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HP Kundendienst

Verwenden der Microsoft-Systemwiederherstellung unter Windows 7

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Dieses Dokument bezieht sich auf HP und Compaq Computer mit Windows 7.
Dieses Dokument erläutert die Verwendung und Fehlerbehebung beim Microsoft-Systemwiederherstellungsprogramm unter Windows 7.
HINWEIS: Das Systemwiederherstellungsprogramm von Microsoft ist nicht identisch mit der Systemwiederherstellung von HP oder Compaq. Die HP-Systemwiederherstellung setzt die gesamte Softwarekonfiguration auf den Originalzustand ab Werk zurück.

Informationen zur Systemwiederherstellungsfunktion

Die Systemwiederherstellung ist eine Windows-Software, die zu einem bestimmten Zeitpunkt Wiederherstellungspunkte, Bilder der Systemdateien und Einstellungen auf dem Computer erzeugt. Die Systemwiederherstellung erstellt automatisch Wiederherstellungspunkte. Sie können jedoch auch bei Bedarf selbst Wiederherstellungspunkte erstellen.
Wenn Sie das System mit der Systemwiederherstellung wiederherstellen, werden gegenwärtig genutzte Systemdateien und Einstellungen durch Dateien und Einstellungen ersetzt, die zu einem früheren Zeitpunkt aktuell waren. Ihre eigenen Dateien und Dokumente sind davon nicht betroffen.
Wenn sich das Problem so nicht beheben lässt oder sich nach der Systemwiederherstellung sogar verschlimmert, können Sie die Änderungen mithilfe der Systemwiederherstellung rückgängig machen.
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Erstellen eines Wiederherstellungspunkts

Windows 7 erstellt in vorgegebenen Zeiträumen und vor vielen Softwareinstallationen automatisch einen Wiederherstellungspunkt. Falls Sie trotzdem einen manuellen Wiederherstellungspunkt erstellen möchten, gehen Sie wie folgt vor:
  1. Klicken Sie auf Start , klicken Sie anschließend mit der rechten Maustaste auf Computer und wählen Sie die Option Eigenschaften .
  2. Klicken Sie im Task-Fenster links auf Systemschutz .
    Falls Sie aufgefordert werden, ein Administrator-Kennwort einzugeben bzw. zu bestätigen, tun Sie dies.
  3. Wählen Sie einen Datenträger aus der Liste, gewöhnlich (C:), und klicken Sie dann auf Erstellen .
    Abbildung 1: Systemschutz
  4. Geben Sie einen Namen für den Wiederherstellungspunkt ein.
    Abbildung 2: Erstellen eines Wiederherstellungspunkts
  5. Klicken Sie auf Erstellen .
    Windows erstellt einen Wiederherstellungspunkt.
  6. Wenn der Vorgang abgeschlossen ist, gibt Windows in einem Fenster an, dass der Wiederherstellungspunkt erfolgreich erstellt wurde.
    Abbildung 3: Erfolgsmeldung
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Wiederherstellen von Windows in einem früheren Status

Wenn der Computer nicht mehr ordnungsgemäß funktioniert, können Sie ihn auf einen früheren, funktionsfähigen Status zurücksetzen. Wird das Problem durch die Systemwiederherstellung nicht behoben, können Sie sie rückgängig machen. Gehen Sie zum Wiederherstellen der Konfiguration Ihres Computers folgendermaßen vor:
  1. Fertigen Sie eine Sicherheitskopie aller wichtigen Dateien an, bevor Sie vom Wiederherstellungspunkt aus eine Wiederherstellung durchführen.
  2. Schließen Sie alle geöffneten Programme.
  3. Klicken Sie auf Start , Alle Programme , Zubehör , Systemprogramme und anschließend auf Systemwiederherstellung .
    Das Fenster "Systemdateien und -einstellungen wiederherstellen" wird geöffnet.
    Abbildung 4: Fenster "Systemdateien und -einstellungen wiederherstellen"
  4. Wählen Sie Einen anderen Wiederherstellungspunkt wählen und klicken Sie dann auf Weiter .
  5. Wählen Sie ein Datum und einen Zeitpunkt aus der Liste der verfügbaren Wiederherstellungspunkte und klicken Sie auf Weiter .
    Alle betroffenen Systemdateien werden hinzugefügt, entfernt oder in die Versionen, die zu diesem Zeitpunkt in der Systemdateikonfiguration des Computers vorhanden waren, geändert.
    VORSICHT:Software und Treiber, die nach dem gewählten Datum installiert wurden, funktionieren eventuell nicht einwandfrei und müssen neu installiert werden.
    Abbildung 5: Fenster "Einen Wiederherstellungspunkt auswählen"
  6. Bestätigen Sie den Wiederherstellungspunkt und klicken Sie auf Beenden .
    Abbildung 6: Fenster "Wiederherstellungspunkt bestätigen"
  7. Klicken Sie in der daraufhin angezeigten Meldung auf Ja .
  8. Der Computer wird heruntergefahren und automatisch wieder eingeschaltet, sobald der Wiederherstellungsvorgang abgeschlossen ist.
    Abbildung 7: Erfolgsmeldung
  9. Klicken Sie auf Schließen . Der Computer wurde nun auf einem früheren Status zurückgesetzt, in dem er ordnungsgemäß funktionierte.
    HINWEIS: Wenn in einer Fehlermeldung mitgeteilt wird, dass der Computer nicht in dem gewählten Status wiederhergestellt werden kann, wählen Sie einen anderen Wiederherstellungspunkt. Sollte der Fehler weiter auftreten, besteht die einzige Lösungsmöglichkeit eventuell in der Verwendung der HP Systemwiederherstellung , um den Computer auf die Original-Softwarekonfiguration zurückzusetzen.Wird die folgende Fehlermeldung angezeigt, lesen Sie Systemwiederherstellung war nicht erfolgreich . Die Systemwiederherstellung wurde nicht erfolgreich ausgeführt. Die Systemdateien und Einstellungen des Computers wurden nicht geändert ...
  10. Aktualisieren Sie die Computersoftware nach erfolgreicher Systemwiederherstellung wie folgt:
    1. Aktualisieren Sie die Virusdefinitionen Ihres Systems. Weitere Informationen hierzu finden Sie auf der Seite Beheben und Vermeiden von Virusinfektionen Ihres Computers .
    2. Laden Sie die neuesten wichtigen Systemaktualisierungen mittels Microsoft Windows Update herunter. Für nähere Informationen rufen Sie die Seite Aktualisieren von Treibern und Software mit Windows Update auf.
    3. Aktualisieren Sie die Software auf dem Computer über die HP-Website. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Beziehen von Software und Treibern .
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So kann eine Wiederherstellung rückgängig gemacht werden

Verwenden Sie die Systemwiederherstellung erneut, um die Systemwiederherstellung rückgängig zu machen und die Softwarekonfiguration auf die ursprünglichen Werte zurückzusetzen.
  1. Klicken Sie auf Start , Alle Programme , Zubehör , Systemprogramme und anschließend auf Systemwiederherstellung .
  2. Wählen Sie Systemwiederherstellung rückgängig machen und klicken Sie dann auf Weiter .
    Abbildung 8: Rückgängigmachen der Systemwiederherstellung
    Abbildung 9: Bestätigen des Rückgängigmachens
  3. Bestätigen Sie, dass Sie das richtige Datum und die richtige Uhrzeit ausgewählt haben, und klicken Sie anschließend auf Fertig stellen .
  4. Klicken Sie in der daraufhin angezeigten Meldung auf Ja .
  5. Wenn die Wiederherstellung rückgängig gemacht wurde, sollte der Computer automatisch heruntergefahren und wieder eingeschaltet werden.
    Das Fenster "Wiederherstellung abgeschlossen" wird angezeigt.
    Abbildung 10: Erfolgsmeldung
  6. Klicken Sie auf Schließen . Die Wiederherstellung ist damit rückgängig gemacht.
    HINWEIS:Wird die folgende Fehlermeldung angezeigt, lesen Sie Systemwiederherstellung war nicht erfolgreich . Die Systemwiederherstellung wurde nicht erfolgreich ausgeführt. Die Systemdateien und Einstellungen des Computers wurden nicht geändert ...
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Wiederherstellung im Fall, dass Windows 7 nicht normal gestartet werden kann

Verfahren Sie wie folgt, wenn sich Windows nicht öffnen lässt:
  1. Schalten Sie den Computer aus und warten Sie mindestens 5 Sekunden lang, wobei der Computer vollständig ausgeschaltet sein muss.
  2. Schalten Sie den Computer ein und drücken Sie wiederholt die Taste F11 , sobald der Computer hochfährt.
  3. Klicken Sie unter "Ich benötige sofort Hilfe" auf Microsoft-Systemwiederherstellung .
  4. Starten Sie die Systemwiederherstellung wie gewohnt, um Windows auf einen früheren Punkt wiederherzustellen .
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Systemwiederherstellung war nicht erfolgreich

Verfahren Sie wie folgt, wenn durch die Systemwiederherstellung kein Wiederherstellungspunkt erstellt wurde oder die Wiederherstellung nicht erfolgreich durchgeführt werden konnte.

Schritt 1: Deaktivieren des Virenscannerschutzes

Software zur Überprüfung auf Malware umfasst unter Umständen integrierte Schutzsysteme, die verhindern, dass andere Programme (darunter auch die Systemwiederherstellung) ihre Struktur verändern. Wenn die Systemwiederherstellung die Dateien der Scansoftware nicht verwenden kann, ist die Wiederherstellung nicht erfolgreich und die folgende Meldung wird angezeigt:
Die Systemwiederherstellung wurde nicht erfolgreich ausgeführt. Die Systemdateien und Einstellungen des Computers wurden nicht geändert ...
Deaktivieren Sie vorübergehend den Virenscanner sowie den integrierten Schutz, um das System erfolgreich wiederherzustellen. Viele HP und Compaq Desktop-PCs umfassen beispielsweise die Software Norton Internet Security. Wenn der Computer mit Norton Internet Security ausgestattet ist, verfahren Sie wie folgt, um den integrierten Schutz vorübergehend zu deaktivieren.
  1. Trennen Sie die Verbindung zum Internet. Ziehen Sie dazu das Netzwerkkabel ab oder drücken Sie die Taste zum Trennen am Router.
  2. Klicken Sie auf Start , Alle Programme , Norton Internet Security und anschließend auf Norton Internet Security .
  3. Klicken Sie im Bereich "Internet" auf Einstellungen .
  4. Klicken Sie im Bereich mit den weiteren Optionen auf Viren- und Spywareschutz .
    Abbildung 11: Norton Internet Security
  5. Klicken Sie auf Sonstige Einstellungen und anschließend auf die Schaltfläche neben Norton Product Tamper Protection , um den Schutz auszuschalten.
    Abbildung 12: Sonstige Einstellungen
  6. Belassen Sie die Dauer auf 15 Minuten und klicken Sie auf OK .
    Abbildung 13: Schutzanfrage

Schritt 2: Aktivieren der Systemwiederherstellung

Wenn die Systemwiederherstellung unter Windows 7 nicht funktioniert, vergewissern Sie sich, dass sie aktiviert und funktionsfähig ist. Gehen Sie wie folgt vor, um sicherzustellen, dass die Systemwiederherstellung aktiviert und funktionsfähig ist:
  1. Klicken Sie auf Start , klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Computer und wählen Sie die Option Eigenschaften .
  2. Klicken Sie im Task-Fenster links auf Systemschutz .
  3. Stellen Sie sicher, dass das Hauptlaufwerk, in der Regel (C:), im Abschnitt "Automatische Wiederherstellungspunkte" markiert ist:
    • Falls dieses Laufwerk noch nicht markiert ist, wählen Sie es aus und klicken Sie auf OK . Dies war die Ursache des Problems.
    • Ist das Laufwerk bereits markiert, schließen Sie das Fenster "Systemeigenschaften". Versuchen Sie, gemäß den Anweisungen in diesem Dokument einen Wiederherstellungspunkt zu erstellen, um die Systemfehlerbehebung zu verwenden. Sollte dies nicht funktionieren, müssen Sie eventuell eine HP Systemwiederherstellung durchführen, um den Computer auf seine Original-Softwarekonfiguration zurückzusetzen.
    Abbildung 14: Hauptlaufwerk mit aktivierter Systemwiederherstellung
  4. Wenn die Systemwiederherstellung erfolgreich ausgeführt wurde, stellen Sie die Netzwerkverbindung wieder her. Andernfalls fahren Sie mit dem nächsten Abschnitt fort, um die Wiederherstellung vom abgesicherten Modus aus durchzuführen.

Schritt 3: Verwenden der Systemwiederherstellung aus dem abgesicherten Modus

Gehen Sie folgendermaßen vor, um die Systemwiederherstellung aus dem abgesicherten Modus unter Windows 7 zu öffnen und zu verwenden:
  1. Schalten Sie den PC ein. Drücken Sie unmittelbar danach wiederholt die Taste F8 , bis ein Start-Menü angezeigt wird.
  2. Wählen Sie im Menü mit den erweiterten Startoptionen von Windows Abgesicherter Modus mit Eingabeaufforderung aus und drücken Sie die Eingabetaste .
  3. Geben Sie an der Eingabeaufforderung rstrui.exe ein und drücken Sie dann die Eingabetaste .
  4. Lesen Sie den Text auf den Bildschirmen und richten Sie sich danach, um das System wiederherzustellen.
  5. Wenn der Vorgang abgeschlossen ist, stellen Sie die Netzwerkverbindung wieder her.

Schritt 4: Starten über die Systemwiederherstellungsoptionen von Windows

Im Abschnitt Wiederherstellung im Fall, dass Windows 7 nicht normal gestartet werden kann wird erklärt, wie Sie die Systemwiederherstellung über das Fenster mit den Systemwiederherstellungsoptionen aufrufen können.
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