PC notebook HP Pavilion dv9575ep Solução de problemas
ImprimirEste documento destina-se aos notebooks HP que estão sendo atualizados do Windows Vista ou Windows XP para o Windows 7.
A HP ofereceu atualizações para o Windows 7 para determinados modelos de notebooks HP e Compaq adquiridos após 26 de junho de 2009. Este programa terminou em 1 de março de 2010.
Opções de atualização para Windows 7
De acordo com o modelo do notebook HP e o sistema operacional, as opções de atualização são as seguintes:
| Cenário | Melhor opção |
|---|---|
| Eu comprei uma cópia do Windows 7 da HP com o kit de atualização. | Depois de receber o kit de atualização da HP, consulte Atualizar para o Windows7 usando o HP Upgrade Manager para obter instruções. |
| Meu notebook aparece na tabela de notebooks compatíveis e tem o Windows Vista Home Basic, Home Premium, Business ou Ultimate Edition instalado. | Seu notebook é compatível com uma atualização ou instalação personalizada
do Windows 7. Caso tenha adquirido recentemente o kit de atualização da HP, consulte Atualizar para o Windows 7 usando o HP Upgrade Assistant . Este programa terminou em 1 de março de 2010. Se o seu notebook não for elegível para o programa de atualização, então você deverá adquirir uma atualização ou a versão completa do Windows 7 diretamente na Microsoft ou em outro revendedor. Consulte Atualizar para Windows 7 para obter instruções de instalação. |
| Meu notebook com Vista aparece na tabela de notebooks compatíveis, mas não tem o Windows Vista Home Basic, Home Premium, Business ou Ultimate Edition instalado. | Seu notebook não atende aos requisitos mínimos de atualização para Windows 7, mas atende aos requisitos para uma instalação personalizada . Consulte Atualizar para Windows 7 para obter instruções de instalação. |
| Meu notebook aparece na tabela de notebooks compatíveis , mas eu mudei o sistema operacional de Vista para outro diferente. | Se o seu notebook estava originalmente configurado com Windows Vista Home Basic, Home Premium, Business ou Ultimate Edition, a HP recomenda recuperar o sistema operacional original antes de atualizar o notebook para Windows 7. Para obter instruções de recuperação, consulte Usar o Gerenciador de backup e recuperação da HP . Depois, consulte Atualizar para Windows 7 para obter instruções de instalação. |
| Meu notebook não aparece na tabela de notebooks compatíveis , mas tem o Windows Vista Home Basic, Home Premium, Business ou Ultimate Edition instalado. | A HP não recomenda alterar o sistema operacional do seu notebook para o Windows 7. A HP não pretende lançar drivers ou softwares do Windows 7 para modelos de notebook não mencionados na tabela. Entretanto, seu notebook talvez atenda aos requisitos mínimos de sistema para uma atualização para o Windows 7. Consulte Atualizar para Windows 7 para obter instruções de instalação. Para obter dicas de como localizar software e drivers para seu notebook, consulte Localizar software e drivers após alterar o sistema operacional para Windows 7 . |
| Meu notebook não aparece na tabela de notebooks compatíveis e não tem o Windows Vista Home Premium, Business ou Ultimate Edition instalado. | A HP não recomenda alterar o sistema operacional do seu notebook para o Windows 7. A HP não pretende lançar drivers ou softwares do Windows 7 para modelos de notebook não mencionados na tabela. Seu notebook não atende aos requisitos mínimos de atualização para Windows 7, mas talvez atenda aos requisitos para uma instalação personalizada . Consulte Atualizar para Windows 7 para obter instruções de instalação. Para obter dicas de como localizar software e drivers para seu notebook, consulte Localizar software e drivers após alterar o sistema operacional para Windows 7 . |
Série de notebooks HP compatíveis com o Windows 7
Estas séries de notebooks HP são compatíveis com o Windows 7. A HP testou e desenvolveu softwares e drivers para funcionarem no Windows 7 para essas séries. Para obter os drivers mais recentes quando forem disponibilizados, volte à página
Obtenha software e drivers
.
Nota:Os notebooks que não estiverem listados na tabela a seguir não
terão suporte da HP em relação ao Windows 7. A HP não planeja disponibilizar drivers ou softwares para o Windows 7 para os modelos não incluídos aqui.Nem todos os modelos suportados listados na tabela abaixo são elegíveis para a atualização gratuita da HP para Windows 7. Por favor, veja
Programa de Opção de Atualização do Windows 7 da HP
para determinar se o seu computador é elegível.
| Séries de notebooks HP e Compaq para usuários domésticos | Séries de notebooks HP empresariais | |||
|---|---|---|---|---|
| HP Pavilion dv2 | HP Touchsmart tx2 | Compaq Presario CQ35 | Notebook HP Compaq 2510p | Notebook HP Compaq 6910p |
| HP Pavilion dv3 | HP HDX 16 | Compaq Presario CQ40 | Notebook HP Compaq 2710p | Notebook HP Compaq 8510p |
| HP Pavilion dv4 | HP HDX 18 | Compaq Presario CQ45 | Notebook HP Compaq 6510b | Estação de trabalho móvel HP Compaq 8510w |
| HP Pavilion dv5 | HP G50 | Compaq Presario CQ50 | Notebook HP Compaq 6520s | Notebook HP Compaq 8710p |
| HP Pavilion dv6 | HP G60 | Compaq Presario CQ60 | Notebook HP Compaq 6530b | Estação de trabalho móvel HP Compaq 8710w |
| HP Pavilion dv7 | HP G61 | Compaq Presario CQ61 | Notebook HP Compaq 6535b | Notebook HP EliteBook 2530p |
| HP Pavilion dv3500 | HP G70 | Compaq Presario CQ70 | Notebook HP Compaq 6710b | Notebook HP EliteBook 2730p |
| HP G71 | Compaq Presario CQ71 | Notebook HP Compaq 6720b | Notebook HP EliteBook 6930p | |
| Notebook HP Compaq 6730b | Notebook HP EliteBook 8530p | |||
| Notebook HP Compaq 6730b | Estação de trabalho móvel HP EliteBook 8530w | |||
| Notebook HP Compaq 6735b | Estação de trabalho móvel HP EliteBook 8730w | |||
Nota:Os modelos das séries HP Pavilion listados nessa tabela que possuem um hífen depois do número dv (Exemplo: Pavilion dv5-1001) são diferentes das séries Pavilion dv com número de quatro dígitos sem hífen (exemplo: Pavilion dv5001). Um exemplo específico: o notebook HP Pavilion dv5-1001au para entretenimento pode ser atualizado para Windows 7 e possui drivers disponíveis para esse sistema. Porém, o notebook HP Pavilion dv5001au possui suporte apenas para Windows Vista, e não são oferecidos drivers para uma atualização para Windows 7, que não é suportada.
Informações importantes sobre a instalação do Windows 7
Há duas maneiras para instalar o Windows 7 em um computador:
- Atualização - instala o Windows 7 sobre uma instalação do Windows Vista. Todos ou grande parte dos softwares, drivers e arquivos pessoais existentes permanecem disponíveis após a atualização. Só é possível realizar uma atualização se seu computador tiver o Windows Vista Home Basic, Home Premium, Business ou Ultimate Edition com Service Pack 1 ou 2.
- Instalação personalizada - apaga todos os arquivos da partição do disco rígido antes de instalar o Windows 7. Qualquer computador que atenda aos requisitos mínimos de hardware pode usar a instalação personalizada para instalar o Windows 7. Seus softwares, drivers e arquivos não permanecerão disponíveis após a instalação personalizada. Lembre-se de fazer backup de arquivos importantes antes de uma instalação personalizada!
Suporte de software e driver para notebooks HP
Atualmente, a HP vem testando e qualificando software e drivers compatíveis com o sistema operacional Microsoft Windows 7 para as séries apresentadas na tabela a seguir. No caso de determinados modelos e/ou drivers, esse processo de garantia de qualidade talvez não termine antes do lançamento oficial do Windows 7 pela Microsoft em 22 de outubro de 2009.
Assim que determinado software ou driver estiver qualificado para liberação, a HP adicionará uma versão para download à página
Download de drivers e software
do seu modelo específico. Para obter os drivers mais recentes quando forem disponibilizados, volte à página
Download de drivers e software
.
Nota:Os profissionais de suporte da HP não possuem informações sobre os testes, a programação de liberação ou a disponibilidade de software e drivers do Windows 7.
Requisitos Mínimos de Sistema
Seu hardware deve atender aos seguintes requisitos mínimos de sistema para a instalação do Windows 7.
Requisitos mínimos de hardware
- Processador de 1 GHz ou superior, 32 bits (x86) ou 64 bits (x64)
- RAM de 1 GB (32 bits) ou 2 GB (64 bits)
- 16 GB (32 bits) ou 20 GB (64 bits) de espaço disponível em disco
- Dispositivo gráfico DirectX 9 com WDDM 1.0 ou superior
Para obter mais informações, consulte
Requisitos do sistema Windows 7
.
Requisitos de sistema operacional
A instalação do Windows 7 usando a instalação personalizada
não exige um sistema operacional no disco rígido. A instalação personalizada remove todos os arquivos da partição do disco rígido e instala o Windows 7. Se, atualmente, seu computador conta com o Windows XP, Windows Vista Home Edition, Windows Vista Starter Edition, uma versão de pré-lançamento do Windows 7 (beta ou RC) ou qualquer outro sistema operacional, é possível usar a instalação personalizada para instalar o Windows 7.
A atualização
para o Windows 7 exige o Windows Vista Home Basic, Home Premium, Business ou Ultimate com Service Pack 1 ou 2 no disco rígido e que o disco de atualização do Windows 7 seja do mesmo idioma usado pelo Vista.
| Edição do Vista no seu computador | Atualiza para uma dessas edições do Windows 7 |
|---|---|
| Home Basic | Home Basic, Home Premium ou Ultimate |
| Home Premium | Home Premium ou Ultimate |
| Enterprise | Enterprise |
| Business | Professional, Enterprise ou Ultimate |
| Ultimate | Ultimate |
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