Si vous n'êtes pas sûr des informations concernant votre produit, cliquez sur le bouton Commencer la détection pour détecter automatiquement le nom et la référence de votre produit.
4. Cliquez sur votre système d'exploitation sous Sélectionnez votre système d'exploitation .
5. Sous la catégorie Logiciel - Accès Internet , trouvez l'option HP Update et HP Software Update - Mise à jour de sécurité critique .
6. Cliquez sur Télécharger .
7. Cliquez sur Exécuter , puis à nouveau sur Exécuter lorsque vous y êtes invité.
8. Suivez les instructions données pour installer la dernière version de HP Update.

Cliquer sur l'un des liens ci-dessous ouvrira la fenêtre d'installation du fichier.

HP Update pour Windows Vista, version 4.000.012.001

HP Update pour Windows XP, version 4.000.012.001