Přejít na obsah

Postup při hledání čísla modelu a čísla produktu

  • TiskTisk
Tento dokument se týká vyhledání čísla modelu a produktu na noteboocích HP.
Společnost HP uvádí název modelu v blízkosti klávesnice nebo obrazovky, ale tento název nebo číslo nemusí pro získání dostatečné podpory pro váš počítač stačit. Tyto názvy nebo čísla často představují řadu mnoha notebooků, které vypadají podobně, ale mají odlišné možnosti a díly. Společnost HP například vyrobila více než sto typů modelů notebooků G62 v různých konfiguracích, například modely G62-340-US nebo G62-465DX.
Tento dokument popisuje, jak lze najít vhodnější číslo modelu, které lépe reprezentuje váš typ notebooku HP. Číslo modelu (také označované jako název produktu) můžete použít ke stažení ovladačů, nalezení užitečných dokumentů nebo získání online podpory.
POZNÁMKA:V případě potřeby můžete tento dokument použít také k vyhledání sériového čísla, které je vždy uvedeno vedle čísla produktu.

Zobrazit video s návodem pro vyhledání čísla modelu

Videoklip neobsahuje zvuk.

Volba 1: Použijte systémové informace nebo nástroj HP Support Assistant v systému Windows

Nástroje HP můžete k nalezení čísla modelu použít následujícím způsobem. Pokud se v počítači nespustí systém Windows nebo počítač tento systém nevyužívá, zkuste Možnost 2: Použijte štítek produktu .
  1. V systému Windows stisknutím kláves fn + esc na klávesnici notebooku otevřete okno s informacemi o systému HP.
  2. Objeví se okno s informacemi o systému, ve kterém jsou uvedeny název produktu a číslo produktu. Zobrazený název produktu může reprezentovat mnoho typů modelů a nemusí být vhodný pro získání řádné podpory pro váš počítač. Namísto něj používejte při práci s podporou HP číslo produktu . Číslo produktu obsahuje znak „# “ a je jinou formou čísla modelu, která lépe vyjadřuje konfiguraci počítače.
    POZNÁMKA:Tento typ čísla produktu můžete používat na webových stránkách Střediska podpory pro zákazníky HP nebo při komunikaci se zástupcem střediska podpory zákazníků HP.
    Jestliže se toto okno neotevře, pokračujte těmito kroky a použijte nástroj HP Support Assistant.
    Obrázek 1: Příklad okna s informacemi o systému (u vašeho modelu to může být jinak)
    Obrázek obrazovky s informacemi o systému.
    POZNÁMKA:Systémové informace můžete zkopírovat a vložit do jiného umístění pro budoucí použití.
  3. Pomocí jedné z následujících metod vyhledejte nástroj HP Support Assistant.
    • Windows 8
      Stiskněte klávesy Windows + Q a do vyhledávacího pole zadejte HP .
    • Windows 7
      Klikněte na tlačítko Start a do vyhledávacího pole zadejte HP .
  4. V seznamu výsledků hledání zvolte HP Support Assistant .
    POZNÁMKA: Pokud chcete nainstalovat nástroj HP Support Assistant nebo se dozvědět více, prostudujte si téma Použití nástroje HP Support Assistant .
  5. Číslo produktu najdete u spodního okraje okna.
    Obrázek 2: Příklad informací nástroje HP Support Assistant (váš model může být odlišný)
    Obrázek nástroje HP Support Assistant s informacemi o produktu.
    POZNÁMKA:Systémové informace můžete zkopírovat a vložit do jiného umístění pro budoucí použití.

Volba 2: Vyhledejte číslo v systému BIOS pomocí informací o systému

Pomocí následujících kroků vyhledejte identifikační číslo produktu ze systému BIOS. Pokud se počítač nezapne, přejděte do další části Možnost 3: Použijte štítek produktu .
  1. Zapněte počítač stisknutím tlačítka napájení.
  2. Ihned opakovaně stiskněte klávesu Esc , dokud se nezobrazí nabídka po spuštění.
  3. Stiskněte klávesu F1 nebo vyberte možnost Informace o systému v nabídce po spuštění.
  4. Prohlédněte si identifikační čísla zobrazená na obrazovce.
Obrázek 3: Informace o systému pro notebook
Obrázek obrazovky s informacemi o systému.

Možnost 3: Použijte štítek produktu

Číslo výrobku najdete na štítku na spodní straně notebooku. U některých počítačů je štítek umístěn uvnitř přihrádky pro hlavní baterii a před jeho přečtením je třeba vyjmout baterii.
Když najdete identifikační štítek produktu, uvidíte číslo produktu vedle textu Product nebo Product # .
Následující tabulka ukazuje umístění typických štítků s informacemi o produktu na spodní straně notebooku, nebo uvnitř přihrádky pro baterie. Váš štítek se může nacházet na mírně jiném místě.
Příklady umístění čísel modelu a produktu
Obrázek 4: Na zadní části notebooku
Obrázek štítku na zadní části notebooku
Obrázek 5: Uvnitř přihrádky pro baterii
Obrázek štítku uvnitř přihrádky pro baterii
Obrázek 6: Pod krytem na zadní části notebooku
Obrázek štítku pod zadním krytem

Související odkazy na podporu

Fóra podpory společnosti HP

Hledejte řešení a spolupracujte s ostatními uživateli ve fóru podpory HP
    HP na YouTube