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Restaurar o Windows a um ponto anterior (Windows 7)

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Este documento se aplica aos desktops e notebooks HP e Compaq com Windows 7.
Este documento explica como usar e solucionar problemas do recurso Restauração do Sistema da Microsoft no Windows 7.

Sobre a Restauração do Sistema

A Restauração do Sistema é um programa disponível em todas as versões do Windows 7. A Restauração do Sistema cria automaticamente pontos de restauração, que são memórias dos arquivos de sistema e configurações no computador em pontos específicos do tempo. Também é possível criar pontos de restauração por conta própria. Assim, ao usar a Restauração do Sistema para retornar o computador a um ponto no tempo anterior a um problema, a Restauração do Sistema deixa o computador de volta com os arquivos e configurações daquele ponto de restauração. Arquivos e documentos pessoais não são afetados.
Também é possível desfazer uma Restauração do Sistema se ela não resolver ou problema, ou se ele piorar.
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Diferenças entre a Restauração do Sistema e o Gerenciador de recuperação HP

Às vezes, a Restauração do Sistema da Microsoft é confundida com o Gerenciador de recuperação HP.
  • A Restauração do Sistema permite definir os arquivos de sistema do computador para uma configuração que existia em um ponto específico do tempo. Nenhum dos arquivos de dados pessoais, como e-mails, documentos ou imagens, é perdido.
  • O Gerenciador de recuperação HP permite retornar toda a configuração de software do computador à condição original de fábrica. Isso reinstala o sistema operacional original (Windows, Linux ou FreeDOS) e remove todos os outros softwares e arquivos de dados pessoais.
Sempre que o computador apresentar um problema repentino, é recomendável executar primeiro uma Restauração do sistema para tentar resolvê-lo antes de executar uma recuperação completa com o Gerenciador de recuperação HP.
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Ativar a Restauração do Sistema

A Restauração do Sistema da Microsoft está ativada por padrão na maioria dos computadores HP, senão todos, que vêm com Windows 7. Porém, a Restauração do Sistema da Microsoft pode ser desativada e pode causar problemas se você tentar restaurar a partir de um ponto anterior. Para se certificar de que a Restauração do Sistema está ativada, siga estas instruções:
Mostre-me como
  1. Clique em Iniciar ( ), clique com o botão direito em Computador e selecione Propriedades . A janela Sistema será exibida.
    Figura 1: Janela Sistema
    Ilustração: Janela Sistema
  2. Na lado esquerdo da janela Sistema, clique em Proteção do sistema . A janela de Propriedades do Sistema é exibida, e a guia Proteção do Sistema fica ativa.
    Caso seja solicitada a senha do Administrador ou alguma confirmação, digite a senha ou confirme.
    Figura 2: Janela Propriedades do Sistema
    Ilustração: Janela Propriedades do Sistema
  3. No centro da janela Propriedades do Sistema, verifique se a Restauração do Sistema está ativada:
    • Se Ativado for exibido na coluna Proteção , a Restauração do Sistema está ativada. Passe para Criar um ponto de restauração .
    • Se Desativado for exibido na coluna Proteção , a Restauração do Sistema está desativada. Clique em Configurar , selecione Restaurar configurações do sistema e versões anteriores dos arquivos e clique em OK . A Restauração do sistema agora está ativada. Passe para Criar um ponto de restauração .
      Figura 3: Ativar a Restauração do Sistema
      Ilustração: Ativar a Restauração do Sistema
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Criar um ponto de restauração

O Windows 7 cria pontos de restauração automaticamente em intervalos regulares programados e antes de várias instalações de software. Se ainda preferir criar um ponto de restauração manualmente, siga estas instruções:
Mostre-me como
  1. Clique em Iniciar ( ), clique com o botão direito em Computador e selecione Propriedades .
  2. Na lado esquerdo da janela Sistema, clique em Proteção do sistema . A janela de Propriedades do Sistema é exibida, e a guia Proteção do Sistema fica ativa.
    Caso seja solicitada a senha do Administrador ou alguma confirmação, digite a senha ou confirme.
    Figura 4: Janela Propriedades do Sistema
    Ilustração: Janela Propriedades do Sistema
  3. Selecione um disco da lista para armazenar os arquivos de sistema do ponto de restauração, geralmente (C:), e clique em Criar .
    Figura 5: Criar um ponto de restauração
    Ilustração: Criar um ponto de restauração
  4. Digite um nome que descreva o ponto de restauração.
    Figura 6: Nomear o ponto de restauração
    Ilustração: Nomear o ponto de restauração
  5. Clique em Criar .
    O Windows cria o ponto de restauração.
  6. Quando terminar, uma janela abrirá informando que o ponto de restauração foi criado com sucesso.
    Figura 7: Mensagem de êxito
    Ilustração: Mensagem de êxito
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Restaurar o Windows a um ponto anterior

Se o computador parar de funcionar corretamente, você pode restaurá-lo a um ponto anterior no tempo quando ele estava funcionando. Siga as etapas abaixo para restaurar a configuração do computador:
Mostre-me como
  1. Para sua garantia, faça backup dos arquivos mais importantes antes de voltar para um ponto de restauração.
  2. Feche as janelas abertas.
  3. Clique em Iniciar ( ), em Todos os programas , em Acessórios , em Ferramentas do sistema e em Restauração do Sistema .
    A janela Restaurar arquivos e configurações de sistema é exibida.
    Figura 8: Janela Restaurar arquivos e configurações de sistema
    Ilustração: Janela Restaurar arquivos e configurações de sistema
  4. Selecione Escolher um ponto de restauração diferente e clique em Avançar .
  5. Selecione uma data e hora na lista de pontos de restauração disponíveis e clique em Avançar .
    Arquivos de sistema são adicionados, removidos ou alterados de acordo com a mesma coleção de arquivos de sistema existentes na configuração de arquivo do sistema do computador na data selecionada.
    Cuidado:Softwares e drivers instalados após a data selecionada podem não funcionar corretamente e talvez precisem ser reinstalados.
    Figura 9: Selecionar um ponto de restauração
    Ilustração: Selecionar um ponto de restauração
  6. Confirme que este é o ponto de restauração que deseja usar e clique em Concluir .
    Figura 10: Confirmar o seu ponto de restauração
    Ilustração: Confirmar o seu ponto de restauração
  7. Clique em Sim na mensagem de confirmação exibida.
  8. O computador deve desligar e reiniciar automaticamente após a conclusão da restauração.
    Figura 11: Mensagem de êxito
    Ilustração: Mensagem de êxito
  9. Clique em Fechar . Os arquivos e programas no seu computador agora retornaram ao estado em que estavam no dia do ponto de restauração selecionado.
    Nota:Se a mensagem de erro abaixo for exibida, vá para a seção: O que fazer quando a Restauração do Sistema falha . A Restauração do Sistema não foi concluída corretamente. Os arquivos e as configurações de sistema do seu computador não foram alterados...
  10. Após a conclusão da Restauração do sistema, baixe as atualizações mais recentes do Windows via Microsoft. Além disso, baixe todas as atualizações mais recentes do seu software de proteção contra vírus e faça uma verificação.
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Desfazer uma Restauração do Sistema

Siga estas instruções para desfazer a restauração e retornar os arquivos e programas do seu computador ao estado em que estavam antes de utilizar a Restauração do Sistema.
Mostre-me como
  1. Clique em Iniciar ( ), em Todos os programas , em Acessórios , em Ferramentas do sistema e em Restauração do Sistema .
  2. Selecione Desfazer restauração do sistema e clique em Avançar .
    Figura 12: Desfazer a Restauração do Sistema
    Ilustração: Desfazer a Restauração do Sistema
  3. Confirme a seleção da data e hora corretas e clique em Concluir .
    Figura 13: Confirmar a reversão
    Ilustração: Confirmar a reversão
  4. Clique em Sim na mensagem de confirmação exibida.
  5. O computador deve desligar e reiniciar automaticamente depois que o processo de reversão da restauração for concluído.
    A mensagem de êxito é exibida.
    Figura 14: Mensagem de êxito
    Ilustração: Mensagem de êxito
  6. Clique em Fechar . A operação de restauração foi desfeita.
    Nota:Se a mensagem de erro a seguir for exibida, consulte O que fazer quando a Restauração do Sistema falhar . A Restauração do Sistema não foi concluída corretamente. Os arquivos e as configurações de sistema do seu computador não foram alterados...
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Usar a Restauração do Sistema quando o Windows 7 não iniciar normalmente

Siga estas instruções quando o Windows não abrir normalmente.
Mostre-me como
  1. Desligue o computador e aguarde pelo menos cinco segundos com o computador totalmente desligado.
  2. Ligue-o e pressione repetidamente a tecla F11 enquanto ele inicializa.
  3. Em Preciso de ajuda imediatamente , clique em Restauração de Sistema da Microsoft .
  4. Siga as instruções da seção Restaurar o Windows a um ponto anterior para usar a Restauração do Sistema.
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O que fazer quando a Restauração do Sistema falhar

Siga estas etapas caso a Restauração do Sistema não consiga criar um ponto de restauração ou restaurar o sistema.

Etapa 1: Desativar a proteção antivírus

O software de proteção contra malware pode ter sistemas de proteção embutidos que evitam que outros programas tenham suas estruturas alteradas - incluindo a Restauração do Sistema do Windows. Quando a Restauração do Sistema não consegue usar os arquivos do software de verificação, ocorre uma falha na Restauração do Sistema e a seguinte mensagem é exibida:
A Restauração do Sistema não foi concluída corretamente. Os arquivos e as configurações de sistema do seu computador não foram alterados...
Para restaurar o sistema com sucesso, desative temporariamente a verificação de vírus e a proteção residente.
Por exemplo, muitos desktops HP e Compaq vêm com o software Norton Internet Security. Se o computador tiver o Norton Internet Security, siga estas instruções para desativar temporariamente a proteção residente:
Nota:Se o computador usar um tipo diferente de proteção contra vírus, siga as instruções do fabricante para desativar temporariamente a proteção.
Mostre-me como
  1. Desconecte-se da Internet. Desconecte fisicamente seu cabo de rede e pressione o botão de desconexão no roteador.
  2. Clique em Iniciar , em Todos os programas , em Norton Internet Security e em Norton Internet Security .
  3. Na seção Internet , clique em Configurações .
    Figura 15: Tela principal do Norton Internet Security
    Ilustração: Tela principal do Norton Internet Security
  4. Na seção Opções adicionais, clique em Proteção contra vírus e spyware .
  5. Clique em Configurações diversas e depois no botão ao lado de Proteção contra adulteração dos produtos Norton para desativar a proteção.
    Figura 16: Configurações diversas
    Ilustração: Configurações diversas
  6. A mensagem de Solicitação de segurança é exibida. Deixe a duração em 15 minutos e clique em OK .
    Figura 17: Solicitação de segurança
    Ilustração: Mensagem de Solicitação de segurança

Etapa 2: Ativar a Restauração do Sistema

Se a Restauração do Sistema não funcionar no Windows 7, siga estas etapas para certificar-se de que ela esteja ativada:
Mostre-me como
  1. Clique em Iniciar , clique com o botão direito em Computador e selecione Propriedades . A janela Sistema será exibida.
    Figura 18: Janela Sistema
    Ilustração: Janela Sistema
  2. Na lado esquerdo da janela Sistema, clique em Proteção do sistema . A janela de Propriedades do Sistema é exibida, e a guia Proteção do Sistema fica ativa.
    Caso seja solicitada a senha do Administrador ou alguma confirmação, digite a senha ou confirme.
    Figura 19: Janela Propriedades do Sistema
    Ilustração: Janela Propriedades do Sistema
  3. No centro da janela Propriedades do Sistema, verifique se a Restauração do Sistema está ativada:
    • Se Ativado for exibido na coluna Proteção , a Restauração do Sistema está ativada.
    • Se desativado for exibido na coluna Proteção , a Restauração do Sistema está desativada. Clique em Configurar , selecione Restaurar configurações do sistema e versões anteriores dos arquivos e clique em OK . A janela de Propriedades do Sistema é exibida, e a guia Proteção do Sistema fica ativa.
      Figura 20: Ativar a Restauração do Sistema
      Ilustração: Ativar a Restauração do Sistema
  4. Siga as instruções da seção Restaurar o Windows a um ponto anterior para usar a Restauração do Sistema.
    Se a mensagem A Restauração do Sistema não foi concluída corretamente. Os arquivos e as configurações de sistema do seu computador não foram alterados... for exibida, passe para a próxima etapa.

Etapa 3: Usar a Restauração do Sistema no Modo de segurança

Siga as instruções abaixo para abrir e usar a Restauração do Sistema no modo de segurança do Windows 7:
Mostre-me como
  1. Ligue o computador e pressione imediatamente a tecla F8 várias vezes até que o menu de inicialização seja exibido.
  2. No menu Opções avançadas de inicialização , selecione Modo de segurança com prompt de comando e pressione Enter .
  3. No prompt de comando, digite rstrui.exe e pressione enter .
  4. Leia e responda às telas para restaurar o sistema.
    Se a mensagem A Restauração do Sistema não foi concluída corretamente. Os arquivos e as configurações de sistema do seu computador não foram alterados... for exibida, passe para a próxima etapa.
  5. Reconecte a conexão de rede quando terminar.

Etapa 4: Iniciar a partir das opções de restauração do sistema do Windows

Siga as instruções na seção Usar a Restauração do Sistema quando o Windows 7 não iniciar normalmente para abrir a Restauração do Sistema pela tela Opções de restauração do sistema.
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