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Assistenza clienti HP

PC portatile HP TouchSmart tx2-1050el Risoluzione dei problemi

Ricerca di software e driver dopo il passaggio a Windows 7

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Il presente documento riguarda i notebook HP acquistati con sistema operativo Windows Vista o Windows XP.

Supporto di software e driver per i notebook HP

HP ha eseguito dei test di software e driver in modo da renderli idonei per il supporto del sistema operativo Microsoft Windows 7 sui modelli elencati nella tabella che segue.
Una volta garantita l'idoneità di un driver o di un software per il rilascio, HP inserirà la versione scaricabile nella pagina per il download di software e driver dedicata a un determinato modello. Per ottenere i driver aggiornati nel momento in cui saranno disponibili, è opportuno visitare spesso la pagina per il download di software e driver relativa al modello di computer in uso.

Modelli di notebook HP supportati con Windows 7

I modelli di notebook HP elencati di seguito sono supportati con Windows 7. HP ha sviluppato e sottoposto a test il software e i driver per il supporto di Windows 7 sulle serie di modelli indicate. Per ottenere i driver aggiornati nel momento in cui saranno disponibili, è opportuno visitare spesso la pagina per il download di software e driver relativa al modello di computer in uso.
NOTA:I notebook non elencati nella tabella che segue non saranno supportati da HP con Windows 7. HP non ha in programma il rilascio di driver o software per Windows 7 per i modelli di notebook non elencati nella seguente tabella.
Modelli di notebook consumer HP e CompaqModelli di computer HP Business Notebook
HP Pavilion dv2-XXXHP Touchsmart tx2-XXX Compaq Presario CQ35-XXX Notebook HP Compaq 2510p Notebook HP Compaq 6910p
HP Pavilion dv3-XXXHP Touchsmart tx2500Compaq Presario CQ40-XXX Notebook HP Compaq 2710p Notebook HP Compaq 8510p
HP Pavilion dv4-XXXHP HDX 16-XXX Compaq Presario CQ45-XXX Notebook HP Compaq 6510b Workstation portatile HP Compaq 8510w
HP Pavilion dv5-XXXHP HDX 18-XXX Compaq Presario CQ50-XXX Notebook HP Compaq 6520s Notebook HP Compaq 8710p
HP Pavilion dv6-XXXHP G50-XXX Compaq Presario CQ60-XXX Notebook HP Compaq 6530b Workstation portatile HP Compaq 8710w
HP Pavilion dv7-XXXHP G60-XXX Compaq Presario CQ61-XXX Notebook HP Compaq 6535b Notebook HP EliteBook 2530p
HP Pavilion dv3500 HP G61-XXX Compaq Presario CQ70-XXX Notebook HP Compaq 6710b Notebook HP EliteBook 2730p
HP G70-XXX Compaq Presario CQ71-XXX Notebook HP Compaq 6720b Notebook HP EliteBook 6930p
HP G71-XXX Notebook HP Compaq 6730b Notebook HP EliteBook 8530p
Notebook HP Compaq 6730b Workstation portatile HP EliteBook 8530w
Notebook HP Compaq 6735b Workstation portatile HP EliteBook 8730w
NOTA:I modelli serie HP Pavilion riportati nella tabella con un trattino dopo il codice dv (esempio: Pavilion dv5-1001), sono diversi dai modelli Pavilion serie dv con un codice a quattro cifre e nessun trattino (esempio: Pavilion dv5001). In particolare, i computer HP Pavilion Entertainment Notebook serie dv5-1001au possono essere aggiornati a Windows 7 e i relativi driver sono disponibili. Tuttavia, i notebook HP Pavilion dv5001au sono supportati per Windows Vista ma non vengono forniti driver per un aggiornamento non supportato a Windows 7.

Requisiti del sistema operativo per gli aggiornamenti

È necessario che gli aggiornamenti da Windows Vista vengano effettuati verso la stessa lingua e la stessa architettura (a 32 o 64 bit) della versione di Windows 7. Windows Vista Home Premium, Windows Vista Ultimate e Windows Vista Business sono le uniche versioni di Vista supportate che possono essere aggiornate a Windows 7. Per tutte le altre versioni di Windows Vista è richiesta un'installazione personalizzata di Windows 7.
Non è consentito eseguire l'aggiornamento da Windows XP a Windows 7. Da Windows XP è necessario effettuare un'installazione personalizzata. L'installazione personalizzata consente di sostituire il sistema operativo in uso, senza tuttavia mantenere applicazioni software, dati né impostazioni.
Il software e i driver forniti da HP per Windows 7 sono compatibili sia con l'aggiornamento sia con l'installazione personalizzata.

Ricerca di software e driver per notebook non supportati da HP con Windows 7

HP non prevede di distribuire driver o software Windows 7 per i modelli di notebook non presenti nella tabella precedente. È tuttavia possibile che alcuni dei modelli non riportati soddisfino i requisiti minimi di sistema di Windows 7. Per cercare software e driver per i modelli non indicati nella tabella, provare le seguenti opzioni:
NOTA:HP non è in grado di fornire assistenza tecnica o diagnostica in relazione a possibili problemi hardware finché non viene reinstallato il sistema operativo originale.
  • È possibile contattare altri utenti di notebook HP in cerca di software e driver accedendo al forum del servizio assistenza clienti HP all'indirizzo www.hp.com/support/Consumer-forum (in inglese).
  • Utilizzare Microsoft Update per installare la versione Microsoft del driver hardware. Consultare Utilizzo del programma Windows Update per effettuare l'aggiornamento del software Microsoft a Windows 7 .
  • Consultare la pagina per il download di software e driver relativa al modello di computer in uso. È possibile che determinati software e driver per Windows 7 siano disponibili e scaricabili. Alcuni software e driver per Vista potrebbero essere compatibili con Windows 7.
  • Controllare l'elenco di dispositivi presenti sul computer e visitare i siti Web dei produttori per sapere quali driver forniscono per questi dispositivi. Ricordarsi che alcuni componenti sono stati ideati per lavorare insieme, quindi se i driver di un componente non sono disponibili, gli altri dispositivi potrebbero non funzionare bene o non funzionare affatto.
  • Verificare l'elenco del software installato nel computer e visitare i siti Web dei relativi produttori per informazioni sugli aggiornamenti.