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Assistance clientèle HP

Ordinateur portable HP Pavilion dv9000ea Dépannage

Installation et utilisation de l'Assistant sans fil HP (Windows 7, Vista, XP)

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Ce document s'applique aux ordinateurs portables HP et Compaq fonctionnant sous Windows XP, Vista et 7.
L'Assistant sans fil HP surveille les connexions de la ou des cartes sans fil du portable, vous permettant de gérer depuis une même interface graphique tous les réseaux sans fil locaux (WLAN) ou plus étendus (WWAN), ainsi que les appareils Bluetooth. L'Assistant sans fil HP affiche le statut de tous les périphériques sans fil et vous permet d'activer ou de désactiver tout ou partie d'entre eux. Ce document décrit comment installer, configurer, et utiliser l'Assistant sans fil HP. Il contient également une Foire aux questions (FAQ).
Figure 1: Assistant sans fil HP
Fenêtre de l'Assistant sans fil HP

Installation de l'Assistant sans fil HP

L'Assistant sans fil HP est préinstallé avec l'image HP standard des systèmes d'exploitation Windows Vista et Windows 7. Il est également disponible pour Windows XP. Si l'Assistant sans fil HP a été supprimé ou si le système d'exploitation a été changé, HP vous recommande de le réinstaller avec la dernière version disponible des pilotes des périphériques réseau sans fil pour votre modèle et votre système d'exploitation.
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Si vous avez mis votre système à niveau vers Windows 7 ou Vista, ou si vous utilisez Windows XP, cliquez sur ce lien pour télécharger l'Assistant sans fil HP directement sur votre bureau, ou suivez les étapes ci-dessous.
  1. Rendez-vous sur la page de téléchargement de pilotes et de logiciels HP spécifique à votre modèle.
  2. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran. Vous serez peut-être invité à saisir votre région et votre langue ainsi que le numéro de modèle, la référence de l'ordinateur et le système d'exploitation installé.
  3. Sous Sélectionnez votre système d'exploitation , cliquez sur votre système d'exploitation.
  4. Après avoir cliqué sur le système d'exploitation approprié, recherchez et sélectionnez l'Assistant sans fil HP .
  5. Cliquez sur Télécharger , puis enregistrez le fichier à un emplacement pratique du disque dur, le bureau de l'ordinateur par exemple.
  6. Double-cliquez sur le fichier téléchargé et suivez les instructions qui s'affichent à l'écran afin d'installer l'Assistant sans fil HP.
Pour installer l'Assistant sans fil HP sur un ordinateur portable disposant d'une image d'origine HP de Windows 7, Vista ou XP, suivez les étapes correspondant à votre système d'exploitation, ci-dessous.
  1. Cliquez sur Démarrer , saisissez recovery manager dans le champ de recherche , puis sélectionnez Recovery Manager dans la liste. Si vous y êtes invité, acceptez que le programme continue.
  2. Dans la fenêtre du Recovery Manager , sous J'ai besoin d'aide immédiatement , sélectionnez Réinstallation des programmes logiciels .
    Figure 2: Fenêtre d'accueil du Recovery Manager
    Fenêtre d'accueil du Recovery Manager montrant la sélection de la réinstallation des programmes logiciels
  3. Dans le fenêtre de Réinstallation des programmes logiciels , sélectionnez Assistant sans fil HP , puis cliquez sur Suivant pour commencer l'installation.
    Figure 3: Recovery Manager, réinstallation de programme logiciel
    Ecran de réinstallation de programme avec l'Assistant sans fil HP sélectionné
  4. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour terminer l'installation.
    Après le redémarrage de l'ordinateur, l'Assistant sans fil HP devrait être actif et l'icône devrait s'afficher dans la barre des tâches.
  1. Cliquez sur Démarrer , saisissez recovery manager dans le champ de recherche , puis sélectionnez Recovery Manager dans la liste. Si vous y êtes invité, acceptez que le programme continue.
  2. Sur l'écran de Bienvenue dans le Recovery Manager , cliquez sur Suivant .
    Figure 4: Recovery Manager, Bienvenue dans le Recovery Manager
    Ecran d'accueil du Recovery Manager, montrant la sélection
  3. Dans l'écran de Réinstallation des programmes logiciels , sélectionnez Oui , puis cliquez sur Suivant .
    Figure 5: Recovery Manager, réinstallation de programme logiciel
    Ecran de réinstallation de programme montrant les sélections
  4. Après l'affichage d'un autre écran de bienvenue , cliquez sur Suivant .
    Figure 6: Fenêtre d'accueil du Recovery Manager
    Fenêtre d'accueil du Recovery Manager montrant la sélection
  5. Dans l'écran de Sélection d'un programme à réinstaller , sélectionnez Assistant sans fil HP , puis cliquez sur Suivant .
    Figure 7: Recovery Manager, sélection d'un programme à réinstaller
    Ecran de sélection d'un programme à réinstaller montrant les sélections
  6. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour terminer l'installation.
    Après le redémarrage de l'ordinateur, l'Assistant sans fil HP devrait être actif et les icônes devraient s'afficher dans la barre d'outils.
  1. Cliquez sur le bouton Démarrer puis sur Tous les programmes , et sélectionnez Récupération du système dans la liste.
  2. Dans l'écran de Récupération système , sélectionnez Réinstallez une application puis Assistant sans fil HP dans la liste.
  3. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour terminer l'installation.
    Après le redémarrage de l'ordinateur, l'Assistant sans fil HP devrait être actif et les icônes devraient s'afficher dans la barre d'outils.
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Configuration de l'Assistant sans fil HP

L'icône de statut de l'Assistant sans fil HP peut être affichée dans la barre des tâches.
Pour ouvrir l'Assistant sans fil HP, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône puis sélectionnez l'option Ouvrir l'Assistant sans fil .
Si l'Assistant sans fil HP est installé mais que les icônes ne sont pas affichées, modifiez les paramètres en procédant comme suit.
  1. Cliquez sur Démarrer , sélectionnez Panneau de configuration , puis cliquez sur Réseau et Internet .
  2. Cliquez sur Assistant sans fil HP pour ouvrir une fenêtre répertoriant tous les périphériques sans fil installés. Le statut de chaque périphérique s'affiche. Cliquez sur le bouton Propriétés .
    REMARQUE :Si l'Assistant sans fil HP n'est pas répertorié dans Réseau et Internet , consultez la section Installation de l'Assistant sans fil HP .
    Figure 8: Assistant sans fil HP
    Assistant sans fil HP montrant la sélection
  3. Dans l'écran Paramètres , sélectionnez l'option Afficher l'icône de l'Assistant sans fil HP dans la zone de notification .
    Sélectionnez ou non les autres options comme vous le souhaitez, puis cliques sur le bouton Applique pour valider les modifications.
    Figure 9: Assistant sans fil HP, paramètres
    Ecran de paramètres de l'Assistant sans fil HP montrant les sélections
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Vérification du statut des périphériques réseau sans fil

Les icônes de l'Assistant sans fil HP présentes dans la zone de notification de la barre des tâches indiquent le statut de tous les périphériques sans fil.
L'icône indique que tous les périphériques sont allumés et activés. Les périphériques sans fil devraient fonctionner correctement.
Cette icône indique que tous les périphériques sont hors tension ou désactivés. Déplacez la souris sur l'icône afin de vérifier le statut.
Ouverture de l'Assistant sans filCliquez avec le bouton droit de la souris sur l'une des icônes et sélectionnez cette option afin d'ouvrir l'interface utilisateur graphique de l'Assistant sans fil HP.
Un message indiquant le statut s'affiche pendant plusieurs secondes lorsque l'interrupteur d'alimentation sans fil est allumé ou éteint.
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Foire aux questions sur les périphériques sans fil

Mon ordinateur est-il équipé d'un périphérique sans fil ?Des cartes réseau sont fil sont installées sur la plupart des ordinateurs portables HP et Compaq fabriqués depuis 2004 ou avant. Si vous avez des questions, reportez-vous à la fiche de caractéristiques techniques spécifique à votre modèle. Pour les ordinateurs portables ou de bureau plus anciens, il existe des cartes réseau externes sans fil pouvant être insérées dans un logement ExpressCard ou branchées sur un port USB.
Toutes les cartes sans fil sont-elles du même type ?Selon le modèle, un ordinateur portable peut être équipé d'une carte WLAN, WWAN ou Bluetooth. Il se peut aussi que les services WLAN et Bluetooth soient combinés sur la même carte. L'Assistant sans fil HP reconnaîtra et gèrera toutes les cartes sans fil installées.
Dois-je utiliser l'interrupteur d'alimentation sans fil situé sur le boîtier de l'ordinateur ?Un interrupteur d'alimentation, situé à l'extérieur du boîtier ou au-dessus du clavier, permet de mettre manuellement sous tension ou hors tension la carte. Cependant, certains interrupteurs d'alimentation peuvent également être contrôlés par le biais de logiciels. La cause de perte de connexion sans fil la plus fréquente est la mise hors tension non intentionnelle de l'interrupteur d'alimentation sans fil.
Est-il recommandé de toujours laisser la fonction sans fil activée ?Les cartes sans fil peuvent être désactivées lorsqu'elles ne sont pas utilisées afin de réduire la consommation électrique en cas de fonctionnement sur batterie.
Puis-je connecter mon ordinateur à n'importe quel réseau sans fil ?Pour utiliser la carte réseau sans fil de votre ordinateur, vous devez connaître le nom du réseau sans fil (SSID) et le mot de passe de sécurité.

Pour assurer la sécurité de vos données, ne vous connectez jamais à un réseau ouvert ne présentant aucun dispositif de sécurité. Consultez le document Ordinateurs HP - Dépannage de votre réseau sans fil et de votre connexion Internet (Windows 7) .

Pour les connexions Bluetooth, y compris les connexions de casques ou de haut-parleurs, il vous sera nécessaire d'effectuer un jumelage afin d'établir une certaine sécurité. Consultez le document Ordinateurs portables HP - Configuration des connexions Bluetooth sous Windows 7 .
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