Alternativ land-språk

Din information har skickats.   Sverige - Svenska
Vill du fortsätta på den här sidan?
Fortsätt
--eller--
Vill du ändra land och språk?
Ändra
För optimal supportinformation och alternativ, välj det land där du köpte produkten.
Gå till innehåll
HP kundsupport

Använda Microsoft Systemåterställning i Windows 7

  • Skriv utSkriv ut
  • Dela
Detta dokument avser HP- och Compaq-datorer med Windows 7.
I det här dokumentet beskrivs hur du använder och felsöker Microsofts Systemåterställning i Windows 7.
OBS: Observera att Microsofts program Systemåterställning inte är samma program som HP:s eller Compaqs systemåterställningsprocess . Med HP:s systemåterställningsprocess återställs hela programkonfigurationen till de ursprungliga fabriksinställningarna.

Om Systemåterställning

Systemåterställning är ett Windows-program som skapar återställningspunkter, ett minne av datorns systemfiler och systeminställningar vid en viss tidpunkt. Återställningspunkterna skapas automatiskt, men kan även skapas manuellt efter behov.
När Systemåterställning används för att återställa systemet ersätts de aktuella systemfilerna och inställningarna med filer och inställningar från en tidigare tidpunkt. Personliga filer och dokument påverkas inte.
Om denna åtgärd inte löser problemet eller istället förvärrar det kan du använda Systemåterställning igen för att återställa systemet till en tidigare tidpunkt.
Tillbaka

Skapa en återställningspunkt

Windows 7 skapar automatiskt återställningspunkter regelbundet och ofta inför programvaruinstallationer. Följ anvisningarna nedan om du vill skapa en återställningspunkt manuellt:
  1. Klicka på Start och högerklicka sedan på Dator och välj Egenskaper .
  2. Klicka på Systemskydd i fönstret Aktiviteter till vänster.
    Om ett administratörslösenord eller bekräftelse efterfrågas anger du lösenordet eller bekräftar åtgärden.
  3. Välj en disk från listan, vanligtvis (C:), och klicka på Skapa .
    Figur 1: Systemskydd
  4. Ge återställningspunkten ett beskrivande namn.
    Figur 2: Skapa en återställningspunkt
  5. Klicka på Skapa .
    Windows skapar återställningspunkten.
  6. När processen har slutförts visas ett meddelande om att återställningspunkten har skapats.
    Figur 3: Meddelande om lyckad återställning
Tillbaka

Återställa Windows till en tidigare tidpunkt

Om datorn slutar fungera som den kan du återställa den till en tidigare tidpunkt då den fungerade. Om systemåterställningen inte åtgärdar problemet kan du utföra systemåterställningen i omvänd ordning. Följ anvisningarna nedan för att återställa datorns konfiguration:
  1. För att vara på den säkra sidan bör du säkerhetskopiera alla viktiga filer innan du återställer datorn med hjälp av en återställningspunkt.
  2. Stäng alla programfönster som är öppna.
  3. Klicka på Start , Alla program , Tillbehör , Systemverktyg , och klicka sedan på Systemåterställning .
    Fönstret Återställ systemfiler och inställningar öppnas.
    Figur 4: Fönstret "Återställ systemfiler och inställningar"
  4. Välj Välj en annan återställningspunkt, klicka sedan på Nästa .
  5. Välj ett datum och ett klockslag i listan över tillgängliga återställningspunkter och klicka sedan på Nästa .
    Alla berörda systemfiler läggs till, tas bort eller ändras till den version som fanns i datorns systemkonfiguration vid det valda datumet.
    VIKTIGT:Det kan hända att programvara och drivrutiner som installerats efter det valda datumet inte fungerar som de ska och det kan hända att de behöver installeras om.
    Figur 5: Fönstret "Välj en återställningspunkt"
  6. Bekräfta inställningarna och klicka på Slutför .
    Figur 6: Bekräfta inställningarna
  7. Klicka på Ja i bekräftelserutan som öppnas.
  8. Datorn startas om automatiskt när återställningen har slutförts.
    Figur 7: Meddelande om lyckad återställning
  9. Klicka på Stäng . Datorn har nu återställts till en tidigare tidpunkt när den fungerade korrekt.
    OBS: Om ett felmeddelande visas där det anges att datorn inte kan återställas till den valda punkten kan du prova en annan återställningspunkt i Systemåterställning. Om felet trots det kvarstår kan det hända att det enda som hjälper är att utföra en HP-systemåterställning för att återställa datorn till ursprungskonfigurationen.Om följande felmeddelande visas kan du se Systemåterställningen misslyckades . Systemåterställningen slutfördes inte. Datorns systemfiler och inställningar har inte ändrats...
  10. När Systemåterställning är klar uppgraderar du datorns programvara i följande ordning:
    1. Uppdatera virusdefinitionerna. Mer information finns på sidan Förhindra och lösa virusproblem på datorn ..
    2. Hämta de senaste kritiska systemuppgraderingarna med Microsofts Windows Update. Mer information finns på sidan Uppgradera drivrutiner och programvara med Windows Update .
    3. Uppgradera datorns programvara från HP:s webbplats. Mer information finns på sidan Hämta programvara och drivrutiner .
Tillbaka

Ångra en återställning

Om du vill ångra återställningen och ställa in programvarukonfigurationen som den var innan systemåterställningen genomfördes, använder du Systemåterställning igen.
  1. Klicka på Start , Alla program , Tillbehör , Systemverktyg , och klicka sedan på Systemåterställning .
  2. Välj Ångra Systemåterställning och klicka sedan på Nästa .
    Figur 8: Ångra Systemåterställning
    Figur 9: Bekräfta Ångra
  3. Bekräfta att du har valt rätt datum och tid och klicka sedan på Slutför .
  4. Klicka på Ja i bekräftelserutan som öppnas.
  5. Datorn bör startas om automatiskt när funktionen Ångra återställningen har slutförts.
    Fönstret Återställningen har slutförts öppnas.
    Figur 10: Meddelande om lyckad återställning
  6. Klicka på Stäng . Återställningen har ångrats.
    OBS:Om följande felmeddelande visas kan du se Systemåterställningen misslyckades . Systemåterställningen slutfördes inte. Datorns systemfiler och inställningar har inte ändrats...
Tillbaka

Återställa när Windows 7 inte startar normalt

Följ anvisningarna nedan när Windows inte öppnas:
  1. Stäng av datorn och vänta minst fem sekunder med datorn avstängd.
  2. Starta datorn igen och tryck på F11 upprepade gånger under startprocessen.
  3. Under Jag behöver hjälp omedelbart klickar du på Microsofts systemåterställning .
  4. Följ systemåterställningsproceduren som vanligt för att återställa Windows till en tidigare återställningspunkt .
Tillbaka

Systemåterställning löser inte problemet

Följ anvisningarna nedan om Systemåterställning inte lyckas skapa någon återställningspunkt eller inte lyckas återställa systemet till den önskade punkten.

Steg 1: Inaktivera virusskyddet

Program som skyddar mot skadlig programvara kan ha inbyggda skyddssystem som förhindrar annan programvara (inklusive Systemåterställning) från att ändra dess struktur. När Systemåterställning inte kan använda filerna i antivirusprogrammet fungerar inte systemåterställningsfunktionen och följande meddelande visas:
Systemåterställningen slutfördes inte. Datorns systemfiler och inställningar har inte ändrats...
Inaktivera virussökningen och det inbyggda skyddet temporärt för att möjliggöra en återställning av systemet. Många av HP:s och Compaqs stationära datorer levereras t.ex. med programmet Norton Internet Security. Om datorn har Norton Internet Security följer du anvisningarna nedan för att temporärt inaktivera det inbyggda skyddet.
  1. Koppla bort från Internet. Dra ur nätverkskabeln eller tryck på knappen för att koppla bort routern.
  2. Klicka på Start , Alla program , Norton Internet Security och klicka sedan på Norton Internet Security .
  3. I avsnittet Internet klickar du på Inställningar .
  4. Klicka på Alternativ för virusskydd och skydd mot spionprogram i avsnittet Ytterligare alternativ.
    Figur 11: Norton Internet Security
  5. Klicka på Diverse inställningar och klicka sedan på knappen bredvid Intrångsskydd för Norton-produkt för att inaktivera skyddet.
    Figur 12: Diverse inställningar
  6. Låt vara i 15 minuter och klicka sedan på OK .
    Figur 13: Säkerhetsbegäran

Steg 2: Aktivera Systemåterställning

Om Systemåterställning inte fungerar i Windows 7 ser du till att funktionen är aktiverad och aktiv. Följ anvisningarna nedan för att se till att Systemåterställning har aktiverats och är aktivt.
  1. Klicka på Start , högerklicka på Den här datorn och välj Egenskaper .
  2. Klicka på Systemskydd i fönstret Aktiviteter till vänster.
  3. Kontrollera att huvudenheten, oftast (C:), är vald i avsnittet Automatiska återställningspunkter:
    • Markera enheten (om den inte redan är markerad) och klicka på OK . Detta bör lösa problemet.
    • Stäng fönstret Systemegenskaper om enheten redan är vald. Använd Systemåterställning och försök skapa en återställningspunkt enligt anvisningarna i det här dokumentet. Om felet kvarstår och du vill göra en systemåterställning kan du behöva utföra en Systemåterställning för att återställa datorn till ursprungskonfigurationen.
    Figur 14: Huvudenheten med Systemåterställning aktiverad
  4. Om systemåterställningen lyckades kopplar du in nätverksanslutningen igen. Annars fortsätter du till nästa avsnitt för att återställa från Felsäkert läge.

Steg 3: Använda Systemåterställning i felsäkert läge

Följ anvisningarna nedan för att öppna och använda Systemåterställning i Felsäkert läge i Windows 7:
  1. Starta datorn och tryck på F8 upprepade gånger under startprocessen tills en startmeny öppnas.
  2. I menyn Avancerade startalternativ väljer du Felsäkert läge med kommandotolk och trycker på Retur .
  3. Skriv rstrui.exe i kommandotolken och tryck på Retur .
  4. Läs igenom och agera på skärmarna för att återställa systemet.
  5. Koppla in nätverksanslutningen igen när du är klar.

Steg 4: Alternativ för start från Windows Systemåterställning

Använd avsnittet Återställning när Windows 7 inte startar normalt för att öppna Systemåterställning från fönstret Alternativ för Systemåterställning.
Tillbaka