Land/Taal-opties

U bent op de HP klantenondersteuning website in   Nederland - Nederlands
Wilt u doorgaan op deze pagina?
Doorgaan
--of--
Wilt u uw land en taal wijzigen?
Verander
Selecteer het land waar u uw product heeft aangeschaft voor optimale ondersteuningsinformatie en -opties.
Naar inhoud gaan
HP Klantenondersteuning

Compaq Presario CQ5250NL Desktop PC Probleemoplossing

Problemen met bedrade toetsenborden oplossen (Windows 7)

  • AfdrukkenAfdrukken
  • Delen
Dit document is van toepassing op HP en Compaq desktop-pc's met Microsoft Windows 7.
Gebruik deze informatie om veelvoorkomende problemen met het toetsenbord op te lossen.
Selecteer het volgende symptoom dat het meest overeenkomt met het probleem dat optreedt:
OPMERKING:Als u het symptoom niet terugvindt in de volgende lijst en uw toetsenbord is draadloos , gebruik dan het ondersteuningsdocument Problemen met draadloze toetsenborden en optische muizen oplossen .

Toets zit vast

Als een toets vastzit in de ingedrukte positie, hoeft u het toetsenbord mogelijk niet te vervangen. De meeste toetsen kunnen gemakkelijk worden verwijderd door een mes onder de toets te plaatsen en de toets omhoog te wrikken. Nadat de toets is verwijderd, maakt u de onderkant van de toets en de sleuf van de toets in het toetsenbord schoon met een wattenstaafje met alcohol. Plaats de toets terug door deze weer op zijn plek vast te klikken.
Andere tips bij een vastzittende toets:
  • Schakel de computer uit voordat u aan het toetsenbord gaat werken.
  • Als het toetsenbord nog onder de garantie valt en een toets vastzit, kunt u het beste contact opnemen met HP om te bepalen of het toetsenbord kan worden vervangen voordat u een toets verwijdert. Als de toets vastzit omdat er vloeistof of een andere substantie in het toetsenbord terecht is gekomen, is het schoonmaken van het toetsenbord mogelijk de enige optie.
  • Langere toetsen, zoals de spatiebalk en de Enter-toets, hebben waarschijnlijk een klein metalen staafje voor steun. Dit staafje moet in de toets en het toetsenbord worden geplaatst voordat u de toets terugplaatst in het toetsenbord.
  • Toetsen op dunne draadloze toetsenborden, zoals toetsenborden die worden gebruikt bij TouchSmart IQ serie pc's, zijn veel moeilijker te vervangen. Overweeg het toetsenbord te vervangen voor dit soort toetsenborden.
Figuur 1: Een vastzittende toets vervangen en schoonmaken
Een toets verwijderen

Als er eenmaal op een toets wordt gedrukt, worden er meerdere tekens getypt

Gebruik de volgende stappen om de herhaalvertraging van de toets aan te passen, indien meer dan twee tekens verschijnen wanneer u op een toets drukt:
  1. Klik op Start en typ toetsenbord in het vak Zoeken . Klik vervolgens op Toetsenbord onder Configuratiescherm.
    Figuur 2: De eigenschappen voor het toetsenbord openen
    De eigenschappen voor het toetsenbord openen
    De pagina met eigenschappen voor het toetsenbord verschijnt.
  2. Stel de schuifbalk voor Herhaalvertraging in op Lang . Klik op Toepassen en klik op OK .
    Figuur 3: De instelling voor tekenherhaling wijzigen
    Instelling voor Herhaalvertraging voor het toetsenbord

De computer maakt piepgeluiden tijdens het typen

Als de computer soms een piepgeluid voortbrengt tijdens het typen, dan zijn de wisseltoetsen of de plaktoetsen actief. De wisseltoetsen kunnen een piepgeluid voortbrengen wanneer de Lock-toetsen zijn ingedrukt. De plaktoetsen kunnen een piepgeluid voortbrengen wanneer de Ctrl-, Alt-, Shift-, en Lock-toetsen zijn ingedrukt. Gebruik de volgende stappen om wisseltoetsen uit te schakelen:
  1. Klik op Start en typ Toegankelijkheid in het zoekvak. Selecteer Toegankelijkheid in de programmalijst.
    Figuur 4: Het Toegankelijkheidscentrum openen
    Het Toegankelijkheidscentrum openen
  2. Scroll omlaag op de pagina en selecteer Het toetsenbord eenvoudiger in het gebruik maken .
    Figuur 5: De instellingen van het toetsenbord aanpassen
    De instellingen van het toetsenbord aanpassen
  3. Als Plaktoetsen inschakelen is geselecteerd, verwijder het vinkje dan. Klik vervolgens op Plaktoetsen instellen .
    Figuur 6: De plaktoetsen instellen
    De plaktoetsen instellen
    De pagina Plaktoetsen instellen wordt geopend.
  4. Verwijder het vinkje bij Plaktoetsen inschakelen als Shift vijf keer wordt ingedrukt .
    Figuur 7: De sneltoets van de plaktoetsen wijzigen
    De plaktoetsen instellen
  5. Klik op Toepassen en vervolgens op OK om terug te keren naar de pagina Het toetsenbord eenvoudiger in het gebruik maken .
  6. Verwijder het vinkje bij Wisseltoetsen inschakelen .
    Als U kunt Wisseltoetsen inschakelen door de toets Num Lock gedurende 5 seconden ingedrukt te houden is geselecteerd, verwijder het vinkje dan.
    Figuur 8: De instellingen van de wisseltoetsen wijzigen
    De instellingen van de wisseltoetsen wijzigen
  7. Klik op Toepassen en op OK en sluit vervolgens het Toegankelijkheidscentrum.
    Er worden geen piepgeluiden meer voortgebracht.

Het toetsenbord reageert traag als er op een toets wordt gedrukt

Als er een vertraging optreedt tussen het indrukken van de toets en het verschijnen van het teken op het scherm, is de functie 'filtertoetsen' waarschijnlijk geactiveerd. De functie 'filtertoetsen' biedt een grotere verscheidenheid aan opties voor het aanpassen van vertragingen en helpt voorkomen dat toetsen per ongeluk worden ingedrukt. Gebruik de volgende stappen om 'filtertoetsen' uit te schakelen en het toetsenbord normaal te gebruiken:
  1. Klik op Start en typ Toegankelijkheid in het zoekvak. Selecteer vervolgens Toegankelijkheid in de programmalijst.
    Figuur 9: Het Toegankelijkheidscentrum openen
    Het Toegankelijkheidscentrum openen
  2. Scroll omlaag op de pagina en selecteer Het toetsenbord eenvoudiger in het gebruik maken .
    Figuur 10: De instellingen van het toetsenbord aanpassen
    De instellingen van het toetsenbord aanpassen
  3. Verwijder het vinkje bij Filtertoetsen inschakelen . Klik vervolgens op Filtertoetsen instellen .
    Figuur 11: De filtertoetsen instellen
    De filtertoetsen instellen
  4. Verwijder op de pagina Filtertoetsen instellen de selectiemarkering naast Filtertoetsen inschakelen als Shift-rechts gedurende 8 seconden wordt ingedrukt .
    Figuur 12: De instellingen voor de filtertoets wijzigen
    De sneltoetsinstelling wijzigen
  5. Klik op Toepassen en op OK en sluit vervolgens het Toegankelijkheidscentrum.
    De toetsen zouden nu beter moeten reageren.

Er verschijnen verkeerde tekens tijdens het typen, bij het wijzigen van de taal voor het toetsenbord of bij een Dvorak-toetsenbord.

Als de verkeerde tekens verschijnen wanneer u aan het typen bent of wanneer u een ander toetsenbord gebruikt dan het toetsenbord dat bij de computer werd geleverd, gebruik dan de volgende stappen om Windows te synchroniseren met het type toetsenbord dat u hebt:
  1. Klik op Start en typ regio in het zoekvak.
    Figuur 13: De pagina Land en taal openen
    De pagina Land en taal openen
  2. Klik op het tabblad Toetsenborden en talen en klik vervolgens op Toetsenborden wijzigen .
    Figuur 14: Knop Toetsenborden wijzigen
    Knop Toetsenborden wijzigen
    De pagina Tekstservices en invoertalen wordt geopend.
  3. Klik op Toevoegen .
    Figuur 15: Knop Toevoegen
    Knop Toevoegen
  4. Selecteer het toetsenbord dat u wilt gebruiken en klik op OK .
    Figuur 16: Een toetsenbord toevoegen
    Een toetsenbord toevoegen
  5. Selecteer het nieuwe toetsenbord in de lijst in het venster Tekstservices en invoertalen en klik op Omhoog totdat het toetsenbord het eerste item in de lijst is. Zo wordt dit het standaardtoetsenbord.
    Figuur 17: Knop Omhoog
    Knop Omhoog
  6. Klik op OK . U kunt het nieuwe toetsenbord nu gebruiken. Als het nieuwe toetsenbord goed werkt en u wilt het andere toetsenbord niet gebruiken, herhaal deze stappen dan en verwijder het toetsenbord dat u niet wilt gebruiken van het tabblad Algemeen van het venster Tekstservices en invoertalen.

Problemen met de volumeregeling of extra knoppen

De volumeregeling en de knoppen voor extra toetsenbordfuncties zoals internet of e-mail worden gestuurd door aanvullende HP software (kbd.exe). Installeer de toetsenbordsoftware opnieuw en werk deze bij als één van de volgende symptomen optreedt
  • Er verschijnt een bericht waarin wordt gemeld dat kbd.exe niet meer werkt .
  • U ondervindt problemen bij het configureren van de extra toetsenbordtoetsen.
  • Het volume wordt niet aangepast wanneer u de volumeregeling op het toetsenbord gebruikt.

Het toetsenbord werkt niet

Voordat u problemen met het toetsenbord gaat oplossen, moet u weten welk type bekabeld toetsenbord u heeft, door aan het einde van de kabel van het toetsenbord te kijken en de volgende afbeeldingen te vergelijken:
Verbindingstype van het toetsenbordAfbeelding van de toetsenbordconnector
PS/2
USB
Als het toetsenbord niet meer reageert, drukt u tegelijkertijd op Ctrl en Esc en bekijkt u wat er gebeurt:
  • Als het startmenu van Windows wordt geopend, werkt het toetsenbord en reageert de software die u gebruikt niet meer. Selecteer het softwareprogramma met behulp van de muis en druk tegelijkertijd op Alt en F4 om het programma dat niet meer reageert te sluiten.
  • Als het startmenu van Windows niet wordt geopend, reageert het toetsenbord of het besturingssysteem niet meer. Gebruik de onderstaande stappen om de verbindingen te controleren en het toetsenbord te synchroniseren met het BIOS en met Windows.
Het toetsenbord opnieuw instellen
  1. Sluit de computer af (niet opnieuw opstarten).
  2. Terwijl de computer volledig is uitgeschakeld, ontkoppelt u alle apparaten die op de computer zijn aangesloten, behalve de monitor.
  3. Inspecteer de connector aan het einde van de kabel van het toetsenbord als u een PS/2-toetsenbord gebruikt. Als u gebogen pinnen ziet, probeer deze dan recht te buigen met de punt van een balpen waarvan de pen is ingetrokken. Als de pinnen zodanig zijn verbogen dat u deze niet meer kunt repareren of als er pinnen gebroken zijn, vervangt u het toetsenbord. Zorg ervoor dat er geen afgebroken pinnen vastzitten in een van de gaten in de PS/2-connector op de computer. Als dit wel het geval is, moet de pin uit het gat worden verwijderd voordat een ander toetsenbord kan worden aangesloten.
  4. Sluit het toetsenbord weer aan. Als u een USB-toetsenbord gebruikt, sluit het toetsenbord dan aan op een USB-aansluiting aan de achterkant van de computer die niet eerder is gebruikt.
  5. Schakel de computer in terwijl alleen het toetsenbord en de monitor zijn aangesloten. Laat Windows het Windows bureaublad openen, druk tegelijkertijd op Ctrl en Esc en kijk wat er gebeurt:
    • Als het startmenu van Windows wordt geopend, werkt het toetsenbord nu. Er was een probleem met de verbinding. Gebruik de pijltoetsen om de computer af te sluiten. Sluit de andere apparaten, waaronder de muis, opnieuw aan.
    • Als het startmenu van Windows niet wordt geopend, is het toetsenbord mogelijk defect. Sluit het toetsenbord aan op een andere computer om te kijken of het defect is. Vervang het toetsenbord als het niet werkt op een andere computer. Als het toetsenbord werkt op een andere computer, sluit uw computer dan af en ga door met deze stappen:
  6. Sluit het toetsenbord weer aan op de computer.
  7. Zet de computer aan en druk meteen herhaaldelijk op de toets F8 tot het scherm Geavanceerde opstartopties verschijnt.
  8. Selecteer Veilige modus en druk op Enter .
    Als er een aanmeldscherm wordt geopend, meld u zich op de computer aan met een gebruikersaccount met beheerdersrechten. Druk op Enter als u het wachtwoord niet weet.
    Windows start in de Veilige modus.
  9. Klik op Start , typ apparaatbeheer in het zoekvak en druk op Enter .
    Figuur 18: Apparaatbeheer openen
    Apparaatbeheer openen
    Apparaatbeheer wordt geopend.
  10. Klik op Weergave en selecteer Verborgen apparaten weergeven .
    Figuur 19: Verborgen apparaten weergeven
    Verborgen apparaten weergeven
  11. Klik op de pijl naast Toetsenborden, klik met de rechtermuisknop op een naam van een toetsenbord die wordt vermeld onder Toetsenborden en klik op de knop Verwijderen om het apparaat uit Windows te verwijderen.
    Figuur 20: Knop Verwijderen
    Knop Verwijderen
  12. Blijf apparaatnamen verwijderen in de categorie Toetsenborden totdat alle apparaatnamen zijn verwijderd.
  13. Laat het toetsenbord aangesloten op de computer en start de computer opnieuw op.
  14. Het toetsenbord zou nu goed moeten werken. Installeer de toetsenbordsoftware opnieuw en werk deze bij als het toetsenbord nog steeds niet werkt.

De toetsenbordsoftware opnieuw installeren en bijwerken

HP en Compaq toetsenborden gebruiken speciale software (kbd.exe) naast de normale toetsenborddrivers die bij Windows worden geleverd. Deze software biedt extra functionaliteit voor de extra multimediatoetsen, internettoetsen en de volumeregeling (op sommige toetsenborden).

Stap 1: De originele toetsenborddrivers herstellen

Gebruik één van de volgende methoden om de originele toetsenborddrivers te herstellen.

Gebruik Recovery Manager

  1. Klik op Start , klik op Alle programma's en klik vervolgens op Recovery Manager .
    Als een venster van Gebruikersaccountbeheer verschijnt, klikt u op Doorgaan .
    Het venster Recovery Manager wordt geopend.
    Klik op Opnieuw installeren van hardwaredrivers .
    Figuur 21: Welkomstvenster van Recovery Manager
    Welkom bij het scherm van de Recovery Manager
  2. Klik op de pagina Welkom bij het installatieprogramma voor hardwaredrivers op Volgende.
    Figuur 22: De hardwaredrivers opnieuw installeren
    De hardwaredrivers opnieuw installeren
  3. Klik in de lijst met in de fabriek geïnstalleerde drivers op de Toetsenbord -driver om deze te selecteren. Klik vervolgens op Volgende .
    Figuur 23: Een driver selecteren om opnieuw te installeren
    Venster 'Selecteer een driver om opnieuw te installeren'
  4. Wanneer de driver gereed is met de installatie, verschijnt het scherm Opnieuw installeren is voltooid .
    Klik op Voltooien om de computer opnieuw op te starten.
  5. Ga nadat de computer opnieuw is opgestart verder met Stap 2 om te controleren of er op de HP website een update beschikbaar is voor de toetsenborddriver.

Download de originele toetsenborddrivers van de HP website

Gebruik de volgende stappen om originele toetsenborddrivers van de HP website te verkrijgen.
  2. Als u een pagina te zien krijgt waar u wordt gevraagd om uw modelnummer in te vullen, vul dan daar uw modelnummer in. Bijvoorbeeld Pavilion p6230f of TouchSmart 600-1050uk.
  3. Selecteer de Windows-versie die op de computer wordt gebruikt.
  4. Klik op de koppeling Originele drivers .
  5. Klik op Originele HP toetsenborddriver .
  6. Volg de aanwijzingen op de downloadpagina om de driver te downloaden en te installeren.
  7. Als u klaar bent, start u de pc opnieuw op.
  8. Ga nadat de computer opnieuw opstart verder met Stap 2 om te controleren of er op de HP website een update beschikbaar is voor de toetsenborddriver.

Stap 2: De toetsenborddriver bijwerken vanaf de HP website

Gebruik de volgende stappen om een bijgewerkte toetsenborddriver van de HP website te verkrijgen.
  2. Als u een pagina te zien krijgt waar u wordt gevraagd om uw modelnummer in te vullen, vul dan daar uw modelnummer in. Bijvoorbeeld Pavilion p6230f of TouchSmart 600-1050uk.
  3. Selecteer de Windows-versie die op de computer wordt gebruikt.
    Klik op de naam van het besturingssysteem dat op uw computer is geïnstalleerd.
  4. Klik op de koppeling Driver - Toetsenbord, muis en invoerapparaten .
  5. Selecteer de update voor het toetsenbord. Bijvoorbeeld de HP update voor multimediatoetsenbord-/muisdriver.
    Als er geen update beschikbaar is, heeft u al de meest recente toetsenborddrivers.
  6. Volg de aanwijzingen op de downloadpagina om de driver te downloaden en te installeren.
  7. Als u klaar bent, start u de pc opnieuw op.