Voir le contenu

Ordinateur de bureau Compaq Presario CQ5810 assistance

Le logiciel ne s'installe pas ou ne fonctionne pas correctement (Windows 7)

  • ImprimerImprimer
Ce document s'applique aux ordinateurs fonctionnant sous Windows 7.
Il est possible que des logiciels créés pour Windows Vista ou XP, DOS ou d'autres systèmes d'exploitation ne soient pas entièrement compatibles avec Windows 7. Les sections de ce document vous aideront à ouvrir et à utiliser des programmes logiciels sous Windows 7. Si vous ne parvenez pas à ouvrir un programme, il est possible que ce dernier soit incompatible avec Windows 7. Rendez-vous sur le site Web du fabricant du logiciel pour obtenir davantage d'informations sur la compatibilité.

Utilisation de l'utilitaire de résolution des problèmes de compatibilité des programmes sous Windows 7

Sous Windows 7, ouvrez l'utilitaire de résolution des problèmes de compatibilité des programmes et suivez les instructions à l'écran afin de tester la compatibilité des programmes avec Windows 7 :
  1. Cliquez sur Démarrer , puis sur Panneau de configuration.
  2. Cliquez sur Programmes, puis sur Exécuter les programmes conçus pour des versions précédentes de Windows sous Programmes et fonctionnalités.
    Figure 1: Programmes et fonctionnalités
     Sélection de Programmes et fonctionnalités
    L'utilitaire de résolution des problèmes de compatibilité des programmes s'ouvre alors.
  3. Cliquez sur Suivant pour lancer l'assistant.
    Figure 2: Utilitaire de résolution des problèmes de compatibilité des programmes
     Fenêtre de compatibilité des programmes
  4. L'utilitaire de résolution des problèmes de compatibilité des programmes détecte tout problème existant avec d'anciens programmes.
  5. Faites défiler la liste des logiciels, sélectionnez le logiciel qui vous intéresse et cliquez sur Suivant.
  6. Sélectionnez Essayer les paramètres recommandés.
    Figure 3: Option Essayer les paramètres recommandés
     Fenêtre de compatibilité des programmes : Option Essayer les paramètres recommandés
  7. Cliquez sur Lancer le programme pour tester le programme avec les nouveaux paramètres.
  8. Cliquez sur Suivant et effectuez l'une des actions suivantes en fonction de ce qui se passe :
    • Si le logiciel s'ouvre et si vous parvenez à l'utiliser, le problème est résolu. Cliquez sur Oui, enregistrer ces paramètres pour ce programme.
    • Si le lancement du logiciel échoue toujours, cliquez sur Non, recommencer avec des paramètres différents. Si le lancement du logiciel échoue encore, le programme est probablement incompatible avec Windows 7 et il est peut-être nécessaire de le remplacer par une version compatible.
    Figure 4: La résolution des problèmes est terminée
    Fenêtre de compatibilité des programmes : Fin de la procédure de dépannage

Dépannage d'un programme à partir du menu Démarrer sous Windows 7

Si un logiciel est répertorié dans le menu Démarrer de Windows, suivez les étapes indiquées ci-dessous afin de dépanner les problèmes de compatibilité avec Windows 7.
  1. Cliquez sur Démarrer puis sur Tous les programmes.
  2. Recherchez le nom du logiciel rencontrant des problèmes, cliquez sur son nom avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Propriétés.
  3. Cliquez sur l'onglet Compatibilité.
    Figure 5: Onglet Compatibilité
    Liste indiquant les différents modes de système d'exploitation avec le Service Pack 3 de Windows XP sélectionné
  4. Cochez la case en regard de l'option Exécuter ce programme en mode de compatibilité pour :
  5. Sélectionnez une version de Windows répondant à la configuration système d'origine requise pour le logiciel que vous essayez d'utiliser.
  6. Cliquez sur Appliquer, puis sur OK.
Le programme est désormais configuré pour fonctionner en mode de compatibilité.

Définition ou modification des droits d'utilisateur

Si vous êtes connecté à un compte à usage restreint, vous ne pourrez peut-être pas installer ou utiliser certains programmes logiciels, qui semblaient présenter à première vue un problème de compatibilité. Ouvrez un compte disposant des droits d'administrateur et installez le logiciel pour tous les utilisateurs du système, ou bien ajoutez des droits d'administrateur à un compte utilisateur existant en procédant comme suit.
REMARQUE :Pour certains programmes logiciels, il est possible que seule la personne ayant installé le programme puisse y accéder. Ouvrez une session sous le compte de l'utilisateur ayant installé le programme pour vous assurer de pouvoir y accéder et l'exécuter.
  1. Cliquez sur Démarrer , puis sur Panneau de configuration.
  2. Sous Comptes et protection des utilisateurs, cliquez sur Ajouter ou supprimer des comptes d'utilisateurs.
    Si vous êtes invité à entrer un mot de passe d'administrateur ou une confirmation, saisissez le mot de passe ou fournissez la confirmation.
  3. Cliquez sur le nom du compte à modifier.
  4. Cliquez sur Modifier le type de compte.
  5. Sélectionnez Administrateur.
  6. Cliquez sur Modifier le type de compte.
Le type de compte est alors modifié.
Ordinateur de bureau Compaq Presario CQ5810

Forums d'assistance HP

Trouvez des solutions et collaborez avec d'autres utilisateurs sur le Forum d'assistance HP