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Restauración de Windows a un punto anterior (Windows 7)

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Este documento hace referencia a las desktops y notebooks HP y Compaq con Windows 7.
En este documento se explica cómo utilizar y resolver problemas de la opción Restaurar sistema en Windows 7.

Acerca de Restaurar sistema

Restaurar sistema es un software disponible en todas las versiones de Windows 7 que crea automáticamente puntos de restauración, o sea, una memoria de los archivos y la configuración del sistema en un momento determinado. También pueden crearse puntos de restauración manualmente. Luego, al usar Restaurar sistema para restaurar un estado previo a la aparición de un problema, se recuperan los archivos y la configuración guardados en el punto de restauración. Los documentos y archivos personales no se ven afectados.
También puede deshacer la tarea si la restauración no resuelve el problema o si el problema empeora.
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Diferencias entre Restaurar sistema y HP Recovery Manager

Restaurar sistema de Microsoft se confunde a veces con el software Recovery Manager de HP.
  • Restaurar sistema le permite configurar los archivos del sistema tal como estaban en un momento en particular. Ninguno de sus archivos de datos personales, tales como correo electrónico, documentos o imágenes, se perderán.
  • HP Recovery Manager le permite regresar toda la configuración de software del equipo a su condición original de fábrica. Reinstala el sistema operativo original (Windows, Linux o FreeDOS) y elimina el resto del software y los archivos de datos personales.
Si el equipo presenta un problema de repente, debería utilizar primero Restaurar sistema para intentar solucionar el problema antes de realizar una recuperación completa con HP Recovery Manager.
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Habilite Restaurar sistema

Restaurar sistema de Microsoft viene activado en casi todos los equipos HP que traen Windows 7. Sin embargo, se puede desactivar y puede causar problemas si se intenta restaurar desde un punto anterior. Para asegurarse de que Restaurar sistema esté activado, siga estos pasos:
Vea cómo hacer
  1. Haga clic en Inicio ( ), haga clic con el botón derecho en Equipo y luego seleccione Propiedades . Aparecerá la ventana Sistema.
    figura 1: Ventana Sistema
    Imagen: Ventana Sistema
  2. Del lado izquierdo de la ventana Sistema, haga clic en Protección del sistema . Aparecerá la ventana Propiedades del sistema, con la ficha Protección del sistema activa.
    Si se le solicita una contraseña de Administrador o una confirmación, escriba la contraseña o dé la confirmación.
    figura 2: Ventana Propiedades del sistema
    Imagen: Ventana Propiedades del sistema
  3. En el centro de la ventana Propiedades del sistema, fíjese si Restaurar sistema está activado:
    • Si se indica Activado en la columna Protección , Restaurar sistema está activado. Vaya a Creación de un punto de restauración .
    • Si se indica Desactivado en la columna Protección , Restaurar sistema está desactivado. Haga clic en Configurar , seleccione Restaurar configuración del sistema y versiones anteriores de archivos , y luego haga clic en Aceptar . Restaurar sistema quedará activado. Vaya a Creación de un punto de restauración .
      figura 3: Activación de Restaurar sistema
      Imagen: Activación de Restaurar sistema
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Creación de un punto de restauración

Windows 7 crea puntos de restauración a intervalos regulares programados y antes de muchas instalaciones de software. Si desea crear un punto de restauración de forma manual, siga estos pasos:
Vea cómo hacer
  1. Haga clic en Inicio ( ), haga clic con el botón derecho en Equipo y luego seleccione Propiedades .
  2. Del lado izquierdo de la ventana Sistema, haga clic en Protección del sistema . Aparecerá la ventana Propiedades del sistema, con la ficha Protección del sistema activa.
    Si se le solicita una contraseña de Administrador o una confirmación, escriba la contraseña o dé la confirmación.
    figura 4: Ventana Propiedades del sistema
    Imagen: Ventana Propiedades del sistema
  3. Seleccione en la lista un disco donde almacenar los archivos del punto de restauración, por lo general (C:), y luego haga clic en Crear .
    figura 5: Creación de un punto de restauración
    Imagen: Creación de un punto de restauración
  4. Escriba un nombre para describir el punto de restauración.
    figura 6: Asignación de un nombre al punto de restauración
    Imagen: Asignación de un nombre al punto de restauración
  5. Haga clic en Crear .
    Windows creará el punto de restauración.
  6. Al finalizar, se abre una ventana que indica que el punto de restauración se creó correctamente.
    figura 7: Mensaje de finalización correcta
    Imagen: Mensaje de finalización correcta
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Restauración de un estado previo de Windows

Si el equipo deja de funcionar correctamente, puede restaurar un estado anterior donde funcionaba. Siga estos pasos para restaurar la configuración del equipo.
Vea cómo hacer
  1. Para su seguridad, haga una copia de respaldo de sus archivos importantes antes de hacer una restauración.
  2. Cierre todas las ventanas de software abiertas.
  3. Haga clic en Inicio ( ), Todos los programas , Accesorios , Herramientas del sistema y Restaurar sistema .
    Se abrirá la ventana Restaurar archivos y configuración del sistema.
    figura 8: Ventana Restaurar archivos y configuración del sistema
    Imagen: Ventana Restaurar archivos y configuración del sistema
  4. Seleccione Elegir otro punto de restauración y luego haga clic en Siguiente .
  5. Escoja un día y una hora de la lista de puntos de restauración disponibles y haga clic en Siguiente .
    Se agregarán, eliminarán, o cambiarán los archivos de sistema para obtener el mismo grupo de archivos de sistema que el presente en la configuración del equipo en la fecha escogida.
    ATENCIÓN:El software y los controladores instalados posteriormente a la fecha seleccionada pueden presentar problemas y quizás deban reinstalarse.
    figura 9: Elección de un punto de restauración
    Imagen: Elección de un punto de restauración
  6. Asegúrese de que éste sea el punto de restauración que desea usar y luego haga clic en Finalizar .
    figura 10: Confirmación del punto de restauración
    Imagen: Confirmación del punto de restauración
  7. Haga clic en Sí en el mensaje de confirmación que se abre.
  8. El equipo debería apagarse y volver a encenderse automáticamente una vez finalizada la restauración.
    figura 11: Mensaje de finalización correcta
    Imagen: Mensaje de finalización correcta
  9. Haga clic en Cerrar . Se habrán restaurado los archivos y programas de su equipo tal como estaban en la fecha del punto de restauración seleccionado.
    NOTA:Si aparece el siguiente mensaje de error, vaya a la sección: Qué hacer cuando falla Restaurar sistema . Restaurar sistema no se completó correctamente. No se cambió ningún archivo ni configuración del sistema en el equipo...
  10. Una vez que la restauración del sistema haya finalizado, puede descargar las últimas actualizaciones de Windows en el sitio de Microsoft. Descargue también todas las actualizaciones más recientes de su software de protección antivirus y realice un análisis.
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Deshacer la restauración del sistema

Siga estos pasos para deshacer la restauración y recuperar el estado que tenían los archivos y programas del equipo antes de usar Restaurar sistema.
Vea cómo hacer
  1. Haga clic en Inicio ( ), Todos los programas , Accesorios , Herramientas del sistema y Restaurar sistema .
  2. Seleccione Deshacer Restaurar Sistema y luego haga clic en Siguiente .
    figura 12: Deshacer Restaurar sistema
    Imagen: Deshacer Restaurar sistema
  3. Confirme que seleccionó la fecha y la hora correctas, y luego haga clic en Finalizar .
    figura 13: Confirmación de la cancelación
    Imagen: Confirmación de la cancelación
  4. Haga clic en Sí en el mensaje de confirmación.
  5. El equipo debería apagarse y volver a encenderse automáticamente una vez cancelada la restauración.
    Aparecerá el mensaje de finalización correcta.
    figura 14: Mensaje de finalización correcta
    Imagen: Mensaje de finalización correcta
  6. Haga clic en Cerrar . Se ha cancelado la operación de restauración.
    NOTA:Si aparece el siguiente mensaje de error, consulte Qué hacer cuando falla Restaurar sistema . Restaurar sistema no se completó correctamente. No se cambió ningún archivo ni configuración del sistema en el equipo...
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Uso de Restaurar sistema cuando Windows 7 no se inicia con normalidad

Siga estos pasos cuando Windows no se abre con normalidad:
Vea cómo hacer
  1. Apague la PC y espere por lo menos cinco segundos antes de volver a encender el equipo.
  2. Encienda el equipo y pulse la tecla F11 varias veces, mientras se inicia el equipo.
  3. En Necesito ayuda de inmediato , haga clic en Restaurar sistema de Microsoft .
  4. Siga los pasos de la sección Restauración de un estado previo de Windows para usar Restaurar sistema.
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Qué hacer cuando falla Restaurar sistema

Siga estos pasos si Restaurar sistema no crea un punto de restauración o no restaura nada.

Paso 1: Desactive la protección antivirus

El software de análisis de malware puede contener sistemas de protección integrados que impiden que otros programas modifiquen su estructura, incluido Restaurar sistema. Cuando Restaurar sistema no consigue usar los archivos del software de análisis, la restauración falla y aparece el siguiente mensaje:
Restaurar sistema no se completó correctamente. No se cambió ningún archivo ni configuración del sistema en el equipo...
Para restaurar el sistema correctamente, desactive temporalmente el software antivirus y la protección incorporada.
Por ejemplo, varias desktops HP y Compaq vienen con el software Norton Internet Security. Si su equipo tiene Norton Internet Security, puede seguir estos pasos para desactivar la protección incorporada:
NOTA:Si su equipo usa otro tipo de protección antivirus, siga las instrucciones del fabricante para desactivarla temporalmente.
Vea cómo hacer
  1. Desconecte el equipo de Internet. Desconecte el cable de la red o presione el botón de desconexión de su enrutador.
  2. Haga clic en Inicio , Todos los programas , Norton Internet Security y luego Norton Internet Security nuevamente.
  3. En la sección Internet , haga clic en Configuración .
    figura 15: Pantalla principal de Norton Internet Security
    Imagen: Pantalla principal de Norton Internet Security
  4. En la sección Opciones adicionales, haga clic en Protección contra virus y software espía .
  5. Haga clic en Varias configuraciones y luego haga clic en el botón junto a Protección contra intervenciones de productos Norton para desactivar la protección.
    figura 16: Varias configuraciones
    Imagen: Varias configuraciones
  6. Aparecerá el mensaje Solicitud de seguridad . Déjelo en 15 minutos y luego haga clic en Aceptar .
    figura 17: Solicitud de seguridad
    Imagen: Mensaje de Solicitud de seguridad

Paso 2: Habilite Restaurar sistema

Si Restaurar sistema no funciona en Windows 7, siga estos pasos para asegurarse de que esté habilitado y activado:
Vea cómo hacer
  1. Haga clic en Inicio ( ), haga clic con el botón derecho en Equipo y luego seleccione Propiedades . Aparecerá la ventana Sistema.
    figura 18: Ventana Sistema
    Imagen: Ventana Sistema
  2. Del lado izquierdo de la ventana Sistema, haga clic en Protección del sistema . Aparecerá la ventana Propiedades del sistema, con la ficha Protección del sistema activa.
    Si se le solicita una contraseña de Administrador o una confirmación, escriba la contraseña o dé la confirmación.
    figura 19: Ventana Propiedades del sistema
    Imagen: Ventana Propiedades del sistema
  3. En el centro de la ventana Propiedades del sistema, fíjese si Restaurar sistema está activado:
    • Si se indica Activado en la columna Protección , Restaurar sistema está activado.
    • Si se indica Desactivado en la columna Protección , Restaurar sistema está desactivado. Haga clic en Configurar , seleccione Restaurar configuración del sistema y versiones anteriores de archivos , y luego haga clic en Aceptar . Aparecerá la ventana Propiedades del sistema, con la ficha Protección del sistema activa.
      figura 20: Activación de Restaurar sistema
      Imagen: Activación de Restaurar sistema
  4. Siga los pasos de la sección Restauración de un estado previo de Windows para usar Restaurar sistema.
    Si aparece el mensaje Restaurar sistema no se completó correctamente. No se cambió ningún archivo ni configuración del sistema en el equipo... , continúe con el paso siguiente.

Paso 3: Use la Restauración del sistema en el Modo seguro

Siga estos pasos para abrir y utilizar Restaurar Sistema en el modo seguro de Windows 7:
Vea cómo hacer
  1. Encienda el equipo e inmediatamente pulse la tecla F8 varias veces, hasta que aparezca el menú de inicio.
  2. Desde el menú Opciones avanzadas de inicio , seleccione Modo seguro con símbolo del sistema y pulse Intro .
  3. En el símbolo del sistema, ingrese rstrui.exe y luego presione Intro .
  4. Siga las instrucciones de las pantallas para restaurar el sistema.
    Si aparece el mensaje Restaurar sistema no se completó correctamente. No se cambió ningún archivo ni configuración del sistema en el equipo... , continúe con el paso siguiente.
  5. Vuelva a conectar la conexión de red cuando finalice.

Paso 4: Inicie desde Opciones de recuperación del sistema de Windows

Siga las instrucciones de la sección Uso de Restaurar sistema cuando Windows 7 no se inicia con normalidad para abrir Restaurar sistema desde la pantalla Opciones de recuperación del sistema.
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