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Effectuer une réinitialisation matérielle ou forcée

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Ce document s'applique aux ordinateurs portables HP.
Une réinitialisation matérielle ou forcée efface toutes les informations stockées dans la mémoire qui pourraient restaurer un bon fonctionnement. Effectuer une réinitialisation matérielle de votre ordinateur force le système à supprimer puis à rétablir les connexions logicielles entre le BIOS et le matériel.
Une réinitialisation matérielle ou forcée peut donc corriger les problèmes suivants :
  • Windows cesse de répondre.
  • L'ordinateur s'arrête avant le chargement de Windows - pas de démarrage, curseur clignotant sur un écran noir et erreurs de type système d'exploitation ou disque introuvable.
  • L'écran devient subitement noir, et le reste.
  • Les logiciels se bloquent.
  • Le clavier ne réagit plus.
  • L'ordinateur ne sort pas du mode veille.
  • Un périphérique externe ne répond plus. (Retirez l'alimentation de ce périphérique avant de suivre les étapes de ce document.)
Lorsque vous effectuez une réinitialisation matérielle, vous devez déconnecter ou retirer tous les périphériques externes. Il vous est conseillé de commencer par tester l'ordinateur lui-même, puis de reconnecter les périphériques externes un par un. Pour résoudre un problème de démarrage ou de fonctionnement, exécutez HP Support Assistant ou installez manuellement tous les pilotes mis à jour disponibles auprès de Microsoft et d'HP.
Avant de commencer, retournez l'ordinateur pour vérifie s'il dispose d'un accès à la batterie. S'il est impossible d'accéder à la batterie, suivez les étapes de la section portant sur les batteries scellées ou non amovibles.

Réinitialiser un ordinateur portable à batterie amovible

Visionnez une vidéo sur l'exécution d'une réinitialisation matérielle ou forcée de votre ordinateur portable HP à batterie amovible

Procédez comme suit pour effectuer une réinitialisation matérielle d'un ordinateur disposant d'une batterie amovible :
  1. Mettez l'ordinateur hors tension.
  2. Retirez l'ordinateur de tout réplicateur de port ou station d'accueil.
  3. Déconnectez tous les périphériques externes connectés : périphériques de stockage USB, écrans externes, imprimantes, etc.
  4. Débranchez l'adaptateur secteur de l'ordinateur.
  5. Retirez la batterie du compartiment de l'ordinateur.
  6. Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant environ 15 secondes afin de décharger complètement les condensateurs qui protègent la mémoire.
  7. Insérez la batterie et rebranchez l'adaptateur secteur à l'ordinateur portable, mais ne connectez pas les périphériques externes.
  8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour mettre l'ordinateur sous tension.
  9. Si un menu de démarrage s'ouvre, utilisez les touches de direction pour sélectionner Démarrer Windows normalement, puis appuyez sur la touche Entrée.
  10. Une fois tous les périphériques externes reconnectés, exécutez l'utilitaire Windows Update et HP Support Assistant afin de mettre à jour tous les pilotes de périphériques.

Réinitialiser un ordinateur portable à batterie scellée ou non amovible

Visionnez une vidéo sur l'exécution d'une réinitialisation matérielle ou forcée de votre ordinateur portable HP à batterie non amovible

REMARQUE :N'essayez pas de retirer une batterie scellée car ceci peut annuler votre garantie.
Procédez comme suit pour effectuer une réinitialisation matérielle d'un ordinateur disposant d'une batterie scellée ou non amovible :
  1. Mettez l'ordinateur hors tension.
  2. Retirez l'ordinateur de tout réplicateur de port ou station d'accueil.
  3. Déconnectez tous les périphériques externes connectés : périphériques de stockage USB, écrans externes, imprimantes, etc.
  4. Débranchez l'adaptateur secteur de l'ordinateur.
  5. Sur la plupart des ordinateurs portables; appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 8 à 10 secondes. Si votre ordinateur portable est répertorié dans le tableau, suivez les instructions spécifiques à votre PC.
    REMARQUE :La combinaison de boutons prévue à cet effet varie selon le modèle et la date de production. Si votre ordinateur n'est pas répertorié ici, reportez-vous au Manuel de l'utilisateur de votre modèle pour obtenir la combinaison de boutons.
    Nom du modèle courantCombinaison de boutons généralement prévue à cet effet
    HP Envy 17 2D et 3DAppuyez sur les boutons d'alimentation et Beats et maintenez-les enfoncés pendant 8 à 10 secondes.
    HP Envy série 15-3000Appuyez sur les boutons d'alimentation et Beats et maintenez-les enfoncés pendant 8 à 10 secondes.
    HP Folio 13Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 8 à 10 secondes.
    HP Envy 14 SpectreAppuyez sur les boutons d'alimentation et Muet (à droite du repose-poignets) et maintenez-les enfoncés pendant 8 à 10 secondes.
  6. Rebranchez l'adaptateur secteur à l'ordinateur portable, mais ne connectez pas les périphériques.
  7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour mettre l'ordinateur sous tension.
  8. Si un menu de démarrage s'ouvre, utilisez les touches de direction pour sélectionner Démarrer Windows normalement, puis appuyez sur la touche Entrée.
  9. Une fois tous les périphériques externes reconnectés, exécutez l'utilitaire Windows Update et HP Support Assistant afin de mettre à jour tous les pilotes de périphériques.
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