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Assistenza clienti HP

Uso della funzionalità Ripristino configurazione di sistema Microsoft in Windows 7

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Questo documento riguarda i computer HP e Compaq con sistema operativo Windows 7.
Il documento spiega come utilizzare e risolvere i problemi della funzionalità Ripristino configurazione di sistema Microsoft in Windows 7.
NOTA: Il programma Ripristino configurazione di sistema di Microsoft è diverso dal processo di ripristino del sistema dei computer HP o Compaq. HP System Recovery riporta l'intera configurazione software alla condizione originaria presente al momento dell'acquisto.

Informazioni su Ripristino configurazione di sistema

Ripristino configurazione di sistema è un software per la creazione di punti di ripristino, una memoria dei file e delle impostazioni del sistema salvati sul computer in un momento specifico. Ripristino configurazione di sistema crea automaticamente punti di ripristino, pertanto è possibile creare un punto di ripristino a seconda delle esigenze.
Quando si utilizza Ripristino configurazione di sistema per eseguire il ripristino del sistema, il programma sostituisce file e impostazioni attualmente in uso con file e impostazioni passate. Ciò non interessa file e documenti personali.
Se dopo aver eseguito un ripristino del sistema il problema persiste o peggiora, è possibile utilizzare di nuovo Ripristino configurazione di sistema per tornare indietro.
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Creazione di un punto di ripristino

Windows 7 crea automaticamente dei punti di ripristino a intervalli di tempo regolari programmati e prima di eseguire l'installazione di molti programmi software. Se si desidera comunque creare manualmente un punto di ripristino, procedere come segue.
  1. Fare clic su Start , quindi fare clic con il pulsante destro del mouse su Risorse del computer e selezionare Proprietà .
  2. Dal riquadro delle attività a sinistra, fare clic su Protezione sistema .
    Se viene richiesta una password Amministratore o una conferma, inserire la password o confermare.
  3. Selezionare un disco dall'elenco, in genere (C:) e fare clic sul pulsante Crea .
    Figura 1: Protezione sistema
  4. Inserire un nome descrittivo per il punto di ripristino.
    Figura 2: Creare un punto di ripristino
  5. Fare clic su Crea .
    Windows crea il punto di ripristino.
  6. Una volta terminata l'operazione, viene visualizzata una finestra di conferma della corretta creazione del punto di ripristino.
    Figura 3: Messaggio di conferma dell'esecuzione del ripristino
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Ripristino di Windows a una configurazione precedente

Se il computer smette di funzionare correttamente, è possibile ripristinare uno stato precedente. Se il ripristino del sistema non risolve il problema, è possibile annullare la procedura. Per ripristinare la configurazione del computer, seguire la procedura descritta:
  1. Per sicurezza, eseguire il backup di tutti i file importanti prima utilizzare un punto di ripristino.
  2. Chiudere tutte le finestre dei software aperti.
  3. Fare clic su StartTutti i programmi , Accessori , Strumenti di sistema , quindi fare clic su Ripristino configurazione di sistema .
    Viene visualizzata la finestra Ripristinare le impostazioni e i file di sistema.
    Figura 4: Finestra Ripristinare le impostazioni e i file di sistema
  4. Selezionare Scegli un punto di ripristino diverso, quindi fare clic su Avanti .
  5. Selezionare una data e un'ora dall'elenco dei punti di ripristino disponibili e fare clic su Avanti .
    Tutti i file di sistema interessati saranno aggiunti, rimossi o modificati in modo da ripristinare le versioni presenti nella configurazione di sistema della data selezionata.
    ATTENZIONEI software e i driver installati dopo la data selezionata potrebbero non funzionare correttamente e potrebbe essere necessario reinstallarli nuovamente.
    Figura 5: Finestra di selezione di un punto di ripristino
  6. Confermare le impostazioni, quindi fare clic su Fine .
    Figura 6: Finestra di conferma del punto di ripristino
  7. Fare clic su Sì nella finestra di conferma visualizzata.
  8. Una volta completato il ripristino, il computer dovrebbe eseguire lo spegnimento e il riavvio automaticamente.
    Figura 7: Messaggio di conferma dell'esecuzione del ripristino
  9. Fare clic su Chiudi . È stata così ripristinata una configurazione del sistema precedente e funzionante.
    NOTA: Se viene visualizzato un messaggio di errore che comunica l'impossibilità di riportare il computer al punto di ripristino selezionato, provare a utilizzare nuovamente la funzionalità Ripristino configurazione di sistema scegliendo un punto di ripristino differente. Se l'errore persiste, l'unica possibilità potrebbe consistere nell'utilizzare HP System Recovery per riportare il computer alla configurazione software originaria.Se viene visualizzato il seguente messaggio di errore, vedere Il ripristino del sistema non funziona . Il ripristino del sistema non è stato completato correttamente. I file e le impostazioni di sistema del computer non sono stati modificati ...
  10. Dopo aver completato il ripristino del sistema, aggiornare il software del computer come indicato di seguito.
    1. Aggiornamento delle definizioni virus del sistema. Per ulteriori informazioni, fare riferimento al documento Rimozione e prevenzione dei virus sul computer .
    2. Scaricare gli ultimi aggiornamenti del sistema importanti utilizzando Microsoft Windows Update. Per ulteriori informazioni, fare riferimento al documento Aggiornamento dei driver e dei software con Windows Update .
    3. Aggiornare il software sul computer tramite il sito Web HP. Per ulteriori informazioni, fare riferimento al documento Informazioni sul reperimento di software e driver .
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Annullamento di un'operazione di ripristino

Per annullare il ripristino e impostare la configurazione software corrispondente al momento precedente, utilizzare nuovamente la funzionalità Ripristino configurazione di sistema.
  1. Fare clic su StartTutti i programmi , Accessori , Strumenti di sistema , quindi fare clic su Ripristino configurazione di sistema .
  2. Selezionare Annulla ripristino configurazione di sistema , quindi fare clic su Avanti .
    Figura 8: Annulla ripristino configurazione di sistema
    Figura 9: Conferma
  3. Confermare di aver selezionato la data e l'ora corrette, quindi fare clic su Fine .
  4. Fare clic su Sì nella finestra di conferma visualizzata.
  5. Il computer dovrebbe spegnersi e riaccendersi automaticamente una volta completata l'operazione di annullamento del ripristino.
    Viene visualizzata la finestra Ripristino completato.
    Figura 10: Messaggio di conferma dell'esecuzione del ripristino
  6. Fare clic su Chiudi . L'operazione di ripristino è stata annullata.
    NOTA:Se viene visualizzato il seguente messaggio di errore, vedere Il ripristino del sistema non funziona . Il ripristino del sistema non è stato completato correttamente. I file e le impostazioni di sistema del computer non sono stati modificati ...
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Ripristino quando non è possibile avviare Windows 7 normalmente

Se Windows non si apre, procedere come descritto di seguito:
  1. Spegnere il computer e lasciarlo spento per almeno 5 secondi.
  2. Accendere il computer e premere ripetutamente il tasto F11 durante la fase di avvio del computer.
  3. In Assistenza immediata, fare clic su Ripristino configurazione di sistema di Microsoft .
  4. Seguire la normale procedura per ripristinare una configurazione precedente di Windows utilizzando la funzionalità Ripristino configurazione di sistema.
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Il ripristino del sistema non funziona

Se il ripristino del sistema non crea un punto di ripristino o non è in grado di eseguire il ripristino, procedere come descritto di seguito.

Fase 1: disattivare la protezione Ricerca virus

Il software per la scansione del malware può presentare sistemi di protezione integrati che impediscono ad altri programmi software, compreso Ripristino configurazione di sistema, di modificarne la struttura. Quando Ripristino configurazione di sistema non è in grado di utilizzare i file del software di scansione, Ripristino configurazione di sistema non funziona e genera il seguente messaggio di errore:
Il ripristino del sistema non è stato completato correttamente. I file e le impostazioni di sistema del computer non sono stati modificati ...
Per ripristinare il sistema, disabilitare temporaneamente la scansione antivirus e la protezione integrata. Ad esempio, molti computer desktop HP e Compaq sono dotati di software Norton Internet Security. Se il computer è dotato di Norton Internet Security, è possibile utilizzare la seguente procedura per disabilitare temporaneamente la relativa protezione integrata.
  1. Disconnettersi da Internet. Disconnettere il cavo di rete o premere l'apposito pulsante sul router.
  2. Fare clic su Start , Tutti i programmi , Norton Internet Security e quindi fare clic su Norton Internet Security .
  3. Nella sezione Internet, fare clic su Impostazioni .
  4. Fare clic sull'opzione Protezione antivirus e antispyware nella sezione Opzioni aggiuntive.
    Figura 11: Norton Internet Security
  5. Fare clic su Impostazioni varie , quindi fare clic sul pulsante accanto a Norton Product Tamper Protection per disattivare la protezione.
    Figura 12: Impostazioni varie
  6. Mantenere l'impostazione della durata su 15 minuti, quindi fare clic su OK .
    Figura 13: Richiesta sicurezza

Fase 2: Abilitare il ripristino di sistema

Se la funzione Ripristino configurazione del sistema non funziona in Windows 7, accertarsi che sia abilitata e attiva. Per verificare l'attivazione della funzione Ripristino configurazione di sistema, procedere come segue.
  1. Fare clic su Start , fare clic con il pulsante destro del mouse su Risorse del computer e selezionare Proprietà .
  2. Dal riquadro delle attività a sinistra, fare clic su Protezione sistema .
  3. Accertarsi che l'unità principale, in genere (C:), sia selezionata nella sezione Punti di ripristino automatici.
    • Se l'unità non è selezionata, selezionarla e fare clic su OK . Il problema consisteva in questo.
    • Se l'unità è già selezionata, chiudere la finestra Proprietà di sistema. Per utilizzare la funzionalità Ripristino configurazione di sistema, provare a creare un punto di ripristino seguendo le istruzioni riportate nel presente documento. Se questa operazione non risolve il problema, per utilizzare tale funzionalità potrebbe essere necessario eseguire un Ripristino configurazione di sistema per riportare il computer alla configurazione software originale.
    Figura 14: Unità principale con la funzionalità Ripristino configurazione di sistema abilitata
  4. Se il ripristino del sistema è stato eseguito correttamente, attivare nuovamente la connessione di rete. In caso contrario, passare alla sezione successiva per eseguire il ripristino dalla modalità provvisoria.

Fase 3: utilizzare la funzione Ripristino configurazione di sistema dalla modalità provvisoria

Seguire le istruzioni riportate di seguito per aprire e utilizzare Ripristino configurazione di sistema in modalità provvisoria con Windows 7:
  1. Accendere il computer e premere subito più volte il tasto F8 fino a visualizzare il menu di avvio.
  2. Dal menu Opzioni avanzate di avvio, selezionare Modalità provvisoria con prompt dei comandi e premere Invio .
  3. Al prompt dei comandi, digitare rstrui.exe , quindi premere Invio .
  4. Attenersi ai messaggi visualizzati sullo schermo per ripristinare il sistema.
  5. Una volta completata la procedura, attivare nuovamente la connessione di rete.

Fase 4: iniziare dalle opzioni per il ripristino di sistema di Windows

Consultare la sezione Ripristino quando non è possibile avviare Windows 7 normalmente per aprire Ripristino configurazione di sistema dalla schermata Opzioni ripristino di sistema.
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