Salte al contenido

Equipo multifunción HP PSC 2210 soporte

Instalación del controlador de la impresora con la solución integrada en Windows

  • ImprimirImprimir
Este documento es para las impresoras HP que no tienen controladores de funciones completas con Windows 8, Windows 7, Vista o XP.
Para utilizar su impresora HP con un equipo con Windows, debe instalar el controlador integrado
Windows proporciona controladores de impresión básica que vienen con su sistema operativo o que se instalan desde Windows Update.
. No hay disponible ningún controlador de funciones completas para una o más versiones de Windows para su impresora, ni en el CD que vino con su impresora ni en la página web de HP.
NOTA:¿Dónde está el botón de descarga? El controlador de impresora HP está integrado en el sistema operativo Windows o se instala a través de la función Windows Update en su equipo. No es necesario hacer ninguna descarga de un sitio web para realizar una impresión, escaneo o fax.Consulte las Preguntas frecuentes en este documento para obtener información adicional, incluyendo cómo escanear con este controlador.

Paso 1: Conecte la impresora a un equipo o a una red

Antes de instalar el controlador integrado, conecte la impresora al equipo o a su red cableada o inalámbrica. Haga clic en su tipo de conexión para ver los pasos para conectar la impresora.
NOTA:Los tipos de conexión disponibles varían según el modelo de impresora.
Conecte la impresora al equipo con un cable USB.
  1. Asegúrese de que su equipo esté encendido y conectado a Internet.
  2. Encienda la impresora.
  3. Conecte el cable USB al puerto USB en la parte posterior de la impresora () y luego al equipo.
    figura 1: Cable USB
    Cable USB
  4. Si aparece una ventana Nuevo hardware encontrado, siga las indicaciones para instalar al controlador y luego intente imprimir.
    • Si puede utilizar su impresora, el controlador está instalado y no necesita continuar con los pasos de este documento. Consulte las preguntas frecuentes en este documento para obtener información sobre cómo utilizar el controlador y consejos para solucionar problemas.
    • Si no puede usar la impresora, continúe con el próximo paso.
Conecte la impresora a la red con el Asistente de configuración inalámbrica de la impresora, o utilice un enrutador que admita Configuración protegida Wi-Fi (WPS).

Paso 1: Conecte la impresora con el Asistente de configuración inalámbrica

La mayoría de las impresoras con un panel de control táctil o con navegación con texto tienen el Asistente de configuración inalámbrica, una herramienta disponible a través de los menús Configuración, Red o Conexión inalámbrica. Siga las instrucciones de la herramienta para seleccionar el nombre de su red y luego introduzca la contraseña para conectar la impresora a la red.
Si su impresora no tiene uno de estos tipos de panel de control, continúe con el próximo paso.
  1. Reúna los siguientes elementos:
    • Nombre de la red (SSID)
    • Contraseña de seguridad de la red (la clave WEP o la frase de contraseña WPA)
    • Un equipo que se encuentre conectado a su red inalámbrica
    • Su impresora inalámbrica: Coloque la impresora cerca del equipo durante la instalación
  2. Asegúrese de que la impresora, el enrutador y el equipo estén todos encendidos y de que el equipo esté conectado a la misma red inalámbrica a la que va a conectar la impresora.
  3. Desconecte los cables USB o Ethernet de la impresora.
  4. En el panel de control de la impresora, toque o desplácese al menú de Configuración, Redo Conexión inalámbrica.
  5. Toque o desplácese hasta Asistente de configuración inalámbrica y luego siga las instrucciones en pantalla para conectar la impresora a su red.

Paso 2: Conecte la impresora usando la Configuración protegida Wi-Fi (WPS)

Si su impresora tiene un panel de control básico (sin pantalla táctil ni navegación con texto), o el método del Asistente de configuración inalámbrica no funciona, intente utilizar la Configuración protegida Wi-Fi (WPS) para conectar la impresora.
NOTA:La impresora y el enrutador inalámbrico deben admitir el tipo de conexión WPS push button (activación con un botón). Consulte los manuales de su impresora y del enrutador inalámbrico para confirmar si son compatibles. Si no admiten la función, deberá utilizar el tipo de conexión USB o cableada (si está disponible) para utilizar su impresora con este controlador.
  1. En el panel de control de la impresora, mantenga presionado el botón de Conexión inalámbrica () durante dos o más segundos y luego suelte el botón cuando la luz de conexión comience a parpadear.
  2. Dentro de los dos minutos, pulse el botón WPS en su enrutador inalámbrico.
  3. Espere hasta 2 minutos mientras la impresora automáticamente establece una conexión de red con el enrutador inalámbrico.

Video de cómo usar WPS para conectar la impresora a una red inalámbrica

El siguiente video muestra cómo usar Wi-Fi Protected Setup para conectar su impresora a una red inalámbrica.
Si tiene problemas para ver el video o si desea verlo en otro tamaño, haga clic aquí para reproducirlo en YouTube (en inglés).
Conecte la impresora y el equipo al enrutador con un cable Ethernet estándar.

Paso 1: Prepárese para la conexión

Antes de instalar el controlador, asegúrese de que dispone de un enrutador de red en funcionamiento y un cable Ethernet.
  1. Asegúrese de tener una enrutador, conmutador o concentrador con puertos Ethernet disponibles.
  2. Asegúrese de conectar el equipo al enrutador, conmutador o concentrador, si todavía no está conectado.
  3. Consiga un cable Ethernet. No utilice un cable de teléfono estándar.
    figura 2: Comparación de cable Ethernet y cable de teléfono
    Imagen: Comparación de cable Ethernet y cable de teléfono
    1 - Cable Ethernet: El conector es ancho y tiene ocho alambres
    2 - Cable de teléfono (no utilizar): El conector es estrecho y tiene entre dos y seis alambres

Paso 2: Conecte la impresora a la red

Utilice un cable Ethernet para conectar la impresora al enrutador o concentrador de red con cable.
  1. Encienda la impresora.
  2. Retire cualquier tapón o cubierta de protección del puerto Ethernet () que se encuentra en la parte posterior de la impresora.
    figura 3: Retire la tapa protectora del puerto Ethernet
    Retire la tapa protectora del puerto Ethernet
  3. Conecte el cable Ethernet al puerto de la impresora y luego conecte el otro extremo del cable a un puerto disponible en el enrutador, conmutador o concentrador de red.
    figura 4: Conecte el cable Ethernet a la impresora y al enrutador, conmutador o concentrador
    Conecte el cable Ethernet a la impresora y al enrutador, conmutador o concentrador

Paso 2: Configure Windows Update para descargar automáticamente el software del controlador

Abra la configuración de Instalación de dispositivos de Windows y confirme que el equipo esté configurado para descargar automáticamente el software del controlador.
  1. Encuentre la herramienta de búsqueda de Windows.
    • Windows 8: Haga clic con el botón derecho en el botón Inicio y luego haga clic en Buscar.
    • Windows Vista y Windows 7: Haga clic en Inicio (), y ubique el cuadro Buscar programas y archivos en la ventana.
    • Windows XP: Haga clic en Inicio y luego en Buscar.
  2. Escriba cambiar instalación de dispositivos.
  3. Haga clic en Cambiar configuración de instalación de dispositivos en los resultados de la búsqueda.
    Se abrirá la ventana Configuración de instalación de dispositivos.
  4. Seleccione Sí, hacerlo automáticamente (recomendado) y luego haga clic en Guardar cambios.

Paso 3: Instale al controlador de la impresora con el Asistente para agregar impresoras de Windows

Utilice la herramienta de Agregar impresoras de Windows para instalar el controlador incorporado.
NOTA: Si ya había conectado la impresora al equipo mediante un cable USB y puede imprimir, el controlador está instalado. Si tiene problemas para imprimir, continúe con los siguientes pasos.
  1. Abra el asistente para Agregar impresoras en el equipo.
    • Windows 8: Haga clic con el botón derecho en el botón Inicio, haga clic en Buscar, escriba agregar impresora y luego haga clic en Agregar impresora en los resultados.
    • Windows Vista y Windows 7: Haga clic en Inicio () > Dispositivos e impresoras > Agregar una impresora.
    • Windows XP: Haga clic en Inicio > Panel de control > Impresoras y faxes > Agregar una impresora.
  2. En la pantalla ¿Qué tipo de impresora desea instalar?, haga clic en Agregar una impresora de red, inalámbrica o Bluetooth para una conexión de red, o haga clic en Agregar una impresora local para una conexión USB, y luego haga clic en Siguiente.
    figura 5: Agregar una impresora de red, inalámbrica o Bluetooth
    Imagen: Agregar una impresora local o una impresora de red
  3. Haga lo siguiente, dependiendo del tipo de conexión de impresora que seleccionó:
    • Impresora local: Seleccione Usar un puerto existente (LPT1: puerto de impresora) y luego haga clic en Siguiente.
    • Impresora de red, inalámbrica o Bluetooth: Seleccione el nombre de su impresora después de que el equipo detecte su impresora en la red y luego haga clic en Siguiente.
  4. En la pantalla de Instalar el controlador de impresora, haga clic en Windows Update para actualizar la lista de los controladores de impresora disponibles.
  5. En la lista Fabricante, seleccione HP.
  6. En la lista de Impresoras, seleccione su modelo de impresora y luego haga clic en Siguiente.
    NOTA:Si no ve su modelo de impresora, cambie el Fabricante de HP a Hewlett-Packard y luego busque su modelo de impresora otra vez.
    figura 6: Seleccione el fabricante y el nombre del modelo de su impresora
    Imagen: Seleccione el nombre del modelo de su impresora
  7. En la pantalla Escriba un nombre de impresora, cambie el nombre de la impresora (opcional) y luego haga clic en Siguiente.

Paso 4: Imprimir, escanear o enviar por fax un documento

Intente imprimir, escanear o usar el fax, dependiendo de las funciones de su impresora, para asegurarse de que la impresora está funcionando.
  • Si puede imprimir, escanear, o enviar un fax, el controlador está instalado.
  • Si no puede imprimir, escanear, o enviar un fax, consulte las preguntas frecuentes en este documento para ver consejos de solución de problemas y para obtener información sobre cómo utilizar el controlador.

Preguntas frecuentes

Consulte estas preguntas comunes para solucionar problemas y aprender a utilizar su impresora con el controlador integrado.
El controlador integrado no admite el escaneado utilizando el botón de escaneo del panel de control. Use uno de los siguientes métodos para escanear un documento desde el equipo.
Cargue el documento o foto que desea escanear sobre el cristal del escáner y utilice la herramienta Fax y Escáner de Windows para completar el escaneo.
  1. Encuentre la herramienta de búsqueda de Windows.
    • Windows 8: Haga clic con el botón derecho en el botón Inicio y luego haga clic en Buscar.
    • Windows Vista y Windows 7: Haga clic en Inicio (), y ubique el cuadro Buscar programas y archivos en la ventana.
    • Windows XP: Haga clic en Inicio y luego en Buscar.
  2. Escriba Fax y Escáner de Windows.
  3. Haga clic en Fax y Escáner de Windows en los resultados de la búsqueda.
  4. Haga clic en Nueva digitalización y, a continuación, en Escanear.
Video de cómo escanear con Fax y Escáner de Windows 7
El siguiente video muestra cómo escanear con la aplicación Fax y escáner de Windows 7.
Si tiene dificultad para reproducir el video o si desea verlo en otro tamaño, haga clic aquí para reproducirlo en YouTube (en inglés).
Cargue el documento o foto que desea escanear sobre el cristal del escáner y utilice la herramienta Paint de Windows para completar el escaneo.
  1. Encuentre la herramienta de búsqueda de Windows.
    • Windows 8: Haga clic con el botón derecho en el botón Inicio y luego haga clic en Buscar.
    • Windows Vista y Windows 7: Haga clic en Inicio (), y ubique el cuadro Buscar programas y archivos en la ventana.
    • Windows XP: Haga clic en Inicio y luego en Buscar.
  2. Escriba Paint.
  3. Haga clic en Paint en los resultados de la búsqueda.
  4. Haga clic en la flecha del menú desplegable en la esquina superior izquierda, y luego haga clic en Desde escáner o cámara.
  5. Asegúrese de seleccionar al dispositivo correcto, haga clic en Aceptar, y luego en Escanear.
Video que muestra cómo escanear con Paint en Windows 7
El siguiente video muestra cómo escanear con Paint en Windows 7.
Si tiene problemas para ver el video o si desea verlo en otro tamaño, mírelo en YouTube (en inglés).
Verifique los siguientes elementos para detectar y solucionar problemas comunes de conexión, dependiendo de su tipo de conexión.
Para obtener información detallada sobre cómo conectar la impresora, o si obtiene un mensaje de error al intentar conectar, vaya a la página de Soporte de HP , introduzca el modelo de su impresora y luego busque el documento sobre cómo instalar su impresora para una conexión cableada o inalámbrica, o sobre el mensaje de error que aparece.
Estas recomendaciones y procedimientos pueden ayudarlo a prevenir y solucionar problemas de conectividad inalámbrica. Puede seguir estos consejos por separado o en conjunto para obtener una buena señal inalámbrica.
  • Coloque la impresora y el equipo más cerca del enrutador inalámbrico, pero no a menos de 6 pies (1,8 m). Las señales inalámbricas pueden ser más débiles si la impresora y el enrutador están separados por una distancia mayor.
  • Si la conexión inalámbrica es lenta o intermitente, pruebe a reiniciar el enrutador. Consulte al fabricante del enrutador, al proveedor de servicios de Internet o al administrador de la red para obtener instrucciones para el reinicio del enrutador.
  • Asegúrese de que la impresora esté conectada a la misma red que el equipo en el que está instalando el software.
  • Quite los objetos de metal que se interpongan entre la impresora, el equipo y el punto de acceso (enrutador). Objetos como refrigeradores o estantes de metal pueden interferir con la transmisión inalámbrica.
  • Aleje de la impresora cualquier dispositivo que emita señales de radio, como hornos de microondas o teléfonos inalámbricos. Esos dispositivos pueden interferir con las señales inalámbricas.
  • Su software de firewall puede estar impidiendo que la impresora obtenga acceso al equipo. Acepte o permita los mensajes del firewall que aparezcan durante la descarga e instalación del software de la impresora.
  • Reinicie la impresora y el equipo.
Estos consejos y procedimientos pueden ayudarlo a prevenir y solucionar problemas de conectividad de red cableada. Puede seguir estos consejos por separado o en conjunto para conectarse.
  • Confirme que su impresora esté conectada a la red cableada; para ello, compruebe el cable y las luces del puerto Ethernet de la impresora. Cuando el cable está conectado, la luz de enlace verde debe quedar fija y la luz de actividad naranja debe parpadear.
  • Examine el cable Ethernet conectado a la parte posterior de la impresora y asegúrese de que no sea un cable telefónico (los cables Ethernet y los cables telefónicos son parecidos).
  • Asegúrese de que el cable Ethernet esté insertado en el conector Ethernet y no en un conector telefónico. El conector correcto está señalado con el ícono de Ethernet ().
  • Desconecte y vuelva a conectar el cable Ethernet en la parte posterior de la impresora y luego conecte el cable en otro puerto válido del enrutador. Asegúrese de que el cable no esté conectado a un puerto del enrutador designado para acceso a Internet.
  • Reinicie la impresora y el equipo.
Estos consejos y procedimientos pueden ayudarlo a prevenir y solucionar problemas de conectividad USB. Puede seguir estos consejos por separado o en conjunto para conectarse.
  • Desconecte y vuelva a conectar el cable USB a la impresora y al equipo.
  • Conecte el cable a otro puerto USB disponible en el equipo.
  • Si está utilizando un concentrador USB o una base de expansión, pruebe a conectar el cable directamente al equipo.
  • Use otro cable USB. HP admite cables USB de 3 metros (9 pies y 10 pulgadas) de longitud máxima.
  • Si tiene varios dispositivos conectados por USB, por ejemplo otra impresora, es posible que el equipo no suministre suficiente energía a todos los puertos USB y que no detecte todos los dispositivos. Desconecte cualquier otro dispositivo USB que no esté en uso.
  • Reinicie la impresora y el equipo.
El Asistente de instalación de impresoras HP puede descargar e instalar automáticamente el mejor controlador de Windows 7 o Windows 8 disponible para su impresora Deskjet, Officejet, ENVY o Photosmart. Descargue y ejecute esta herramienta en cualquier equipo desde el que desee imprimir. Para obtener información adicional acerca de cómo usar la herramienta, haga clic en el enlace Más información.
NOTA:Este controlador no es compatible con impresoras LaserJet ni con Mac OS X.

Descargue y ejecute el Asistente de instalación de impresoras HP

El Asistente de instalación de impresoras HP encuentra automáticamente el mejor controlador de impresión disponible para su impresora HP. Está disponible solo para Windows 8 y 7. Descargue y ejecute el Asistente de instalación de impresoras (), una herramienta gratuita de HP. Al hacer clic en este enlace, el Asistente de instalación de impresoras se descargará a través de su navegador de Internet.
Aunque no es posible enviar un documento por fax directamente desde su equipo, puede enviar por fax un documento impreso desde la impresora, si la impresora tiene esa capacidad.
  1. Imprima el documento que desea enviar por fax.
  2. Coloque la impresión sobre el cristal o la ranura de alimentación, de la misma manera que lo haría para escanear o copiar un documento.
  3. Envíe por fax el documento impreso usando los botones de fax del panel de control del todo-en-uno.
Si su impresora tiene una ranura para tarjetas de memoria, siga estos pasos para acceder a las imágenes de una tarjeta.
  1. Inserte la tarjeta de memoria en la ranura correspondiente del producto.
    NOTA:Si la tarjeta de memoria ya está insertada, extráigala y vuelva a colocarla.
  2. En la ventana de Reproducción automática que se abre, haga clic en Importar imágenes, Ver imágenes, o Abrir carpeta para ver archivos.
  3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Video de cómo importar y ver imágenes desde una tarjeta de memoria

En el siguiente video se muestra cómo importar y ver imágenes de una tarjeta de memoria en Windows 7.
Si tiene dificultad para reproducir el video o si desea verlo en otro tamaño, haga clic aquí para reproducirlo en YouTube (en inglés).
Determinadas funciones y características de la impresora podrían no estar disponibles, o se completarán de manera diferente con el controlador integrado. Consulte las soluciones alternativas en este documento para realizar tareas comunes.
  • Funcionalidad limitada de botones del panel de control: Algunas tareas que se realizan desde el panel de control podrían no estar disponibles, incluido el escaneado.
  • No hay acceso al software HP Solution Center, HP Printer Assistant o HP Device Toolbox: Consulte la siguiente tabla para obtener soluciones alternativas para completar las tareas que generalmente se realizan desde estos programas de software. Las soluciones alternativas pueden no estar disponibles para todos los modelos de impresora.
FunciónSolución alternativa
Limpieza o alineación de los cartuchos o cabezales de impresiónUtilice los botones o menús disponibles en el panel de control de la impresora.
Comprobar los niveles de tinta estimadosImprima una página de autodiagnóstico usando los botones o menús disponibles en el panel de control de la impresora, o utilice los indicadores de nivel de tinta del panel de control, si los hay.
Imprimir una página de autodiagnósticoUtilice los botones o menús disponibles en el panel de control de la impresora.
Acceso a los ajustes del trabajo de impresión
  1. En el programa desde el cual está imprimiendo, haga clic en Archivo y luego en Imprimir.
  2. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades:
    Dependiendo del programa de software, este botón se puede denominar Propiedades, Opciones, Configuración de la impresora o Preferencias de la impresora.
Acceso a la configuración de servicios de la impresora
  1. En el programa desde el cual está imprimiendo, haga clic en Archivo y luego en Imprimir.
  2. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades:
    Dependiendo del programa, este botón se puede denominar Propiedades, Opciones, Configuración de la impresora o Preferencias de la impresora.
  3. Haga clic en la ficha Características y luego en Servicios de la impresora.
Equipo multifunción HP PSC 2210

Foros de HP Support

Encuentre soluciones y colabore con otras personas en el Foro de usuarios de HP
HP-MéxicoHP-MéxicoSoporte de HPHP América Latina